Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 141

Разбираем причины почему не приходят СМС на Теле2. Теле2 личный кабинет не приходит смс

Причины почему на работает личный кабинет Теле2

Существует масса объективных причин, когда войти в аккаунт оператора нет возможности. С каждой из них следует разобраться отдельно.

Пишет авторизация запрещена

Если с планшета, компьютера, мобильного устройства при попытках открыть ЛК в система не отвечает, причина может крыться в:

  1. Длительном простое номера. Он мог на протяжение долгого времени не использоваться абонентом, после чего автоматически был деактивирован.
  2. Блокировке абонента. Причина может быть разной – отсутствие активности, мошеннические действия, окончание срока договора, пр.
  3. Неправильном указании логина и пароля. Чтобы не ошибиться, следует внимательно вводить символы, проверить язык раскладки и включение/отключение специальных регистров, в том числе больших букв, символов, пр.
  4. Отсутствие регистрации номера в сети. Чтобы решить такую проблему, достаточно пройти процесс авторизации и идентификации.

Чтобы выяснить, почему не работает личный кабинет Теле2, можно связаться с представителями оператора для выяснения обстоятельств и принятия решения.

Отправка смс для вас заблокирована

Если нет возможность отправлять сообщения посредством личного телефона, следует искать причину неисправности. Проблема может крыться в:

  • Неверно прописанном номере центра оператора. Чтобы разобраться с ситуацией, нужно набрать номер 8-950-8090000, а после в параметрах смс верно прописать номер.
  • Неправильные настройки сети. Чтобы оценить ситуацию, следует зайти в параметры GSM, проверить функциональность.
  • Неисправном телефоне или бракованной симке. Если память используемого устройства переполнена или не функционирует симка, то сообщения никуда не будут уходить. Если причина в гаджете, следует почистить память или отнести телефон в сервисный центр. Во втором случае необходимо посетить ближайший центр оператора для получения новой карты.

Не приходит смс

Если с компьютера, телефона, планшета нет возможности получить отправленное сообщение, следует проверить:

  1. Исправность устройства. Для этого можно вставить любую другую карту, на которую отправлено сообщение.
  2. Силу сигнала. Если абонент в не зоны действия сети, ему сложно будет получать письма, подключаться к интернету или совершать звонки.
  3. Исправность симки, ее идентификацию.

Пишет неверный номер телефона

Отсутствие писем с планшета, другого гаджета, сообщений может быть напрямую связано с блокированной картой. Причину следует узнавать у оператора по звонку на 611. После звонка представитель задаст некоторые вопросы, а после просмотрит информацию по счету, даст понять, почему нет возможности зайти в ЛС или верифицировать номер телефона.

При необходимости у оператора можно запросить движение по счету за последние 6 месяцев.

Не могу отправить СМС

Такая проблема возникала у многих. Часто это связано с настройками и параметрами телефона. Однако не исключены и сторонние сбои.

screenshot_2-112.jpg

В телефоне неправильно прописан номер SMS-центра Tele2

Когда абонент говорит: «Не могу отправить смс с телефона Теле2», – часто это значит, что неверно указан SMS-центр оператора. В зависимости от модели и операционной системы, разделы настройки немного отличаются, но всегда это связанно с сообщениями.

Платформа Как настроить
iOS **5005*7672*+79043490000#вызов
Android *#*#4636#*#* – раздел «Сведения о телефоне» — +79043490000.
Или зайти в доп.настройки, затем SMS-центр, прописать там ном +79043490000
Windows Mobile В личных настройках (пункт «Центр SMS-сообщений») указан тот же номер
Windows Phone Сообщения – Номер СМС-центра
Blackberry Раздел «Сервисный центр»

Даже, если номер прописан правильно, переписав его, можно решить проблему. Обязательно он прописывается через код +7, присвоенный для России. После обновления телефон следует перезагрузить.

В телефоне неправильно установлены дополнительные настройки для отправки сообщений

Возникает ошибка отправки СМС Теле2 при сбое и некоторых дополнительных настроек. Они должны быть выставлены надлежащим образом:

Читайте также:  Личный кабинет Tele 2 по номеру телефона, логину и паролю

  • Канал – GSM;
  • Тип сообщений – Текст (Стандартный, SMS или что-то похожее);
  • Период – Максимальный.

Если что-то прописано не так, изменения должны помочь.

Неправильно указан номер получателя SMS

Самая частая причина сбоев в отправке – это некорректно введенный номер. Он начинается либо с 8, либо с +7 и содержит, помимо этой, еще 10 цифр (3 из которых – для обозначения оператора).

На тарифах с отсутствующим пакетом сообщений чаще всего сбои возникают попросту из-за отсутствия денег на счету. То же возникает и при исчерпании лимита СМС и недостаточности средств для отправления по базовой стоимости.

Не могу зайти в личный кабинет Теле2

Аккаунт позволяет выполнять различные действия со счетом, но не всегда он доступен. Причин для этого может быть масса.

с компьютера

Часто оператор получает от клиента жалобы такого характера: «не могу войти в личный кабинет Теле2». Если вход осуществляется посредством компьютера, ноутбука, причина может крыться в:

  • Плохом качестве сигнала.
  • Отсутствии подключения к сети.
  • Неправильно введенном логине и пароле.
  • Неверно введенных данных.

с планшета

Частыми причинами отказа портала оператора могут быть:

  1. Неисправная симка.
  2. Проблема с устройством.
  3. Отсутствие сети – помехи со стороны оператора.

с телефона

Отказ может быть обусловлен:

  • Поломкой гаджета или слота для считывания карты.
  • Блокировкой номера.
  • Отсутствием сети или плохим соединением.

Повреждения СИМ-карты или истечение срока действия номера

konsultanty-ofisa-tele2.jpg

Если СМС-ки не приходят потому, что срок действия номера закончился или произошло повреждение СИМ-карты, надо заменить ее рабочим вариантом:

  1. чтобы заменить поврежденную симку или карту меньшего размера, нужно обратиться в офис компании оператора;
  2. при составлении заявления на замену карты необходимо представить документы, удостоверяющие личность;
  3. при замене номера вносится одноразовая оплата в размере 50 руб. (для всех тарифных планов одинаково), которая зачисляется на абонентский счет после того, как дубликат будет активирован;
  4. на новую симку переходят средства с основного и бонусного счетов, текущий тарифный план и активированный пакет услуг;
  5. другой номер можно заказать на сайте; по желанию клиента его привезет курьер на домашний адрес; стартовый пакет вручается после предъявления документов, удостоверяющих личность; оплатить услугу можно наличными после доставки.

Иногда нет возможности лично посетить офис, чтобы получить дубликат. В таком случае можно оформить доверенность на другого человека с указанием своих паспортных данных. Доверенное лицо, предъявив свой паспорт и доверенность, оставляет заявление, оплачивает услугу и после этого забирает новую СИМ-карту.

Получаем номер для домашнего региона

В случае, когда у вас введен неверный набор цифр и вам следует узнать корректный набор, проделаем следующие шаги:

  1. Зайти на страницу оператора Теле2 и узнать нужную нам информацию
  2. Необходимый набор цифр можно найти в справочнике клиента, который был вам выдан при оформлении sim-карты.
  3. Самый верный способ, это обратиться к оператору по короткому номеру 611

611-180x300.jpg

Правда практически во всех случаях, данная проблема появляется в стареньких телефонах, в который часто менялась симкарта. Смартфон просто-напросто путается в настройках, которые остались от старых карт, при использовании новой. Поэтому если вы обладатель нового телефона, в котором пока еще не было никаких сим-карт, вам не о чем волноваться, скорее всего вас эта участь не коснется. Если же что-то подобное случилось, можете быть уверены, дело совсем не в смс-центре.

Возможные причины

pochemu-ne-prihodyat-sms-na-tele2.jpg

Иногда можно услышать жалобы пользователей Теле2 о том, что не получается отправить текстовое сообщение другому абоненту, или СМС отправлено, но не доходит до получателя. Что же делать, если не приходят СМС на телефон Теле2, но через приложение для андроид доходят? Проблемы с передачей или получением СМС на мобильном в большинстве случаев связанны со следующим:

Причина Действие
Низкий или непостоянный уровень сигнала сети или полное его отсутствие Советуют совершить перезагрузку смартфона и попробовать повторно отправить СМС
На счету абонента недостаточно средств для отправки текстового сообщения Необходимо пополнение баланса. Для проверки состояния счета набрать *105#
Закончился срок действия СИМ-карты Требуется замена стартового пакета на новый
В настройках шлюза СМС сервиса имеются ошибки или сбиты на мобильном устройстве Нужно исправить неверные параметры, используя алгоритм, приведенный ниже
Существуют повреждения СИМ-карты Существуют повреждения СИМ-карты

Бывает, что причина проблем с получением/отправлением текстовых сообщений может крыться в неполадках смартфона с операционной системой андроид. Иногда просто переполнена память и необходимо удалить лишние сообщения из хранилища на СИМ-карте или встроенной памяти устройства.

Чтобы исключить «телефонные» неисправности, можно переставить симку в другое мобильное устройство и попробовать отправить послание из него. Если отправка произошла нормально, значит, проблема не связана с оператором связи Tele2.

pomenyat-sim-karty.jpg

Читайте также:  Как скачать и установить приложение «Мой Теле2» на Андройд и iOS

Если рядом нет другого устройства, нужно загрузить смартфон в безопасном режиме и попробовать отправить сообщение. Он отключает работу дополнительно установленных программ, которые могут блокировать отправку/получение СМС. Если сообщение отправилось в безопасном режиме, нужно поочередно удалять недавно установленные приложения, пока СМС-ки не начнут приходить/отправляться.

SMS не отправляются

Причин неполадок с отправкой SMS-сообщений может быть несколько. Возможно, неверно прописан номер центра оператора. Разобраться в этом поможет звонок по номеру: 8-950-8090000. Вам будет необходимо ввести нужные цифры в SMS настройках.

Проблема может крыться и в сетевых настройках. Тогда вам – в настройки GSM, чтобы убедиться в правильности их работы.

Не исключено, что дело в самой сим-карте. Она может быть или сломанной, или переполненной. Переполненной память может быть и на самом мобильном телефоне либо другом гаджете. Если самостоятельно устранить проблему не удастся, отправляйтесь к специалистам.

Что делать, если не приходят СМС на Теле2

Текстовые сообщения могут не поступать или не отправляться с мобильного телефона абонента по нескольким распространенным причинам:

  1. Уровень сигнала сети оператора слишком низкий и нестабильный или вообще отсутствует (рекомендуется перезагрузить телефон).
  2. Баланс пользователя равен нулю или достиг максимально отрицательного предела для корректной работы сервиса (рекомендуется пополнить баланс).
  3. Срок действия СИМ-карты абонента истек, а использование базовых сервисов недоступно (рекомендуется заменить или приобрести новый стартовый пакет от оператора).
  4. Настройки шлюза СМС сервиса указаны неверно или сбиты в устройстве абонента (рекомендуется ввести корректные параметры).
  5. СИМ-карта абонента повреждена (требуется ее замена на исправный дубликат).

Трудности со смартфоном

Напоследок расскажем, почему СМС не приходят на телефон на Теле2 из-за технических неполадок. Сбой может возникнуть глубоко в параметрах устройства, поэтому не приходят СМС – справиться с ситуацией самостоятельно вы не сможете.

Сначала протестируйте работу сим-карты, поставив ее в другой аппарат. Если все в порядке и СМС приходят – девайс нужно нести в ремонт.

kak-aktivirovat-sim-tele2-2_result2.jpg

Научили вас, что делать, если на телефон не приходят СМС Теле2! Вы вооружены знаниями, которые помогут выйти из трудной ситуации! Через несколько минут вы восстановите возможность получать СМС-сообщения и сможете общаться в прежнем режиме.

Не можете авторизоваться?

Попытки войти в личный кабинет с какого-либо гаджета провальные? Давайте разбираться. Если дело в том, что вы долгое время не пользовались номером, его могли деактивировать.

Также номер мог быть заблокирован либо мошенниками, либо по причине истечения срока договора. Не исключено, что вы вводите неправильные логин или пароль. В этом случае проверьте, к примеру, язык раскладки, прежде чем нажать кнопку войти.

Также номер может быть попросту не зарегистрирован. Для этого повторно пройдите авторизацию и идентификацию.

Напоминаем, при возникновении каких-либо проблем со входом в ЛК, вы можете обратиться к консультанту технической поддержки Теле2.

Блокировка опции

Возможно, ранее вы включали опцию блокировки определенных пользователей? Вспомните, работали ли с черным списком – это объясняет, почему не приходят сообщения на телефон.

Давайте проверим и отключим опцию при необходимости. Инструкция приведена примерная, так как название пунктов меню в разных моделях и марках смартфона может отличаться:

  • Откройте настройки сообщений;
  • Ищите иконки «Черный список» или «Заблокированные»;
  • Проверьте, нет ли в списке номера важного пользователя – возможно, он попал туда по ошибке;
  • При необходимости удалите абонента из блек-листа;

Инструкция может немного отличаться на разных операционных системах:

  • Теперь вернитесь к меню и поищите опции «Спам-фильтр», «Блокировать» или «Фильтр»;
  • Отключите тумблеры напротив этих названий.

Готово, больше не придется жаловаться, что не приходят СМС на Tele2! Продолжим разбираться, какие еще трудности возникают на пути пользователя?

Настраиваем смс-центр и восстанавливаем настройки sms

У любого устройства есть индивидуальный набор цифр смс-центра, через который и происходит обмен сообщениями, хранится он на симкарте. В случае, когда у вас сбились установки данного сервиса, вам нужно проделать следующие действия:

  • Переходим в настройки телефона
  • Выбираем подраздел смс-центр
  • Сверьте цифры номера оператора. Получить их вы сможете на портале оператора, либо позвонив по короткому номеру 0611
  • Тут нужно оставить выбранным “Стандартное текстовое смс”
  • Выбираем в списке пункт GSM
  • В конце необходимо сохранить и перезагрузить устройство

Вышеперечисленные действия с высокой вероятностью исправят установки смс.

Что такое смс-центр и с чем его едят

В настройках каждого устройства вписан индивидуальный набор цифр, который служит неким шлюзом, через который происходит обмен текстовыми сообщениями. Подобный номер существует у каждого поставщика услуг мобильной связи в России, более того, в различных регионах оператору присваивается разные наборы.

Если же с вашего устройства нет возможности отправить смс сообщение, в первую очередь следует проверить два фактора:

  1. Мобильный счет
  2. Верность номера смс-центра поставщика услуг

Кроме того, каждому абоненту Теле2 следует знать, что на официальной странице присутствует возможность отправлять совершенно бесплатные смс сообщения. Так же, необходимо принять во внимание факт того, что при сбоях в смс-центре Теле2, вы не можете отправлять текстовые сообщения, но имеете возможность принимать их.

Чтобы посмотреть ваш номер, либо переписать его, вам следует перейти в настройки вашего смартфона во вкладку сообщения, там вы найдете установки смс-центра. Вы всегда сможете самостоятельно поменять данный набор цифр.

Кроме того, вам необходимо обратить свое внимание на раздел “Тип соединения”, проверьте его правильность. Учтите, не факт, что данный раздел будет конкретно на вашем смартфоне. Если он все же присутствует, проверьте, там должно быть вписано следующее: стандартное, текст, смс и тому подобное. Так же, следует проверить как настроен канал передачи сведений, его значение должно быть GSM.

Например, если вы проживаете в Московском регионе (соответствующий набор цифр смс-центра 79043390000). В случае, когда у вас указаны иные цифры, вы должны вписать верный номер. Если же вы проживаете не в Московском регионе, вам следует посмотреть необходимый набор на официальной странице Теле2.

Переполнена память

Частенько об этом факторе даже не вспоминают – между тем, это одна из самых распространенных причин, почему на Теле2 не приходят СМС. Исправить ситуацию можно настолько легко, что справится даже ребенок! Необходимо сделать следующее:

  • Откройте «Сообщения», кликнув по соответствующей иконке;
  • Отметьте ненужные более месседжи;
  • Кликните на значок удаления (обычно отмечен иконкой корзинки);
  • Подтвердите действие.

В течение нескольких минут на смартфон поступят не доставленные ранее СМС-сообщения. Это лишь первая причина, почему на Теле2 не доходят СМС – есть и другие, о которых поговорим ниже.

Услуга «Черный список» и блокировка сообщений

Многие смартфоны позволяют блокировать нежелательные СМС. Иногда в список заблокированных номеров могут попасть и другие отправители. Проверить наличие активного фильтра можно, зайдя в «Сообщения» и вызывав настройки. В них нужно найти дополнительную опцию, отвечающую за фильтрацию СМС. Она может называться по-разному на разных аппаратах: «Заблокированные», «Фильтр», «Спам-фильтр» и т. д.

Теле2 также предлагает услугу блокировки нежелательных номеров на стороне оператора. Она называется «Черный список». Проверить активна ли опция, а также список номеров, для которых установлено ограничение можно набрав *220#, в кабинете на сайте или через приложение для смартфона.

Авторизация запрещена

Появление сообщения о том, что авторизация запрещена, вероятно вследствие длительного простоя номера. Так, если абонент от года и более не проявлял активности со своей сим-карты, его автоматически деактивируют.

Еще одна причина может заключаться в блокировке конкретного абонента. Это также происходит при отсутствии активности или каких-либо зафиксированных мошеннических действий. Не менее вероятно некорректное обозначение пароля и логина. Чтобы исключить подобную досадную ошибку, необходимо:

  • внимательно вводить все символы;
  • проверить язык раскладки – чаще всего русский, английский;
  • включение специальных регистров, а именно заглавных букв, символов.

Если человек не может войти в личный кабинет Теле2, это может происходить потому, что номер не зарегистрирован в конкретной сети. Решение проблемы заключается в последующей авторизации и идентификации пользователя.

Отсутствие возможности зайти в ЛК с различных гаджетов

Итак, если вы пытаетесь войти с ПК, здесь свою роль могут сыграть и недостаточно хорошее качество сигнала, и неверно введенные данные в поля: логин, пароль, а также есть вероятность, что вы просто не подключены к сети.

Если перед вами планшет, зачастую причины кроются в неисправности или блокировки сим-карты,а также помехах в сети.

Если та же история повторяется с телефоном, тут к блокированной симке и помехах в сети добавляется неисправность самого гаджета или проблемы со слотом.

Используемые источники:

  • https://operator-tl2.ru/ne-rabotaet-lichnyj-kabinet-tele2.html
  • https://mobyll.ru/tele2/ne-prihodyat-sms-na-2.html
  • https://tele2tarif.ru/mobilnaya-svyaz/svyaz/ne-mogu-poluchit-sms-2.html
  • https://lk-tele2.ru/ne-rabotaet-lichnyy-kabinet/
  • https://tele2info.ru/voprosy-i-otvety/ne-prixodyat-sms-na-tele2/
  • https://4gltee.ru/na-tele2-ne-prihodiat-sms/
  • https://tele2rt.ru/chto-delat-esli-ne-prihodyat-sms-na-tele2

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации