Инструкция по использованию личного кабинета Летай (Таттелеком)

Об операторе

Таттелеком – оператор связи. Он предлагает клиентам широкий спектр услуг:

1. Мобильная связь.
2. Интернет.
3. Телевидение.
4. Пакеты услуг.

Если вы пользуетесь мобильным, интернетом и просматриваете ТВ, то удается сэкономить. Можно запросить у оператора пакет. Все компании предлагают для таких клиентов улучшенные условия, существенные скидки на свои услуги.

Почему люди пользуются Таттелеком?

• Оператор предлагает услуги хорошего качества.
• Можно комфортно пользоваться ими в дальнейшем.
• Предоставляются оптимальные тарифы для клиентов.
• Есть скидки и специальные предложения.
• На своем рынке оператор предоставляет одни из лучших условий.

Управление тарифом в личном кабинете Летай.ру

Чтобы изменить, отключить либо перенастроить тариф клиенту нужно в своем кабинете открыть вкладку «Услуги СПД». После этого он получает доступ к ряду возможностей:

• Во вкладке «Интернет» или «Услуги» кликнуть на кнопку «Сменить тариф», чтобы выбрать другой пакет для подключения.
• В блоке «Подключенные услуги» кликнуть на кнопку «Управление услугами» чтобы перенастроить тариф.
• Через вкладку «Баланс» можно оплатить пакет нажав на кнопку «Оплатить сейчас».
• С помощью блока «Автоплатёж» возможно настроить регулярное автоматическое пополнение счёта, кликнув на кнопку «Создать автоплатёж».

Личный кабинет

Сейчас у любого оператора есть личный кабинет для абонентов. Какие возможности предоставляются в ЛК на официальном сайте?

1. Получение информации по счету.
2. Смена тарифов и подключение различных опций.
3. Получение данных об уникальных предложениях компании.
4. Внесение оплаты по услугам.
5. Удается задать вопрос специалистам.
6. Предлагается активировать автоматический платеж. Средства будут переводиться по подготовленному расписанию.

Почему стоит воспользоваться личным кабинетом?

• Он предоставляет доступ к основным функциям.
• Абоненту не надо звонить оператору, чтобы поменять тариф или подключить отдельную услугу.
• Вы экономите множество времени, не придется ждать ответа специалиста в контактном центре.
• ЛК получил простой и удобный интерфейс.
• Освоиться в личном кабинете невероятно легко, у вас не должно возникнуть проблем с этим.
• ЛК функционирует стабильно, не возникает трудностей при работе с ним.

О провайдере

Таттелеком – это один из крупнейших операторов сотовой связи, ТВ-услуг и Интернета на территории Республики Татарстан. Эта телекоммуникационная компания работает с юридическими и с физ. лицами.

Летай – один из первых провайдеров в республике, которые предложили своим клиентам безлимитный Интернет (WiFi и 4G).

У провайдера есть единый личный кабинет Таттелеком, через который можно управлять всеми предоставляемыми пакетами и тарифами.

Как подключиться?

Подключиться к услугам Летай клиент может несколькими способами:

• Во время посещения офиса компании.
• Позвонить менеджеру и договориться о подписании договора.
• Оформить заявку через официальный портал.

Подключение к услугам через страницу компании в Интернете займёт несколько минут:

1. На сайте в правом верхнем углу нажать на красную кнопку «Подключить».
2. В новой странице указать свой телефон.
3. Кликнуть на синюю кнопку «Оставить заявку».

В течение 15 минут поступит звонок от менеджера компании. Горячая линия работает с 8:00 до 20:00.

Вход в личный кабинет Летай

Войти в систему можно несколькими способами, в зависимости от метода регистрации. Проще всего авторизоваться с помощью электронной почты или номера телефона, но есть и альтернативные способы.

Авторизация физического и юридического лица происходит на этой странице, но юр. лицам перед началом нужно кликнуть на гиперссылку «Личный кабинет юридического лица» вниз экрана.

По номеру телефона или емайл

Чтобы авторизоваться в кабинете с помощью мобильного либо email пользователь должен:

1. Зайти в профиль.
2. Ввести свой email либо номер телефона от Летай. Комбинация записывается без кода страны (+7 и 8). Вписать пароль.
3. Кликнуть на синюю кнопку «Войти» под полями ввода.

По № лицевого счета авторизоваться нельзя, даже если он использовался во время регистрации. Войти в систему можно только по логину и паролю. Если регистрация проходила через лицевой счет, в процессе создания профиля пользователь всё равно должен будет указать телефон либо email, которые выполняют роль логина.

Зайти в кабинет абонента

Авторизация через соц сети

У Летай подключена возможность авторизоваться через социальные сети. Чтобы эта функция стала активна, предварительно нужно привязать свой профиль в соц.сети к личному кабинету Таттелеком. После этого авторизоваться можно через страницу личного кабинета.

1. Под полями ввода и кнопкой «Войти» кликнуть на иконку подходящей социальной сети. На выбор компания предлагает три: Одноклассники, Вконтакте и Фейсбук.
2. В появившемся модульном окне дать согласие на обработку персональных данных оператором.
3. Подтвердить авторизацию.

Как удалить личный кабинет?

Удалить кабинет можно самостоятельно, без помощи менеджера и обращения в офис. Делается это в несколько кликов.

• Войти в профиль.
• Кликнуть на фото пользователя в левом верхнем углу экрана.
• Спуститься вниз страницы к блоку «Удаление профиля».
• Ввести свой пароль для подтверждения личности.
• Кликнуть на синюю кнопку «Удалить профиль».

Устройство видит Wi-Fi, но не подключается

В чем отличия между сетями 3G и 4G: особенности, преимущества и недостатки

Если беспроводные устройства находят сеть, но не могут к ней подключиться, следует проверить некоторые факторы:

• Слишком большое расстояние от точки до устройства. Тут всё просто. Нужно переместиться ближе к источнику сигнала.
• Роутер/ПК/телефон неисправны. Здесь всё сложнее. Без вмешательства специалиста не обойтись.
• Превышено количество возможных подключений. У домашних роутеров обычно ограничение в 12 устройств. В торговых центрах, парках и других публичных точках, одновременно может быть подключено в среднем 100 устройств.

Возможности персонального кабинета

Личный кабинет Летай даёт пользователю:

• Просматривать информацию о том, какие услуги подключены к его личному счёту, какие тарифные пакеты сейчас активны.
• Отключать и подключать любые услуги.
• Изменять тарифные планы или дополнительные предложения в рамках одного тарифа.
• Просматривать акции и индивидуальные предложения, которые формируются лично для каждого клиента.
• Проверять состояние счёта, пополнять его или просматривать, когда и куда были списаны средства.
• Оплачивать провайдер Таттелеком.
• Связываться с технической поддержкой для решения любых проблем с предоставляемыми услугами.
• Управлять деталями пакетов из любой категории: Телевидение, Телефония, Мобильная связь, Интернет.
• Изменить личные данные, привязать социальную сеть, настроить СМС-оповещения.

Интернет 4G

Через личный кабинет пользователь может управлять своим мобильным интернетом. В нем возможно:

• Менять пакеты доступа.
• Изучать скидки и акции, активировать их.
• Подключать дополнительные подписки (например, на платные сайты).

Сотовая связь

Профиль пользователя в блоке сотовой связи открывает доступ к дополнительным возможностям:

• Пополнить счёт мобильного.
• Проверить, когда и для чего производились списания средств.
• Сменить тарифный план.
• Изучить детализацию звонков.

ТВ

Телевидение Летай также управляется через кабинет пользователя. Клиент получает доступ к:

• Пакетам услуг.
• Перенастройке тарифных планов.
• Подключению/отключению дополнительных каналов.

Wi-Fi и IP-телефонии

В кабинете клиента есть отдельный информационный блок «Интернет». Через него клиент может:

• Увидеть название тарифного плана и просмотреть информацию о нём.
• Скачать и изучить копию договора.
• Узнать размер абонентской платы.
• Увидеть перечень подключённых услуг, добавить/убрать отдельные из них.
• Изменить пароль СПД.
• Проверить статистику трафика.
• Установить или проверить домашнее видеонаблюдение.

Настройка интернет-подключения

Первым делом после проведения интернета необходимо произвести его базовую настройку, а также настройку роутера. Эти действия чаще всего схожи, так как практически во всех случаях используется операционная система Windows, в которой все настройки от версии к версии имеют идентичный путь и графическое отображение.

Действия, выполняемые до настройки

До основной настройки на стороне роутера и его веб-интерфейса конфигураций следует заняться конфигурированием сетевой карты персонального компьютера. Если она будет иметь неверные параметры, то все последующие манипуляции не принесут никакого результата. Более того, нужно правильно соединить роутер с ПК.

Последовательность действий — следующая

В первую очередь следует:

• Порт LAN Ethernet 2 (желтый) соединить с сетевой картой посредством разъема, используя кабель патч-корд, то есть провод типа LAN-LAN;
• К роутеру подключить главный кабель от провайдера (используется порт Ethernet 1 либо тип ADSL), включать роутер в сеть еще пока не нужно.

После этого выполняют настройку сетевой карты с помощью стандартных средств Windows. Для этого переходят в «Панель управления» — «Центр управления сетями и общим доступом» — «Изменение параметров адаптера». В этом окне производят поиск локального подключения и выбирают его свойства ПКМ. В окне Свойств выбирают параметр «Протокол интернета версии 4 (IPv4)» и ставят галочки напротив строк «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS-сервера автоматически».

Важно! Рекомендуется установить автоматическое получение всех настроек для любого из доступных подключений во избежание ошибок.

После этого все настройки сохраняются и производится подключение к беспроводной сети. Ее название и пароль для доступа обычно указаны на нижней части прибора. Далее нужно перейти в веб-интерфейс. Входить в него можно по стандартному айпи 192.168.1.1 и ввести стандартные данные (admin).

Питание роутера включается путем вставки адаптера питания в розетку на 220 Вольт. Когда загорятся светодиоды на его корпусе, персональный компьютер перезагружают. Это означает, что в силу вступили изменения и роутер получал IP-адреса автоматически.

Если все было сделано правильно, то можно будет войти в веб-интерфейс настроек роутера с помощью IP-адреса 192.168.1.1, который нужно вставить или прописать в адресной строке любого браузера. Далее потребуется ввести данные для авторизации. В качестве логина и пароля — по умолчанию идет слово admin, но лучше всего настроить устройство через CD-диск. Также можно выполнить вход через wifi.tattelecom.ru.

Настройка соединения

Диск с мастером настройки необходимо вставить в оптический привод персонального компьютера. Сразу же после прогрузки откроется окно, в котором следует выбрать пункт «Мастер настройки».

Для выполнения всех действий нужно нажимать на соответствующую кнопку и выполнять указанные программой действия. Здесь выбирается тип подключения, метод организации домашней сети (Роутер). Создавать подключение резервного типа можно, но не нужно.

На заключительном этапе настройки программа требует сообщить логин и пароль абонента, которые можно взять из договора с провайдером. Эти же данные можно использовать, чтобы заходить в личный кабинет на официальном сайте Таттелеком и настраивать тарифный план. Если все действия выполнить правильно, то соединение должно появиться и доступ к интернету будет организован.

Индикаторы на роутере

Следует обратить внимание на то, как ведут себя индикаторы:

• Если тип подключения «ADSL» — лампочка DSL быстро мигает, затем, начинает гореть постоянно;
• Если подключение выполняется по Ethernet-кабелю, то лампочка подключения в результате начнет светиться постоянно «зеленым» или мигать (при наличии трафика).

Важно! Стоит отметить, что правильно настроенное подключение к провайдеру полностью появляется по истечению одной минуты.

</ul>

Мобильное приложение

У оператора Летай есть своё мобильное приложение для смартфонов на Андроид и iOS. Его можно скачать из официальных маркетплейсов:

Для этого достаточно в поиске ввести название «Летай – Личный кабинет».

• Приложение предоставляет пользователю ряд возможностей:
• Проверять баланс.
• Пополнять счёт.
• Отключать и подключать услуги.
• Проверять остатки по тарифным планам.
• Просматривать информацию от компании, узнать место расположения офиса.

Оплата услуг Летай

Провайдер предлагает своим клиентам несколько вариантов оплаты услуг. Комиссия самим оператором не взимается, однако свой процент за денежный перевод может взять банк, который его осуществляет.

Банковской картой

Оплатить услуги с помощью банковской карты можно несколькими способами:

• Через официальный портал по ссылке.
• С помощью личного кабинета.

Оплату банковской картой можете провести:

• По № лицевого счёта. Он записан во вкладке «профиль» персонального кабинета пользователя. По № лицевого счёта можно оплатить сразу все подключенные пакеты.
• По номеру мобильного или стационарного телефона. Так оплачивается только связь.
• По номеру телефона с указанием тарифного плана WiFi оплачивается домашний интернет.

Для оплаты услуг банковской картой пользователь должен:

1. Зайти на страницу оплаты на официальном сайте либо в личный кабинет в блок «Услуги СПД».
2. Выбрать удобный метод оплаты (по № счёта или мобильного) и нажать на кнопку «Продолжить».
3. Проверить данные в открывшейся форме и кликнуть на кнопку «Продолжить».
4. В новом окне ввести данные банковской карты.
5. Вписать код подтверждения из смс.
6. Кликнуть на кнопку «Оплатить».

Сбербанк онлайн

Оплатить провайдера через Сбербанк online можно с помощью сайта либо напрямую через Сбербанк. На странице оплаты Таттелеком пользователю необходимо:

1. Выбрать метод оплаты: по номеру лицевого счёта, оплата мобильной связи или за стационарный телефон.
2. Ввести № лицевого счёта, указать сумму платежа, свой email.
3. Ввести номер своего мобильного, который привязан к Сбербанк Онлайн.

Альфа Клик

Через Альфа Клик пользователь может оплатить мобильный или стационарный телефон, либо все сразу по номеру лицевого счёта.

1. На странице оплаты ввести № лицевого счёта/телефона.
2. Записать сумму, которую необходимо перевести.
3. Вписать электронную почту, на которую придёт квитанция.
4. Записать номер своего мобильного, к которому привязана система Альфа-Клик.

Электронными деньгами

С помощью электронных кошельков провайдер позволяет оплатить все: и Интернет, и телефонию, и дополнительные возможности. Сделать это можно и на официальном сайте, и в персональном кабинете. Всего доступно три системы оплаты электронными деньгами:

• Яндекс.Деньги.
• Webmoney.
• Qiwi.

Провести оплату электронными деньгами можно как в кабинете пользователя, так и на странице оплаты.

1. Выбрать нужный электронный кошелёк.
2. Ввести данные лицевого счёта либо номер мобильного, кликнуть на кнопку «Продолжить».
3. В новом окне проверить данные и нажать синюю кнопку «продолжить»
4. Ввести номер электронного кошелька, с которой будут списаны средства.
5. На новой странице пройти подтверждение платежа через СМС или с помощью мобильного приложения электронной системы оплаты (отсканировав QR-код).

Использовать можно кошельки любой валюты – система сама переведёт её в рубли. Перед использованием кошелька через ЛК его нужно привязать к кабинету во вкладке «Профиль» так же, как и социальные сети.

Настройка сети Wi-Fi

Обзор и настройка модема D-Link Dir-320

Дальнейшие действия направлены на создание Wi-Fi сети и предполагают указание ее названия, ключа сети и метода шифрования. Беспроводная сеть нужна для организации подключения мобильных устройств и ноутбуков к интернету в пределах дома.

Как включить беспроводную сеть

На корпусе роутера, как уже было сказано ранее, есть кнопка включения беспроводной сети. Индикатор, который расположен прямо на ней, должен либо гореть «зеленым», либо мигать (во всех этих случаях беспроводная сеть будет работать).

После подачи питания, беспроводная сеть вай-фай может включиться через 90 секунд (не раньше). Должен гореть индикатор подключения. Если он не загорелся, то достаточно нажать кнопку, которая включает сеть.

Как поменять параметры Wi-Fi

Для начала нужно перейти в окно авторизации:

1. Открыть любой браузер;
2. Вставить в поисковую строку адрес настроек 192.168.1.1;
3. В окне запроса авторизации вписать логин и пароль admin.

После этого выполняется поиск вкладки WLAN, где можно поменять имя беспроводной сети. Перед этим нужно убедиться, что в настройках установлена галочка «Включить Wi-Fi сеть». Чтобы изменить пароль и шифрование, необходимо перейти во вкладку «Безопасность».

В этой вкладке следует выбрать нужную сеть и задать метод шифрования (WPA2-PSK или WPA-PSK), установить надежный пароль. Алгоритм шифрования рекомендуют ставить «AES». После всех этих действий нужно нажать «Применить» и «Сохранить».

Функционал личного кабинета

Личный кабинет клиента имеет удобное меню и расширенный функционал. Сего помощью, клиенту компании могут:

• Просматривать баланс на своем счете;
• Пополнять удаленно счет при помощи банковских карт;
• Собирать бонусы и принять участие в партнерских программах;
• Удаленно подключать или отключать услуги СМС-информирования;
• Изменять тарифный план;
• Общаться с технической поддержкой;
• Получать информацию об акциях и изменениях в тарификации.

Также, абоненты оператора могут производить управления платными подписками, приостановить действие номера или отдельной услуги.

Регистрация: подключить Таттелеком кабинет

Для начала на официальном сайте компании необходимо нажать «личный кабинет» в правом верхнем углу.

Являясь абонентом мобильной связи «Летай», вы легко сможете войти в личный кабинет. На телефоне нужно набрать комбинацию *100*3# и нажать вызов. В ответ придет пароль.

Логин для входа в кабинет это ваш десятизначный номер телефона.

А если вы еще не имеете доступа в личный кабинет, то жмите «зарегистрируйтесь»

Затем укажите вашу почту и придумайте пароль. Обратите внимание пароль должен быть не менее 8 символов. И жмем «далее»

После чего вам на сайте будет предложено выбрать способ прикрепления услуг к личному кабинету.

Три способа прикрепить услуги к личному кабинету Таттелеком:

• По номеру карты доступа (для пользователей проводного интернета Таттелеком)
• По номеру телефона (для абонентов мобильной связи «Летай»)
• По номеру лицевого счета

Выбрав способ регистрации, можете нажать «Завершить регистрацию». А затем можете авторизоваться в созданном личном кабинете используя логин и пароль.

Для регистрации по номеру лицевого счета вам необходимо обратиться в офис продаж и обслуживания Таттелеком

Клиентская поддержка

Поддержка клиентов в персональном кабинете доступна в формате «FAQ» и личного чата с менеджером. Перед тем как задавать вопросы сотруднику рекомендуется изучить вкладку «Помощь». Там размещены ответы и детальные инструкции по самым распространённым вопросам, которые волнуют клиентов компании. Если там нет нужной информации, тогда необходимо связаться с менеджером:

1. Зайти на главную страницу сайта.
2. В правом нижнем углу экрана нажать на голубой значок с иконками сообщений в нём.
3. Выбрать интересующую категорию вопросов.
4. Получить помощь от бота. Если искусственный интеллект не смог ответить на заданный вопрос, тогда клиент может оставить свои личные данные для того, чтобы менеджер сам перезвонил и дал разъяснения по ситуации.

Также получить помощь можно напрямую в личном кабинете.

1. Войти в профиль.
2. Открыть в меню раздел «Заявки».
3. Подать заявку на оказание технической помощи через онлайн-форму.

Если вопрос срочный и клиент не может ожидать решения поданной заявки он может связаться с оператором лично по бесплатному номеру горячей линии (843) 222-22-22. Телефон активен только в рабочие часы. Альтернатива – чат в Ватсап (+7 902 718-22-68).

Возможности личного кабинета

Летай и Таттелеком это одна компания. Личные кабинеты у них один и тот же.

Управляйте тарифными опциями и услугами в личном кабинете:

• Получайте информацию о подключенных услугах и действующих тарифных планах.
• Подключайте новые услуги.
• Меняйте тарифные планы.
• Получайте информацию о персональных предложениях и акциях.
• Контролируйте состояние счета.
• Оплачивайте услуги онлайн.
• Получайте оперативную поддержку специалистов.
• Управление всеми услугами:
  • Мобильная связь,
  • Интернет,
  • Телевидение,
  • Телефония.

Более подробно вам расскажет специалист в видео.

Список функций личного кабинета на сайте Таттелеком:

• управление номером. Можно блокировать карту, изменять сроки действия договора, менять тарифный план.
• собрать свой тарифный план. Добавить новые функции, нужные лично вам.
• управлять SIM-картами, выпускать виртуальные номера, заказать детализацию номера.
• пополнить счет.
• отключить и подключить уведомления.
• оформить подписки на сервисы или отказаться от них.
• установить переадресацию и автоответчик.
• Получить оперативную поддержку специалистов.

Основной профиль компании — сотовая связь. Это один из крупнейших операторов Казани и республики Татарстан в целом. Также компания Таттелеком оказывает услуги предоставления интернета и ТВ.

Используемые источники:

• https://digital-wiki.com/tattelekom-lichnyj-kabinet.html
• https://lkletai.ru/
• https://vpautinu.com/nastrojki-routerov/obshchee/vay-fay-tattelekom
• https://vse-kabineti.ru/lichnyj-kabinet-letaj/
• https://tattelekom-lk.ru/
• https://letaj-kabinet.com/