Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 10

Детализация звонков МТС: как получить бесплатно, несколько доступных вариантов

Способы получения детализации звонков в МТС

Отчет предоставляется бесплатно в личном кабинете, через приложение «Мой МТС» и посредством USSD-запроса. В офисе компании можно заказать бесплатный отчёт за последний месяц и платный за любой указанный период. Разберёмся как узнать подробности каждым возможным способом.

Реклама

В Личном кабинете на сайте оператора

Интернет-помощник решает практически все вопросы абонента, связанные с управлением услугами связи. Абонент может заказать разовый отчёт, а также настроить регулярное формирование документа с последующей отправкой на электронную почту или доставкой курьером по указанному адресу. Рассмотрим подробнее как формируется детализация через личный кабинет.

Пошаговая инструкция действий

Распечатку звонков можно получить через интернет:

  1. Откройте страницу авторизации https://login.mts.ru/ и войдите в личный кабинет. Для этого нужно указать собственный номер и пароль. Последний можно заказать и получить в СМС.
  2. Выбирайте раздел «Счёт/Контроль расходов», вследствие чего активизируется интернет-помощник и придётся вновь нажать на название нужного раздела.19i5aad20cb7f5cc0.02435838.png
  3. Заполните форму заказа выписки. В ней нужно указать период, есть стандартные промежутки, но при необходимости его можно изменить.90i5aad20cb7f6d92.50906235.png
  4. Укажите как хотите получить историю звонков, по почте или на экране ПК в интернет-помощнике.
  5. В зависимости от нужных действий выбирайте формат документа, для печати на бумажном носителе подойдут только два последних. Первые предназначены для быстрого просмотра.
  6. Подтвердите намерения и нажмите кнопку «Заказать».

В результате документ будет отправлен на почту или доступен для скачивания в разделе «Заказанные документы».

Настройка ежемесячного отчёта

Можно настроить в личном кабинете ежемесячное получение нужного отчёта.

Чтобы настроить отчет: войдите в личный кабинет, откройте интернет-помощник, затем в раздел «Контроль расходов» и заполните заявку на получение выписки с указанием регулярности и сроков формирования.

USSD-команда

Заказать детализацию по счету за длительный период, используя USSD-запрос не удастся. Оператор позволяет быстро запросить данные по пяти последним платным действиям.

Наберите команду *152*1# и нажмите кнопку вызова. В ответ придёт сообщение с информацией за последние двое суток. Если в этот период расходов не было, то абонент получит соответствующее уведомление.

Посещение офиса оператора

Проще всего выписку по счету взять в офисе компании. При себе обязательно иметь паспорт. Отчет за последние 6 месяцев обойдётся абоненту в 3 рубля за каждые сутки, более длинный период тарифицируется дороже.

При необходимости абонент может заказать автоматическое формирование отчёта и доставку документа по почте или курьером. Стоимость услуги уточняйте у специалиста компании. Адрес ближайшего салона связи можно узнать на сайте http://www.mts.ru/help/mts/offices/.

47i5aad20cb7f7eb6.20660676.png

Через мобильное приложение «Мой МТС»

Удобней всего сделать детализацию в мобильном приложении. В этом случае документ можно будет посмотреть на смартфоне или отправить на почту, а затем скачать на ПК. Для этого:

  1. Установите приложение на смартфон и авторизуйтесь в программе.
  2. Откройте меню кнопкой в левом верхнем углу и перейдите в раздел «Счёт и оплата».
  3. Нажмите «Заказ детализации».79i5aad20cb7f8f81.32165635.png
  4. Заполните форму и дождитесь формирования документа.

По завершении процесса абонент получит всю нужную информацию.

Задержка в получении детализации смс

Если в МТС личном кабинете не работает детализация, это может быть по следующим причинам:

  • ваш запрос на детализацию еще не обработан и требует времени;
  • вы указали неправильный е-мейл для доставки;
  • не обновляется информация в личном кабинете из-за проблем с интернет-линией;
  • в процессе оформления заявки произошел сбой или допущена ошибка.

Рекомендуем выполнить следующие действия:

  • выйти и снова войти в Личный кабинет – информация полностью обновится;
  • подождать, пока сформируется документ;
  • заказать детализацию повторно, проследив, что ваша заявка принята (на экране будет сообщение);
  • обратиться в службу поддержки по телефону 0890.

Получить детализацию смс можно и в салоне связи МТС по месту регистрации сим-карты с паспортом.

Можно ли получить детализацию чужого номера

Используя возможности оператора, абонент может проверить только собственный номер. При обращении в офис также придётся представить паспорт и подтвердить, что номер принадлежит обратившемуся.

Чтобы получить данные по чужому номеру – обратиться в салон связи с доверенностью от владельца сим-карты на ваше имя. Заказать выписку в личном кабинете можно только в том случае если вы имеете физический доступ к нужному номеру, формироваться запрос будет через его профиль в сервисе.

Расшифровка

Расшифровывать детализацию совсем нетрудно. Каждая строчка отчета представляет собой комбинацию цифр, которая уведомляет абонента о дате операции, продолжительности (для разговоров) и расходах денежных средств.

Рассмотрим детальнее:

  • дата – 4 цифры через косую линию;
  • время операции с точностью до минуты;
  • номер абонента, с которым связывались (начинается с указания страны, например, +7);
  • продолжительность и стоимость разговора.

Каждая услуга имеет свой шифр (комбинация букв и цифр), значение которого можно найти на сайте МТС. Обратите внимание на то, что исходящее сообщение, неважно mms или sms, в документе обозначается как 1 ФАКТ, а не mms (sms). Условная переадресация фиксируется как исходящий звонок.

В документе используется квадратная скобка, которая объединяет строчки, относящиеся к одному вызову. Время начала соединения во всех строках, объединенных скобкой.

Предупреждение об ответственности за неправомерное получение информации

Для заказа можно зайти в офис МТС, куда абонент обычно обращается со своей картой, и получить распечатку о всех платных операциях по своему (!) или прикрепленному номеру. Иного полностью законного способа запроса звонков другого абонента нет, за исключением оформления запроса с телефона, информация о котором вас интересует. Такая возможность есть, но она относительно правомерна только в отношении близких родственников.

Способы получения детализации звонков с номера телефона:

  • с помощью команды *152# за текущий день;
  • с помощью личного кабинета при наличии телефона или пароля к личному разделу (при получении информации на е-мейл нужно указывать адрес абонента);
  • можно заказать со смартфона при установке мобильного приложения;
  • отправить копию паспорта с подписью на е-мейл info@ВАШ ГОРОД.mts.ru, желательно с зарегистрированного электронного адреса.

Самым простым и законным вариантом получения доступа к чужому телефону является прикрепление его к своему лицевому счету.

Почему задерживается детализация?

Электронный отчет может задерживаться в силу следующих причин:

  • форма с запросом еще не рассмотрена, поэтому требует дополнительного времени;
  • в заявке неправильно указан электронный ящик;
  • не обновились данные в самом личном кабинете из-за неполадок с интернетом;
  • сбой произошел, когда вы заполняли форму;
  • вы допустили ошибку в форме для получения детализации.

Для решения возникнувшей проблемы выполните следующее:

  1. Выйдите из Личного кабинета и снова войдите в него (для полного обновления информации).
  2. Подождите, пока отчет сформируется.
  3. Если отчет не пришел, закажите его еще раз и проследите, чтобы на экране появилось сообщение о принятии заявки.
  4. Обратитесь на горячую линию по номеру 0890, если ни одно из предыдущих действий не помогло.

Получение информации по последним звонкам через ussd

В компании МТС абонентам предоставляется возможность узнать информацию о платных и бесплатных действиях и полученных услугах за последние сутки. Раньше подобная услуга называлась «Информация о пяти действиях», сейчас функции изменили концепцию, и она известна как «Расходы за сегодня».

Полный список ussd команд для отключения услуг >>>>>

Вниманию пользователей доступны многочисленные услуги, которые могут быть подключены различными способами. Сервис «Расходы за сегодня» позволяет оперативно контролировать изменение своего пакета обслуживания. Кроме того, всегда можно заказать детализацию по операциям с телефона, которая предоставляется в виде документа в Личном кабинете или с отправкой на электронный ящик. Если вас интересует сейчас, как войти и посмотреть смс в Личный кабинет МТС, пройдите в раздел «Интернет-помощник», затем в «Контроль расходов» и «Детализация. Укажите данные, и для вас будет сформирован соответствующий документ.

Как получить данные о сегодняшних расходах в МТС:

  • наберите *152#, в ответ вам придет расшифровка услуг, затем нужно повторно набрать ussd код, который написан рядом со строкой «Расходы за сегодня»;
    Detalizatsiya-rashodov-za-sutki-MTS-576x1024.jpg
    Детализация расходов за сутки МТС
  • посмотреть сообщения и ознакомиться с отчетом о событиях в течение дня, который сформирован с 00.00 часов.
    Primer-detalizatsii-rashodov-za-sutki-MTS.png
    Пример детализации расходов за сутки МТС

Эти простые советы помогут управлять расходами и проверить свои действия или произведенные с вашего телефона в разные периоды.

Как зарегистрироваться в личном кабинете МТС

Зайдя в личный кабинет МТС абонент становится обладателем целого пакета сервисов, куда входят:

  • Интернет-помощник;
  • МТС поиск;
  • GOOD’OK;
  • Вторая память;
  • МТС бонус;
  • Легкий платеж;
  • Портал MMS;
  • Мои подписки;
  • Автоплатежи;
  • Голосовая почта;
  • SMS Pro;
  • Черный список;
  • МТС онлайн;
  • Антиспам.

Из приведенного списка легко видеть, что абонент может полностью управлять своим абонентским номером. Это и контроль расхода средств, и проверка состояния счета, и пополнение счета, и перевод средств, и плата за коммунальные услуги. Чтобы иметь доступ к кабинету вдали от компьютера, есть возможность установить на телефон виджет «Личный кабинет». Нужно лишь записать в Кабинете модель своего телефона.

Обращение в офис компании МТС

Чтобы получить детализацию звонков МТС через Личный кабинет в салоне MTS, имеет смысл  обратиться по месту регистрации сим-карты при наличии паспорта. Запрос чужого номера в салоне МТС вполне прогнозируемо не будет обработан.

Если служба безопасности провайдера обнаружит нарушения, она может заблокировать все лицевые счета до выяснения обстоятельств. Связь при этом будет только входящей, в результате владельцу или по доверенности придется взять все документы, которые предоставляло зарегистрированное лицо, и подтверждать свое/родственников право на номер.

Sotrudniki-MTS.pngУсловия получения детализации в офисе МТС:

  • обращение с документом, удостоверяющим личность (при наличии паспорта);
  • заказ услуги с указанием периода обслуживания (за определенный промежуток времени — 2 недели, месяц, 3 месяца);
  • услуга предоставляется с доставкой отчета о платных услугах МТС сервисами Почты России (75 рублей), по всей России (стоимость: 150 рублей), срочно «за последний месяц» (70 рублей), срочно за указанный период (3 рубля/сутки).

Рекомендуем воспользоваться одним из сервисов получения детализации, при обращении в офис это можно сделать без активации интернет-сервисов.

Заказ детализации через Личный Кабинет

В Личном Кабинете можно получить разовый отчет о звонках и транзакциях на сим-карте абонента или настроить регулярную рассылку на электронную почту.

Разовый отчет

Чтобы заказать выписку звонков за определенный период, нужно:

  1. Авторизоваться в Личном Кабинете.
  2. Открыть раздел «Расходы».rashody-2.png
  3. Выбрать временной отрезок.vybor-vremennogo-diapazona.png
  4. Нажать «Заказать отчет».knopka-zakazat-otchet.png
  5. Ввести электронную почту, кликнуть «Отправить».zapolnenie-elektronnoy-pochty.png

Сообщение поступит на указанный почтовый ящик абонента.

Абоненты регулярно интересуются, как можно удалить детализацию звонков в Личном Кабинете МТС. Такая функция недоступна клиентам оператора.

Заказ отчетов на постоянной основе

Чтобы получать распечатку звонков регулярно на e-mail, нужно:

  1. Заполнить адрес электронной почты в разделе «Расходы» по инструкции выше.
  2. Открыть вкладку «Услуги».uslugi-6.png
  3. В «Доступных» найти «Детализированный счет (периодическая)», кликнуть «Подключить».

Дождаться активации опции. Она будет выполнена в течение нескольких минут, после чего на телефон придет сообщение об успешном завершении операции.

После этих действий абонент на постоянной основе будет получать на e-mail детализированный отчет по балансу и ежемесячный счет на оплату.

Получение детализации через личный кабинет

Для получения отчета, вам необходимо иметь доступ в личный кабинет абонента МТС.

thumblk.jpgКак зарегистрироваться и войти по номеру телефона подробно описано в инструкции

После авторизации переходим в раздел «Заказ документов».

razdel-zakaz-dokumentov.jpg

Вам будет доступно 2 вида детализации: детализированный отчет по балансу и детализированный счет.

Детализированный отчет по балансу

Детализированный отчет по балансу предоставляется с момента выставления последнего очередного счета до момента поступления заявки на получение данного счета. Содержит общую информацию о расходах за период и информацию с детализацией по предоставленным услугам.

Для выгрузки и получения необходимо выполнить 4 шага.

Шаг 1. Переходим на соответствующую вкладку в левом меню.

shag-1-detalizirovannyi-otchet.jpg

Шаг 2. Выбираем способ доставки и нажимаем кнопку «Далее». Для оперативного получения документа рекомендуем Вам выбрать способ доставки «в Интернет-Помощник».

shag-2-detalizirovannyi-otchet-po-balansu.jpg

Выбираем формат документа содержащий детали расходов.

shag-3-detalizirovannyi-otchet-po-balansu.jpg

Шаг 4. Проверяем данные заполненные на предыдущем шаге и подтверждаем заказ нажатием кнопки «Заказать».

* Заказ возможен не чаще одного раза в сутки. В период с 1 по 5 число месяца информация в детализированном отчёте может быть неполной.

Детализированный счет

Детализированный счёт — это разовая услуга. Детализированный счёт содержит информацию о звонках, SMS/MMS и интернет-соединениях. Заказать счёт можно за любой период за последние 6 месяцев. Стоимость счёта рассчитывается из стоимости услуги за сутки (по тарифному плану) и установленного периода, за который вы желаете получить счёт.

* Стоимость услуги составляет 0,0830 белорусских руб. за сутки детализации.

Переходим на вкладку в левом меню и выбираем интересующий нас период.

На втором шаге выбираем способ доставки:

  • в интернет-помощнике;
  • по электронной почте.

Шаг 3 – выбираем формат документа в котором будет отображена информация и нажимаем кнопку «Далее».

Рекомендуем использовать форматы HTML или PDF. Подробнее о том как открыть документ отчета.На последнем шаге необходимо подтвердить заказ проверив следующие данные:

  • период детализации;
  • формат;
  • способ доставки;
  • суммарная стоимость услуги за все дни периода.

Для завершения процедуры нажимаем кнопку «Заказать». Заказанный документ будет доступен для просмотра в разделе «Заказанные счета».

* Пожалуйста, обратите внимание на то, что подготовка счёта может занять некоторое время.

Как открыть файл детализированного отчета?

Если вы скачали файл в формате HTML, то данный файл достаточно «перетащить» в любой из установленных у вас браузеров(Opera, Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari). Либо кликнуть на скаченный файл 2 раза.

Файл в формате PDF можно открыть через специальную программу Adobe Reader или так же «перетащить» в окно любого браузера.

Заказ детализации в приложении «Мой МТС»

Заказать выписку звонков можно и в «Мой МТС» для смартфонов. Инструкция:

  1. Открыть приложение.
  2. Перейти в раздел «Расходы».rashody-3.png
  3. Пролистать страницу вниз, нажать «Детализация на e-mail».detalizatsiya-na-e-mail.png
  4. Кликнув по кнопке «Период», указать диапазон, за который необходим отчет, например, выбрать расходы за последние 5 дней.vybor-perioda-pochta-knopka-zakazat.png
  5. Ввести электронную почту.
  6. Нажать «Заказать».

Отчет будет доставлен на указанный почтовый адрес. Как и в Личном Кабинете, удалить историю звонков и расходов в приложении невозможно.

Какие сведения будут указаны в отчете?

Детализированная выписка содержит информацию не только о расходных операциях, произведенных абонентом, но и о доходных. В отчете будут указаны номера, на которые пользователь совершал исходящие звонки. Будет определено место, где находятся обладатели тех номеров, с которыми посредством телефона взаимодействовал клиент.

Получить информацию можно не только о разговорах. В дополнение к ним в отчете будет зафиксировано количество отправленных сообщений и их стоимость. А также будет указан объем потраченного интернет трафика, даты подключения к глобальной сети и продолжительность использования. Фиксироваться будет и каждое пополнение абонентского счета.

Получение истории смс: инструкция

  1. Войдите в МТС Онлайн с сайта MTS или мобильного приложения (для первого входа сделайте запрос смс-пароля с сайта и поменяйте его на постоянный).
    Vosstanovlenie-dostupa-k-lichnomu-kabinetu-MTS.png
    Восстановление доступа к личному кабинету МТС
    Poluchenie-parolya-ot-lichnogo-kabineta-MTS-po-Sms.png
    Получение пароля от личного кабинета МТС по Sms
  2. Перейдите в раздел «Интернет-помощник», затем в подразделы «Контроль расходов» и «Детализация разговоров».
  3. Заполните информацию по запросу: период, куда отправлять документ, и его формат.
  4. Проследите за появлением сообщения о том, что запрос принят.
  5. Ожидайте документ, который придет на указанный е-мейл (лучше зарегистрированный) или будет доступен в течение 3 дней в Личном кабинете в разделе «Заказанные документы».

Получение детализации звонков другого абонента (чужого номера) МТС

В отдельных случаях пользователям необходима информация, как посмотреть звонки Личный кабинет МТС. Это можно сделать с использованием своего аккаунта, если телефоны прикреплены к вашему лицевому счету. Используя приложение «Интернет-помощник», можно сформировать подробный отчет вызовов и операций за две недели, месяц или три месяца в виде электронного документа, который будет отправлен на mail (электронный адрес) или будет доступен в специальной папке «Заказанные документы».

Посмотреть через мобильное приложение

Посмотреть детализацию входящих и исходящих телефонных звонков можно и в приложении. Услуга через приложение «Мой МТС» бесплатна.

Алгоритм действий такой:

  • скачайте и установите приложение «Мой МТС»;
  • повторите действия, описанные в инструкции выше.

Мобильное приложение удобно использовать на смартфоне или планшете. Форма заказа детализации таким способом требует от абонента указания интересующего временного отрезка, способа получения отчета и его формата.

Главный плюс заказа услуги через приложение «Мой МТС» в том, что гаджет всегда под рукой, и сделать детализацию и проконтролировать операции по номеру можно в любой момент.

Как получить сведения звонках USSD командой?

Быстро получить информацию о пяти осуществлённых вызовах, либо оправленных сообщениях можно, отправив команду *152*1# со своего мобильного телефона. В ответном сообщении будут содержаться данные об осуществлённых платных действиях. Сообщение будет содержать и стоимость оказанных услуг. Если никакие расходы не совершались, то ответное сообщение будет содержать текст: «За последние два дня платных действий не совершалось». Оформить полную детализацию звонков с помощью такого метода невозможно. Используемые источники:

  • https://wirelesscover.ru/operator/mts/call-detalizaition
  • https://tarifgid.info/detalizaciya-zvonkov-mts/
  • https://vashoperator.com/operator/mts/detalizaciya-zvonkov.html
  • http://mts-lichniy-kabinet.com/polezno-znat/mts-lichnyj-kabinet-detalizatsiya-zvonkov
  • https://mtskin.ru/zakazat-detalizatsiyu-scheta-mts/
  • https://mtsclub.by/detalizaciya-zvonkov-mts/
  • https://mts-lichnij-kabinet.ru/detalizatsiya-zvonkov-mts/
  • http://mtshelper.ru/detalizacija-zvonkov-mts-po-nomeru-telefona/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации