IML.ru пришла смс «Подтвердить заказ» — что делать?

Клиентская поддержка

Консультирование пользователей проводится по многоканальному номеру 8 800 755-755-1, доступному всем жителям страны. Звонки совершаются бесплатно. Профессиональные консультанты готовы обсудить вопросы доставки, хранения и получения посылок. Можно отправлять жалобы и предложения. call@iml.ru – электронная почта компании, выступающая дополнительным вариантом связи. По адресу принимаются любые обращения клиентов, затрагивающие услуги логистической организации. Можно задать вопрос или пожаловаться на некачественное обслуживание. Составляя письмо, указывайте имя и детали ситуации.

Коротко о компании IML.ru

Появилась организация на заре электронной коммерции в 2007 году. Кода россияне только начали узнавать о способах покупки товаров онлайн. IML была одной из первой компанией, которая смогла вовремя сориентироваться и предложить новые, и на тот момент необходимые, виды услуг на рынке. Организаторы IML первыми смогли предложить своим клиентам доставку из Москвы в Питер за 1 день. Её негласно назвали «На следующий день». Как только услуга стала популярной, компания создала аналогичные маршруты в города: Калуга, Нижний Новгород, Тула и др.

Сегодня компания IML сотрудничает с большим количеством онлайн-магазинов по РФ и не только. «На следующий день» сегодня доступна в более чем 1700 населённых пунктах России. Компания разместила свои пункты самовывоза в 500 городах и посёлках. А клиентами IML сегодня являются: Beeline, Babadu, DNS.shop, Л’Этуаль и многие другие. Далее я расскажу о подтверждении адреса и получателя на сайте My.IML.ru.

Читайте также: принят на складе RSCO — что это за склад и где он находится.

Способы заказа услуг

При покупке и выборе способа доставки ваши личные контакты доступны логистической компании для связи с вами. Сотрудники IML внимательно следят за каждым заказом, которые поступают из разных магазинов. Иногда появляется необходимость связаться напрямую с заказчиком и уточнить его некоторые личные данные. А также для уточнения каких-то нюансов. Заказать доставку товара этой компанией можно двумя способами: личный звонок по номеру 8 800 755 755 1 или создать заявку на сайте.

Включая заявки на сайтах-партнёрах.

Что за сообщение «подтвердить адрес и получателя»?

Когда кто-нибудь заказал товар и доставку на IML.ru, сотрудники тут же реагируют на задачу и сразу же начинают свою работу. Товар на пути может проходить несколько пунктов, после чего попадает в регион заказчика. В этот момент на мобильное устройство клиента приходит сообщение о том, что нужно подтвердить адрес и получателя. При этом сообщение может приходить как на мобильный в SMS, так и уведомлением на сайте в личном кабинете my.IML.ru.

Этим сообщением компания IML говорит клиентам, что товар передан курьеру и вскоре он прибудет. В связи с этим вам необходимо подтвердить свою личность при получении товара. Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий вашу личность. Нередко текст сообщения бывает другого содержания: «Ваша посылка передана курьеру. My.IML.ru». Это также может значить, что вам предлагается уточнить некоторые личные данные на сайте https://my.iml.ru.

Поэтому необходимо вернуться на сайт и войти в личный кабинет.

Почему приходят смс от этой компании?

Если на ваш телефон пришло смс от имени отправителя IML.RU, значит на ваше имя поступила посылка с доставкой курьером. Как правило, в тексте сообщения указывается только уникальный трек-номер посылки и информация о том, что отправление передано курьеру. Нередко в текст сообщения включают дополнительное напоминание о том, что курьер может отдать посылку только после предъявления паспорта или другого документа, который подтверждает личность получателя.

IML — компания по доставке грузов и посылок, появившаяся на рынке в 2007 году. В тот период рынок логистических услуг был низкоконкурентным, поэтому IML удалось быстро захватить свою нишу и сформировать пул постоянных, лояльных клиентов.

OFD-Yarus.ru: пришло письмо. А еще J-NET: отслеживание на русском языке.

Компания принимает заказы на доставку грузов как по территории Российской Федерации, так и за рубежом. Также в перечень ее услуг входит формирование маршрутов для других курьерских организаций.

В последние годы на долю компании приходится более 2% от общего объема доставки товаров из российских интернет-магазинов. Такой процент может показаться небольшим, однако нужно учитывать, что самым популярным способом доставки у отечественных покупателей остается бесплатная Почта России.

Если вы получили смс от IML, то можете не дожидаться курьера, а договориться о самовывозе груза. По всей стране открыто более 500 офисов компании, в которых клиенты по предварительной договоренности могут самостоятельно забрать предназначенные для них посылки. Большая часть офисов расположена в Санкт-Петербурге и Москве, однако есть и отделения IML в других городах-миллионниках.

Кстати, о посылках: Москва (Хэлун) – где это?

Регистрация и вход на my.iml.ru

Рассмотрим процесс регистрации на сайте логистической компании IML.ru. Для этого вам необходимо перейти на адрес, указанный выше. Для регистрации понадобиться номер мобильного телефона. После его ввода укажите также пароль к аккаунту и завершите регистрацию. Если вы вошли на сайт, загляните в свой профиль и проверьте уведомления, которые пришли на ваш аккаунт. Обычно, после оформления доставки и оплаты никакой дополнительной информации не требуется. Но всё же бывают и исключения.

IML — Регистрация личного кабинета

Регистрация необходима для доступа к другим функциям софта, которые доступны только в вашей учетной записи.

Зарегистрировать личный кабинет

Чтобы зарегистрировать учетную запись пользователя, вы должны:

• Перейти на веб-сайт компании и найти кнопку «Зарегистрировать учетную запись пользователя» или «Зарегистрироваться». Название может быть разным на разных сайтах, но суть всегда понятна.
• Заполнить предложенные поля. Информация о пользователе должна быть достоверная. Обратите особое внимание на имя пользователя и пароль. Они должны быть сложными, но вы должны помнить их.
• Подтвердить данные.
• Войти свой личный кабинет, используя имя пользователя и пароль, а также пароль, введенный при регистрации.

После завершения этих операций, если никакие другие действия не предлагаются, создание личной учетной записи завершено –  теперь у вас есть полный доступ к функциям и преимуществам учетной записи пользователя.

Значение СМС «Подтвердить заказ» от курьерской службы

IML является уже популярной логистической компанией, которая доставляет товары из магазина по всей России и не только. На рынке услуг доставки работает более 14 лет и имеет все соответствующие инструменты для реализации своей деятельности. У службы большое количество точек самовывоза, компания предлагает услуги фулфилмента, курьерскую доставку, а также доставку пешими курьерами по городу.

Сообщение «Подтвердить заказ» может приходить пользователям, которые заказывали какой-нибудь товар в Алиэкспресс. Даже если лично не выбирали эту службу доставки в личном кабинете. СМС требует от нас подтверждение заказа. А это значит, что ваша посылка прибыла в ближайший сортировочный центр компании IML по России.

Как правило, в сообщении указана ссылка на магазин, где был заказан товар. Перейдите по ней и нажмите кнопку «Подтвердить», если это ваша посылка.

Если вы ничего не заказывали, вы можете проигнорировать такое послание. В некоторых случаях может позвонить оператор компании IML.ru и попросить вас подтвердить, что товар заказывали вы и от него не отказываетесь.

На номера клиентов службы приходят сообщения другого содержания, которые также требуют пояснения.

Это интересно: как прослушать голосовое сообщение МТС.

Что делать, если пришло сообщение «Заказ из Китая на доставке…» на сайте IML.ru

Сообщение от IML «Ваш заказ из Китая на доставке» содержит данные для входа в вашу учётную запись. Вам нужно авторизоваться на сайте и также подтвердить заказ. Сделать это можно в личном кабинете сайта https://iml.ru.

После входа на сайте в ЛК появится кнопка для подтверждения. В некоторых случаях здесь появляется сообщение: «Ожидается применение изменений». И не получается войти в свой личный кабинет. Стоит зайти по веб-адресу через некоторое время.

Если система IML.ru не пускает вас, а создание нового профиля заканчивается очередными ошибками или отказом, вам необходимо связаться со службой технической поддержки. Возможно данные, которые были вами получены уже просрочены. И необходимы новые, отправка которых по каким-то причинам задерживается.

Объясните сложившуюся ситуацию и попросите у оператора технической поддержки IML помощи.

Читайте также: отгружено из промежуточного пункта службы доставки — что значит?

Как отследить доставку

При заказе любого товара и доставки через компанию IML у нас есть возможность отследить товар. Узнать где он находится в данный момент поможет сайт компании. Для этого откройте веб-страницу https://iml.ru/status.

После оформления доставки в IML, сотрудники маркируют посылку штрих-кодом. Именно он позволяет определить местонахождение вашей посылки. Его получить можно так: запросить его у компании IML, а также распечатать. Сделать это можно на странице https://office.iml.ru/. Здесь откройте «Заказы», далее выберите «Просмотр» и пункт «Печать штрих кодов«.

Когда получим код, работаем с формой на сайте:

1. Этот код необходимо вставить в пустую строку «Штрих-код»;
   

2. Затем выберите капчу ниже;
   

3. Нажмите на кнопку «Найти».

Сразу же под формой появится вся необходимая информация. Вы узнаете, в каком городе или населённом пункте пребывает ваш товар в данный момент. Этот инструмент очень полезен. Положите его в закладки своего браузера, если вам часто приходится заказывать доставку в IML.

Полезно знать: как заполнить адрес доставки на Joom?

Возможности личного кабинета — IML

Личный кабинет на сайте компании отличается многими возможностями. После регистрации и подтверждения своего аккаунта пользователь получит доступ ко всем необходимым функциям.

Для входа в личный кабинет: необходимо ввести указанный при регистрации логин и пароль. После этого пользователь попадает в личный кабинет, и можем пользоваться всеми функциями.

Среди основных возможностей:

• доступ к функционалу сайта;
• обновления контента;
• надежность;
• безопасность;
• возможность совершать различные действия;
• неограниченный доступ.

Кроме этого: в личном кабинете можно хранить контент, совершать различные действия, отслеживать свой статус, менять пароль и свои данные.

При необходимости можно также поменять электронную почту и указанный при регистрации номер мобильного телефона. Личный кабинет открывает большие возможности для пользователя.

Заходить в кабинет можно в любое время независимо от места нахождения. В списке предложенных функций, можно выбирать функции, которые больше всего отвечают требованиям пользователя для решения конкретных целей и задач.

В личном кабинете можно также подписаться на рассылку сообщений с сайта. На электронную почту пользователя будут приходить сообщения с уведомлениями и обновлениями.

Если у пользователя возникли вопросы, связанные с работой личного кабинета, то можно воспользоваться бесплатной консультацией техподдержки сайта. Все вопросы можно задавать в чате.

Сообщение «Заказ из Китая передан курьеру»

При создании заказа в магазине AliExpress мы указываем свои контактные данные, чтобы с нами смогли связаться продавцы в случае необходимости. А также курьерские службы в нашей стране. Таким образом мы получаем СМС «Подтвердить заказ» и «Заказ из Китая передан курьеру». Последний статус говорит нам о том, что посылка наконец-то прибыла в Россию. Ваш товар попал в руки российского курьера IML.ru. Максимальный срок доставки — 10 дней. Но если вы проживаете в крупном городе, то должны получить свой товар гораздо раньше.

В полученном нами СМС есть номер, по которому мы можем уточнить интересующие нас детали у представителя службы. Нередко случается, что на звонок никто не отвечает. Это в очередной раз говорит о недостаточном качестве обслуживания компанией своих клиентов. Когда IML получает вашу посылку, в сообщении также должны быть данные для отслеживания. Их можно использовать, чтобы узнать, в каком регионе сейчас находится ваш товар.

Это может быть полезным: транспортировка отменена на Алиэкспресс — что значит?

Как восстановить логин и пароль от личного кабинета

Иногда запомнить учетные данные от всех кабинетов бывает очень непросто. Кто-то записывает все свои логины и пароли в блокнот или держит файл на персональном компьютере или в заметках в телефоне. Но даже если вы все же потеряли или забыли пароль от учетной записи, то на сайте есть кнопка восстановления логина и пароля.

Как правило, для этого нужно всего лишь указать кодовое слово или подтвердить свою личность через электронную почту или по SMS.

Такая форма проверки личности клиента самая распространённая процедура при восстановлении доступа в личную учетную запись. Сервисы часто запрашивают дополнительное подтверждение через email и телефонный номер пользователя.

Сама по себе процедура восстановления пароля, по сути, замена старого пароль на новый, который нужно придумать и запомнить.

Используемые источники:

• https://lichniy-kabinet.info/iml/
• https://it-doc.info/my-iml-ru-podtverdit-adres-i-poluchatelya/
• https://stink3r.ru/iml-ru-prishla-sms-chto-eto
• https://cabinetu.ru/iml-kabinet/
• https://sdelaicomp.ru/obzori/iml-ru-prishla-sms-podtverdit-zakaz-chto-delat.html
• https://kabinetq.ru/iml/