Андрей Смирнов
Время чтения: ~6 мин.
Просмотров: 9 053

Не могу зайти в личный кабинет Ростелекома: что делать?

Единый личный кабинет «Ростелеком»

Подождите, идёт загрузка данных…

Что делать если не можешь войти в личный кабинет?

Среди причин, почему пользователь не может зайти в личный кабинет, на первом месте стоит самая главная: он неправильно вводит свои данные. Поэтому система реагирует на запрос таким образом: «Данный логин или пароль не существует”.

Дальнейшие действия пользователя в таком случае:

  • попробовать повторно ввести все данные;
  • лишний раз проверить правильность установки регистра и языка ввода данных;
  • если вышеперечисленные действия не привели к результату, значит придется заниматься восстановлением пароля.

1. Если не помните логин и пароль

Проходит время и пароль забывается, а без него невозможно зайти в Личный кабинет. Придется пройти процедуру его восстановления.

ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-rostelekom-1.jpg

Для этого нужно:

  • активировать пункт «Забыли пароль»;
  • ввести логин, номер телефона или свой Email;
  • на телефон или на почту должен прийти код для восстановления пароля;
  • вписать его в специальное окно, которое будет выделено;
  • подтвердить свои действия;
  • обзавестись новым паролем;
  • если не получается запомнить пароль, то лучше сохранить его в любом реальном или виртуальном блокноте.

Самые забывчивые абоненты, которые не помнят ни номера телефона, ни логина, ни своей почты, должны взять свой паспорт и посетить офис оператора.

Можно попытаться воспользоваться службой поддержки, чтобы получить доступ к Личному кабинету. Хотя многие операторы не соглашаются заниматься идентификацией пользователя удаленно в соответствии с правилами безопасности.

2. Не зарегистрировались на сайте Ростелеком

Как быть, если я не могу войти в личный кабинет Ростелеком. Вполне возможно, что вы не прошли регистрацию на сайте компании.

ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-rostelekom-3.jpg

Сделать это нужно следующим образом:

  • активировать запрос «регистрация», который находится рядом с пунктом «вход в личный кабинет»;
  • ввести данные, которые у вас потребуют, а это ФИО, контактные данные и место регистрации (жительства);
  • подсоединить услугу в соответствии с инструкцией компании.

Эта процедура займет у вас всего лишь несколько минут. И, чтобы в очередной раз не забыть пароль, запишите его.

3. Некорректная работа браузера

Причина может крыться в ошибке браузера или в некорректной работе программы с разными типами подключения.

ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-rostelekom-2.jpg

В этом случае вам придется:

  • воспользоваться другим проводником по интернету. Например, если всегда пользовались Google, откройте Yandex и там попробуйте войти в Личный кабинет;
  • смогли войти через Yandex, значит существует проблема в программе Google;
  • следует удалить этот браузер и скачать самую последнюю версию;
  • как только скачали, установите ее на компьютер (планшет, телефон);
  • повторите авторизацию.

4. Отсутствует соединение с интернетом

Еще одной причиной почему нельзя зайти в ЛК является проблема с интернет-соединением.

ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-rostelekom-5.jpg

Чтобы проверить действительность этого предположения, сделайте следующее:

  • Попробуйте зайти на любой сайт;
  • Если и здесь страница не отвечает, требует перезагрузки, значит нет доступа в сеть;
  • Перезагрузите компьютер, отключите и снова включите роутер;
  • Если никаких изменений не произошло, пришло время связаться с провайдером для разрешения этого вопроса.

5. Атакуют вирусы

Многие сайты заражены вирусами. По этой причине пользоваться ими невозможно. Вирусы только и ищут способ внедриться в ваш ПК.  В таком случае пользователь должен:

  • поинтересоваться, какая антивирусная программа самая лучшая;
  • установить ее на компьютер;
  • осуществить запуск программы;
  • зайти в меню и активировать опцию «сканирование при запуске», что является самым эффективным способом для обнаружения и блокировки вирусных программ;
  • перезагрузить ПК;
  • подождать, когда проверка подойдет к завершению. Это может продлиться несколько часов, т.к. все зависит от количества файлов;
  • если программа обнаружит зараженные вирусом файлы, то нужно их заблокировать или предпринять другое доступное действие.

6. Сбои на сервере

Иногда начинает давать сбой сервер из-за внезапных аварий, либо в это время личный кабинет находится на техническом обслуживании, или его программа обновляется. В зависимости от ситуации это может длиться от 10-15 минут до нескольких часов.

ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-rostelekom-4.jpg

Ничего не остается, как зайти в Личный кабинет чуть позже. Если и через несколько часов нет доступа, то есть только один путь: обратиться в службу поддержки.

Регистрация в lk.rt

Получить все удобства использования личного кабинета можно путем регистрации. Для этого нужно посетить официальный сайт, где есть переход.1-e1517646821905.png

Также возможно зайти непосредственно по ссылке https://lk.rt.ru. В результате откроется простая форма для входа. Незарегистрированным пользователям потребуется нажать кнопку «Создать Единый личный кабинет».2-e1517646852625.png Теперь можно приступить непосредственно к регистрации. Нужно заполнить представленные поля.3-e1517646886375.png

  1. Указать логин. Для этого можно использовать номер мобильного телефона или ваш почтовый адрес – на выбор клиента. Этот контакт обязательно должен быть активным, поскольку придет форма для подтверждения регистрации.
  2. Придумать надежный пароль. Он должен содержать цифры и буквы, желательно чередовать.
  3. Отметить регион. Его можно вписать самостоятельно или выбрать из предложенного списка.

Обратите внимание! Все три поля обязательны к заполнению.

Как только будут введены все данные, активируется кнопка «Продолжить».4-e1517646914530.png В зависимости от выбранного логина, нужно осуществить действия для подтверждения регистрации. На электронный адрес приходит письмо с ссылкой перехода.5-e1517646943572.png После подтверждения потребуется привязать лицевой счет к новосозданному кабинету. Для этого необходимо заполнить форму:

  1. Заполнить номер лицевого счета.
  2. Указать мобильный номер.
  3. Отметить предоставляемые услуги.

Следующие три этапа позволят совершить привязку услуг, которые вы получаете согласно подписанному договору с Ростелеком.

Завершить регистрационные действия можно и без использования привязки.

После того как все данные будут введены, можно приступать к использованию личного кабинета.

Подробно о едином кабинете

Единый кабинет является формой для входа частных физических лиц. Сервис разработан для того, чтобы пользователя всегда были проинформированы по поводу последних изменений провайдера. Основной целью такой учетной записи является контроль состояния баланса на собственном счету.

На практике регистрация персональной страницы не является обязательным условием. Новую услугу есть возможность подключить в офисе или вызвав специалиста на дом. Тем не менее выполнять все функции без личного кабинета затруднительно. На портале открыт доступ к полному функциональному набору, который не только позволяет регулировать работу, но и снизить временные затраты на походы в офис, банк, финансовые учреждения.

Обновленный личный кабинет для физлиц обладает следующими преимуществами:

  1. Постоянно находитесь на связи.
  2. Интуитивно понятен.
  3. Есть вся необходимая информация, ее легко найти.
  4. Много функций.
  5. Можно ознакомиться и подключить дополнительные опции.
  6. Доступ с любого устройства: ПК, ноутбук, планшет, смартфон.

Для удобства современных пользователей было создано мобильное приложение, позволяющее в любое время посетить личный кабинет. При этом нет ограничений на местопребывание. Можно находиться в другом городе, но контролировать платежи и подключать или отключать услуги.

Следить за балансом можно непосредственно с социальной сети. Также предусмотрена возможность отправлять sms и mms сообщения непосредственно из единого кабинета на любой номер, вне зависимости от оператора. Это крайне удобно, когда на балансе мобильного окончились средства.

Используемые источники:

  • https://lk.rt.ru/
  • https://rt-lk-ru.ru/otvet-na-vopros/ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-rostelekom
  • https://kabinet-rostelekom.info/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации