Андрей Смирнов
Время чтения: ~14 мин.
Просмотров: 10

Все способы связаться с Джум и обратиться на горячую линию магазина

Joom. Покупки на каждый день или просто так

Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Больше информации в privacy policy.OK

Лучшие скидки в Joom 🔥Самые выгодные предложения!Лучшие новинки в Joom 🌟Стоит обратить внимание!Канцелярские товары 📕Все товары-32 %Цена 148 ₴USB проводной игровой игровой мыши 3200DPI LED оптических 6D профессиональный геймер мышей для ПК-57 %Цена 48 ₴2 Размеры путешествия мешок мешок шнурок водонепроницаемый для хранения обувь мешок портативный сумка-48 %Цена 145 ₴12/24/36 отверстий холст Каваи школа Пенал для мальчика девушка ролл большие Перо сумка Box Канцтовары мешочек-89 %Цена 94 ₴Карандаш мешок Канцтовары моделирования милый кот хранения Организатор мешок школа-93 %Цена 94 ₴Твердые Большой емкостью Pen Карандаш Сумка Хранение Дело макияж мешок симпатичный канцелярские сумки-77 %Цена 180 ₴12V/220V цифровой индикатор температуры контроллер термостат управлением нагревом переключатель зонд-27 %Цена 555 ₴Милые женщины 4шт/набор девочек панда печати Рюкзаки холст плеча Портфели-82 %Цена 384 ₴Оксфорд Студенческие рюкзаки Teenage Boys Девушки Большой емкости ноутбук плечо Многофункциональный мешок-91 %Цена 28 ₴Случайные Фантастический Мягкий Карандаш Magic Не-сломанный Дать перо bendable и складные мягкие карандаши-82 %Цена 468 ₴Неопрена ноутбук ноутбук сумка портативные крышку носить мешочек протектор-55 %Цена 38 ₴Граф радуги карандаши офис школы канцелярские деревянные набор-88 %Цена 35 ₴Дети детей 1шт случайный цвет карандаша держатель написание помощи сцепление инструмент коррекции осанкиАкция неделиМощные зарядные устройства 🔌Акция неделиКорейская электроника 🇰🇷Акция неделиОфисный гардероб 💼Акция дняТик-так ⌚️Акция дняШкольная ярмарка 📚Акция дняКроссовки со скидками 👟Акция дняВсе для автомобилистов 🚘Акция дняНовый сингл BTS Dynamite! 🇰🇷Все для A.R.M.Y. со скидкамиАксессуары для дома 🏡Декор и интерьерКожаные куртки из Турции 🇹🇷Новое в JoomИзучаем иностранные языки ✍️Снова в школу👀Новинки от британских продавцовЖенская одежда и обувьВ воде и на суше ⚽️Все для спортаВаш идеальный летний гардероб 👙Все для стильного отпускаВаш идеальный летний гардероб 👕Все для стильного отпускаЛюбителям активного отдыха 🎣Все для кемпинга и рыбалкиСпасаемся от жары 🌞Все для комфортного летаОтдых у воды 🐳Все для пляжа и водных игрОтдых на свежем воздухе 🌿Все для пикника и барбекюНабор заядлого садовода 🌺Все для садаСертифицированные маски 😷Личная гигиена и защитаНеделя брендаСкидки на электронику Xiaomi 🎉Самое интересноеВсе товары5 днейSale 🔥-81 %Цена 99 ₴3pcs/lot Xiaomi Mijia Gel Pen Пополнить Rollerball Pen Подписание Пера 0,5 мм Гладкая Точка Письма 9.5mm5 днейSale 🔥-78 %BrandЦена 333 ₴Xiaomi Оригинальные наушники Xiaomi Mi Piston In-Earbud w/ MIC Fresh Edition наушники5 днейSale 🔥-77 %BrandЦена 105 ₴Xiaomi Cavo dati di ricarica оригинал Xiaomi Micro USB Cavo di sincronizzazione5 днейSale 🔥-78 %BrandЦена 252 ₴Xiaomi Профессиональные портативные TDS метр обнаружения ручка цифровой фильтр для воды измерения качества чистоты5 днейSale 🔥-60 %BrandЦена 264 ₴Xiaomi Mijia T100 Mi Smart Электрическая зубная щетка 46g 2 Скорость сониковая зубная щетка отбеливание устной зоны5 днейSale 🔥-88 %BrandЦена 504 ₴Xiaomi Оригинальный Mijia Power Socket Strip 3 Розетки 3 USB порт Big Plug Расширение Патч совет адаптер для Home Office Global5 днейSale 🔥-76 %BrandЦена 1 022 ₴Xiaomi Orignal 1260D водонепроницаемый рюкзак Открытый Мужчины Классический Bussiness Плечо ноутбук хранения сумки5 днейSale 🔥-78 %BrandЦена 354 ₴Xiaomi WiFi усилитель Pro 300Mbps 2.4G Беспроводной ретранслятор с 2’2 dBi Antenna Стены Plug WiFi ДиапазонШкольная форма 😍Все товарыturkey_circle.pngBrandЦена 405 ₴Patirti Синий мужской жилет-66 %Цена 358 ₴Дети Элегантные принцесса PU Кожаные сандалии Дети Девушки Свадебное платье партия бисером обувь для девушки-35 %Цена 446 ₴Лолита косплей Японии Школа девочек единообразного платье плед плиссированной юбкой мини довольно-91 %Цена 29 ₴2шт Baby девочек цветок волосы клип заколки для волос-69 %Цена 57 ₴Милый ребенок твердых Носки детские колено высокие носки для малышей Bow-knot Принцесса хлопок длинный носок-73 %Цена 116 ₴50 шт ленты луки, шитье аппликации, Свадебные украшения-80 %Цена 421 ₴Девушки Одежда Осеннее платье 2019 Новая мода Длинные рукава Дети Одежда Твердый цвет Симпатичный Принцесса платье-56 %Цена 570 ₴Preppy Стиль Весна женщин мини-платье Красный зеленый плед Боу школа Униформа Элегантный Симпатичные Платья Кавайи-30 %Цена 870 ₴Японский 2 шт набор Белый Милая шифона блуза черная полоса оборками сарафан Мори девушка Каваи наряды-86 %Цена 725 ₴Набор 2шт малыш дети мальчики Господа костюм пальто & брюки-87 %Цена 186 ₴Женщины Office высокой талии дамы брюки широкая нога полосатые черные брюки женщины удобные Cool случайный-48 %Цена 494 ₴Мори девушка лето женщины милые платья цветочные вышивка лента сладкое платье элегантный хлопок Каваи платьеЛучшие подборки специально для васЧехлы для смартфонов 📱Все для вашего телефонаПочувствуйте себя особенной 💋Нижнее бельеСоздавайте красоту 🎨Алмазная вышивка и картиныТюнинг вашего смартфонаЧехлы, стекла и попсокетыРыболовные снасти, одежда и аксессуарыПора на рыбалку 🎣Все для домашнего мороженого 🍦Формы, ложки, палочкиДомашние кексы? Легко! 🎂Все для выпечкиИзмените внешний вид смартфона 📱Чехлы для телефоновНовый образ за пару минут! 😏Переводные татуПопулярные категорииЖенская одежда и аксессуарыЭлектроникаКрасота и здоровьеТовары для домаАвтомобили и мотоциклыМужская одежда и аксессуарыУкрашения и бижутерияДетские товарыОбувьХобби, спорт, путешествияТовары из разных странТовары из Турции 🇹🇷Лучшее со всего мираТовары из Кореи 🇰🇷Лучшее со всего мираТовары из Китая 🇨🇳Лучшее со всего мираЛучшие товары специально для вас-76 %Цена 104 ₴80-3000 Grit Pro Whetstone Ruixin Алмазная кухня Ножницы Бритвы Нож ШарпнерAD-93 %BrandЦена 717 ₴LIGE Новая сталь Смарт-часы Мужчины Водонепроницаемый спорт для iPhone Частота сердечного давления кровяное давление вызова Информация smartwatch Фитнес трекерAD31:4Акция часа-82 %Цена 143 ₴Горячее 36 LED вспышкой велосипедов мотоцикл автомобиль велосипед шины шины колесо света клапан говорил лампыAD-72 %Цена 316 ₴Нажмите бюстгальтер для женщин Padded Plus Размер Underwire бюстгальтеры Минимизатор Lingeire Сексуальное кружево нижнее белье C D E КубокAD-37 %Цена 677 ₴L16 Смарт-часы Сердце скорость кровяного давления Измерение Спорт Фитнес Tracker Браслет Педометр смарт-часы 1.3 «Цвет нойзор Band для Android IosAD31:4Акция часа-67 %Цена 177 ₴Женская мода Waist Тренер под бюстом Корсет пояса бюстье Slim Body Shaper плюс размерAD-81 %Цена 204 ₴Бизнес случайный кварц Мужчины Смотреть нержавеющей стали часы31:4Акция часа-86 %Цена 75 ₴20 * 100 см вышивка дизайн павлина вышивка тюль ткани сетка шить шитье ремесел куклы DIY31:4Акция часа-73 %Цена 99 ₴1pc Главная Декор Жемчужные бусы занавес ремень Бакл Держатель Магнитные занавесы Tieback европейский стиль31:4Акция часа-92 %Цена 201 ₴Мода Простой кружева V-образный вышитый короткий рукав Бат РубашкаBrandЦена 31 ₴Lemooc 8ML Замочите цвет УФ Гель польский Длительный ногтей искусства варнина-81 %BrandЦена 39 ₴Lemooc 8 мл 5D хамелеон магнитный гель польский замочить Off УФ гель черная база необходимоAD-75 %Цена 36 ₴Отшелушивающий скраб руб плата мертвых кожи удаления мозолей Remover ноги файлов педикюр ноги уход инструменты-98 %Цена 72 ₴Гибкий вал Extention отвертки дрель держатель для бит подключение связь31:4Акция часа-2 %Цена 40 ₴1шт ванной волос Catcher Ванна пробку сливного отверстия раковины охватывает душ фильтр сетчатый фильтр-83 %Цена 78 ₴360 Полная обложка Телефон Чешоте для iPhone 8 Плюс Huawei Честь 8S Xiaomi Mi 9T Samsung Galaxy Note 10-90 %Цена 51 ₴1м 2м Магнитный Микро USB Кабель для iPhone Samsung Android Мобильный телефон Зарядка USB Type C Кабельное магнитное зарядное устройство проводной шнур-87 %Цена 50 ₴1шт прокатки соковыжималка зубная паста распределитель труб партнер присоски висит держатель-92 %Цена 59 ₴Тонкий мягкий равнина Конфеты Цвет Чехол для Samsung iphone Xiaomi Huawei Оригинальный жидкий силиконовый обложка-69 %Цена 54 ₴Сексуальные женщины Хлопок Брифы бесшовные стринги женские трусики нижнее белье женское белье Низкий Waist Танга31:4Акция часа-74 %BrandЦена 103 ₴Eyeshare 1 Пара глаз Косметические красочные контактные линзы Хэллоуин Косплей партии Подарки 14,5 мм-95 %Цена 23 ₴Женщины кисточкой аксессуары подарок старинные антикварные богемной девушка звезда кулон колье колье-85 %Цена 180 ₴Смарт-часы Фитнес-трекер с монитором сердечного приступа в режиме реального времени несколько спортивный режим для Iphone Android-82 %Цена 613 ₴Тик Ток Девочка Студенты Школа Сумка Мальчик Рюкзак Анти-кража USB Зарядка Путешествия РюкзакКаталогСоглашение о конфиденциальностиУсловия использованияПравообладателямПоддержкаО компанииСтать продавцом© 2020 SIA Joom (Latvia)Этот сайт защищен reCAPTCHA и GoogleПолитика конфиденциальности и Условия использования

💡 Как я могу оплатить электронная электронная почта?

✔️ Банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro, Мир и др.);

✔️ Картой Совесть, Свобода или Халва; через аккаунт Paypal;

✔️ Через QIWI кошелек; через кошелек Яндекс.Деньги;

✔️ Через Google Pay и Apple Pay; баллами.

❗Оплата со счета мобильного телефона и оплата наложенным платежом сейчас не принимаются.

Вам не стоит беспокоиться за сохранность платежных данных- совершать покупки с Joom не только просто, но и безопасно. Мы позаботились о том, чтобы вся информация, которая передается через Joom, была зашифрована и надежно защищена.

Возможности личного кабинета Джум

joom-lk4-1.jpg Кабинет Джум разработан для удобства покупателей. Каждый пользователь способен совершать заказы, просматривать историю покупок, узнавать статус любого заказа. Дополнительная возможность персонального раздела – оставление отзывов о приобретениях. Продавцы ценят активных пользователей, добавляющих подробные комментарии после получения заказа. Им предоставляются скидки или другие вознаграждения. Личный кабинет Joom выступает своеобразным хранилищем информации – сюда заносятся реквизиты платежных средств или адреса доставки. Покупателю не нужно каждый раз указывать данные.

Где находится офис интернет-магазина Джум?

Так как связаться напрямую с продавцами нельзя, у пользователей может возникнуть потребность выяснить, где находится офис онлайн-площадки. Отделения интернет-сервиса расположены:

  1. В Москве, по адресу Ленинградский проспект, дом 37. Здесь находится компания, которая отвечает за обработку денежных переводов внутри сервиса.
  2. В Риге (Литва), по адресу Латвия, ул. Густава Земгала, 78-1, LV-1039

Обратиться напрямую по указанным адресам невозможно. Все вопросы следует решать через техническую поддержку.

💡 Как купить электронная электронная почта?

— Выберите товар. Укажите его вариант (цвет, размер, комплектацию) из представленных продавцом.

— Нажмите на кнопку «Купить», чтобы положить товар в корзину и перейти к оформлению.

— В корзине выберите количество единиц товара. (По умолчанию — 1. Максимум — 20).

— Введите полный адрес доставки (включая индекс и номер квартиры), личные данные, номер, адрес вашей электронной почты. Проверьте введенные данные и подтвердите их.

— Оплатите заказ любым удобным для вас способом.

Как связаться со службой поддержки

Служба поддержки магазина Joom работает круглосуточно. Операторы достаточно компетентны, чтобы ответить на любой вопрос, начиная от выбора товара и заканчивая доставкой. Ждать ответа приходится недолго.

Чтобы связаться с оператором, войдите в учетную запись в приложении или на сайте, затем – в раздел поддержки. Ссылку на него вы найдете снизу справа. В этом разделе есть список частых вопросов. Если решения вашей проблемы нет – жмите на красную кнопку «Связаться с нами».

2018-07-19_18-11-57.png

связаться с поддержкой на джум

В открывшейся форме заполните поля:

  • имя, которое будут использовать работники магазина при обращении;
  • электронная почта для оповещений об ответах техподдержки;
  • язык;
  • описание проблемы.

«Всегда подробно описывайте свою проблему, чтобы оператор мог быстро и максимально эффективно решить её».

Прикрепите скриншоты и другие изображения, чтобы проиллюстрировать вопрос. Когда всё будет готово, нажмите на кнопку «отправить» и ждите помощь.

Связаться с Joom вы можете, написав на почту support@joom.com или в чат, если установлено приложение. В профиле зайдите в службу поддержки и нажмите на иконку чата справа вверху.

Что собой представляет магазин Джум?

Интернет магазин Joom объединяет множество продавцов, предлагающих различные товары. Этот сервис представляет собой посредника, который защищает права потребителей и обеспечивает, как заявляют разработчики, низкие цены.

Важно: Joom, в отличие от AliExpress и других подобных сервисов, не позволяет покупателям напрямую общаться с продавцами. Поэтому, при возникновении проблем с поставщиками, необходимо обращаться в техподдержку интернет-площадки

На площадке Джум представлены товары, произведенные в Китае. Интернет-магазин обеспечивает бесплатную доставку покупок по территории России и стран СНГ. Joom ориентирован, в основном, на владельцев мобильных аппаратов.

Как позвонить (написать) в службу поддержки?

Единственная возможность связаться с техподдержкой — написать заявку через форму обратной связи.

Внимание: все заявки принимаются только от зарегистрированных пользователей. Чтобы задать вопрос, нужно нажать на кнопку «Связаться с нами»

В форме обратной связи необходимо указать следующее:

  1. Тему, которая соответствует возникшей проблеме. Специалисты техподдержки рекомендуют перед обращением просмотреть список ответов на наиболее популярные вопросы.
  2. Личные данные пользователя и электронный адрес, на который придет ответ.
  3. Описание проблемы. В этом поле рекомендуется рассказать подробно о ситуации, с которой столкнулся пользователь.08-04-2019-12-43-35.jpg

При необходимости покупатели могут приложить фотографию, которая, по мнению пользователя, может ускорить разрешение конфликтной ситуации.

Помимо формы обратной связи, получить ответы на возникшие вопросы можно через электронную почту или онлайн-чат. Последний доступен только в мобильном приложении Joom.

Обратиться в техподдержку

Основные запросы от пользователей Джум

Список наиболее популярных запросов пользователей располагается в разделе «Вопросы и ответы» на официальном сайте. Часто покупатели обращаются в службу поддержки Джум с целью узнать:

  • правила оформления заказа;
  • стоимость доставки;
  • причины отклонения платежа;
  • порядок отмены сделанного заказа.

Чаще всего возникают проблемы с доставкой. Пользователи не могут отследить посылку, ждут покупку слишком долго или потеряли приобретенный товар в пути. Каждый из этих вопросов решается через техподдержку.

Важно: служба технической поддержки оперативно отвечает на все вопросы

Джум не дает общаться напрямую с поставщиками. Каждый вопрос обязательно решается через службу поддержки

Как заполнить обращение

Где его заполнять — решать вам. Три вышеперечисленных способа в вашем распоряжении. Главное подробно описать возникшую проблему. Можно прикреплять видеозаписи и фотографии для подтверждения. Тогда оператор сможет помочь быстро и эффективно.

Рассмотрим, как написать в службу поддержки Джум через кнопку «Свяжитесь с нами»:

1. Авторизуемся в приложении или на сайте;1-voiti-1024x472.png

2. Пролистываем главную страницу до самого конца, находим ссылку на службу;3-podderzhka-1024x471.png

3. В разделе «Поддержки» нажимаем на красную кнопку для связи;1-svyazhites-s-nami-1024x512.png

4. Открывается форма, в которой нужно заполнить эти поля:

  • Имя. Нужно для вежливого обращения к вам;
  • Электронная почта. На неё будут высылаться оповещения об ответах техподдержки;
  • Язык. Один из 11 вариантов, на котором вам удобнее общаться;
  • Описание проблемы. Максимально подробное и понятное;
  • Прикрепление файлов. По необходимости добавьте фото или видео.

О том, как отменить товар и когда это возможно сделать объяснили по ссылке.

6. Вводим текст безопасности и нажимаем «Отправить».5-forma-1024x594.png

Joom – вход в личный кабинет

joom-lk3.jpg

Форма для входа в кабинет магазина Джум.

Посетить личный кабинет достаточно просто. Откройте главную страницу компании и нажмите кнопку «Войти», расположенную сверху. Система предложит указать реквизиты входа. Логином выступает электронная почта. Паролем является секретная последовательность символов, придуманная покупателем при регистрации. Также авторизоваться можно посредством социальных сетей. Для этого профиль пользователя должен быть связан с аккаунтом соц. сети. Не потребуется вводить личные данные – информация автоматически импортируется за несколько секунд. После успешного входа посетитель будет перенаправлен в личный кабинет.

⭐Большой выбор

— Электронная электронная почта всегда в наличии по цене от 259 руб.

— Более 500 товаров.

— Качественные материалы: Пластик, Металл, Искусственная кожа, Силикон, Пена, Губка, Синтетика.

— Большой выбор цветов: Чёрный, Белый, Синий, Серый, Красный, Зелёный, Разноцветный, Оранжевый, Розовый, Фиолетовый, Жёлтый, Коричневый, Бежевый, Кофейный, Золотой, Хаки, Прозрачный.

— Популярные бренды: 3M, Allocacoc, Apple, ATEN, Case Logic, CRAGHOPPERS, Floso, Foxbury, Hama, Harris Tweed, Maxview, Microsoft, Quadra, ROLINE, Scotland, Shugon, Skechers, SOLS, Techly, THB Bury, TRESPASS, TRU COMPONENTS, Universal Textiles, Visaton, Wewoo, Zyxel.

Контакты, «горячая» линия, техподдержка, телефон интернет-магазина Joom

Интернет-магазин Joom не имеет номера телефона «горячей» линии. Любые конфликтные ситуации решаются через онлайн-чат, электронную почту support@joom.com либо форму обратной связи, расположенную на официальном сайте. Отсутствие телефонной поддержки создает определенные сложности для покупателей, так как ответы на некоторые вопросы можно быстрее решить, если обратиться лично к сотруднику службы техподдержки.

Обратиться в техподдержку

Как связаться

Поводом обращения может послужить:

  • вопросы к продавцу по заказу;
  • нет ответа на ваш вопрос в часто задаваемых.

Рассказываем, как связаться с оператором Джум. На данный момент, существует три способа связи и горячая линия Джум — номер телефона в них не входит:

  • Кнопка «Свяжитесь с нами». Она расположена слева от строки для вопроса на странице помощи;1-svyazhites-s-nami-1024x512.png
  • Почта — support@joom.com. Можно отправить письмо с претензией или вопросом на этот электронный адрес;4-otpravit-na-pochtu-1024x408.png
  • Чат мобильного приложения. Чтобы открыть его, нужно в профиле перейти в раздел службы поддержки и нажать на значок диалога в верхнем правом углу.2-pomosh.png

Joom служба поддержки номера телефона не имеет, вся связь с ней происходит исключительно в письменном виде.

Регистрация личного кабинета Joom

joom-lk2.jpg

Форма регистрации.

Перед совершением покупок пройдите предварительную регистрацию. Откройте раздел авторизации с главной страницы и нажмите ссылку регистрации. Система предложит заполнить небольшую анкету. Укажите полное имя с адресом электронной почты. Не забудьте придумать сложный пароль для безопасности личного кабинета. Рекомендуется придумывать надежную комбинацию символов, содержащую знаки разного регистра. После заполнения всех строк нажмите кнопку подтверждения. Создание профиля завершено. Теперь можете авторизоваться в системе и приступить к совершению любых покупок.

Используемые источники:

  • https://www.joom.com/ru
  • https://www.joom.com/ru/best/elektronnaya-elektronnaya-pochta
  • https://pro-magaz.ru/joom/lk-joom.html
  • https://happypromocode.com/support/
  • https://magazin-dzhum.ru/sluzhba-podderzhki-dzhum.html
  • https://joomzz.ru/sluzhba-podderzhki/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации