Не могу зарегистрироваться на госуслугах — что делать?

Вышеназванные данные необходимы для регистрации упрощенной учетной записи. Потребуется только подтверждение по номеру телефона и проверка введенных данных системой. Пользователю не придется никуда ходить, но и доступ к большей части услуг будет ограничен. Упрощенная учетная запись предоставляет лицам доступ к справочно-ознакомительным услугам, оплате ЖКУ и другим услугам, которые не требуют подтверждения личности.

Для получения доступа ко всем видам услуг потребуется создавать стандартную и подтвержденную учетную запись. Обо всем по порядку.

Для того чтобы процедура регистрации проходила без проблем, необходимо заранее позаботиться о ряде вопросов:

• Завести новый электронный ящик или проверить доступ к уже имеющемуся;
• Обновить браузер;
• Проверить работоспособность номера мобильного телефона.

В процессе регистрации придется вводить адрес электронной почты. Многие сталкиваются с проблемой непринятия почты системой. Это может происходить, если электронный адрес введен неверно или он уже указывался при регистрации другой учетной записи. Кроме этого, на почту будут приходить уведомления и сообщения с кодом подтверждения.

Важно! К одному адресу электронной почты может быть привязан только один аккаунт, поэтому не получится создать две идентичные записи.

Система постоянно адаптируется под обновленные версии браузеров. Ввиду этого, если пользоваться Госуслугами, проходить процедуру регистрации в сервисе следует именно на последних или свежих версиях браузеров. Дело в том, что отдельные уведомления могут функционировать неправильно на устаревших браузерах. Так, например, окно при подтверждении адреса электронной почты с кодом доступа может высвечиваться с ошибкой.

Номер телефона, который необходимо будет указывать при регистрации, должен быть рабочим. Если он будет заблокирован, то на него не смогут приходить различные уведомления и СМС-сообщения с кодами доступа.

В случае, если пароль от учетной записи был утерян или забыт, его можно восстановить. Но процедура получения нового пароля различна для разных типов учетных записей.

Для восстановления доступа к упрощенной учетной записи потребуется указать только номер телефона или электронную почту, которая указывалась при регистрации. На почту или телефон придет сообщение с кодом, который потребуется ввести в соответствующее окно. Кроме этого, если вводился секретный вопрос, то придется дать ответ на него.

Процедура восстановления доступа к подтвержденной учетной записи практически полностью идентична, правда потребуется указать номер СНИЛС.

Если возникают проблемы с процедурой восстановления пароля, то можно обратиться в Службу поддержки или отделение МФЦ. Последним вариантом стоит пользоваться только в тех случаях, когда имеется только минимум данных об аккаунте, которых недостаточно для восстановления пароля другими способами.

На портале представлены различные услуги, необходимость в которых может возникнуть и у несовершеннолетних детей. Например, заграничный паспорт. Но есть одно но, существует ряд ограничений для регистрации детей.

Дети в возрасте до 14 лет могут иметь только упрощенную учетную запись. Причем регистрировать ее лучше всего в присутствии взрослого родителя. Дети старше 14 лет смогут зарегистрировать стандартный аккаунт и даже подать в нем заявку на свою первую услугу – получение паспорта.

Для упрощения управления аккаунтом ребенка взрослый может привязать его к своему. Для этого потребуется указать подробную информацию о несовершеннолетних детях в соответствующей графе своего профиля.

Читайте также:Подтверждение учетной записи на госуслугах через Сбербанк

Регистрация в портале организована так, чтобы не затруднять пользователей, но и в то же время обеспечить максимальную безопасность учетным записям. Проблемы в основном возникают исключительно технического характера.

Чаще всего это касается электронной подписи. При авторизации могут возникать ошибка, если:

• Установлена неактуальная версия плагина Госуслуг;
• Устаревшая версия программы КриптоПро.

Для регистрации и авторизации любыми способами лучше всего использовать обновленные версии браузеров, поскольку портал постоянно адаптируется под обновленные браузеры и может некорректно работать на устаревших версиях.

Кроме этого, вы могли допустить ошибку в воде паспортных и иных бланкетных данных. Для этого необходимо их всегда перепроверять, перед тем как отправлять на проверку системой.

Главное помнить, что при возникновении различных проблем стоит сразу же обращаться в Службу технической поддержки через форму на официальном сайте или звонить на телефон горячей линии 8 800 100 70 10 или 115 с мобильного.

Регистрация на сервисе Госуслуг не должна вызвать трудностей. Чаще всего ошибки бывают только технического плана, которые легко удается решить с помощью Службы поддержки. Чтобы не возникало каких-либо проблем, стоит использовать только обновленное программное обеспечение и всегда перепроверять правильность введенных данных.

Видео по теме

Контактная информация

Вы всегда можете воспользоваться услугами квалифицированного специалиста с помощью одного из доступных способов:

• Звонок на горячую линию по многоканальному телефону 88001007010 (бесплатный в пределах России со стационарных и мобильных устройств).
• Обращение по телефону из других стран: +74957274747.
• Позвонить в службу поддержки портала Госуслуги с любого мобильного оператора РФ: 115 (короткий бесплатный номер).
• Задать свой вопрос через форму обратной связи на официальном сайте по адресу: gosuslugi.ru/feedback
• Написать сообщение в одной из групп в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Facebook). Среднее время ответа специалиста составляет 15 минут.

Интересно знать: горячая линия Госуслуг настроена на высшем уровне, здесь поддерживается голосовое управление меню вместо тонового выбора категории или раздела. Просто скажите вслух «Соединение с оператором» и робот переключит вас в режим ожидания ответа консультанта.

Регистрация

Теперь вам понадобится внести некоторые личные данные в поля формы, которую вы увидите на экране. А именно: имя и фамилию, свой электронный адрес, а также действующий номер мобильного телефона. После того как вы корректно ввели все необходимые данные, подтвердите действие кликом по соответствующей кнопке.

Что делать дальше? Как зарегистрироваться на «Госуслугах»? Далее необходимо подтвердить свой адрес электронной почты или номер телефона. Как это происходит на практике? На ваш мобильный телефон придет СМС-сообщение, в тексте которого вы найдете специальный код, который и нужно будет ввести в указанное на странице поле. Когда все готово, кликните по кнопке «Продолжить». Если все было сделано правильно, то система откроет страницу, на которой вам будет предложено придумать пароль для своего аккаунта. Его потребуется ввести дважды. Пароль не должен быть слишком простым, ведь именно он будет охранять от посторонних глаз ваш открытый на портале «Госуслуги» личный кабинет. Зарегистрироваться вам также может помочь электронная почта, на которую придет специальное письмо. Вам нужно будет лишь перейти по ссылке, которая в нем содержится.

Теперь вы знаете, как зарегистрироваться на «Госуслугах» и создать упрощенную учетную запись. С ее помощью вы сможете получать всю необходимую вам информацию справочного характера, а также пользоваться определенным (в некоторой степени ограниченным) спектром государственных услуг. В этот перечень входит то обслуживание, для которого не нужно подтверждение личности. Если вам нужно воспользоваться полным перечнем возможностей, то для вас регистрация еще не завершена. Многие говорят «Не могу зарегистрироваться на «Госуслугах» именно на данном этапе. Почему? Создав упрощенную учетную запись, они не могут воспользоваться услугой, ради которой регистрировались, и думают, что сделали что-то не так. А ведь нужно лишь повысить уровень аккаунта, заполнив необходимые личные данные и подтвердив свою личность.

Возможные проблемы при авторизации

По некоторым причинам доступ в сервис Госуслуги личный кабинет может быть затруднен. Наиболее стандартными ситуациями являются:

• Ввод данных с пробелами.
• Ввод пароля на неправильной языковой раскладке или с активной клавишей CapsLock.
• Неправильный регистр при вводе текстовых символов.

Обратите внимание на эти моменты и введите логин и пароль правильно, в нужном регистре и с правильно установленным языком. В других случаях необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Что дает регистрация на портале Госуслуг

Регистрация на портале Госуслуг необязательная, но без получения нужного уровня доступа гражданин не сможет осуществить ряд функций, например, оплатить штраф ГИБДД или записаться к врачу онлайн.

Основные услуги доступные для подтвержденного аккаунта:

• Оформление загранпаспорта или его перевыпуск.
• Оплата штрафов и задолженностей по налогам и сборам. Актуальная информация о наличии долгов перед государством, а также переплате.
• Запись ребенка в очередь детского сада или школы с контролем движения и свободных мест.
• Онлайн подача заявлений в органы записи актов гражданского состояния (ЗАГС).
• Заказ справки об отсутствии судимости. Теперь не нужно посещать отделения МВД, все можно сделать на портале.
• Восстановление утерянных документов. Украли паспорт или потеряли СНИЛС — заявка на получение дубликата оформляется прямо с сайта.
• Запись к врачу. Подключены практически все медицинские учреждения.
• Получение водительского удостоверения. Запись на получение прав в ближайшем органе государственной автомобильной инспекции.
• Регистрация автомобиля как движимого имущества. Онлайн добавление транспортного средства в базу.
• Прописка по месту фактического жительства.
• Поиск работы по всем регионам России. Множество доступных вакансий распределенных по специальностям и разным сферам деятельности предприятий.

Только после того как гражданин сможет зарегистрироваться на Госуслугах в статусе физического лица будет открыт функционал для добавления нового аккаунта организации или индивидуального предпринимателя (юридические лица).

Поэтапные действия создания личного кабинета:

• Базовая регистрация на Госуслугах. Простой ввод стандартных данных — номер телефона, пароль и email.
• Полное заполнение необходимых данных в профиле (раздел «Настройка учетной записи»).
• Подтверждение личности. Верификация и идентификация гражданина по официальному документу в одной из уполномоченных инстанций.

Полезная информация: при возникновении трудностей или вопросов обращайтесь в службу поддержки по телефону горячей линии 88001007010 (звонок бесплатный по России со всех устройств).

Популярные услуги

Итак, какие преимущества можно получить, если зарегистрироваться в кабинете «Госуслуг»? Вы обретете возможность воспользоваться следующими услугами:

• Подать документы на оформление заграничного паспорта.
• Если зарегистрироваться в «Госуслугах», из ГИБДД можно получать все необходимые данные о том, какие были выписаны штрафы за нарушение правил дорожного движения.
• Зарегистрировать и поставить на учет новоприобретенное транспортное средство.
• Проверить, имеете ли вы налоговую задолженность.
• Узнать информацию о состоянии персонального лицевого счета, открытого в Пенсионном фонде.
• Записаться на прием к врачу.
• Оплатить коммунальные услуги.

Как самому зарегистрироваться на Госуслугах

Как самому зарегистрироваться на Госуслугах, и можно ли это сделать? Конечно да, любой пользователь может зарегистрироваться на портале самостоятельно, буквально не выходя из дома и не покидая рабочего места. Чтобы зарегистрироваться на Госуслугах самому необходимо:

• Зайти на портал Госуслуги и нажать на кнопку «Зарегистрироваться»;
• Затем следует ввести свои данные и нажать на кнопку «Зарегистрироваться»;
• Далее необходимо ввести код подтверждения, который придет в смс на указанный пользователем номер;
• И наконец, следует подтвердить электронную почту, просто проследовав по ссылке в сообщении, которое придет на указанный пользователем электронный ящик;
• Вот и все! В результате данного простейшего алгоритма пользователь пройдет регистрацию на портале Госуслуги!

Однако, необходимо помнить, что после регистрации пользователь получит упрощенную учетную запись, которая предоставляет возможность получить весьма ограниченный список услуг. Пользователь может получить стандартную учетную запись, указав паспортные данные и номер СНИЛС, но и стандартная запись не дает доступ ко всем госуслугам. Чтобы получить полный доступ к абсолютно всем услугам на портале, необходимо подтвердить свою учетную запись. А как самому подтвердить учетную запись?

Проверка

Какой следующий этап механизма того, как зарегистрироваться на портале «Госуслуг»? После того как вы внесли личную информацию о себе в форму ресурса, она будет автоматически направлена в Федеральную миграционную службу и Пенсионный Фонд Российской Федерации для тщательной проверки. Она не занимает много времени, с ее результатами пользователь может ознакомиться всего спустя несколько минут.

Изредка для того, чтобы осуществить проверку, системе требуется куда больше времени. Как пользователь узнает о результатах процедуры? Эти данные будут присланы на его мобильный телефон или на его электронную почту. Также подобное уведомление откроется и непосредственно на сайте после того, как проверка будет завершена.

Как только все описанные формальности соблюдены, уровень вашей учетной записи повышается до «Стандартного», что предоставляет вам возможность воспользоваться более широким спектром услуг, например, зарегистрировать автомобиль или записаться на прием к врачу.

Ввод данных

Итак, главное, что поможет вам правильно и быстро произвести регистрацию — это инструкция. Как зарегистрироваться на «Госуслугах», мы разобрались, но как получить доступ ко всем функциям портала?

Для этого необходимо ввести личные данные. Система автоматически перенаправит вас на соответствующую страницу. Там потребуется заполнить несколько строк, среди которых номер СНИЛС и паспортные данные. Хорошо если эти документы уже будут находиться у вас под рукой. После того как требуемые личные данные введены и тщательно проверены системой, уровень учетной записи будет автоматически повышен до стандартного. С этого момента ваши возможности на рассматриваемом ресурсе существенно увеличатся. Указанную информацию важно вводить максимально аккуратно и внимательно. Когда все будет готово, не забудьте нажать кнопку «Сохранить». Именно так происходит процесс регистрации на портале «Госуслуги» (Москва).

Зарегистрироваться можно и не вводя личные данные. В таком случае система перенаправит вас в ваш личный кабинет. В нем вы увидите, что ваша учетная запись имеет статус «Упрощенная». Также система предложит вам все же заполнить профиль и предоставит описание всех тех преимуществ, которые вы можете получить, подтвердив свою учетную запись. Это дало бы вам возможность без ограничений пользоваться всеми услугами, которые предоставляет рассматриваемый портал. Ввести личные данные вы сможете и в любое время позже, кликнув по кнопке «Заполнить профиль».

Отзывы

Отклики пользователей о рассматриваемом портале преимущественно положительные. Отзывы подтверждают, что использование данного ресурса существенно уменьшило количество времени, затрачиваемого на какое-либо действие, а также упростило систему оформления документов в целом.

Трудности возникают, как правило, с тем, как зарегистрироваться на «Госуслугах» (юридическое лицо должно ли предоставить больше информации для идентификации или нет, как избежать лишней волокиты), а также, порой, с требованиями для совершения какой-то конкретной операции. Например, получения заграничного паспорта.

Подтверждение

Для того чтобы беспрепятственно пользоваться всем спектром государственных услуг, которые доступны для использования через интернет-портал «Госуслуги», зарегистрироваться в личном кабинете мало. Важно еще и подтвердить свою учетную запись. Для этого необходимо ввести в специальной форме на ресурсе вашего личного кода подтверждение, которое вы можете получить только лично с помощью одного из доступных методов.

Итак, прежде чем перейти к осуществлению процедуры, нажмите на кнопку «Подтвердить». Теперь вы сможете выбрать подходящий для вас способ идентификации личности. Среди них:

• Универсальная электронная карта или электронная подпись.
• Почта России. Важно учесть, что данный метод не предоставляет возможность создать личный кабинет налогоплательщика на специальном портале. Используя такой способ, вы получите заказное письмо с кодом на указанный вами почтовый адрес. На практике это означает, что вам пришлют извещение о получении в определенном отделении Почты России, в котором вам было бы удобно его забрать. Для получения при себе необходимо иметь любой документ, который подтверждает вашу личность, и, собственно, извещение. На портале необходимо в специально предназначенное для этого поле ввести адрес, по которому письмо с кодом должно быть доставлено. Что интересно, уже через сутки после того, как вам будет отправлен ответ, вы сможете отслеживать его местонахождение с помощью специальной формы на сайте Почты России. Письмо с кодом, как правило, доходит до адресата за четыре дня. Как только вы его получите, введите код в соответствующую форму на рассматриваемом портале.
• Обратиться лично. Для этого необходимо самостоятельно посетить один из предназначенных для этого центров обслуживания (офис «Ростелекома» или одно из отделений Почты России). Это можно сделать в любое удобное для вас время, не растрачивая его попусту на напрасное ожидание. Для завершения процедуры также нужно будет предъявить СНИЛС и национальный паспорт. Список центров, где можно подтвердить свою личность, вы сможете найти на рассматриваемом портале. Там же обнаружите и графики их работы.

Как только код введен и проверен, вы получите доступ к любой услуге на данном ресурсе. Также это отражается с помощью специализированной отметки в личном кабинете. Помимо прочего, вы получите оповещение на мобильный телефон о том, что процедура была успешно завершена.

Уровни учетных записей

Всего существует три группы пользователей, которые распределены по уровням в соответствии с заполнением анкеты. Чем больше пройдено подтверждений, тем больше привилегий получает гражданин.

Типы учетных записей в личном кабинете:

• Упрощенная. Самый базовый вариант, который предоставляется каждому после первичной регистрации в сервисе (заполнение анкеты без подтверждения).
• Стандартная. Для перехода на этот уровень нужно указать данные внутреннего паспорта (серия и номер, дата выдачи и наименование регистрируемого органа), а также номер СНИЛС. На верификацию введенных данных ПФР и МФД РФ отведено (по регламенту) 1-3 рабочих дня.
• Подтвержденная. Включает в себя полный доступ к функционалу портала Госуслуг. Требуется личная явка в отделение налоговой инспекции, пенсионного фонда или многофункционального центра. Онлайн подтверждение доступно клиентам банка Почта и Тинькофф.

Полезная информация: после успешной регистрации физического лица и получения последнего статуса, можно открыть новую учетную запись для юридического лица или ИП.

Способы регистрации

Итак, как зарегистрироваться на «Госуслугах»? Существует несколько способов, а именно:

• С использованием СНИЛС (страхового номера индивидуального лицевого счета), открытого в Пенсионном фонде (для завершения регистрации потребуется получить специальный код активации, который вам могут предоставить в офисах «Ростелекома» или же Почтой России).
• С использованием ЭЦП (электронно-цифровой подписи), которая была предварительно записана на любом подходящем цифровом носителе (ее можно приобрести в любом офисе «Ростелекома»).

И если в отношении второго способа регистрации все ясно (все необходимые инструкции вам предоставит сотрудник соответствующего филиала), то о первом методе следует поговорить более детально. Во-первых, у вас обязательно должна быть создана электронная почта. Она понадобится в процессе регистрации. Помимо этого вам пригодятся данные личного паспорта, а также СНИЛС.

Как зарегистрироваться на Госуслугах

Регистрация на сайте Госуслуг не требует специальных навыков работы с компьютером, достаточно подключения к интернету и пакета документов для корректного ввода информации в анкету учетной записи.

Создать новый персонализированный аккаунт пользователя на портале Госуслуг можно дистанционно с переходом от базового до подтвержденного уровня с помощью следующей инструкции:

• Откройте официальный портал Госуслуг по адресу gosuslugi.ru.
• Нажмите на кнопку «Личный кабинет» и следом под формой входа «Зарегистрируйтесь».
• Начните заполнять регистрационную карточку. Введите Ф.И.О., действующий номер мобильного телефона (нужен для двухэтапной авторизации) и адрес электронной почты.
• Подтвердите действие кодом из SMS.
• Регистрация на Госуслугах завершена, теперь необходимо открыть уровни доступа.

Инструкция по верификации персональных данных:

После успешного создания аккаунта, личные данные гражданина необходимо подтвердить, соответственно, заполнить перед отправкой в официальные инстанции.

Откройте страницу «Настройки» профиля по адресу: esia.gosuslugi.ru/profile/user/personal/edit и редактируйте СНИЛС, а также внутренний паспорт.

Инструкция подтверждения личности (верхний уровень учетной записи):

Это самый важный этап, который позволит зарегистрироваться на Госуслугах корректно и получить все возможности личного кабинета.

Основными способами верификации являются: личная явка в одно из отделений Федеральной налоговой службы, Пенсионного Фонда или МФЦ, а также дистанционное подтверждение через банк Почта и Тинькофф (только для клиентов финансовых организаций).

Обратите внимание, наличие электронной квалифицированной подписи отменяет этап подтверждения регистрации, вы можете сразу начать работу с сайтом Госуслуг.

Как изменить или восстановить пароль

Для того чтобы восстановить забытый пароль или изменить текущий в целях безопасности и сохранения персональных данных необходимо выполнить следующие действия:

• Выполните вход в Госуслуги личный кабинет.
• Перейдите в раздел «Настройки учетной записи» — дополнительный раздел «Безопасность».
• Нажмите «Изменить пароль». Введите старый (действующий в настоящее время) и новый пароль. Сохраните кнопкой «Изменить».
• Об успешном результате вы будете уведомлены через SMS сообщение или письмом на подтвержденный адрес электронной почты.

Подробная информация о смене и восстановлению доступа к учетной записи физического лица описана в этом материале, рекомендуем изучить в целях ознакомления.

Как удалить учетную запись

Если необходимость в портале государственных услуг отпала, и вы не будете больше пользоваться онлайн сервисами проекта – учетную запись можно безвозвратно удалить.

Сделать это можно в личном кабинете. Зайдите в подраздел «Безопасность» пункта Настройка учетной записи» и нажмите на кнопку «Удалить учетную запись».

Действие требует подтверждения вводом пароля от кабинета. Введите его и инициируйте процедуру нажатием кнопки «Удалить». Все данные связанные с аккаунтом будут удалены.

Мобильное приложение

Пройти регистрацию и начать работу можно в мобильном приложении, которое разработано в соответствии современных стандартов программирования под операционные системы Apple и Google.

Найти программу можно в официальных каталогах расширений через строку поиска. Там же находятся отзывы о действующей версии и рекомендации по установке.

Как самому подтвердить учетную запись на Госуслугах

• Получить код подтверждения заказным письмом Почтой России;
• Обратиться лично в МФЦ, отделение Почты России, или отделения некоторых банков;
• С помощью электронной подписи.

Здесь необходимо отметить, что подтвердить учетную запись самому, то есть не обращаясь никуда и не выходя из дома, не получится. Так как, даже заказав код подтверждения заказным письмом, придется получать его в отделении Почты России лично, к тому же при этом пользователь не получит доступ к личному кабинету налогоплательщика. Так что, пожалуй, самый лучший способ самому подтвердить учетную запись на Госуслугах — обратиться в Центр обслуживания пользователей.

Используемые источники:

• https://allwebreg.com/lib/sayty/pochemu-ne-poluchaetsya-zaregistrirovatsya-gosuslugah
• https://gosuslugis.com/registration/
• https://businessman.ru/ne-mogu-zaregistrirovatsya-na-gosuslugah—chto-delat-instruktsiya.html
• http://gosuslugi-site.ru/samomu-zaregistrirovatsya/