Мосэнергосбыт личный кабинет клиента

Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт

Подключение к ЛКК выполняется в несколько шагов:

1. Зайти на сайт «Мосэнергосбыт»
2. Приступить к процедуре регистрации, нажав одноименную кнопку. После этого немедленно появится всплывающее окно.
3. Указать номер мобильного телефона, он будет являться способом подтверждения регистрации (на ваш номер будет выслан СМС код подтверждения).
4. Заполните все необходимые поля: Адрес свой электронной почты, ФИО пользователя, Дату рождения и Пол.
5. Введите собственный пароль.
6. Проверить правильность заполнения формы и нажать кнопку общего подтверждения регистрации.
7. Для подтверждение регистрации, дождитесь (несколько секунд) получения соответствующего смс-сообщения с кодом и введите его в появившуюся на экране форму.
8. Подключите номер лицевого счета через кнопку “Добавить лицевой счет”

Заказ услуг на ЛКК МЭС РФ

В личном кабинете доступна опция заказа коммерческих услуг Мосэнергосбыта. Компания продает счетчики света и осуществляет их обслуживание, предлагает электромонтажные и сантехнические работы, оказывает услуги страхования и выдает кредиты на ремонтные работы. Установка современных счетчиков обеспечивает значительную экономию на коммунальных платежах:

Заменить счетчики электроэнергии: стоимость и условия

Установка современных приборов учета позволяет снизить уровень расходов за потребление электричества. Абоненты ПАО Мосэнергосбыт имеют возможность заказать установку многотарифного счетчика, который отдельно учитывает потребление в дневные и ночные часы. Ночной тариф в 4 раза дешевле дневного, поэтому использование энергоемких приборов ночью обеспечивает существенную экономию на оплате электричества для абонентов.

Чтобы заказать услуги по замене электросчетчика, выберите соответствующий пункт в меню личного кабинета на компьютере или смартфоне. Стоимость и условия оказания услуги зависят от местонахождения абонента:

Заказать поверку электросчетчиков в Энергосбыте

Оборудование для учета электропотребления имеет ограниченный срок службы, поэтому предусмотрена процедура обязательной поверки. Данные о сроках поверки доступны в личном кабинете. В зависимости от типа прибора необходимо заказывать услугу поверки в срок 6-16 лет с даты его установки.

Если абонент вовремя не обратился в Мосэнергосбыт и оставил прибор с истекшим сроком поверки, то следует приготовиться к значительному увеличению размера платежей. В частности, первые 3 месяца клиент будет получать счета по среднемесячному расходу, а затем оплата будет формироваться по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5. Соответствующие положения закреплены в п.п. 60 и 81 Постановления Правительства РФ № 354.

Оформить заказ на поверку и замену учетных приборов можно в кабинете абонента. Также Вы можете вызвать мастера на дом по телефону +7 (495) 988-90-30

Установить счетчики воды

ПАО Мосэнергосбыт предлагает клиентам всю необходимую поддержку для экономии на платежах ЖКХ. Установка приборов учета водопотребления нового образца позволяет добиться снижения платежей за воду на 25-30% . Для оформление заказа перейдите в персональный кабинет клиента на сайте МЭС или позвоните по телефону +7 (499) 550-33-77.

Какие электрические счетчики рекомендуют устанавливать специалисты Мосэнергосбыт

Мосэнергосбыт предлагает своим клиентам установку и обслуживание счетчиков мировых производителей, которые имеют максимальную точность и долговечность. К ним относятся:

• Матрица. Однофазный прибор, который очень точен и отлично защищен от воровства электроэнергии, максимально прост в использовании, а трехфазный – очень удобен и имеет множество дополнительных функций.
• НПК Инкотекс. Это компания, которая представляет широкий ассортимент электрических счетчиков с разными функциями, но очень надежных и точных.
• Электротехнические заводы «Энергомера». Это организация, выпускающая разноплановые многофункциональные электрические счетчики максимальной точности.

Продукция этих производителей рекомендована представителями коммунальных услуг, поскольку она считается самой надежной, удобной и защищенной.

Личный кабинет Мосэнергосбыт для юридических лиц

Личный кабинет Мосэнергосбыт также может обслуживать и ЮЛ – юридических лиц. Процедура регистрации проще регистрации физических лиц, однако способ входа в систему отличается. Для обеспечения максимальной безопасности и конфиденциальности данных юридического лица для него предусмотрен только один способ входа в личный кабинет Мосэнергосбыт – по логину и паролю.

Чтобы перейти на форму регистрации и входа юридического лица, нажмите «Личный кабинет обслуживающей организации».

Чтобы зарегистрироваться для входа в систему Мосэнергосбыт, необходимо написать на электронный адрес компании. Сотрудники попросят вас предоставить определенные данные юридического лица, обработают их, а затем сформируют реквизиты для входа на портал. Информация для входа будет передана ответственному лицу. Когда вы получите реквизиты, введите данные в соответствующую форму и нажмите «Войти».

На главной странице вы увидите подробную информацию о вашей организации – проверьте ее, чтобы там не было опечаток. Далее вам откроются следующие функции:

• В разделе «Передача показаний» вы можете передавать показания счетчиков мгновенно. Система предложит вам выбрать адрес, по которому передаются показания, а также ввести все необходимые значения. Чтобы передать показания по нескольким адресам, необходимо повторить эту процедуру несколько раз, вводя разные адреса.
• Чтобы массово передавать показания, вам необходимо загрузить в систему соответствующие файлы, которые вы предварительно заполните корректными данными.
• Пользуясь личным кабинетом, вы можете узнавать все актуальные сведения о ваших счетах, современных тарифах и об изменениях в действующем законодательстве.

Личный кабинет юридического лица Мосэнергосбыт дает возможность быстро управлять многочисленными счетами, не посещая при этом соответствующие государственные учреждения лично.

Личный кабинет МЭС не работает

Некоторые пользователи сталкиваются с техническими проблемами при попытке авторизации в личном кабинете Мосэнергосбыта. Обычно это связано с использованием некорректных настроек браузера. Различные плагины и программы для блокировки рекламы могут блокировать элементы сайта Мосэнерго. Это может проявляться в том, что кнопка входа становится неактивной или, к примеру, ссылки в меню никак не реагируют на клики. Если ЛКК на Вашем компьютере не работает, то необходимо выполнить такие действия:

1. Отключите ПО для блокировки рекламы или добавьте сайт в белый список AdBlock, Adguard.
2. Перезагрузите страницу в браузере (быстрый способ обновить вкладку — нажать F5 на клавиатуре).
3. Попробуйте заново войти в ЛКК.

Если эти действия не помогли, то следует обратиться в телефонный центр поддержки абонентов или лично посетить центр обслуживания. Кроме того, рекомендуется установить приложение на смартфон — в таком случае Вы никогда не потеряете доступ к возможностям клиентского кабинета.

Регистрация абонента и прикрепление лицевого счета в новом личном кабинете

Для входа в кабинет клиента Мосэнергосбыт или личный кабинете МосОблЕИРЦ частное (физическое) лицо должно пройти обязательную регистрацию по форме, предложенной системой. Регистрация состоит из нескольких шагов:

1. Способ регистрации в личном кабинете клиента. Возможны два варианта: по номеру мобильного телефона или адресу электронной почты.
2. Ввод данных. Обязательно заполнение соответствующих полей формы помеченные звездочкой.

Если регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона, то на него в течение нескольких минут, после отправки регистрационной заявки, приходит код подтверждения. Код вводится в систему для окончания процедуры регистрации личного кабинета потребителя.

1. Ввод пароля.
2. Подтверждение регистрации.

Если регистрация происходит по адресу электронной почты, то на нее приходит письмо со ссылкой для перехода, чтобы закончить регистрацию абонента в системе. Ссылка действует в течение 60 часов с момента регистрации.

После успешной регистрации логином для входа в личный кабинет клиента Мосэнергосбыт по выбору абонента становится: номер лицевого счета, или электронная почта, или номер мобильного телефона.

Как привязать лицевой счет в личном кабинете:

• Начав работу, кликните мышкой на надпись «Добавить лицевой счет» в верхней части главной страницы, недалеко от надписи «Ваши счета». Итогом ваших действий будет переход на новую вкладку «Подключить лицевой счет».
• Вам предложат выбрать подрядчика услуг из перечня представленных поставщиков электроэнергии. Далее наберите свой лицевой счет в пустой строке.

• Если необходимо получать бумажные квитанции за электроэнергию, уберите галочку рядом с надписью «Я согласен получать счета по e-mail и отказываюсь от получения бумажных счетов». Если же не хотите получать платежные документы на бумажном носителе, оставьте все как есть.
• Для продолжения жмите «Подключить» и заполняйте поле с контрольным вопросом.
• После ввода ответа на вышеуказанный контрольный вопрос «подтвердите» нажатием на кнопку и ваш счет будет привязан и отобразится в разделе «Ваши счета».

В результате прикрепления любого лицевого счета АО «Мосэнергосбыт» или ООО «МосОблЕИРЦ» пункт «Передача показаний» по всем лицевым счетам станет активным. Выбрав интересующий Вас лицевой счет в новом личном кабинете, обратите внимание на оранжевые «Кнопки быстрых действий»:

Первая «Оплатить», Вторая «Передать показания», Третья «Подключить», она же «автоплатёж».

Кнопка «Оплатить»  Для быстроты и удобства оплаты по услугам АО «Мосэнергосбыт» или ООО «МосОблЕИРЦ» на главном экране лицевого счета находится поле «Оплатить», при нажатии на которое, открывается окно «Оплата»:

• Вы можете указать необходимую сумму в поле «Итого к оплате» и совершить оплату, если Ваша карта принимается к оплате в данной платежной системе.

• Отметьте «галочку» в квадратном поле рядом с текстом «Я согласен с условиями оплаты» и кликните оранжевую иконку с надписью «Оплатить». Далее появится защищенная страница для ввода данных по платежной карте.

• На платежной странице введите реквизиты карты, сумму которая будет списана и адрес электронной почты для чека. Необходимо поставить «галочку», если хотите чтобы ваша система запомнила данные этой карты. Далее нажимаете поле «Оплатить».

Кнопка «Передать показания» Если система в настоящее время будет готова принять Ваши показания, то в личном кабинете плательщика отобразиться поле для внесения текущих данных по счетчику. Если же система не будет готова, то на экране появится уведомление о невозможности передачи показаний и надпись о количестве дней, по окончанию которых вы сможете передать данные счетчика по конкретному лицевому счету.

Кнопка «Подключить» автоплатёж  С услугой «Автоплатёж» вы больше не будете беспокоиться о ежемесячной оплате счетов за электроэнергию. Комиссия за перевод платежей по услугам «Автоплатежа» не взимается. Вы можете самостоятельно определить фиксированную сумму или выбрать пункт, где сумму ежемесячно рассчитывает энергосбытовая компания, и эта сумма будет списываться с вашей карты в определенный день каждого месяца.

• Наведите на поле «Подключить» в главном меню лицевого счета и нажмите на нее.
• Просмотрите правила оказания услуги. Если Вы с ними согласны, поставьте «галочку» под «условиями…». Если же Вас что-то не устраивает, нажмите поле «Отмена», тем самым автоплатеж не будет подключен.

• Попав на форму со способом оплаты, выберете из двух вариантов подходящий для вас. Это либо фиксированная сумма, либо сумма, начисленная АО «Мосэнергосбыт». Если Ваш выбор пал на фиксированную сумму оплаты, то в соответствующем поле необходимо указать её и нажать на кнопку «Отправить».

Регистрация

Инструкция по регистрации :

• Нужно зайти на сервис лкк-мэс.рф. На странице нужно нажать синюю кнопку: «зарегистрироваться»
• Следующий шаг – выбор способа регистрации. Выберите удобный:
  1. По номеру телефона.
  2. По электронной почте.
• Требуется ввести необходимые данные:
  1. Номер лицевого счёта можно найти на платёжной квитанции.
  2. Номер прибора учёта, можно посмотреть на платёжной квитанции или на самом приборе.
  3. Номер телефона и/или адрес электронной почты.
• Придумайте сложный пароль для входа  ;
• Подтвердите регистрацию, введя присланный на электронную почту или на номер телефона проверочный код.

На этом этап регистрации завершен. На почту вы получите уведомление об активации. Вы можете приступить к просмотру счетов, оплате электроэнергии: доступ ко всем услугам открыт.

Как оплатить электроэнергию через личный кабинет Мосэнергосбыт

Через личный кабинет Мосэнергосбыт вы можете оплатить свет и воду банковской картой без комиссии онлайн. Для этого вам необходимо войти в систему, а затем нажать «Оплатить по показаниям». Вам потребуется ввести в соответствующую форму ваш личный счет, номер вашего дома и рамки периода, за который вы хотите перевести средства.

Воспользовавшись этой функцией, вы совершите сразу несколько действий, в частности:

• Автоматически передадите данные по показаниям;
• Пересчитаете сумму вашего личного баланса;
• Оплатите актуальные счета.

Деньги с вашей карты будут перечислены на счет государства примерно через 3-5 суток. Сразу после этого в вашем личном кабинете Мосэнергосбыт напротив соответствующего платежа появится статус «Зачислен».

Все счета, которые вы оплачиваете, сохраняются в вашем личном кабинете Мосэнергосбыт. Вы всегда при необходимости можете их просмотреть, а также распечатать соответствующую квитанцию. Выписка находится в разделе личного кабинета под названием «состояние счета».

2 История обращения

Для просмотра информации по обращениям необходимо перейти на страницу «История обращений», которая состоит из двух вкладок «Обращения» и «Сообщения об ошибках системы».

Для поиска обращений необходимо открыть вкладку «Обращения» и выбрать необходимый договор из выпадающего списка (см. Рис. 58). Также обращения можно отфильтровать установив следующие чек-боксы:

• «Получен ответ» – для просмотра ответов на обращения;
• «Непрочтённые» – для просмотра непрочтенных обращений.

Рис. 58 Обращения

Если по обращению получен ответ, напротив номера обращения отображается признак «Получен ответ».

Для просмотра дополнительной информации по обращению необходимо развернуть обращение (см. Рис. 59):

Рис. 59 Дополнительная информация по обращениям

Отображается информация по обращению. В случае получения ответа, появится информационная область «По вашему обращению подготовлен ответ», в которой можно увидеть ответ и статус ответа.

Для поиска сообщений об ошибках необходимо открыть вкладку «Сообщения об ошибках системы» и выбрать необходимый договор из выпадающего списка (см. Рис. 60).

Рис. 60 Сообщения об ошибках

При наличии опроса в блоке «Опрос» на главной странице сервиса, можно заполнить анкету (См. Рис. 61).

Рис. 61 Пройти опрос

При отсутствии опроса в блоке «Опрос» на главной странице сервиса, отображается следующее сообщение (См. Рис. 62):

Рис. 62 Опрос отсутствует

При наведении курсора мыши на иконку подсказки открывается контекстная справка (См. Рис. 63):

Рис. 63 Подсказка

На страницах ЛКК ЮЛ размещена кнопка «Оплатить электроэнергию» (См. Рис. 64):

Рис. 64 Кнопка «Оплатить электроэнергию».

По нажатию кнопки в новой вкладке браузера открывается страница с информацией об условиях проведения онлайн-платежа (См. Рис. 65):

Рис. 65 Платежная страница

При согласии с условиями оплаты нажмите кнопку «Перейти на платежную страницу банка для оформления платежа».

В Личном кабинете клиента – юридического лица ПАО «Мосэнергосбыт» можно подключить учетную запись Личного кабинета ПАО «МОЭСК» для последующих переходов между кабинетами без повторной авторизации.

На главной странице ЛКК ЮЛ размещена ссылка «Подключить учётную запись ЛК МОЭСК» (см. Рис. 66):

Рис. 66 Ссылка “Подключить учетную запись ЛК МОЭСК”.

По нажатию ссылки открывается страница с вариантами подключения учётной записи ЛК ПАО «МОЭСК» (см. Рис. 67):

• Если у Вас уже есть зарегистрированная учетная запись в ЛК МОЭСК, то подключите ее;
• Если Вы еще не зарегистрированы в ЛК МОЭСК, то зарегистрируйтесь.

Рис. 67 Страница “Личный  кабинет ПАО “МОЭСК””.

4. Передача почасовых данных

По нажатию ссылки «Передать почасовые данные» отображается окно для загрузки файла и просмотра истории (см. Рис. 35). Передать почасовые данные можно в период приёма почасовых данных и только Клиентам с 3-6 ценовыми категориями.

С помощью кнопки «Выбрать файл» выбрать файл для загрузки. Допустимые для загрузки форматы файлов указаны в окне «Передать почасовые данные»[1].

Рис. 35 Передача почасовых данных

При загрузке данных необходимо указать период загрузки (обычно это текущий месяц) и договор, по которому загружаются данные (см. Рис. 36):

Рис. 36 Выбор файлов

При загрузке данных по договорам с подписанным дополнительным соглашением об использовании электронно-цифровой подписи, система автоматически предложит перейти к подписанию почасовых данных (см. Рис. 37):

Рис. 37 Переход к подписанию файлов ЭЦП

Определить лицевой счет по адресу проживания

Узнать номер лицевого счета очень просто — он находится в платежной квитанции. Кроме того, вы найдете этот номер в разделе “Личные данные” после входа в персональный кабинет. Но бывают ситуации, когда у абонента нет доступа к квитанциям. В частности, иногда в центр поддержки обращаются лица, арендующие квартиры, или новые владельцы жилья, а также другие граждане, которым необходимо узнать свой номер счета. Если Вы помните дату и сумму последнего платежа, то позвоните в контакт-центр: +7 (495) 981-981-9. Альтернативный способ узнать лицевой номер, если Вы знаете адрес — авторизоваться в кабинете сайта Госуслуг Москвы.

Вход в личный кабинет для юридических лиц

Юридическим лицам для того чтобы попасть в единый личный кабинет необходимо пройти по ссылке https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/. Расширенный функционал кабинета позволяет использовать дополнительные опции. Например, юридические лица могут предоставлять бухгалтерскую отчетность, заказать почасовую поставку, проконтролировать расход ресурса и т.д. Эти и многие другие услуги теперь можно получать без посещения офисов компании.

Несколько простых шагов позволят войти в личный кабинет юридического лица:

1. Пройдите по указанной ранее ссылке.
2. Введите логин, пароль и кликните на кнопку «Войти».

В качестве логина нужно ввести адрес электронной почты, указанной в процессе регистрации.

2. Просмотр истории заказанных услуг

На странице «Услуги» отображается окно «История заказов». По каждому заказу отображается следующая информация (см. Рис. 51):

• Номер заказа;
• Дата заказа;
• Заказанная услуга;
• Статус заказа.

Рис. 51 История заказов

Для поиска заказов на странице «Услуги» необходимо перейти по ссылке «История заказов». В открывшемся окне «История заказов» содержатся вкладки «Заказы по договорам» и «Заказы, не привязанные к договору» (см. Рис. 52).

Рис. 52 История заказов

С помощью следующих фильтров во вкладке «Заказы по договорам» осуществить поиск заказов:

• Отделение – доступен выбор отделения из выпадающего списка;
• Номер договора – доступен выбор номер договора, привязанного к учетной записи;
• Период оформления – доступен ввод периода оформления как вручную, так и с помощью календаря;
• Статус заказа – доступен выбор из выпадающего списка статуса заказа.

С помощью следующих фильтров во вкладке «Заказы, не привязанные к договору» осуществить поиск заказов:

• Период оформления – доступен ввод периода оформления как вручную, так и с помощью календаря;
• Статус заказа – доступен выбор из выпадающего списка статуса заказа.

Порядок восстановления пароля

Для восстановления забытого пароля «Мосэнергосбыт» необходимо пройти простую и быструю процедуру. Для получения доступа к аккаунта нужно выполнить следующие действия:

1. Откройте главную страницу по ссылке https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите на надпись «Восстановить пароль».
2. Заполните появившуюся форму, введите номер телефона или адрес электронной почты, а также нажмите галочку, подтверждающую, что вы не робот. Далее кликните по кнопке «Восстановить».

На указанный номер телефона или почтовый ящик придет сообщение, содержащее код активации. Введите полученный код в соответствующее всплывшее окно. После этого перед пользователем появится несколько полей, которые нужно заполнить. Там необходимо указать новый пароль, который заменит ранее использованную защитную комбинацию.

Юридические лица могут восстановить пароль, пройдя по прямой ссылке https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#recovery.

Все готово! Пароль успешно обновлен, пользователь может приступить к работе в личном кабинете АО «Мосэнергосбыт«, ООО «МосОблЕирц«

2. Работа с формой в формате Excel

По нажатию ссылки «Работа с формой в формате Excel» страницы «Передача показаний», откроется окно «Работа с формой в формате Excel» (см. Рис. 33).

Рис. 33 Работа с формой в формате Excel

По нажатию на кнопку «Выгрузить в Excel файл» будет выгружен файл с информацией по приборам учета в формате Excel.

По нажатию на кнопку «Загрузить Excel файл» откроется окно, в котором необходимо выбрать файл для загрузки. Далее можно передать загруженные показания в расчет.

Если при загрузке показаний из файла были обнаружены ошибке по значности ПУ, то соответствующий статус отображается под некорректным показанием. Также визуально красным цветом выделяется блок с объектом, в котором есть некорректные показания. Ошибочные показания не могут быть переданы в расчет!

Счетчики света, рекомендованные Мосэнерго

Энергосбытовая компания продает, устанавливает и обслуживает счетчики ведущих отечественных производителей. Вам доступен широкий ассортимент электросчетчиков различных типов: одно- и трехфазных; одно- и многотарифных; многофункциональных приборов для мониторинга показаний. Необходимые качества электросчетчиков:

• Надежная защита от помех и ЭМ полей.
• Корпус изготовлен из негорючих материалов.
• Простая установка и эксплуатация.
• Надежность и большой срок службы.

При заказе установки счетчиков в Мосэнергосбыте Вы можете выбрать модели ведущих отечественных производителей: Каскад, Меркурий, Нева, Матрица и многих других. Рекомендованные приборы имеют все необходимые сертификаты.

Используемые источники:

• https://kabinet-mosenergosbyt.com/
• https://lkk-mes-rf.ru/
• https://mosensbyt.ru/
• https://mosenergosbyt.info/lichnyj-kabinet/
• https://mosenergosbytcabinet.ru/
• https://kabinetmosenergosbyt.ru/mosenergosbyt-lichnyj-kabinet-juridicheskogo-lica/
• https://mosenergosbyt-llk.ru/