Содержание
Что делать, если взломали и сменили данные для доступа?
h2<dp>4,0,0,0,0—>
Зачастую взломщики для того, чтобы аккаунт был в их распоряжении дольше, меняют номер телефона, почту и Фейсбук. В таком случае возвращение будет проблематичным. Особенно если у вас не осталось обратной лазейки. В том случае, если не получается восстановиться ни одним из перечисленных выше способов, необходимо писать в службу поддержки. Но мы сталкиваемся с проблемой: как это можно сделать, не авторизуясь? В общем-то, если у вас нет никаких данных для авторизации или способа доказать того, что страница действительно принадлежит вам, вероятность возвращения минимальна. Желательно иметь доступ к той почте, на которую страница была зарегистрирована. В таком случае вы сможете её использовать себе на руку.
p, blockquote<dp>15,0,0,0,0—>
В справочном центре нам предлагают следующую инструкцию, на этот раз только для телефона:
p, blockquote<dp>16,0,0,0,0—>
- Жмём по «Помощь со входом».
- Пишем имя пользователя или какие-то другие контакты, принадлежавшие этому аккаунту.
- Жмём по «Дополнительная помощь». И следуем инструкциям. Там всё понятно, поэтому я не буду разводить болтологию. В любом случае, вам придётся доказать то, что профиль действительно ваш.
</dp></dp></dp>
Администрация сервиса Instagram вправе блокировать аккаунты, использующие чужие фото и видео материалы, защищенные авторским правом. Обычно блокировка дается в первый раз на неделю, второй раз — на месяц. В случае многократных блокировок, аккаунт деактивируется навсегда, без права восстановления.
Если вы зашли в свой Инстаграм и увидели, что он деактивирован по ошибке, обратитесь в службу поддержки с просьбой о восстановлении.
Примерный текст:
«Добрый день! Мой аккаунт в Инстаграм был случайно деактивирован, при этом я не нарушал нормы сообщества. Каким образом я могу восстановить доступ к нему? Спасибо.»
Постарайтесь воздержаться от обвинений, резкого тона и оскорблений, лаконично и вежливо объясните ситуацию и дождитесь решения.
Какие документы может запросить техподдержка Instagram перед восстановлением
Будьте готовы к тому, что служба поддержки запросит у вас документы, подтверждающие личность. Среди них:
- Фото (в руках нужно будет держать паспорт или другой документ);
- Модель мобильного устройства, с которого происходил вход в аккаунт Instagram;
- Код, пришедший на телефон;
- Адрес email, на который был зарегистрирован профиль в Instagram.
Для личных и бизнес-аккаунтов требования отличаются, в последнем случае также могут потребовать налоговую декларацию, свидетельство о регистрации ИП и т.п.
Сколько времени займет восстановление аккаунта через службу поддержки?
Если причиной блокировки является нарушение правил, процесс восстановления может занять до нескольких дней. Администрации Instagram потребуется время, чтобы разобраться с аккаунтом и принять меры.
Что касается восстановления доступа через Facebook, email или телефон — возобновление доступа происходит сразу же после действий пользователя.
Как восстановить аккаунт Инстаграма через компьютер
Сложнее обстоят дела, когда человек забыл пароль, применяемый для аутентификации. Рассмотрим, как на компьютере вернуть доступ к профилю:
- зайдите на портал соцсети;
- нажмите кнопку «Забыли пароль?»;
- укажите рабочий адрес электронного ящика;
- щёлкните «Сбросить пароль» – появится уведомление о том, что письмо прислано по введённому и-мейлу;
- откройте в почте сообщение и нажмите надпись ресета пароля;
- пропишите новый пароль дважды;
- выберите кнопку сбрасывания.
Используемые источники:
- https://instaved.ru/kak-vosstanovit-stranicu-v-instagrame/
- https://softdroid.net/vosstanovit-akkaunt-instagram-zabyl-parol
- https://in-wiki.com/kak-vosstanovit-instagram-cherez-kompyuter.html