Детализация звонков МТС: как получить бесплатно, несколько доступных вариантов

Способы получения детализации звонков в МТС

Отчет предоставляется бесплатно в личном кабинете, через приложение «Мой МТС» и посредством USSD-запроса. В офисе компании можно заказать бесплатный отчёт за последний месяц и платный за любой указанный период. Разберёмся как узнать подробности каждым возможным способом.

Реклама

В Личном кабинете на сайте оператора

Интернет-помощник решает практически все вопросы абонента, связанные с управлением услугами связи. Абонент может заказать разовый отчёт, а также настроить регулярное формирование документа с последующей отправкой на электронную почту или доставкой курьером по указанному адресу. Рассмотрим подробнее как формируется детализация через личный кабинет.

Пошаговая инструкция действий

Распечатку звонков можно получить через интернет:

1. Откройте страницу авторизации https://login.mts.ru/ и войдите в личный кабинет. Для этого нужно указать собственный номер и пароль. Последний можно заказать и получить в СМС.
2. Выбирайте раздел «Счёт/Контроль расходов», вследствие чего активизируется интернет-помощник и придётся вновь нажать на название нужного раздела.
3. Заполните форму заказа выписки. В ней нужно указать период, есть стандартные промежутки, но при необходимости его можно изменить.
4. Укажите как хотите получить историю звонков, по почте или на экране ПК в интернет-помощнике.
5. В зависимости от нужных действий выбирайте формат документа, для печати на бумажном носителе подойдут только два последних. Первые предназначены для быстрого просмотра.
6. Подтвердите намерения и нажмите кнопку «Заказать».

В результате документ будет отправлен на почту или доступен для скачивания в разделе «Заказанные документы».

Настройка ежемесячного отчёта

Можно настроить в личном кабинете ежемесячное получение нужного отчёта.

Чтобы настроить отчет: войдите в личный кабинет, откройте интернет-помощник, затем в раздел «Контроль расходов» и заполните заявку на получение выписки с указанием регулярности и сроков формирования.

USSD-команда

Заказать детализацию по счету за длительный период, используя USSD-запрос не удастся. Оператор позволяет быстро запросить данные по пяти последним платным действиям.

Наберите команду *152*1# и нажмите кнопку вызова. В ответ придёт сообщение с информацией за последние двое суток. Если в этот период расходов не было, то абонент получит соответствующее уведомление.

Посещение офиса оператора

Проще всего выписку по счету взять в офисе компании. При себе обязательно иметь паспорт. Отчет за последние 6 месяцев обойдётся абоненту в 3 рубля за каждые сутки, более длинный период тарифицируется дороже.

При необходимости абонент может заказать автоматическое формирование отчёта и доставку документа по почте или курьером. Стоимость услуги уточняйте у специалиста компании. Адрес ближайшего салона связи можно узнать на сайте http://www.mts.ru/help/mts/offices/.

Через мобильное приложение «Мой МТС»

Удобней всего сделать детализацию в мобильном приложении. В этом случае документ можно будет посмотреть на смартфоне или отправить на почту, а затем скачать на ПК. Для этого:

1. Установите приложение на смартфон и авторизуйтесь в программе.
2. Откройте меню кнопкой в левом верхнем углу и перейдите в раздел «Счёт и оплата».
3. Нажмите «Заказ детализации».
4. Заполните форму и дождитесь формирования документа.

По завершении процесса абонент получит всю нужную информацию.

Задержка в получении детализации смс

Если в МТС личном кабинете не работает детализация, это может быть по следующим причинам:

• ваш запрос на детализацию еще не обработан и требует времени;
• вы указали неправильный е-мейл для доставки;
• не обновляется информация в личном кабинете из-за проблем с интернет-линией;
• в процессе оформления заявки произошел сбой или допущена ошибка.

Рекомендуем выполнить следующие действия:

• выйти и снова войти в Личный кабинет – информация полностью обновится;
• подождать, пока сформируется документ;
• заказать детализацию повторно, проследив, что ваша заявка принята (на экране будет сообщение);
• обратиться в службу поддержки по телефону 0890.

Получить детализацию смс можно и в салоне связи МТС по месту регистрации сим-карты с паспортом.

Можно ли получить детализацию чужого номера

Используя возможности оператора, абонент может проверить только собственный номер. При обращении в офис также придётся представить паспорт и подтвердить, что номер принадлежит обратившемуся.

Чтобы получить данные по чужому номеру – обратиться в салон связи с доверенностью от владельца сим-карты на ваше имя. Заказать выписку в личном кабинете можно только в том случае если вы имеете физический доступ к нужному номеру, формироваться запрос будет через его профиль в сервисе.

Расшифровка

Расшифровывать детализацию совсем нетрудно. Каждая строчка отчета представляет собой комбинацию цифр, которая уведомляет абонента о дате операции, продолжительности (для разговоров) и расходах денежных средств.

Рассмотрим детальнее:

• дата – 4 цифры через косую линию;
• время операции с точностью до минуты;
• номер абонента, с которым связывались (начинается с указания страны, например, +7);
• продолжительность и стоимость разговора.

Каждая услуга имеет свой шифр (комбинация букв и цифр), значение которого можно найти на сайте МТС. Обратите внимание на то, что исходящее сообщение, неважно mms или sms, в документе обозначается как 1 ФАКТ, а не mms (sms). Условная переадресация фиксируется как исходящий звонок.

В документе используется квадратная скобка, которая объединяет строчки, относящиеся к одному вызову. Время начала соединения во всех строках, объединенных скобкой.

Предупреждение об ответственности за неправомерное получение информации

Для заказа можно зайти в офис МТС, куда абонент обычно обращается со своей картой, и получить распечатку о всех платных операциях по своему (!) или прикрепленному номеру. Иного полностью законного способа запроса звонков другого абонента нет, за исключением оформления запроса с телефона, информация о котором вас интересует. Такая возможность есть, но она относительно правомерна только в отношении близких родственников.

Способы получения детализации звонков с номера телефона:

• с помощью команды *152# за текущий день;
• с помощью личного кабинета при наличии телефона или пароля к личному разделу (при получении информации на е-мейл нужно указывать адрес абонента);
• можно заказать со смартфона при установке мобильного приложения;
• отправить копию паспорта с подписью на е-мейл info@ВАШ ГОРОД.mts.ru, желательно с зарегистрированного электронного адреса.

Самым простым и законным вариантом получения доступа к чужому телефону является прикрепление его к своему лицевому счету.

Почему задерживается детализация?

Электронный отчет может задерживаться в силу следующих причин:

• форма с запросом еще не рассмотрена, поэтому требует дополнительного времени;
• в заявке неправильно указан электронный ящик;
• не обновились данные в самом личном кабинете из-за неполадок с интернетом;
• сбой произошел, когда вы заполняли форму;
• вы допустили ошибку в форме для получения детализации.

Для решения возникнувшей проблемы выполните следующее:

1. Выйдите из Личного кабинета и снова войдите в него (для полного обновления информации).
2. Подождите, пока отчет сформируется.
3. Если отчет не пришел, закажите его еще раз и проследите, чтобы на экране появилось сообщение о принятии заявки.
4. Обратитесь на горячую линию по номеру 0890, если ни одно из предыдущих действий не помогло.

Получение информации по последним звонкам через ussd

В компании МТС абонентам предоставляется возможность узнать информацию о платных и бесплатных действиях и полученных услугах за последние сутки. Раньше подобная услуга называлась «Информация о пяти действиях», сейчас функции изменили концепцию, и она известна как «Расходы за сегодня».

Полный список ussd команд для отключения услуг >>>>>

Вниманию пользователей доступны многочисленные услуги, которые могут быть подключены различными способами. Сервис «Расходы за сегодня» позволяет оперативно контролировать изменение своего пакета обслуживания. Кроме того, всегда можно заказать детализацию по операциям с телефона, которая предоставляется в виде документа в Личном кабинете или с отправкой на электронный ящик. Если вас интересует сейчас, как войти и посмотреть смс в Личный кабинет МТС, пройдите в раздел «Интернет-помощник», затем в «Контроль расходов» и «Детализация. Укажите данные, и для вас будет сформирован соответствующий документ.

Как получить данные о сегодняшних расходах в МТС:

• наберите *152#, в ответ вам придет расшифровка услуг, затем нужно повторно набрать ussd код, который написан рядом со строкой «Расходы за сегодня»;
  

  

• посмотреть сообщения и ознакомиться с отчетом о событиях в течение дня, который сформирован с 00.00 часов.
  

  

Эти простые советы помогут управлять расходами и проверить свои действия или произведенные с вашего телефона в разные периоды.

Как зарегистрироваться в личном кабинете МТС

Зайдя в личный кабинет МТС абонент становится обладателем целого пакета сервисов, куда входят:

• Интернет-помощник;
• МТС поиск;
• GOOD’OK;
• Вторая память;
• МТС бонус;
• Легкий платеж;
• Портал MMS;
• Мои подписки;
• Автоплатежи;
• Голосовая почта;
• SMS Pro;
• Черный список;
• МТС онлайн;
• Антиспам.

Из приведенного списка легко видеть, что абонент может полностью управлять своим абонентским номером. Это и контроль расхода средств, и проверка состояния счета, и пополнение счета, и перевод средств, и плата за коммунальные услуги. Чтобы иметь доступ к кабинету вдали от компьютера, есть возможность установить на телефон виджет «Личный кабинет». Нужно лишь записать в Кабинете модель своего телефона.

Обращение в офис компании МТС

Чтобы получить детализацию звонков МТС через Личный кабинет в салоне MTS, имеет смысл  обратиться по месту регистрации сим-карты при наличии паспорта. Запрос чужого номера в салоне МТС вполне прогнозируемо не будет обработан.

Если служба безопасности провайдера обнаружит нарушения, она может заблокировать все лицевые счета до выяснения обстоятельств. Связь при этом будет только входящей, в результате владельцу или по доверенности придется взять все документы, которые предоставляло зарегистрированное лицо, и подтверждать свое/родственников право на номер.

Условия получения детализации в офисе МТС:

• обращение с документом, удостоверяющим личность (при наличии паспорта);
• заказ услуги с указанием периода обслуживания (за определенный промежуток времени — 2 недели, месяц, 3 месяца);
• услуга предоставляется с доставкой отчета о платных услугах МТС сервисами Почты России (75 рублей), по всей России (стоимость: 150 рублей), срочно «за последний месяц» (70 рублей), срочно за указанный период (3 рубля/сутки).

Рекомендуем воспользоваться одним из сервисов получения детализации, при обращении в офис это можно сделать без активации интернет-сервисов.

Заказ детализации через Личный Кабинет

В Личном Кабинете можно получить разовый отчет о звонках и транзакциях на сим-карте абонента или настроить регулярную рассылку на электронную почту.

Разовый отчет

Чтобы заказать выписку звонков за определенный период, нужно:

1. Авторизоваться в Личном Кабинете.
2. Открыть раздел «Расходы».
3. Выбрать временной отрезок.
4. Нажать «Заказать отчет».
5. Ввести электронную почту, кликнуть «Отправить».

Сообщение поступит на указанный почтовый ящик абонента.

Абоненты регулярно интересуются, как можно удалить детализацию звонков в Личном Кабинете МТС. Такая функция недоступна клиентам оператора.

Заказ отчетов на постоянной основе

Чтобы получать распечатку звонков регулярно на e-mail, нужно:

1. Заполнить адрес электронной почты в разделе «Расходы» по инструкции выше.
2. Открыть вкладку «Услуги».
3. В «Доступных» найти «Детализированный счет (периодическая)», кликнуть «Подключить».

Дождаться активации опции. Она будет выполнена в течение нескольких минут, после чего на телефон придет сообщение об успешном завершении операции.

После этих действий абонент на постоянной основе будет получать на e-mail детализированный отчет по балансу и ежемесячный счет на оплату.

Получение детализации через личный кабинет

Для получения отчета, вам необходимо иметь доступ в личный кабинет абонента МТС.

Как зарегистрироваться и войти по номеру телефона подробно описано в инструкции

После авторизации переходим в раздел «Заказ документов».

Вам будет доступно 2 вида детализации: детализированный отчет по балансу и детализированный счет.

Детализированный отчет по балансу

Детализированный отчет по балансу предоставляется с момента выставления последнего очередного счета до момента поступления заявки на получение данного счета. Содержит общую информацию о расходах за период и информацию с детализацией по предоставленным услугам.

Для выгрузки и получения необходимо выполнить 4 шага.

Шаг 1. Переходим на соответствующую вкладку в левом меню.

Шаг 2. Выбираем способ доставки и нажимаем кнопку «Далее». Для оперативного получения документа рекомендуем Вам выбрать способ доставки «в Интернет-Помощник».

Выбираем формат документа содержащий детали расходов.

Шаг 4. Проверяем данные заполненные на предыдущем шаге и подтверждаем заказ нажатием кнопки «Заказать».

* Заказ возможен не чаще одного раза в сутки. В период с 1 по 5 число месяца информация в детализированном отчёте может быть неполной.

Детализированный счет

Детализированный счёт — это разовая услуга. Детализированный счёт содержит информацию о звонках, SMS/MMS и интернет-соединениях. Заказать счёт можно за любой период за последние 6 месяцев. Стоимость счёта рассчитывается из стоимости услуги за сутки (по тарифному плану) и установленного периода, за который вы желаете получить счёт.

* Стоимость услуги составляет 0,0830 белорусских руб. за сутки детализации.

Переходим на вкладку в левом меню и выбираем интересующий нас период.

На втором шаге выбираем способ доставки:

• в интернет-помощнике;
• по электронной почте.

Шаг 3 – выбираем формат документа в котором будет отображена информация и нажимаем кнопку «Далее».

Рекомендуем использовать форматы HTML или PDF. Подробнее о том как открыть документ отчета.На последнем шаге необходимо подтвердить заказ проверив следующие данные:

• период детализации;
• формат;
• способ доставки;
• суммарная стоимость услуги за все дни периода.

Для завершения процедуры нажимаем кнопку «Заказать». Заказанный документ будет доступен для просмотра в разделе «Заказанные счета».

* Пожалуйста, обратите внимание на то, что подготовка счёта может занять некоторое время.

Как открыть файл детализированного отчета?

Если вы скачали файл в формате HTML, то данный файл достаточно «перетащить» в любой из установленных у вас браузеров(Opera, Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari). Либо кликнуть на скаченный файл 2 раза.

Файл в формате PDF можно открыть через специальную программу Adobe Reader или так же «перетащить» в окно любого браузера.

Заказ детализации в приложении «Мой МТС»

Заказать выписку звонков можно и в «Мой МТС» для смартфонов. Инструкция:

1. Открыть приложение.
2. Перейти в раздел «Расходы».
3. Пролистать страницу вниз, нажать «Детализация на e-mail».
4. Кликнув по кнопке «Период», указать диапазон, за который необходим отчет, например, выбрать расходы за последние 5 дней.
5. Ввести электронную почту.
6. Нажать «Заказать».

Отчет будет доставлен на указанный почтовый адрес. Как и в Личном Кабинете, удалить историю звонков и расходов в приложении невозможно.

Какие сведения будут указаны в отчете?

Детализированная выписка содержит информацию не только о расходных операциях, произведенных абонентом, но и о доходных. В отчете будут указаны номера, на которые пользователь совершал исходящие звонки. Будет определено место, где находятся обладатели тех номеров, с которыми посредством телефона взаимодействовал клиент.

Получить информацию можно не только о разговорах. В дополнение к ним в отчете будет зафиксировано количество отправленных сообщений и их стоимость. А также будет указан объем потраченного интернет трафика, даты подключения к глобальной сети и продолжительность использования. Фиксироваться будет и каждое пополнение абонентского счета.

Получение истории смс: инструкция

1. Войдите в МТС Онлайн с сайта MTS или мобильного приложения (для первого входа сделайте запрос смс-пароля с сайта и поменяйте его на постоянный).
   

   

   

2. Перейдите в раздел «Интернет-помощник», затем в подразделы «Контроль расходов» и «Детализация разговоров».
3. Заполните информацию по запросу: период, куда отправлять документ, и его формат.
4. Проследите за появлением сообщения о том, что запрос принят.
5. Ожидайте документ, который придет на указанный е-мейл (лучше зарегистрированный) или будет доступен в течение 3 дней в Личном кабинете в разделе «Заказанные документы».

Получение детализации звонков другого абонента (чужого номера) МТС

В отдельных случаях пользователям необходима информация, как посмотреть звонки Личный кабинет МТС. Это можно сделать с использованием своего аккаунта, если телефоны прикреплены к вашему лицевому счету. Используя приложение «Интернет-помощник», можно сформировать подробный отчет вызовов и операций за две недели, месяц или три месяца в виде электронного документа, который будет отправлен на mail (электронный адрес) или будет доступен в специальной папке «Заказанные документы».

Посмотреть через мобильное приложение

Посмотреть детализацию входящих и исходящих телефонных звонков можно и в приложении. Услуга через приложение «Мой МТС» бесплатна.

Алгоритм действий такой:

• скачайте и установите приложение «Мой МТС»;
• повторите действия, описанные в инструкции выше.

Мобильное приложение удобно использовать на смартфоне или планшете. Форма заказа детализации таким способом требует от абонента указания интересующего временного отрезка, способа получения отчета и его формата.

Главный плюс заказа услуги через приложение «Мой МТС» в том, что гаджет всегда под рукой, и сделать детализацию и проконтролировать операции по номеру можно в любой момент.

Как получить сведения звонках USSD командой?

Быстро получить информацию о пяти осуществлённых вызовах, либо оправленных сообщениях можно, отправив команду *152*1# со своего мобильного телефона. В ответном сообщении будут содержаться данные об осуществлённых платных действиях. Сообщение будет содержать и стоимость оказанных услуг. Если никакие расходы не совершались, то ответное сообщение будет содержать текст: «За последние два дня платных действий не совершалось». Оформить полную детализацию звонков с помощью такого метода невозможно. Используемые источники:

• https://wirelesscover.ru/operator/mts/call-detalizaition
• https://tarifgid.info/detalizaciya-zvonkov-mts/
• https://vashoperator.com/operator/mts/detalizaciya-zvonkov.html
• http://mts-lichniy-kabinet.com/polezno-znat/mts-lichnyj-kabinet-detalizatsiya-zvonkov
• https://mtskin.ru/zakazat-detalizatsiyu-scheta-mts/
• https://mtsclub.by/detalizaciya-zvonkov-mts/
• https://mts-lichnij-kabinet.ru/detalizatsiya-zvonkov-mts/
• http://mtshelper.ru/detalizacija-zvonkov-mts-po-nomeru-telefona/