Телефон горячей линии АльфаСтрахование, как написать в службу поддержки

Контакты страховой компании АльфаСтрахование

АО «АльфаСтрахование»

Как написать в службу поддержки «АльфаСтрахование»?

Служба поддержки АльфаСтрахование старается обращать внимание на все запросы, независимо от подачи сообщений. Но, с целью улучшить коммуникацию в зависимости от темы, граждане смогут воспользоваться одной из форм через официальный сайт — .

Если хотите задать общий вопрос, то подойдет раздел — , придерживайтесь рекомендаций и заполняйте все «поля».

Прием обращений по жалобам на качество обслуживания, принимается в разделе — . Аналогично придерживайтесь формы и вносить только достоверные сведения.

Если отправить запрос не получается, на портале собрали информацию по часто интересующим вопросам, откройте вкладку «».

Оставить сообщение можно и по электронной почте — alfastrah@alfastrah.ru, особенно если вы представитель СМИ или юридическое лицо.

О компании

АльфаСтрахование — одна из крупнейших страховых компаний в России, представительства находятся в каждом регионе. Всего более 270 офисов в больше чем 150 городах. Общее количество клиентов, обслуживаемых в рамках услуг, по итогам прошлого года превысило 23 000 000 человек. АльфаСтрахование активно занимается страхованием и юридических лиц, предоставляя широкий спектр доп. опций.

Граждане могут обратиться за консультацией в службу поддержки, связаться с консультантами можно несколькими способами.

Какой телефон горячей линии «АльфаСтрахование»?

В России действует единая справочная служба, обращения по которой бесплатные независимо от региона.

Телефон горячий линии в РФ — 8 800 333 09 99, позвонить на горячий номер с кодом 8800 можно бесплатно.

Контакт центр принимает запросы разного характера, сотрудники проконсультируют и предоставят ответ, рассмотрят жалобу и предложение.

В каждом городе кроме общей стационарной горячей линии и мобильного короткого номера 09 99, есть местные контакты офисов. Звонки по ним платные, но чаще позволяют решить проблему оперативно из-за нагрузки на операторов в час пик.

Обратите внимание на номер телефона в некоторых городах:

• Москва — +7 (495) 788 09 99.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 788 09 99.

Чтобы охватить максимальное количество граждан, для постоянных и VIP клиентов создан дополнительный call-центр — +7 (495) 786 27 42.

Виды страхования

Страхование физических лиц

• Полис ОСАГО
• Полис еОСАГО
• Полис КАСКО
• Зеленая карта
• Туристическая страховка (ВЗР)
• Страхование квартиры
• Страхование жилого дома
• Страхование ипотеки
• Гражданская ответственность
• Страхование жизни
• Страхование несчастного случая
• Обязательное медицинское страхование (ОМС)
• Добровольное медицинское страхование (ДМС)
• Страхование от клещевого энцефалита

</span>

Страхование юридических лиц

• Полис ОСАГО
• Страхование автотранспорта
• Страхование спецтехники
• Страхование с/х техники
• Страхование опасных объектов
• Страхование грузов
• Страхование имущества предприятий
• Страхование персонала
• Страхование ответственности
• Страхование строительно-монтажных рисков
• Страхование с/х животных

</span>

Горячая линия по страхованию жизни

Компания «АльфаСтрахование – Жизнь» специализируется на страховании жизни граждан. В рейтинге страховых организаций она занимает первую двадцатку. Бесплатные консультации проводятся по номеру 8 800 333 84 48. Контактный центр доступен ежедневно с 8-00 до 20-00.

При необходимости страхователи могут воспользоваться электронной приемной. Откройте страницу «Задать вопрос» и выберете категорию обращения. Затем заполните персональные данные:

1. Полное имя;
2. Контакты;
3. Место жительства;
4. Дату рождения;
5. Название программы страхования;
6. Номер страхового договора.

После заполнения указанных строк напишите обращение. Составьте подробное описание проблемы. При необходимости прикрепите материалы, которые помогут специалистам быстрее решить вопрос. Через форму поддержки допускается отправка пожеланий, вопросов, претензий. Среднее время рассмотрения письма составляет несколько часов. Если проблема требует незамедлительного рассмотрения – лучше воспользоваться телефоном.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В службе поддержки граждане смогут выяснить информацию о работе компании, основных предложениях. Операторы контакт-центра предоставляют достоверные, информативные ответы по любой теме, связанной со страховыми услугами.

Проблемы с доступом в личный кабинет, сложности с активацией полиса, распечаткой документов, получением справок также уполномочены решать специалисты техподдержки по телефону или онлайн. Сотрудники call-центра занимаются обработкой жалоб, отзывов и предложений.

О компании АльфаСтрахование

Крупнейшая страховая группа, руководство которой находится в частных руках, занимается программами защиты интересов бизнес-структур и простых российских граждан. По некоторым статистическим данным, у АльфаСтрахование более 270 филиалов в регионах, поэтому сложно назвать один, универсальный номер телефона. В эту мега-группу входят АльфаСтрахование жизнь, Медицина. ОМС и Центр здоровья. Солидные учредители — банки, экспортно-импортные компании, холдинг АТЕКС – надежная гарантия продуктивной деятельности и обращения за услугами все новых и новых клиентов. Компания имеет международный рейтинг финансовой устойчивости, начиная с 2008 года. В 2017 признана лучшей в российском рейтинге в своей области. У нее в клиентах – 32 миллион частных лиц и 99 тысяч предприятий. Неудивительно, что у нее есть горячая линия, позвонить по которой можно бесплатно.

Телефон горячей линии

8-800-333-09-99

Телефон горячей линии, который можно использовать, чтобы связаться со службой поддержки клиентов. Однако это – не единственный номер АльфаСтрахование: телефонов много, по регионам и по профильному направлению. Номер Альфа страхования для связи в Москве (именно там находится главный офис:

+7 (495) 788-09-99 оператор информационной службы для простых клиентов.

Есть и служба поддержки для важных (ВИП-клиентов):

+7 (495) 786-27-42

АльфаСтрахование телефон горячей линии, бесплатно позволяющий связаться для получения необходимой информации из любого региона, как и полагается любой горячей линии (не только Альфа страхования), начинается с 8-800 и звонить можно бесплатно:

8-800-333-09-99

.

Функциональность бесплатного номера телефона горячей линии АльфаСтрахование огромна, поэтому потребителю продукции не всегда удается на нее дозвониться, из-за несметного количества обращений клиентов. Есть и другие варианты номеров телефона АльфаСтрахование.

Другие телефоны

В любом регионе позвонить можно с мобильного на номер короткого телефона АльфаСтрахование – 09-99.

АльфаСтрахование Москва горячая линия- +7 (495) 788 09 99

В Санкт-Петербурге — +7 (812) 788 09 99.

АльфаСтрахование Жизнь горячая линия

8 800 333 84 48

Для ОСАГО и КАСКО предусмотрена только единая справочная линия:

8-800-333-09-99

, но можно выяснить телефон местной горячей линии в регионе проживания.

Для обращений по ДМС — телефоны

8-800-333-09-99

8 800 333 84 48

По последнему номеру можно дозвониться через единый контакт-центр, узнать любую информацию об адресах и номерах АльфаСтрахование и даже рейтинг и режим работы местных филиалов.

Адреса офисов в городах

Функционал горячей линии

Сотрудники контактного центра оказывают информационные консультации по страховым услугам, а также принимают претензии на некачественное обслуживание.

Операторы решают вопросы, затрагивающие:

• Страхование имущества;
• Оформление КАСКО, ОСАГО для автовладельцев;
• Страхование путешественников;
• Полис для юр. лиц;
• Вызов экстренной помощи.

Сотрудники поддержки расскажут преимущества интересующих страховых полисов. Однако некоторые услуги по горячей линии получить нельзя. Например, невозможно дистанционно заключить договор. Понадобится лично посетить региональное отделение страховщика и подписать необходимые документы.

Дополнительные способы связи

Стразовая компания АльфаСтрахование разработала информационный портал для клиентов. Сайт содержит подробное описание страховых продуктов, условия заключения договора, стоимость полисов. Доступен личный кабинет, позволяющий самостоятельно управлять страхованием. Для авторизации посетите страницу входа и укажите учетные данные. Логином выступает электронная почта.

На портале находятся справочные материалы, которые желательно прочитать перед получением информационной консультации. Откройте раздел «Вопросы и ответы». Затем найдите интересующие сведения посредством рубрикатора. Предусмотрена строка для поиска вопросов по ключевым словам. Возможно, вы решите обнаруженные проблемы самостоятельно.

Отправка претензий осуществляется через раздел «Служба контроля качества». Напишите подробное обращение, предложение или пожелание. Укажите персональные данные и номер полиса. Затем кликните «Отправить». Все поступающие сообщения незамедлительно рассматриваются сотрудниками компании. Жалобы клиентов помогают страховщику повышать качество услуг.

Кроме того, работает виртуальная приемная, решающая любые вопросы по страхованию. Откройте страницу «Задать вопрос» и выберете категорию обращения. Укажите контактные данные, текст сообщения, номер страхового полиса (если есть). Согласитесь с обработкой данных и щелкните «Отправить». Ответ специалистов поступит на вашу электронную почту.

Услуги СК АльфаСтрахование

Страховка АльфаСтрахование частным лицам может быть оформлена по разным направлениям:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО.
• Страхование жилой недвижимости: квартира, дом, ипотечные залоговые объекты.
• Полисы для путешественников по России, миру, пассажирское страхование и «Зеленая карта» (для автомобилистов, выезжающих за рубеж на своем транспорте).
• Страховка собственности и покупок.
• Защита здоровья: корпоративные программы, частные случаи заболеваний или травм, семейные полисы.
• Финансовая защита: страхование заемщика, депозитных счетов.

Важно! Содержание каждой страховой программы в полной мере представлено на официальном портале компании.

Корпоративные клиенты разделяются на представителей малого, среднего и крупного бизнеса. Направления работы с организациями:

• Страхование собственности фирмы, грузов, спецтехники.
• Защита от непредвиденных обстоятельств, травм сотрудников.
• Корпоративное медицинское обслуживание персонала.
• Страхование гражданской ответственности и др.

Если возникли вопросы по обслуживанию, следует обратиться к представителю компании лично или позвонить по телефону горячей линии. Он есть на каждой странице сайта и может различаться в зависимости от региона.

</p>

Компания ОАО АльфаСтрахование

Основное направление работы СК АльфаСтрахование — страховые продукты для бизнеса и частных клиентов. На данный момент компания предлагает более 100 вариантов страхования.

Страховая группа АльфаСтрахование включает в себя программы защиты жизни, имущества, здоровья по полисам ОМС, дополнительное медицинское обслуживание. В свою очередь эти направления принадлежат «Альфа-Групп», сюда также входит «Альфа-Банк», «Альфа-Центр Здоровья», «Росводоканал», X5 RetailGroup и другие.

По данным сайта АльфаСтрахование услугами компании пользуются свыше 2 млн. человек по всей России. В сегменте обязательного медицинского страхования клиентами страховщика являются 10% населения страны. У организации есть все необходимые лицензии и сертификаты для ведения деятельности.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/alfastrahovanie/kontakty/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-alfastrah
• http://strahovaya.biz/alfastrahovanie
• https://support-tel.ru/alfastrahovanie/
• https://goryachayalinya.ru/alfastrahovanie
• https://alfastrah-strahovanie.ru/