ТОП-12 программ и сервисов для онлайн-записи клиентов и бронирования

Get in line

Этот простой и удобный облачный сервис онлайн-записи прекрасно подойдет для владельцев небольших учреждений сферы услуг: хостелов, автотранспортных предприятий, салонов красоты и заведений общественного питания. Он позволяет вести запись клиентов через встроенные виджеты, которые можно размещать как на сайтах, так и в группах социальных сетей. С помощью Get in line можно также детально анализировать различные показатели бизнеса, рассчитывать зарплату персонала и информировать клиентов о скидках и проведении акций.

Плюсы

• Интуитивная настройка основных функций сервиса.
• Отзывчивая, профессиональная и вежливая служба технической поддержки.
• Стильный дизайн и возможность тонкой настройки формы.
• Автоматический анализ деятельности каждого сотрудника учреждения с подсчетом его загруженности в разные периоды рабочей смены.

Минусы

• Отсутствие поддержки мобильных устройств.
• Некоторая ограниченность функционала, которая, впрочем, компенсируется бесплатностью сервиса.

Сколько стоит?

Ни копейки – использование сервиса совершенно бесплатно!

Онлайн-запись на групповые занятия

Запись на онлайн-занятия

Вы можете отправлять ссылки на онлайн-трансляции и инструкции через групповые события — сразу всем записанным клиентам

Бронь нескольких мест

Общая запись на групповое событие для себя и близких. Клиенту не нужно записывать каждого посетителя отдельно

Повторение событий

С автоматическим повторением вам не придется каждый раз создавать новые события в расписании

Мой кабинет

Удивительно дружелюбный, удобный и понятный сервис для онлайн-записи клиентов. Идеально подходит для большинства учреждений сферы услуг – от парикмахерских и автомоек до медицинских центров и крупных автосервисов. Виджет «Моего кабинета» подключается на сайт или группу в соцсети. Клиенты могут записываться на прием круглосуточно несколькими щелчками мыши, а также свободно переносить даты посещения и перезаписываться к другим специалистам.

Плюсы

• Возможность учреждения проводить акции и делать скидки, уведомляя при этом клиентов посредством СМС-оповещения.
• Гибкая система абонентской платы.
• Наличие поддержки филиалов учреждения.
• Тесная обратная связь с клиентской базой, предоставление клиентам возможности писать отзывы о каждом работнике в отдельности и об учреждении в целом.

Минусы

• Отсутствие возможности принимать платежи от клиентов.

Сколько стоит?

Минимальный порог ежемесячной абонентской платы – 290 рублей (тариф «Малый кабинет», единовременная оплата за год). Максимальную сумму придется отдать за пользование тарифом «Большой кабинет» при оплате одного месяца работы – 2490 рублей. Имеется пробный период продолжительностью до 10 дней, в зависимости от выбранного тарифа.

Увеличьте количество записей

записей создается онлайн

Возможность записаться онлайн важна вашей аудитории. По данным YCLIENTS, 25% записей создаются в нерабочие часы компаний и в ситуациях, когда клиенты не могут позвонить.

клиентов записываются более 5 раз

Онлайн-запись повышает вероятность того, что к вам будут возвращаться: 42% посетителей, которые записались онлайн, в будущем записываются более 5 раз на визиты в ту же компанию.

—> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> за несколько секунд выбрать специалиста, услугу и удобное время визита. Ему не нужно искать номер компании на сайте и звонить администратору, который может не ответить.—> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> сокращают количество опозданий на 60%, а бонусные баллы и другие инструменты лояльности увеличивают возвращаемость на 100%. Клиенты, которые уже были у вас, могут записаться повторно всего в два касания.—> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> Более 25% подписчиков записываются в салоны красоты, медицинские центры и другие компании через соцсети. Добавьте кнопку записи на ваши страницы в Instagram, ВКонтакте и других соцсетях, это привлечет новых клиентов и увеличит количество повторных визитов.—> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger, ВКонтакте. Инструмент позволит снять часть рутины с вашего администратора и освободить его время для живого общения с посетителями.—> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> Google* и 2GIS, агрегаторах Zoon, DocDoc и других сервисах поможет привлечь еще больше клиентов. Пользователь найдет вашу компанию по важным для него параметрам — например, расположению и стоимости услуг — и сможет моментально записаться.—> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —> —>

GBooking

Данная программа для записи клиентов обладает широким набором функциональных возможностей и может использоваться для управления различными видами бизнеса. Опция онлайн-записи клиентов – это лишь верхушка большого айсберга, с которым можно сравнить GBooking. Учет клиентов происходит через единый электронный журнал, исключительное право на доступ к которому принадлежит администратору.

Плюсы

• СМС- и e-mail-уведомления рассылаются не только клиентам, но и администраторам.
• Наличие специализированного инструмента «Жалобы» для сбора информации о некачественно оказанных услугах.
• Возможность настройки групповых занятий в электронном журнале записи.
• Функция, позволяющая размещать информацию об учреждении на партнерских сайтах и отраслевых площадках.

Минусы

• Отсутствие функционала по расчету зарплаты, что совсем не критично, но, учитывая довольно серьезный размер абонентской платы за пользование сервисом, – хотелось бы видеть данную функцию.

Сколько стоит?

Три тарифных плана отличаются поддержкой разного количества сотрудников учреждения и, соответственно, абонентской платой. «Эконом» (до 5 сотрудников) – 1200 рублей в месяц; «Старт» (до 10 человек) – 2500 рублей; «Бизнес» (до 20 работников) – 3900 рублей. Если в организации работает более 20 человек персонала, то сумма абонентской платы обговаривается отдельно.

Возможности для разных отраслей

Салоны красоты, барбершопы, ногтевые студии

Красота

Медицинские центры, ветеринарные клиники

Медицина

Фитнес-клубы, студии танцев, бассейны

Спорт и фитнес

Массажные салоны, квеструмы

Досуг и развлечения

Автосервисы, мойки, шиномонтаж

Авто

Виджет настраивается под любой бизнес, поддерживает запись на несколько услуг и к нескольким сотрудникам за один раз. Если вы предлагаете бронь помещений, то сможете добавить в виджет залы или кабинеты вместо сотрудников. Есть опция предоплаты за услуги.

Дизайн виджета легко адаптируется под фирменный стиль компании, благодаря простому интерфейсу легко записываются даже неопытные пользователи.

Hesus

Довольно своеобразный сервис, который позволяет создавать собственные уникальные модели для того, чтобы клиенты могли осуществлять онлайн-бронирование. Эти модели впоследствии могут интегрироваться на сайт организации или группы в популярных социальных сетях. Управление всеми записями, клиентской базой, модулями бронирования, а также платежами происходит через удобный «Личный кабинет».

Плюсы

• Интуитивно понятный интерфейс, позволяющий создавать необходимые модули буквально в течение нескольких минут.
• Возможность оплаты брони по карте онлайн.
• Гибкие инструменты управления графиком работы.

Минусы

• Отсутствие функции отслеживания метрики.
• Невозможность дифференцирования стоимости услуг по разным дням недели – цена одной услуги в понедельник не может отличаться от цены этой же услуги во вторник или пятницу.

Сколько стоит?

Абонентская плата за пользование данным сервисом составляет 600 рублей в месяц. Однако, если подключен модуль бронирования с оплатой, то за каждый перевод клиентских денег на «Яндекс-кошелек» организации взимается комиссия в размере 3% от суммы каждого платежа и 10 рублей единовременно за все переводы в рамках расчетного периода (2 дня).

Какую программу онлайн-записи клиентов выбрать

При выборе сервиса онлайн-записи обращайте внимание на 10 ключевых параметров.

1. Удобство в освоении и использовании. Это важный, а иногда даже решающий критерий. Чтобы добиться высокой эффективности, ваши сотрудники должны легко ориентироваться в программе. Выбирайте сервисы с интуитивно-понятным интерфейсом. Ориентируйтесь на отзывы пользователей и личное мнение во время тестового периода.
2. Цена и политика ценообразования. Стоимость бывает фиксированной. Кроме того, разработчики программ могут требовать оплату за каждого отдельного пользователя, который имеет доступ к сервису для записи клиентов. Заранее определитесь, сколько сотрудников будет работать с программой, чтобы выбрать оптимальный сервис и тариф.
3. Тестовый период и бесплатная версия. Позволяют лично изучить все возможности сервиса, убедиться в лёгкости его использования. Отдайте предпочтение программам с максимально длительным тестовым периодом и доступом к полному функционалу.
4. Имеется ли виджет для сайта. Это простой и удобный инструмент для быстрой онлайн-записи.
5. Можно ли использовать без сайта. Речь идёт о создании бесплатной страницы компании на базе сервиса.
6. Интеграции. Узнайте, можно ли интегрировать программу с сервисами аналитики, CRM и соцсетями, которыми пользуется ваша компания.
7. Шаблоны под вид деятельности. Оптимальным выбором станет программа с разбитыми по тематикам шаблонами.
8. Есть ли мобильное приложение. Количество мобильных пользователей непрерывно растёт. Не иметь мобильного приложения – значит, потерять значительную часть потенциальных клиентов.
9. Техподдержка. Убедитесь в высоком уровне технической поддержки – быстроте ответа и реальной помощи в решении проблем. Важно также, чтобы сервис регулярно обновлялся и дорабатывался.

Это интересно:Что такое CRM

ПоЗаписи

За непримечательной внешностью этого онлайн-сервиса записи клиентов скрывается довольно широкий и гибкий функционал, позволяющий использовать «ПоЗаписи» в разнообразных учреждениях, связанных со сферой услуг. Здесь присутствует интеграция виджетов в социальные сети и на сайты, а также возможность оплаты через систему «Яндекс.Деньги». Удобству клиентов в данном сервисе уделено повышенное внимание, что, несомненно, делает «ПоЗаписи» одним из лучших представителей своего «жанра».

Плюсы

• Возможность интеграции с календарем Google.
• Наличие системы контроля клиентов из «группы риска», которые несвоевременно вносят оплату за услуги или дискредитируют себя другими способами. На них можно налагать штрафы или вносить в черный список.
• Возможность разработки специальных анкет бронирования.
• Функция подсказок о наличии свободного времени.

Минусы

• Нет мобильного приложения.
• Несколько непривлекательный дизайн и цветовая гамма оформления сервиса.

Сколько стоит?

Сумма ежемесячной абонентской платы начинается от 400 рублей. Также имеется и бесплатный тариф, условия которого обговариваются индивидуально.

Используемые источники:

• https://spark.ru/startup/zhazhda/blog/27569/obzor-populyarnie-servisi-dlya-onlajn-zapisi-klientov
• https://www.yclients.com/online-booking
• https://postium.ru/programmy-i-servisy-onlajn-zapisi-klientov-10-luchshix/