Андрей Смирнов
Время чтения: ~5 мин.
Просмотров: 35

Как восстановить личный кабинет Ростелеком, если забыл логин и пароль

Телефон Ростелеком, Телевидение Ростелеком, Интернет Ростелеком26 октября 2017 г.

vosstanovit-parol-rostelekom-4-280-210.jpg

В личный кабинет Ростелекома можно попасть только при наличии логина и пароля, который выдавался на стадии заключения договора с компанией. Но пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда они не могут заглянуть в договор или потеряли его, а необходимость попасть в личный кабинет присутствует. В данной статье мы рассмотрим все основные способы восстановления логина и пароля Ростелекома.

Что делать, если забыт логин или пароль

Если вы забыли ваши данные для входа в личный кабинет, то вы можете восстановить их несколькими способами:

  • личное посещение одного из офисов компании обращение в службу техподдержки
  • самостоятельная процедура восстановления пароля

Первый вариант подразумевает, что договор заключен на Вас и при себе имеется паспорт гражданина РФ. Просто посетите офис компании и объясните суть вашей проблемы. Специалист выдаст вам логин и пароль, который вы забыли или потеряли. Список адресов офисов вы можете найти прямо на нашем сайте. Просто введите в строку поиска в верхнем левом углу название города и нажмите на ввод. В результатах поиска выберите офис, который расположен в вашем населенном пункте.

Второй вариант потребует от Вас терпения, так как дозвониться в техподдержку Ростелекома не так просто. Когда специалист ответит вам, то Вы должны продиктовать ему номер вашего договора и свои паспортные данные. Звонить следует по бесплатному номеру 8 800-1000-800.

Третий способ подразумевает посещение официального сайта компании. Введите в вашем браузере адрес https://client.rt.ru/login и найдите под полями ввода логина и пароля строку «Восстановить пароль».

vosstanovit-parol-rostelekom-1.jpg

Нажмите на нее и вы попадете на страницу, на которой сможете выбрать вариант восстановления пароля. Тут возможны два случая:

  1. восстановление пароля по SMS
  2. восстановление пароля с помощью электронной почты

vosstanovit-parol-rostelekom-2.jpg

Нажмите на кнопку «продолжить», введите ваш логи и выберите куда вам прислать пароль.

vosstanovit-parol-rostelekom-3.jpg

Осталось лишь нажать на кнопку «продолжить и получить заветный пароль для входа в систему.

После восстановления пароля, мы рекомендуем его заменить, чтобы исключить возможность доступа в ваш личный кабинет злоумышленниками. Запишите эти данные и поместите в надежное место или сохраните на вашем копьютере или телефоне, чтобы не попадать в подобную неприятную ситуацию повторно.

О личном кабинете Ростелеком

Одна из принципиальных задач оператора Ростелеком это снизить количество поступающих вызовов в контактный центр.

Для этой цели и был создан личный кабинет, он предоставляет основные инструменты пользователю.

Вход в Личный кабинет Ростелеком. Смотрите видео

Чем полезен Личный Кабинет от Ростелеком?

  1. При его создании учитывались все нюансы.
  2. ЛК дорабатывался в течение продолжительного времени.
  3. Удается выполнить все важные действия.
  4. Процедура займет минимум времени.
  5. Предлагается доступ к различным функциям.
  6. Нет лишних элементов.
  7. Правильно распределены все пункты.
  8. Удается быстро разобраться в особенностях управления.

Личный кабинет позволяет пользователям легко взаимодействовать со счетом. Больше не нужно звонить специалисту контактного центра, удается выполнить все операции самостоятельно, без привлечения профессионалов.

Как восстановить доступ к ЛК

Регистрация на сайте и получение доступа к личному кабинету Ростелеком открывает ряд возможностей для клиентов — проверка баланса счетов, изменение тарифного плана, пополнение счета с любой банковской карты, обмен бонусных баллов, оплата счетов сторонних компаний и другое. При регистрации ЛК в качестве логина можно указать телефонный номер или адрес e-mail. Последний вариант более предпочтителен, но в таком случае нужно иметь доступ к почтовому ящику.

Если забыли пароль

Чаще всего возникают вопросы, как восстановить пароль Ростелеком к личному кабинету, ведь эти сведения теряются с завидной периодичностью. Алгоритм действий такой:

  • Войдите по ссылке lk.rt.ru.
  • Жмите на кнопку Забыли пароль.

Screenshot_9_result-1.jpg

  • Укажите адрес электронной почты, указанной при создании учетной записи.

Screenshot_10_result-1.jpg

  • Перейдите в почтовый ящик.
  • Зайдите по ссылке восстановления.

В полученном письме указан код активации, с помощью которого можно восстановить вход в личный кабинет Ростелеком и задать новый ключ. После заполнения предложенных полей жмите на кнопку создания и входите в учетную запись уже под новыми сведениями.

Забыл логин

Реже возникает вопрос, как восстановить аккаунт Ростелеком, если вдруг забыт логин для входа. Для этого сделайте следующее:

  1. Расскажите сотруднику о сложившейся ситуации. Скажите ему, что необходимо восстановить доступ в личный кабинет Ростелеком.
  2. Сообщите работнику информацию из документов, удостоверяющих личность.
  3. Получите инструкцию по дальнейшим действиям по входу в ЛК.

После выполнения этих шагов работник Ростелеком сбрасывает данные или дает информацию по логину для входа.

telegramma2_result.jpg

Утеряны все данные

Сложнее решить вопрос, как восстановить доступ к личному кабинету Ростелеком, если потеряна вся информация для входа (логин и пароль). В таком случае вопрос возобновления данных решается дольше — в течение нескольких дней. Сделайте следующие шаги:

  • Перейдите в форму обратной связи.

Screenshot_11_result-1.jpg

  • Введите ФИО, электронную почту и контактный телефон.
  • Укажите предпочтительный способ обратной связи: e-mail или SMS.
  • Выберите тему (в нашем случае Другое).
  • Укажите интересующую услугу.
  • Введите текст сообщения. В нем укажите, что произошло. Расскажите, что необходимо восстановить личный кабинет Ростелеком, и какие действия были сделаны для решения этой задачи.
  • Прикрепите файл, если это необходимо, с подтверждением проблемы или выполненных действий. Размер документа должен быть до 5 Мб.
  • Согласитесь на обработку персональных данных.
  • Жмите на кнопку Отправить.

Screenshot_12_result-1.jpg

После этого ждите рассмотрения заявки. Специалисты в течение нескольких дней изучают ситуацию и дают пошаговую инструкцию по дальнейшим действиям.

Альтернативный вариант

Если рассмотренные способы не подошли, можно создать учетную запись с нуля. После этого подключите снова все услуги, привяжите номер смартфона и банковскую карту. Этот метод подходит в том случае, если восстановить личный кабинет Ростелеком рассмотренными выше методами не удалось.

Зная, как вернуть доступ в ЛК, вы сможете в любой момент войти в персональную зону и управлять услугами. Но лучше не забывать данные, ведь восстановление занимает время, а иногда это и вовсе невозможно. Во избежание проблем стоит записать логин и пароль в блокноте или другом месте, чтобы в случае необходимости вспомнить нужную информацию.

Используемые источники:

  • http://rostelekom.info/page/kak-vosstanovit-login-i-parol-rostelekoma
  • https://www.poctele.com.ru/kak-vosstanovit-dostup-v-lichnyj-kabinet-rostelekom
  • https://rostelekomlk.ru/kak-vosstanovit-lichnyj-kabinet/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации