Андрей Смирнов
Время чтения: ~22 мин.
Просмотров: 1

Детализация звонков йота через личный кабинет

Как получить детализацию?

Чтобы получить распечатку по вызовам и всем расходам, нужно знать, как сделать детализацию звонков на Йоте. Оператор предлагает своим клиентам несколько способов. На основном сайте в меню услуг она не отображается, необходимо связаться с оператором Ета напрямую.

Через сайт Yota

На официальном портале есть онлайн-чат, в котором нужно заказывать детализацию звонков. Если он не отображается, то проделайте следующий путь:

  • зайдите в категорию «Поддержка» в верхнем меню;
  • выберите раздел «Смартфон»;
  • нажмите на ссылку «Обратитесь в чат».

В сообщении следует указать свои ФИО, номер лицевого счета и город. Кратко выразите просьбу предоставить выписку по звонкам в электронном виде на e-майл.

Через смартфон

Многие пользователи привыкли управлять тарифами на Йоте с помощью мобильного приложения, где также можно заказать детализацию. Если у вас его нет, то загрузить программу на смартфон можно из каталога Google Play (для ОС Android) или AppStore (для iOS).

После того как файл будет загружен, произойдет автоматическая установка. Для заказа детализации следуйте инструкции:

  1. Открыть раздел службы поддержки, который располагается в верхней части приложения – изображение в виде конверта с вопросительным знаком.
  2. Выбрать пункт «Задать вопрос в Чате».
  3. В открывшемся поле написать сообщение с просьбой выслать детализацию для своего номер с указанием периода, за который необходим отчет, ФИО и электронной почты, куда отправить документ.
  4. Абонент получит СМС с кодом подтверждения. Его нужно будет ввести при открытии файла с отчетом звонков. Это необходимо для проверки SIM-карты и защиты личных данных от третьих лиц.

После получения документа от Йоты на e-майл надо:

  • скачать его на ПК или ноутбук;
  • распаковать папку;
  • открыть файл в формате PDF;
  • ввести код из СМС для подтверждения.

Если все заполнено правильно, то перед вами откроется окно с детальной информацией, где можно изучить все расходы за указанный период.

Обращение в салон связи

Получить отчет через интернет намного легче, чем посещать салон связи Yota. Однако если возможности воспользоваться другими способами нет или доступ к СИМ-карте утерян, то можно явиться в офис и обратиться с просьбой к менеджерам организации.

Для получения детализации таким способом потребуется паспорт гражданина РФ, на который зарегистрирована SIM-карта. Без него сотрудники не имеют права разглашать информацию, так как нет возможности проверить, что указанный номер действительно принадлежит клиенту.

После идентификации личности назовите период, за который вам необходим отчет. Он не может быть более 6 месяцев до момента обращения. Услуга бесплатная, поэтому никто не будет требовать с вас деньги.

По электронной почте

Четвертый способ подразумевает обращение в техподдержку по электронке mail@yota.ru. В сообщении нужно указать: ФИО, телефон, временной период и просьбу прислать распечатку звонков.

Получить распечатку звонков Yota через интернет

Мобильное приложение – удобная программа, открывающая доступ ко многим возможностям в любое время. Установить его просто, достаточно скачать пакет из AppStore, PlayMarket, Windows Phone Store. После этого дождитесь окончания установки, и запустите приложение. Следуйте алгоритму:

  1. Откройте приложение через главное меню.
  2. Авторизируйтесь, введите логин и пароль.
  3. На главном экране выберете пункт «Поддержка».
  4. Откройте «Часто задаваемые вопросы».
  5. Пролистайте вниз, откройте пункт «Задать вопрос в чате».
  6. Напишите оператору сообщение с просьбой подготовить детализацию звонков.
  7. Когда специалист попросит вас отправить регистрационные данные, напишите личный номер паспорта.
  8. Дополнительно могут запросить данные о владельце.
  9. После успешного прохождения авторизации укажите, за какой период нужна распечатка.
  10. Для дополнительной защиты на телефон поступит код доступа, его нужно отправить сотруднику.
  11. Напишите электронную почту, куда нужно отправить ответ.

Через 5-10 минут вам на почту придет сообщение от Йоты. Сама детализация находится в архиве, который нужно распаковать. Вам откроется ПДФ-файл с полнейшей детализацией: датой, номерами абонентов, длительностью и стоимостью звонков.

Как сделать детализацию чужого номера на Йоте?

Запрашивать детализацию Ёта другого абонента можно, когда есть доступ к SIM-карте и паспортным данным. Если потребуется заказать отчет для близкого родственника, который не против этого, то сделать это не составит труда.

В иных случаях получить информацию за третьих лиц нельзя, так как это нарушает закон о защите персональных данных и относится к мошенническим действиям.

В интернете множество сайтов, которые предлагают сделать детализацию разговоров любого абонента. Однако верить им не стоит, так как есть большая вероятность, что ресурсом управляют мошенники. Телекоммуникационные компании надежно хранят сведения своих клиентов, получить доступ к ним могут только правоохранительные органы при наличии серьезных оснований.

Можно ли заказать детализацию Йота чужого номера

Вы должны помнить, что если другой абонент находится с вами в родственных связях, то это вовсе не значит, что вы можете злоупотреблять собственными полномочиями. Официально запросить вы вправе только при наличии нотариальной доверенность от постороннего лица, которое подразумевает его согласие. Если таковой нет в наличии, тогда действуем альтернативны способом.

Физический доступ к мобильному телефону

Если вы можете на короткое время воспользоваться чужим номером, то способ для вас. Берете мобильный гаджет и проверяете его основательно. Не удовлетворены поиском? Тогда, если вы знаете данные из паспорта и полное ФИО, можете замаскироваться под владельца и выйти в чат к провайдеру. Вас никто не видит, главное правильно ответить на все его вопросы.

Вашу сим карту использует другой человек

В таком случае, законный владелец вы, а значит, все вышеописанные методы вам подходят. Не стесняйтесь, берите документ, удостоверяющий личность, и вперед за чужой детализацией звонков. Формально вы собственник номера и все права на вашей стороне. Тот момент, что по факту телефоном может пользоваться муж / жена или вообще посторонний человек, опустим.

Детализация звонков Yota на заказ

На нашем сервисе вас никто не спросит, кто заказчик, чей номер и другие неудобные вопросы. Вы оставляете заявку, мы её аккуратно, качественно выполняем и высылаем результат на email. Вы можете прочитать детализацию звонков Йота чужого номера абсолютно анонимно и с соблюдением всех условий конфиденциальности. Главное требование к нашим клиентам – это совершеннолетний возраст и последующая оплата заказа. Если вы сомневаетесь относительно необходимости получения информации, то не торопитесь! Приходите, когда будете уверены в своих целях.

Мы работает самостоятельно без дополнительных поставщиков и посредников. Цены самые оптимальные. К сожалению, ниже себестоимости делать работу нерентабельно. Наше программное обеспечение удалено обращается к серверу оператора, и делает копию всех звонков или текстов смс сообщений.

У нас можно заказать Детализация звонков и СМС Yota с текстовым содержанием. В документ входят удаленные с телефона сообщения в пределах одного календарного года. Очень мало сервисов, которые готовы быстро и без следов сделать работу. Остерегайтесь тех, кто предлагает низкую стоимость! Ниже, чем 2000 руб. за сутки не бывает!

Как открыть документ?

Документ с детализацией приходит на электронную почту в виде архива. После его получения пользователю нужно научиться открывать файлы такого формата. В этом случае потребуется архиватор для распаковки сжатых папок и пароль, который высылается оператором.

Стандартная утилита уже имеется в операционной системе, но если открыть не получается, то нужно её скачать и установить. После этого нажать на скачанные файлы правой кнопкой компьютерной мыши и выбрать «Открыть с помощью…», где среди вариантов окажется только что установленная программа.

После распаковки в папке будет файл в формате PDF и под названием «Dеtalizatziya». Чтобы его открыть, нужно ввести пароль, полученный в письме.

Программа для распаковки архива

Для устройств, функционирующих на разных ОС, требуется установить специальные программы, способные распаковывать папки, например: WinZip, RAR, iZip, Zip, Unzip или Unrar.

Программа для просмотра отчета

Для просмотра документа в формате PDF потребуются утилиты: PDF-Reader или PDF Viewer.

Доступные способы получения распечатки вызовов Йота

Услугу можно заказать двумя способами:

  • через личный кабинет онлайн;
  • в офисе оператора сотовой связи Yota.

Естественно, первый вариант намного проще и быстрее, ведь вам не нужно покидать своего жилища, чтобы получить детальную распечатку по номеру. Однако следует учитывать, что данный оператор сравнительно недавно вышел на рынок сотовой связи. Это обстоятельство имеет свои преимущества и недостатки.

Как вы знаете, каждый оператор связи имеет свой личный кабинет онлайн. Чтобы войти в него, необходимо посетить официальный сайт. Оператор Yota не стал исключением. Каждый пользователь также имеет возможность посетить официальный ресурс оператора, чтобы заказать различные услуги.

Давайте рассмотрим пошаговую инструкцию того, как заказать распечатку по номеру через официальный ресурс и в стационарных офисах сотовой связи.

Заказать детализацию онлайн

  1. Прежде всего, вам необходимо посетить официальный сайт Йота. Сделать это несложно. Потребуется компьютер и активное интернет соединение. Откройте любой браузер и перейдите по ссылке www.yota.ru.
  2. Перед вами появится стартовая страница сайта. Обратите внимание на правый верхний угол, там будет ваш профиль, в который необходимо зайти.Личный-кабинет.jpg
  3. После нажатия на «Профиль», вам будет предложено установить на мобильное устройство специальное предложение, которое поможет управлять услугами сотовой связи. Следует отметить, что это достаточно полезное приложение может быть установлено как на Андроид, так и IOS. Достаточно лишь выбрать нужную версию.
  4. После установки приложения, необходимо открыть его и нажать иконку «С вопросом», которая находится вверху экрана.Чат-на-Йота.jpg
  5. Перед вами появится очередная иконка «Задать вопрос». Теперь вы можете задать вопрос консультанту и получить на него ответ. Конечно же, нам ведь нужно подключить детализацию, а не задавать вопросы оператору. Но без этого в данном случае никак. Для оператора Йота – это стандартная процедура, не более. Эту процедуру необходимо пройти, чтобы получить детализацию номера на электронную почту.
  6. Именно в чате необходимо попросить оператора выслать детальную распечатку звонков по номеру. Важно подчеркнуть, что данная услуга предусматривает предоставление личных данных, а именно: полную фамилию, имя и отчество; номер и серию паспорта; электронный адрес; период детализации. Только через данный чат можно заказать распечатку на электронный адрес. Кстати, также необходимо иметь под рукой телефон и сим-карту. Таким образом, оператор предотвращает возможность заказать распечатку для другого номера.пароль-от-оператора.jpg
  7. После выполнения вышеперечисленных действий на вашу электронную почту придет файл. Необходимо скачать этот файл на компьютер или открываем его прямо в браузере. Пример-распечатки-звонков.jpg

    Пример распечатки звонков.

У вас появится новое окно, где необходимо безошибочно ввести пароль на распечатку. Этот пароль ранее был выслан на ваш номер в виде СМС. После его ввода нажмите на кнопку «подтвердить».

Если вышеперечисленные действия сделаны безошибочно, то вы сможете увидеть вашу распечатку звонков.

Получение детализации в салоне связи Yota

Перейдем к другому варианту получения детальной отчетности звонков по номеру. Прежде всего, необходимо знать следующее:

  • Перед походом в офис сотовой связи Йота необходимо взять документ удостоверяющий личность. Таким образом, вы докажете, что данный номер принадлежит вам. Если не брать с собой паспорт, то сотрудники отделения Йота не смогут вам помочь, это не входит в их рамки установленных правил.
  • Укажите период, за который вам необходима отчетность по номеру. Компания Йота предоставляет детализацию сроком, который не превышает полгода.

Далеко не каждый сотовый оператор предоставляет бесплатную услугу детализации. Компании Yota нужно отдать должное. Они заботятся о своих пользователях, и заказать у них услугу можно абсолютно бесплатно. По крайней мере, эта информация актуальна на момент написания этой статьи.

Этот способ получения отчетности по номеру остается востребованным и по сей день. Ведь не всегда есть свободный доступ к интернету. Кроме того, у вас будет лишний повод подышать свежим воздухом, прогуляться и познакомиться с новыми людьми.

Подробнее о детализации звонков

Услуга детализации звонков Йота предполагает выдачу оператором официального документа, содержащего личную информацию абонента. Она не разглашается, относится к категории конфиденциальной. Поэтому для получения отчета с данными клиенту Йота потребуется пройти авторизацию по SMS, предоставить паспорт. Эта предосторожность исключает возможность выдачи информации посторонним лицам.

В файле детализации указывают следующие сведения:

  • полные данные абонента;
  • дату заказанной детализации;
  • точное время звонков и СМС;
  • данные исходящих/входящих вызовов, СМС;
  • вид оказанной услуги;
  • география;
  • объем услуги (если это интернет), продолжительность (если это звонок);
  • точная стоимость.

Мнение экспертаЮлияСотрудник торговой точки Йота.Анализируя тип услуги и ее особенности, легко контролировать свои расходы или подобрать более выгодный тарифный план. В полученном отчете указывают все подключенные к номеру сервисы (платные, бесплатные). Он поможет сориентироваться, что разумнее отключить, а что оставить.

Правила получения распечатки через интернет

Детализация звонков Йота через интернет позволяет клиенту отслеживать потраченные средства. Перейти на сайт удобнее через компьютер. На официальном сайте Yota хозяин сим-карты может получить полную информацию по звонкам. Чтобы распечатка звонков Yota была доступна, следует выполнить алгоритм действий:

  • посетить страницу официального сайта;
  • зарегистрироваться и сделать вход в личный кабинет;
  • кликнуть на пункт «Баланс и оплата»;
  • по ссылки откроется список, в нем пользователь ищет раздел “детализации звонков”;
  • в этом пункте клиент переходит по ссылке онлайн-чата;
  • в открывшееся окно вводятся данные о городе, личных данных и теме диалога.

detalizaciya-zvonkov-yota2.jpg

  • Важно
  • Когда начнется диалог с консультантом, владельцу придется предоставить точные паспортные данные, адрес почты для отправки сообщения, а также личный номер мобильного. На электронную почту специалист отправит файл с архивом детализации и пароль.

Детализация чужих вызовов

Получение детализации чужих вызовов строго запрещается — это нарушает тайну переписки и прочие законы приватности. Если вы попытаетесь получить доступ к чужой детализации в салоне, вам закономерно откажут.

Однако процедура получения детализации через интернет оставляет лазейки для самых любопытных. Достаточно знать паспортные данные владельца номера, а затем получить доступ к его телефону на короткое время — только для того, чтобы увидеть отправленный оператором код подтверждения.

Сам запрос детализации можно выполнять с компьютера, e-mail указать любой. Таким образом, сделать детализацию чужих вызовов вполне реально, но мы не рекомендуем этого делать по морально-этическим соображениям.

Основные функции личного кабинета

Функциональные возможности ЛК Йота достаточно обширны. Абоненты могут не только проверять и пополнять баланс, но и изменять скорость интернета, формировать статистику, подключать и отключать устройства, привязывать банковские карты, менять тарифные планы, обращаться в поддержку.

Как проверить баланс на Yota

Если у вас установлено мобильное приложение, то при входе в него информация отображается на главной странице.

Если его нет, то можно отправить запрос через свой мобильный. Наберите *100# и нажмите на кнопку вызова. В ответном сообщении поступит информация о состоянии вашего лицевого счета.

Для проверки остатков на лицевом счете подключенных устройств (роутера, модема), необходимо войти в личный кабинет. Баланс отражается сразу же на главной странице. Заходить в дополнительные вкладки или раздел нет необходимости.

Как узнать свой номер

Не всегда абоненты Yota помнят номер СИМ-карты. Поэтому для них создан сервис, где в личном кабинете можно всегда уточнить информацию. Особенно актуальна такая услуга для тех, кто пользуется модемом.

Позвоните на горячую линию, где приготовьтесь назвать персональные данные и паспорт. После этого оператор назовет вам ваш номер СИМ-карты.

Как привязать банковскую карту и пополнить счет

Чтобы своевременно оплачивать счета, лучше всего подключить к личному кабинету банковскую карту. Сделать это можно в несколько шагов:

  1. Войти в свой профиль.
  2. Выбрать “Банковские карты”.
  3. Кликнуть по “Привязать карту”.
  4. В открывшейся форме внесите все реквизиты пластика и обязательно совершить платеж на сумму не менее 10 руб.

Перевод денег

Иногда у пользователей возникает вопрос: можно ли перевести деньги со счета Йота на другого оператора мобильной связи или на банковскую карту? Такого рода функции необходимы, когда было ошибочно совершено пополнение баланса или при смене сотовой компании. Официальный сайт Yota говорит, что разрешено только списать деньги со счета. Для этого нужно заполнить заявление и направить его в офис организации или обратиться лично. При этом представить паспорт и если на счете более 10 тысяч рублей, то подтверждающий платежный документ.

Денежные средства возвращаются только на банковскую карту. Поэтому предоставьте полные реквизиты своего пластика, полученные в банке эмитенте. Перевод осуществляется в течение 30 дней с момента регистрации вашего заявления.

Приложение Йота

Абонентам, подключенным к оператору Йота и пользующимся сотовой связью, необходимо устанавливать мобильное приложение. Компания работает удаленно и поэтому весь функционал личного кабинета выстроен так, чтобы клиенты могли без труда и самостоятельно переключать тарифы, контролировать баланс, производить оплату, получать поддержку специалистов.

Важно! Если вы не можете установить мобильное приложение через магазин, то оператор предлагает отправить команду: *106# и нажать вызов.

Скачать приложение Йота на телефон Андроид

Если у вас устройство, работающее на операционной системе Android, то загрузить мобильную версию личного кабинета Yota можно через

Йота для IPhone, iPad и iPod Touch

Владельцы Айфонов могут устанавливать приложение через магазин AppStore.

Загрузить приложение Йота на Windows Phone

Совершенно недавно компания внедрила мобильную версию для смартфонов, работающих на операционной системе Виндовс.

Что такое детализация?

Детализация звонков (распечатка звонков) — это документ, в котором детально отображены все сведения обо всех действиях с SIM-картой за определенный период времени, на которую взята данная детализация.

К действиям с SIM-картой относятся звонки, СМС, ММС, интернет-траффик. Так же в распечатке звонков от оператора будут отображены время, продолжительность, количество и стоимость услуг. Кроме того, иногда, операторы включают в детализацию информацию о привязке к своим базовым вышкам. Но это больше техническая информация и она вряд ли поможет простому пользователю определить местоположение телефона во время совершенных действий.

Способы сделать детализацию звонков на Йоте

Выбор способов получения детализации звонков Yota зависит от доступных способов общения с оператором. Перед подачей запроса необходимо подготовиться назвать личные данные, чтобы успешно пройти идентификацию, а также держать поблизости включенный телефон для получения подтверждающего смс. Ета заботится о защите конфиденциальности, не разглашая ее посторонним.

Для связи с компанией выбирают:

  1. Личный кабинет приложения.
  2. Общение в чате.
  3. Запрос через офис.

У каждого из способов есть свои особенности, поскольку оператор по схеме работы отличается от других компаний со службой поддержки и развитым онлайн-обслуживанием.

Личный кабинет Йота

lichnyj-kabinet-jota-650x254.png

Хотя личный кабинет для пользователей Yota не предусмотрен в качестве варианта запроса детализации, дистанционно направить заявку и взять нужный отчет все же получится.

Для этого необходимо произвести следующую комбинацию действий:

  1. Посетить сайт yota.ru.
  2. Найти ссылку на Профиль.
  3. Включить отображение картинок.
  4. Система предложит установить приложение на смартфон. Файл для скачивания выбирают в зависимости от используемой платформы.

Читать еще:  Где купить карту йота

На страницах сайта можно найти сноску на общение в чате. Если не удается найти необходимый раздел для общения, рекомендуется сделать следующее:

  1. Зайти на портал компании.
  2. Пройти в раздел «Поддержка».
  3. Выбрать раздел смартфона.
  4. В чате написать запрос детализации звонков Йота через интернет.

Чтобы заявка была исполнена, необходимо написать подробно личные данные об абоненте, на которого был оформлен договор (ФИО, лицевой счет, город обращения).

Заказать детализацию через офис оператора

zakazat-detalizacziyu-cherez-ofis-operatora.jpg

Не всегда дистанционное обслуживание возможно. Иногда сим-карта теряется или необходимо заключить новый договор. Если не удается запросить распечатку звонков Yota дистанционно, можно найти адрес расположения ближайшей точки продаж и явиться туда с личным документом (паспортом, на который была оформлена симка).

При подаче обращения определяют временные границы периода, за который потребовался детализированный отчет для своего номера (он не может быть более полугода).

Если не удается найти время для визита в офис, можно просто направить письмо по электронной почте. Важно помнить, что для обработки запроса техподдержке понадобятся личные данные абонента. Для отправки почты используют общий адрес mail@yota.ru. В теле письма указывают ФИО, номер сим-карты, запрашиваемый период детализации.

В мобильном приложении

v-mobilnom-prilozhenii.jpg

Продвинутым пользователям, установившим мобильное приложение, доступна более удобная схема взаимодействия. Чтобы узнать, какие вызовы совершались на протяжении выбранного периода, используют специальную программу (файл скачивают из Google Play для телефонов семейства Андроид, или AppStore, если работает iOS.

После входа в приложение ищут ссылку службы поддержки (в верхней части экрана есть иконка «конверт»). Просьба предоставить отчет о расходах на мобильную связь и совершаемых звонках озвучивается по ссылке на вопрос в чате.

При отправке обращения не забывают указать адрес почты, на которую необходимо выслать pdf-файл с информацией о звонках и смс за истекший период.

Не стоит думать, что информация о номере Йота станет доступной посторонним. Для подтверждения запроса система попросит ввести пароль, который будет направлен по указанному клиентом номеру телефона.

Проверка через смс-код является достаточной, чтобы убедиться, что информацию планирует запросить лично клиент или с его согласия.

Для чего нужна детализация

Детализация Yota предоставляет пользователям широкий спектр возможностей:

  • получение распечатки всех входящих и исходящих звонков по принадлежащему абоненту номеру;
  • предоставление полной информации об активированном тарифе;
  • доступ к СМС и иным сервисам;
  • ежемесячная финансовая отчетность по предоставленным услугам.

С этой опцией абонент сможет следить за действиями своих детей или пожилых родственников, которые могут нечаянно нажать не на ту кнопку или без спроса воспользоваться телефоном. Регулярный мониторинг пакета услуг позволит отказаться от ненужных подписок и рекламных рассылок. Всегда можно получить информацию о том, были ли звонки с данного номера на неизвестные или коммерческие номера, отправлялись ли с телефона платные эсэмэски.

prosmotr-tarifnogo-plana-jota.jpg

Данная услуга помогает выполнять контроль своих расходов на связь благодаря детальному описанию всех платных операций. Как же взять распечатку звонков? Можно ли это сделать самостоятельно или придется обращаться в офис провайдера?

Регистрация в личном кабинете Yota

Все действия, связанные с ЛК, необходимо совершать строго на официальном сайте оператора. Не предоставляйте личные данные на сторонних сайтах. Процедура регистрации максимально простая:

  1. Перейдите на официальную страницу Йота https://my.yota.ru/;registraciya-1.jpg
  2. Кликните по «Зарегистрировать новое устройство»;
  3. Если вас интересует регистрация планшета, смартфона — установите мобильное приложение, нажав по соответствующей кнопке;Screenshot_4.jpg
  4. Если у вас модем или роутер, кликните по «Зарегистрировать новое устройство». Обратите внимание, регистрация возможна только если у вас в данный момент интернет работает от Йота;
  5. Система вас поприветствует и потребует ряд конфиденциальных данных. Введите фамилию, имя, E-mail, контактный номер, желаемый пароль, задайте «Секретный вопрос» и ответ на него. В обязательном порядке нужно знать номер лицевого счета. При его утере позвоните на горячую линию оператора;
  6. Далее кликните по «Получить код», чтобы система убедилась, что регистрируется владелец СИМ-карты;
  7. После ввода кода остается нажать по кнопке «Зарегистрироваться»;
  8. Далее вы окажитесь в личном кабинете.

Если вам нужно установить мобильное приложение для ЛК, инструкция не потребуется. Установите мобильны продукт с App Store или Google Play. После запуска приложения система проверит, подключена ли у вас СИМ-карта Йота. Если да, то вы окажитесь в ЛК.

Как заказать детализацию звонков на Йоте?

Узнать, как сделать детализацию звонков на йоте, можно через службу онлайн-помощи или техподдержку. Опытные специалисты быстро расскажут, как заказать услугу проще всего и проинформируют о необходимых документах. Обычно распечатка выдается в местах обслуживания или же скачивается через личный кабинет. Пользователь может выбрать, какой метод для него наиболее удобный. Каждый из них имеет свои плюсы и минусы. Через интернет это делается так:

  1. Посетите официальный сайт оператора.
  2. На странице найдите приглашение в личный кабинет – в правом верхнем углу.
  3. Перейдите на нее, введите логин и пароль для авторизации.
  4. На главной странице личного кабинета нажмите на иконку вопросительного знака – она находится в верхнем правом углу.
  5. В появившемся окне нажмите «Задать вопрос» – это позволит связаться с консультантом.
  6. Напишите ему, что желаете заказать детализацию звонков йота через интернет.
  7. Специалист попросит выслать паспортные данные.
  8. После этого на мобильный телефон поступит СМС-сообщение, в котором указан код.
  9. Правильное введение всех данных позволит оператору выслать детализацию.

Она поступит на электронную почту, указанную при регистрации. Обычно это происходит за 5-10 минут. Скачайте приложенный файл, откройте его и наслаждайтесь детализацией на телефоне. Если же в процессе возникают какие-либо трудности, обратитесь в колл-центр или же посетите салон сотовой связи. Консультанты найдут выход из любой ситуации.

В официальном мобильном приложении

  1. Зайдите в приложение и найдите значок сообщения со знаком вопроса (вверху экрана справа).
  2. Так вы попадете в Поддержку.
  3. В этом разделе выберите пункт «в Чате».
  4. Откроется окно чата, где надо попросить у оператора распечатку вызовов.
  5. В ответ он спросит у вас ФИО владельца симки, паспортные данные, за какой промежуток времени вы хотите получить документ, и электронный адрес, куда придет детализация счета.
  6. В смс вы получите код для подтверждения того, что вы — владелец номера.
  7. Также вы получите пароль, чтобы потом открыть распечатку.
  8. Проверьте почту — там должно быть письмо с zip-архивом. Скачайте его.
  9. Когда вы его разархивируете, увидите файл pdf. Именно к нему и надо будет применить пароль.

Готово. Читайте и анализируйте.

dtlztsya2.jpg

Способы получения детализации на Йота

Обычно детализацию заказывают на сайте оператора. Но у Йоты, в отличие от других популярных операторов, не найти такого раздела в меню. Чтобы заказать отчёт, нужно связаться с менеджером в чате.

В мобильном приложении

Самый удобный способ для управления настройками оператора Йота – это приложение для смартфона. Здесь можно запросить отчёт обо всех тратах на сотовую связь. Скачать версии программы для Андроида и Айфона можно на сайте оператора, а также в каталогах Google Play и AppStore.

После скачивания начнётся автоматическая установка программы. Затем её нужно запустить и авторизоваться в системе. Для получения детализации следуйте инструкции:

  • Откройте раздел технической помощи. Он находится в верхней части экрана – кнопка в виде сообщения со знаком вопроса.
  • Выберите пункт «Задать вопрос в Чате».
  • В поле для текста введите просьбу о получении детализации звонков для своего номера.
  • Не забудьте указать период, за который необходим отчёт.
  • Напишите Ф. И. О. и обязательно e-mail – на него придёт файл с детализацией.

На телефон поступит код подтверждения. Он понадобится при открытии файла с отчётом. Это требуется для проверки мобильного номера абонента и защиты его данных от посторонних.

Когда файл от Йоты придёт на электронную почту, нужно:

  • сохранить его на компьютер;
  • распаковать ZIP-архив;
  • открыть файл в формате PDF;
  • ввести код из СМС в открывшееся окошко.

Всё, теперь детализация откроется на экране. Можно изучать свои расходы на связь.

Через личный кабинет

На официальном сайте оператора Йота есть такой же чат со специалистом, как в приложении. Его нет на главной странице, а чтобы в него попасть, следуйте таким путём:

  • Зайдите в раздел «Поддержка» верхнего меню.
  • Выберите категорию «Смартфон/Планшет».
  • Нажмите на ссылку «Обратитесь в чат».
  • В сообщении напишите полностью своё имя, номер лицевого счёта и город. Сообщите оператору, что нужна детализация в электронном виде.

Другой способ – написать в службу поддержки на электронную почту mail@yota.ru.

В салоне связи Yota

Через интернет заказ отчёта гораздо проще, чем в точке продаж Йота. Но если абонент не пользуется интернетом или по какой-то причине не может выйти в сеть, можно обратиться к менеджерам компании.

Для заказа детализации обязательно потребуется паспорт. Без него консультант не сможет проверить, действительно ли указанный номер принадлежит клиенту. Распечатка звонков и СМС может быть отдана только владельцу сим-карты, на которого она официально оформлена. Передавать в руки других людей такие личные сведения запрещено.

После идентификации абонента в системе специалист попросит назвать срок, за который требуется отчёт. Он не может быть больше полугода с момента обращения.

В отличие от других операторов, Йота не берёт деньги за эту услугу – абонент получает распечатку бесплатно.

Почему абоненты нуждаются в детализации

Как ни банально это звучит, но большинство решений получить детализацию звонков принимается по причине недоверия абонентов сотовому оператору. На протяжении всего времени существования мобильной связи, люди постоянно предъявляли претензии провайдерам, считая, что те воруют у них драгоценные минуты переговоров. Благодаря детализации, можно сделать вывод, что в 99,9% случаев поступления жалоб, списания со счетов производились по вине самих абонентов.

На ошибки системы, осуществляющей учёт объемов потребления услуг, приходится всего 0,1%. Проблема некомпетентности населения и не умение людей вникать в суть подписываемых контрактов, приводит к тому, что многие переплачивают за связь и зачастую длительное время оплачивают совершенно ненужные услуги. Распечатка расходов позволяет выяснить, куда были вложены деньги и отключить услуги, в которых нет необходимости.

Как восстановить утерянную или сломанную сим карту Йота

Используемые источники:

  • https://yota-kabinet.ru/detalizaciya
  • https://operator-y.ru/kak-sdelat-detalizaciju-zvonkov-na-jote.html
  • https://mymeizu-online.ru/spravka/detalizaciya-jota.html
  • https://gsmwiki.ru/jota/detalizaciya-zvonkov-na-yota/
  • https://mysotos.ru/operatory/yota/detalizatsiya
  • https://my-yota-24.ru/
  • https://hotvision.ru/jota/detalizatsiya-zvonkov-jota-cherez-lichnyj-kabinet.html
  • https://yota-lk.ru/
  • https://tarifkin.ru/operatory/kak-besplatno-sdelat-detalizatsiyu-zvonkov-na-jota

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации