Переадресация вызова на Теле2: настройка через личный кабинет

Политика компании

Tele2 (Т2) — шведская телекоммуникационная компания, основана в 1993 году. Первая деятельность была связана с предоставлением мобильных услуг в формате GSM. Спустя время, ей удалось вырваться за пределы своей родины и начать активную экспансию в страны Европы, в том числе в Россию и Казахстан. На российском рынке связи популярность среди потребителей росла в геометрический прогрессии, что позволило компании выйти в список лидирующих. Связано это с несколькими важными особенностями:

1. Сравнительно недорогая плата за выгодные тарифные условия. Так, всего за 199 рублей (тариф «Мой разговор») абонент Т2 может получить средний пакет интернет-трафика (2 Гб), безлимит на номера Теле два и пару сотен минут на разговоры с людьми, использующимидругих операторов.
2. Честное отношение к клиентам — заключается в отсутствии скрытых подписок, за которые взимается АП в пользу владельца организации.
3. Своевременные уведомления обо всех изменениях действующих тарифах. Сюда же можно причислить СМС-оповещения о выходе новых контрактов и услуг.
4. Оперативная служба поддержки, где можно узнать ответы на все волнующие вопросы в любое время суток. Обратиться можно как с помощью набора специального номера, так и путем отправки письма по электронной почте.
5. Удобные онлайн-сервисы для самообслуживания, в функции которых входит множество возможностей, вплоть до отказа от дальнейшего обслуживания. Доступ к личному кабинету (ЛК) можно получить с компьютера или телефона.
6. Разнообразный выбор опций и услуг. Варьируется от добавочных пакетов с трафиком до функций, заменяющих обычные гудки на музыку из каталога.

Но несмотря на все преимущества, у оператора Теле2 есть свои недостатки. В основном они связаны с малой зоной покрытия связи, что сказывается на плохом сигнале вне города, например, в парке или в лесу. Особенно ярко стала выражена эта проблема после передачи прав собственности Ростелекому. Абоненты отмечают, что теперь соединение пропадает не только на природе, но и даже в центре города. Из-за этого актуальность на переадресацию звонка резко подскочила, благо, что функция на Tele2 предоставляется без АП.

К минусам тарификации можно также причислить отсутствие безлимитного интернета, а точнее, отказ от него. С выходом новой тарифной линейки «Мой» в пакет контрактов перестал включаться доступ к неограниченному трафику.

Отключение переадресации на Теле2 через USSD-запрос

Отключить переадресацию вызовов на «Теле2» можно посредством USSD-запросов.

В зависимости от типа услуги, понадобится набрать такую комбинацию:

• все виды переадресации – ##002#;
• при безусловном перенаправлении – ##21#;
• при отсутствии ответа – ##61#;
• при недоступности абонента – ##62#;
• при занятости номера – ##67#.

Если через некоторое время потребуется опять подключить эту услугу, вводятся те же коды, только вначале вместо знаков «#» ставится двойной «*», а также вводится номер, на который будет осуществляться перенаправление. Например, запрос на установку безусловной переадресации будет выглядеть так: **21*номер#.

На заметку. Перенаправлять на другие номера можно не только вызовы, но и текстовые сообщения. Для того чтобы отключить переадресацию СМС, набирают запрос *286*0#.

Подключение и способы активирования услуги

Потребитель способен самостоятельно подключить, настроить услугу на своем мобильном устройстве. Для этого реализована специализированная USSD-кодировка **21*контактный номер#. После запуска устанавливается стандартный вид переадресации звонков Теле2, который будет автоматически переводить все поступающие вызовы на сим-карту.

В случае успешного подключения нужного режима вы получите СМС от оператора с подтверждением установки функции.

Если у вас не получается самостоятельно активировать предложение, обратитесь к специалистам в службу технической поддержки Теле2. Позвоните по горячей линии по короткому контакту 611. В ответ вы услышите голос автоматического помощника, дождитесь свободного оператора, попросите включить функцию.

Сотрудники провайдера готовы оказать содействие в любом отделении обслуживания клиентов. Возьмите с собой паспорт для подтверждения личности, обратитесь к менеджеру с просьбой. Поддержка в салоне или на горячей линии осуществляется совершенно бесплатно.

Следует помнить, что опция направлена только на голосовое общение. Для СМС реализовано другое предложение — «Переадресация СМС» Теле2. Активация производится командой *286*1*номер#. После установки все поступающие сообщения будут переводиться на указанный телефон. Отправка при этом выполняется стандартным образом. На подобные СМС распространяются обычные ограничения по числу символов.

Способы подключения

Подключение к различным опциям на Т2, как правило, не обременяется какими-либо сложностями, так как оператор предоставляет массу возможностей для этого. Таким образом, поставить или же отменить переадресацию можно с помощью следующих вариантов:

• ввод ussd-команд;
• использование ЛК сайте tele2ru;
• звонок к центр поддержки;
• посещение салона связи.

Выбрав способ с вводом специальных комбинаций, стоит обратить внимание на следующую таблицу:

Если предпочтительнее использовать личный кабинет, то важно учесть, что последовательность действий будет намного сложнее, чем при вводе различных комбинаций. Итак, первое, что нужно сделать абоненту — пройти процедуру регистрации на самом сайте tele2ru или tele2kz, в зависимости от страны проживания. После чего убедиться в достоверности ресурса, проверив наличие надписи «Защищено» в левом верхнем углу. Затем нажать на «Войти в кабинет», кликнуть мышью по ссылке «Регистрация» и в появившейся строке ввести номер телефона. Через несколько секунд поступит сообщение, в котором будет содержаться пароль для входа.

Верно вписав номер вместо логина и полученный пароль, перед пользователем откроется главное меню.

Для того чтобы подключить или отключить переадресацию на Теле2, потребуется выполнить вход в «Тарифы и услуги» и следовать дальнейшим указаниям системы. В ЛК также можно осуществлять управление этой функцией в разделе «Управление услугами».

Как правило, не все люди способны на самостоятельное обслуживание своего номера. Поэтому были созданы салоны связи и контактные службы поддержки. При выборе этих вариантов нужно знать, что для их выполнения потребуется наличие паспорта или любого другого документа для подтверждения личности. Неплохой заменой может служить секретный код (зачастую девичья фамилия матери), который был придуман при оформлении договора.

При наборе единого номера 611 абонента приветствует автоответчик, сообщая общую информацию о номере (баланс, остаток трафика и наименование тарифа). Для соединения с сотрудником нужно последовательно нажать кнопки «2−2−6−3−0». Если звонок будет совершаться с другого номера (не с Теле2), то рекомендуется звонить по региональному или федеральному номеру, найти которые можно на сайте оператора.

Стоимость услуги

Рассмотрим особенности тарификации предложения и стоимость голосового общения в рамках переадресации вызова Теле2:

1. Сама опция предоставляется совершенно бесплатно всем потребителям компании. За использование не предусмотрена фиксированная абонентская плата, независимо от региона подключения.
2. Первичная и последующая активации функции на телефонном номере стоят 0 рублей.
3. Голосовое общение при включенной переадресации тарифицируется, как простой исходящий вызов. Если входящий звонок переводится на другой ваш телефон, то стоимость минуты разговора зависит от установленного на сим-карте тарифного плана. Получается, что пользователь звонит сам себе с одного контакта на дополнительный.
4. Провайдер Теле2 рекомендует отключать услугу при переезде в другой город, страну. В условиях междугороднего и международного роуминга стоимость общения определяется условиями конкретного региона, государства, в котором находится потребитель.
5. Переадресованные вызовы на международные телефонные номера в страны СНГ стоят 30 руб., в Европу — 49, в остальные государства 69 руб. за минуту переговоров.

За рубежом потребителю придется платить за исходящий, а также входящий звонок.

Как подключить или выключить опцию переадресация

h2<dp>2,0,0,0,0—>

Подключить переадресацию теле2 можно разными способами, каждый вид которой настраивается индивидуально, что крайне удобно для людей, которые всегда «на связи». Если некогда ответить или ведутся переговоры, то перенос будет осуществлен на коллегу, а в выходной, когда аппарат выключен, на дежурного оператора или секретаря.

p, blockquote<dp>7,0,0,0,0—>

С помощью набора ussd команд

h3<dp>1,0,0,0,0—>

Оператор Tele2 поддерживает короткие команды для быстрого взаимодействия пользователя с компанией. Важно помнить, что ввод номера начинается с +7-ххх-ххх-хх-хх.

p, blockquote<dp>8,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>9,0,0,0,0—>

Для подключения переадресации смс *286*1#

p, blockquote<dp>10,1,0,0,0—>

Через личный кабинет или приложение

h3<dp>2,0,0,0,0—>

На сайте теле2 переадресация подключается в личном кабинете во вкладке «Управление услугами» либо через поиск. Приложение «Мой Tele2» устроено аналогично и позволяет поставить ее через меню «Мои услуги».

p, blockquote<dp>11,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>12,0,0,0,0—>

У оператора в салоне теле 2

h3<dp>3,0,0,0,0—>

Пользователь всегда может обратиться в ближайший офис за помощью консультанта, чтобы его найти достаточно воспользоваться картой салонов. Вся поддержка клиентов осуществляется бесплатно.

p, blockquote<dp>13,0,0,0,0—></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp>

Проверка статуса переадресации

Если потребитель забыл, какой тип услуги установлен на сим-карте, то посредством специальных команд в любой момент можно проверить статус функции. Доступны следующие команды:

Справочную информацию также можно получить по горячей линии обслуживания клиентов и в салонах сотовой связи Теле2 в своем населенном пункте.

Воспользоваться личным кабинетом

Для деактивации услуги можно воспользоваться личным кабинетом на официальном ресурсе «Tele2». Это удобный сервис для дистанционного управления номером.

Потребуется сделать следующее:

1. Зарегистрироваться на сайте и войти в кабинет.
2. Выбрать вкладку тарифов и услуг.
3. Перейти в раздел переадресации и нажать кнопку «Управление переадресацией звонков».
4. В появившемся окне сведений о подключенной услуге с пометкой «Получение данных» нажать кнопку «Повторить».
5. После того, как на монитор или экран мобильного устройства будет выведен перечень опций, нажать кнопку «Изменить».
6. Когда будет получено подтверждение внесённых изменений, выбрать стикер «Принять».

После этих манипуляций услуга переадресации будет деактивирована.

Сравнение стоимости услуги в домашнем регионе и в роуминге

h2<dp>3,0,0,0,0—>

Цена опции «Переадресация» с теле2 на теле2 0 рублей. Тарификация происходит как исходящий звонок согласно действующему тарифу.

p, blockquote<dp>14,0,0,0,0—>

Отдельно стоит сказать, что перед поездкой за границу или в другой регион, если переадресация между теле2 и другим оператором, лучше проверить стоимость связи через запрос *107# и выключить перенаправление звонков, чтобы избежать дополнительных расходов. Узнать точную стоимость международной связи можно на сайте Теле2 в меню «Роуминг».

p, blockquote<dp>15,0,0,1,0—>

Приведено сравнение цен за 1 минуту разговора, 1 сообщение для домашнего региона и при поездке в Таиланд с тарифом «Мой разговор».

p, blockquote<dp>16,0,0,0,0—>

</dp></dp></dp></dp>

Как узнать, подключена ли у вас переадресация, и какая именно

Проверить статус опции можно через USSD-запрос в зависимости от типа переадресации, которая бывает:

1. Безусловной. В этом случае на другой номер перенаправляются все поступающие звонки. Для проверки подключения потребуется набрать *#21#.
2. При отсутствии ответа. При активации такой опции звонок будет перенаправлен, если абонент не взял трубку. Проверить статус услуги можно командой *#61#.
3. При недоступности номера. Вызовы будут переадресованы на другие номера в случаях, когда абонент находится вне зоны покрытия сети. Комбинация для проверки подключения – *#62#.
4. При занятости номера. Перенаправление производится, когда в момент звонка абонент общается по другой линии. Проверить статус услуги можно комбинацией *#67#.
5. При отсутствии ответа, отключении устройства или общении по другой линии. При активации такой услуги переадресация производится только при перечисленных условиях. Проверить подключение опции можно запросом *#004#.

После того, как будет выяснен статус переадресации, можно выполнить деактивацию этой услуги связи. Делают это различными способами, которые будут приведены ниже.

Подробное описание услуги

В некоторых ситуация пользователь провайдера не способен принять входящий вызов. Причины могут быть следующими:

1. Телефонный номер абонента выключен, находится за пределами действия сети, базовых станций оператора.
2. Повышенная занятость потребителя. Линия абонента занята.

В таких случаях поступающий звонок автоматически будет переведен на другой телефонный номер, заранее закрепленный пользователем. Вы не пропустите важный разговор, всегда останетесь на связи. Все это предоставляется в рамках услуги переадресации. Идеальное решение для корпоративных абонентов, пользователей, которые любят путешествовать и не всегда способны ответить на вызов по причине неудобного территориального положения. В случае высокой занятости вызовы будут распределяться по свободным сотрудникам компании.

Услуга «Переадресация» от Теле2 имеет ряд ограничений и предоставляется на следующих условиях:

1. Функция доступна для подключения всем абонентам компании, независимо от территориального и регионального нахождения.
2. Потребитель способен самостоятельно настраивать услугу по своему усмотрению, установить условие, по факту выполнения которого будет совершаться переадресация.
3. После первичной активации предложения на телефонном номере автоматически устанавливается стандартная вариация, в рамках которой переадресовываться будут все поступающие звонки.
4. Услуга предоставляется совершенно бесплатно, не требует ежемесячной абонентской платы.
5. Функция распространяется на всех операторов связи, переводит любой вызов, независимо от принадлежности к определенному провайдеру.

Потребитель способен выбрать определенный режим работы функции:

1. Телефонные вызовы будут автоматически переводиться на указанный контакт.
2. Операция будет выполняться при нахождении потребителя за пределами приема сотовой связи, недоступности или выключенном мобильном устройстве.
3. Услуга активируется в случае отсутствия ответа абонента, при наличии длинных гудков. В режиме ожидания запускается таймер на 25 секунд, если владелец не ответит, то звонок будет перенесен на дополнительный телефон.
4. Вызываемый номер телефона занят, пользователь разговаривает с другим человеком.

Для выбора необходимого режима потребителю достаточно указать условный телефонный контакт, а также специальную комбинацию цифр.

Как отменить переадресацию вызовов на тele2 на другой номер

h2<dp>4,0,0,0,0—>

Когда опция временно не требуется, отключить переадресацию теле2 легко с помощью короткого запроса ##002# для звонков, *286*0# для сообщений, либо через другие способы взаимодействия, указанные выше.

p, blockquote<dp>17,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>18,0,0,0,0—>

Сложно переоценить удобство настройки связи, когда через человека проходит множество звонков в день. Комфортно чувствовать себя и не переживать, что важный разговор будет пропущен, поможет Переадресация от Tele2. Статья была полезной? Тогда поделись пожалуйста ею в социальных сетях, а если остались вопросы, то мы с радостью ответим.

p, blockquote<dp>19,0,0,0,0—></dp></dp></dp></dp>

Настройка услуги «Переадресация»

Помимо базового режима потребитель способен самостоятельно сделать другие условия перевода. Что нужно делать:

В кодировке нужно поставить номер мобильного телефона, на который будет осуществлен перевод входящего вызова. Контакт прописывается в формате с префиксом +7. Через личный кабинет пользователя функцию не установить.

На современных мобильных устройствах реализована системная функция переадресации Tele2, помимо подключения предложения от провайдера, вам потребуется настроить смартфон. Для этого:

1. На рабочем столе сотового телефона кликните по вкладке параметров системы.
2. В списке функций выберите мобильную сеть, раздел настройки вызовов.
3. В меню сим-карты укажите пункт переадресации.
4. На следующем окне появится перечень доступных режимов, выберите нужную вкладку.
5. Пропишите телефонную комбинацию, на которую будет производиться перевод.

Расположение элементов управления на разных моделях смартфонов может отличаться.

Используемые источники:

• https://tele2site.com/info/pereadresatsiya-vyzova-na-tele2-nastroyka-cherez-lichnyy-kabinet/
• https://mobile-on.ru/kak-otklyuchit-pereadresatsiyu-na-tele2-4-sposoba-otklyucheniya-pereadresatsii-vhodyashhih-vyzovov-i-sms/
• https://help-tele2.ru/uslugi/pereadresatsiya
• https://zvondozvon.ru/operator/tele2/pereadresatsia-tele-2