Андрей Смирнов
Время чтения: ~6 мин.
Просмотров: 6

Как удалить учетную запись в Перископе,изменить свои данные?

Заблокировали в Перископе – причины, последствия и решение

Если пользователя заблокировали в Перископе, скорее всего, на то были веские причины, связанные с нарушением правил поведения. Права на блокировку имеют рядовые участники проекта, заносящие неугодных лиц в чёрный список, администрация сервиса и программа анти-троллинга.

Причины и проявление санкций

Есть несколько ключевых причин, которые могут привести к тому, чтобы заблокировали ваш аккаунт в Перископе:

  • обилие не тематических комментариев – препятствование построению конструктивного диалога между участниками;
  • нецензурная брань в комментариях;
  • просто кто-то из пользователей взял и заблокировал вас (лёгким движением руки нажав «заблокировать пользователя», при этом о блокировке Вы не узнаете);
  • ошибочный бан анти-троллингового сервиса periscope;
  • из-за большого количества пользователей в трансляции Ваши сообщения простом могут быть не видны; это не блокировка — это ограничение;
  • организатор трансляции отключил возможность комментирования;
  • банальный сбой сервиса может привести к временным ограничениям и блокировкам.

Первый вопрос, встающий перед человеком, заключается в том, как понять, кто именно подверг аккаунт блокировке. Разница заключается в доступных возможностях, ограничиваемых в плане просмотра трансляций оставления комментариев к видеозаписям конкретного лица, при попадании в его чёрный список.

block2.jpg

 Если аккаунт блокирован центральной системой, то его владелец потеряет возможность высказывать своё мнение, относительно любых записей в сети. Опция просмотра видео по-прежнему сохраняется.

Когда заблокировали в Перископе конкретные пользователи, то покинуть чёрный список возможно лишь по их желанию. Как минимум есть смысл отыскать учётную запись в Твиттере и в ходе личной переписки разрешить сложившуюся ситуацию.

Решение возникших сложностей

Намного актуальнее вопрос, что делать, когда санкции применены администрацией проекта. Здесь придётся выходить на контакт со службой поддержки, отправляя своё возмущённое прошение на [email protected]. Настоятельно рекомендуем запастись весомыми аргументами, кратко и чётко излагать свои мысли.

Внимание! Альтернативный вариант заключается в составлении письма из аккаунта в Твиттер, непосредственно со страницы @periscopehelp.

Надо заполнить несколько граф в письме:

  • тема — Black List;
  • тело – составляется текст, с обращением к службе поддержке, содержащий заверение в отсутствии злого умысла и провокационных действий. Необходимо заверить администрацию в добрых намерениях и пообещать впредь, избегать неуважительного отношения к другим участникам;
  • указание имени и профиля.

Когда аккаунт заблокировали в Перископе, следует пересмотреть манеру поведения и сделать выводы, касающиеся собственного поведения. Первая блокировка наверняка будет отменена, но в дальнейшем, может быть принято решение о вечном отлучении от общения в социальной сети. Оперативно обратитесь за помощью, дабы снять блокировку в перископе и продолжить полноценное общение.

Успехов в разблокировке перископа и разрешении трудностей!

Остались вопросы? Пожелания и предложения? Пиши в комментах!

Как удалить аккаунт в Periscope?

kak-udalit-1.jpgСтоит сразу заметить, что в самом приложении не предусмотрена такая функция. Для того чтобы удалить учетную запись в Перископе, как и в большинстве других социальных сетей, нужно написать в техподдержку. Как это сделать правильно, читайте ниже.

Если ваша учетная запись создана на основе Twitter-аккаунта:

  • зайти в Твиттер и посмотреть, на какой электронный ящик зарегистрирован профиль;
  • зайти в свою почту (о которой шла речь в первом пункте) и нажать «Написать письмо»;
  • в графе получателя вписать электронку техподдержки Перископа help@periscope.tv;
  • указать тему письма: «Delete account»;
  • в тесте письма указать ваш никнейм в Твиттере и в Перископе (обязательно уточнить какой от чего);
  • нажать «Отправить письмо».

Спустя некоторое время ваш профиль удалят. Точное время не известно и зависит от того, как быстро техподдержка рассмотрит ваше заявление.

Если ваша учетная запись создана с указанием мобильного телефона, действия аналогичные, единственное отличие состоит в том, что в письме должен быть только ник в Periscope. Такие заявления, зачастую, рассматриваются дольше, так как через Твиттер гораздо проще проверить вашу личность.

Последствия удаления профиля

После того, как вы успешно удалили профиль в Перископе, вы больше не сможете использовать старый никнейм, Твиттер и номер телефона для повторной регистрации. Поэтому перед тем, как прибегнуть к такому шагу, рекомендуем убедиться, что в дальнейшем вы больше не будете пользоваться этой социальной сетью, для того, чтобы избежать неудобств в будущем.

Как изменить учетную запись в Перископе?

К сожалению, изменить название, которое отображается после @ самостоятельно нельзя, но вы можете изменить личные данные в Перископе, такие как имя, фотографию и биографию. Для этого перейдите в свой профиль и нажмите «Редактировать».

Если вы все же решили изменить именно никнейм, который указан после @, для этого, как и в случае с удалением аккаунта, написать письмо в техподдержку (help@periscope.tv). Тема письма: Change my Periscope account. В самом тексте указать текущий ник (Current nickname: @***), новый ник (Desired nickname: @***) и Твиттер аккаунт или номер телефона, на который зарегистрирован профиль. Процесс рассмотрения заявки зачастую занимает до 2-3 недель.

kak-udalit-2.jpg

Ключевая проблема с использованием

В целом приложение локализовано довольно неплохо, но как раз со Службой поддержки в данном случае всё не так хорошо. Обратиться к её сотрудникам можно двумя способами – непосредственно через программу или в браузере по адресу help-periscope-tv (между словами необходимо проставить точки). В любом случае придется столкнуться с англоязычным меню. Писать свой вопрос или просьбу о поддержке также придется на английском языке. Поэтому общее представление о пользовании по пунктам представлено здесь.

Инструкция по обращению в Службу поддержки через смартфон или планшет:

  1. Для начала необходимо открыть приложение Перископ.2-1-2-576x1024.jpg
  2. В правом верхнем углу помещена иконка для входа в настройки аккаунта. Нажимаем на неё.
  3. Под аватаром и данными о подписках и читателях размещено поле с системными службами. Нас интересует пункт «Центр помощи», который находится сразу под «Настройками». Выбираем его.2-2-576x1024.jpg
  4. В открывшемся окне размещены заголовки статей FAQ. Здесь помещены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы из четырех категорий, касающихся базовых знаний, пользования аккаунтом, трансляцией и просмотром чужих трансляций. Это наиболее востребованная информация, призванная облегчить работу Службе поддержки. Разумеется, русскоязычным пользователям не очень комфортно получать знания таким образом, поэтому ответы на все важные вопросы о Перископе гораздо удобнее получить на нашем сайте. В любом случае – беспокоить сотрудников Службы поддержки по пустякам не стоит. Если же необходимо личное обращение – скроллим страницу до конца и видим поле «Contact us» — нажимаем эту кнопку.2-3f-1024x910.jpg
  5. Далее нужно заполнить все поля:
  • Your name – Ваше имя.
  • Your email address – Адрес Вашей электронном почты. Данные нужно указывать точно, ведь на этот адрес придет ответ.
  • Subject. В данной графе нужно указать предмет обращения, если проще – тему.
  • Category. Из выпадающего списка надо выбрать наиболее подходящее направление: «Решение проблем», «Удаление аккаунта», «Баг» (если Вы заметили какие-то ошибки в работе приложения) и просто отзыв в целом.2-5-576x1024.jpg
  • Далее в большом окошке прописывается собственно текст обращения, которое Служба поддержки Перископ должна рассмотреть. Важно! Писать нужно на английском. В крайнем случае придется воспользоваться переводчиком. Но для самых распространенных случаев существуют заготовки. Наиболее частые запросы в Службу поддержки касаются того, как поменять ник. Дело в том, что это сделать автономно не получится. Инструкцию с готовым текстом обращения для этой цели можно найти на нашем сайте. Кроме того, у нас есть статья о том, как удалить аккаунт в Перископ (что нужно прописать в заявке).
  • В конце есть возможно прикрепить файл. Наиболее разумным будет таким образом отправить скриншот, если что-то в работе программы не так.
  • Проверить ещё раз правильность заполнения всех полей. Нажать на зелёную кнопку Send Email.
  • Всё, теперь осталось дождаться ответа.2-6f-1024x910.jpg

Используемые источники:

  • http://properiscope.ru/blokirovka/
  • https://1message.ru/insruktcii/kak-udalit-periskop/
  • http://properiscope.ru/kak-obratitsya-v-sluzhbu-podderzhki/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации