Андрей Смирнов
Время чтения: ~15 мин.
Просмотров: 272

При подключении приставки Ростелеком просит логин и пароль — что вводить?

Восстанавливаем доступ к интернету

Ищем информацию в договоре с оператором

Связываемся со службой поддержки

Чтобы позвонить в службу поддержки, достаточно воспользоваться номером 8 800-1000-800. Звонок бесплатный, линия работает круглосуточно. Связавшись с оператором, потребуется ответить на ряд вопросов. Если идентификация будет пройдена успешно, оператор сгенерирует новые параметры для входа.

Посещаем офис компании

Еще один способ – лично посетить офис компании. При себе необходимо иметь паспорт или другое удостоверение особы. Сотрудники сверят паспортные данные и выдадут копию договора, в котором будет указан логин и пароль для входа.adresa-otdelenij-dlya-podklyucheniya-interneta-rostelekom.jpg

PPPoE

PPPoE – это специальный протокол, через который абонентам предоставляется интернет. Для подключения вы должны вводить свои логин и пароль, после чего они проверяются на сервере Ростелеком, и вам открывается доступ к сети. Если вы введете неправильный пароль, то не сможете пользоваться интернетом.

Узнать ключ достаточно просто – он, вместе с именем пользователя указывается в абонентской копии договора о предоставлении услуг компанией Ростелеком. Внимательно прочитайте договор – и вы обязательно найдете всю необходимую информацию.

Если ваша копия была утеряна – вам необходимо обратится к сотрудникам Ростелеком для восстановления данных. К сожалению, оператор техподдержки не сможет сообщить ваш пароль в телефонном режиме. Поэтому, вам понадобится лично явиться в ближайший к вам офис провайдера. С собой нужно взять паспорт или его ксерокопию.

Если вы не знаете адреса салонов Ростелеком – вы можете воспользоваться специальным сервисом на официальном сайте компании:

  1. Запустите свой веб-обозреватель.
  2. Перейдите по адресу https://rt.ru/contacts.
  3. Сайт попытается определить ваше текущее месторасположение автоматически. Если оно определится некорректно – выберите свой регион и город в ниспадающем списке на верхней панели страницы.
  4. Все доступные вам офисы будет отображены на интерактивной карте. Слева от карты вы сможете посмотреть их физические адреса.

Восстанавливаем данные для приставки интерактивного телевидения

Приставка Ростелеком просит логин и пароль, в момент, когда оборудование запускается первый раз. Только после их ввода пользователь получит доступ к телевидению. Необходимые данные можно найти в договоре. Также на самом устройстве присутствует наклейка, на ней указаны все необходимые параметры.

Если вдруг так случилось, что забыл логин и пароль, а договор отсутствует, наклейка затерлась, тогда необходимо связаться со службой поддержки. В Ростелекоме огромная база, в которой хранится вся информация о каждом пользователе. Если оператору сообщить паспортные данные, он представит требуемые параметры для входа.gde-najti-login-i-parol-rostelekom.jpg Если офис компании находятся рядом, можно туда заглянуть. Сотрудники помогут восстановить доступ к Ростелеком ТВ, причем процедура займет всего несколько минут.

Ростелеком ошибка загрузки «неверный логин»

Включая телевизор, вы можете встретить сообщение «Неверный логин». Она может быть связана со следующими факторами:

  • произошел программный сбой, требующий произвести перезагрузку приставки;
  • вы ввели неверную пару логина и пароля, что делает необходимым выполнить повторный вход.

Все вышеуказанные способы требуют выполнить перезагрузку устройства. Для этого:

  1. Выключите телевизор и отключите приставку от сети на 5 минут. Также рекомендуется перезагрузить маршрутизатор, что позволит сменить IP и инициировать повторный процесс соединения с интернетом;
  2. Включите устройства. Если проблема была решена – имел место программный бой, связанный с недоработками системы. В противном случае потребуется выполнить повторный вход.

Некоторые пользователи также путают данные для входа со специальным кодом, который позволяет получить доступ к особому контенту. Обычно это 4-х значный PIN, который «из коробки» установлен на 1111. Для получения инструкции по данному вопросу обратитесь в другой информационный раздел.

Мультискрин

Услуга мультискрин позволяет смотреть Интерактивное телевидение Ростелеком на 5 экранах. Подключение дополнительных устройств производится на портале «Zabava.ru».

multiskrin2.jpg

Инструкция по регистрации:

  • Зайдите на Zabava.ru;
  • Нажмите «Вход» – «Регистрация»;
  • Выберите регион;
  • Введите свой e-mail и придумайте пароль;
  • Укажите логин и пароль из договора к услуге Интерактивное телевидение.

Благодаря услуге мультискрин, можно продолжить просмотр на планшете или смартфоне с того же места, где трансляция была остановлена на телевизоре. Фильмы, заказанные в прокате через ТВ-приставку, будут доступны и на мобильных устройствах.

Более подробная инструкция о том, как подключить Интерактивное телевидение на конкретное устройство находится на сайте Ростелеком.

Многие клиенты компании Ростелеком уже оценили преимущества . Удобный набор функций позволяет просматривать любимые телепрограммы в комфортном режиме, записывать понравившиеся фильмы и сохранять их в архиве, чтобы в любое время иметь возможность насладиться просмотром, ставить эфир на паузу и так далее. Подключив пакет, вы сами выбираете удобное время для просмотра ТВ.

upravlenie_prosmotrom.jpg

Читайте также:  Цифровое ТВ — в чем разница между аналоговым и кабельным?

Управление просмотром

Некоторые возможности ТВ, такие как «Пауза» , «Запись» и «Перемотка назад» , а также возможность просмотра уже показанного ранее контента из архива — это не стандартная функция, а отдельно заказываемая услуга. Стоит не дорого, зато доставляет массу удовольствия.

Чтобы подключить данную услугу, нажмите кнопку «Меню» и перейдите в раздел «Управление услугами» .

11-main-upravlenie-usl.jpg

Читайте также:  Что такое спутниковый конвертер и как им пользоваться

Далее, в левом вертикальном меню выберите «Доп. на своем пульте.

12-dop-usl.jpg

На момент написания статьи, стоимость подключения составляло 50 рублей в месяц, если все устраивает нажимаем «ОК» .

13-dop-usl-vkl.jpg

Ну и чтобы завершить подключение выбираем «Согласен» .

14-podpiska.jpg

Ввод данных при первом подключении

Запрос логина и пароля, в тот момент, когда оборудование подключено в первый раз или было заменено – дело обычное. Это необходимо для активации приставки на сервере «Ростелекома» и получения доступа к трансляции. А как узнать, что нужно вводить? Учетные данные, которые впечатываются в соответствующие поля с помощью пульта ДУ на экране телевизора, можно найти:

  • в особой графе договора, заключенного с компанией;
  • также необходимая информация находится на наклейке, которая расположена на корпусе оборудования или коробке от него.

При вводе этих данных важно соблюдать регистр написания. Если вместо цифры «3» ввести букву «з», или прописать заглавную букву, вместо строчной, система выдаст ошибку и активация не будет произведена. Зная это, можно избежать многочисленных неудачных попыток. Поэтому «Ростелеком» просит пользователей внимательно смотреть на экран телевизора и вводить символы с учетом их регистра, прописанного в договоре. Ведь все пользователи должны обязательно активировать услуги интерактивного тв «Ростелеком» для его правильной работы.

Читайте также:  Что делать, если приставка Ростелеком не реагирует на пульт

Что делать если забытый пароль от личного кабинета восстановить не получается

Бывают более сложные случаи, когда забыли не только защитный ключ, но и логин с адресом почты, указанным при регистрации. Далее рассмотрим, как восстановить вход в профиль ростелеком в подобных ситуациях.

Вариантов восстановления логина или пароля от личного кабинета не так уж много. Выбор конкретного метода зависит от предпочтений пользователя. Например, кому-то проще самостоятельно создать новый аккаунт, а кто-то предпочитает пообщаться со службой поддержки в телефонном режиме.

Порядок действий при необходимости активации оборудования

Когда установленное оборудование для передачи цифрового сигнала впервые запускается, на экран телевизора выводится сообщение, суть которого заключается в необходимости указать сведения для активации. Речь идет о двух пустых полях под названием Логин и Пароль. В них абонент и должен указать соответствующую информацию. Где же ее взять? Как уже было сказано, данные для активации Ростелеком содержатся в документации. В договоре нужно найти необходимые сведения и максимально точно переписать все буквы, цифры. Логин и пароль вводится с использованием пульта. Еще один важный момент: интересующая информация может содержаться и на специальной наклейке на корпусе приставки.

В завершении нужно будет подтвердить сделанный выбор путем нажатия соответствующей кнопки. Если все сделано правильно, без проблем вы получите доступ к приобретенному пакету услуг. Бывают ситуации, когда прибор не принимает указанную пользователем информацию. Решить проблему можно путем введения данных в другом регистре или прочтении букв.

Не до конца понимаете, что вводить и какие данные для активации Ростелеком нужны? Есть смысл обратиться за помощью к поставщику услуг, связавшись с ним по телефону. Уточнив у сотрудника компании логин, пароль, попробуйте перезагрузить оборудование, повторить процедуру ввода данных.

Программа передач

При вызове меню, автоматически подсвечивается раздел «ТВ» — программа передач, идущих в эфире.

Для удобства пользователей телепередачи сгруппированы по тематическим разделам. Для отображения списка категорий требуется нажать ВЛЕВО .

teleperedachi-sgruppirovanyi-po-tematicheskim-razdelam.jpg

Телепередачи сгруппированы по тематическим разделам.

При нажатии ВПРАВО отобразится программа передач выбранного канала.

programma-peredach-vyibrannogo-kanala.jpg

Программа передач выбранного канала

Чтобы начать смотреть выбранный канал, нужно нажать ОК .

smotretim-vyibrannyiy-kanal.jpg

Смотрим выбранный канал.

Также каналы переключаются с помощью кнопок CH+ / CH- или прямым вводом номера. Для перехода к списку каналов требуется нажать OK в режиме просмотра.

rezhim-prosmotra.jpg

Понравившиеся каналы Интерактивного телевидения Ростелеком можно добавить в избранное. Настройка списка «Любимое» выполняется нажатием клавиш ВПРАВО и OK .

dobavlyaem-kanal-v-izbrannoe.jpg

Добавляем канал в избранное.

Раздел «ТВ»

Чтобы начать просмотр телеканалов нажмите в главном меню на раздел «ТВ» .

1-tv-main.jpg

Список каналов и тематические группы

Перед вами предстанет список каналов, транслируемая в данный момент телепередача на канале и следующая за ней. Для удобства пользователей все передачи поделены на тематические группы, чтобы перейти к ним нажмите на пульте кнопку «Влево» .

2-chanals.jpg

Слева должно появиться вертикальное меню с тематическими группами: «Детям» , «Спорт» , «Сериалы» , «Новости» и так далее.

Чтобы перейти к нужной группе, переведите на нее курсор с помощью кнопок «Вверх» или «Вниз» и нажмите «ОК» .

5-serials-group.jpg

Теперь в выбранной группе найдите понравившееся телешоу и нажмите «ОК» для просмотра.

6-a-media.jpg

Список телепередач и просмотр уже показанного контента

После выбора канала вы увидите его программу телепередач. Серым цветом написаны уже закончившиеся передачи, цветным идущая в данный момент передача/фильм/сериал, белым еще не начавшиеся.

7-a-media-list.jpg

Если у вас подключена , вы можете посмотреть из архива уже прошедшие передачи. Для этого выберите нужную передачу из списка и после входа в карточку нажмите «Смотреть» . Запись передач в архиве храниться трое суток.

Напоминание

Теперь можно не бояться пропустить какую-либо передачу или фильм, засмотревшись на что-нибудь другое, ведь есть функция «Напоминание». Выберите необходимую передачу и в открывшейся карточке нажмите на «Напомнить» .

Теперь, когда начнется программа на которой установлено напоминание, вы прямо на экране получите соответствующее уведомление.

Запись

Как и «Напоминание» , функция «Запись» доступна в карточке той или иной трансляции. Таким образом вы можете поставить на запись любую программу или фильм, трансляция которых еще не началась, а потом воспроизвести.

Всем абонентам при подключении предоставляется 7 Гб памяти в «облаке». Какое количество программ можно записать на такой объем памяти? По разному, все зависит от качества и продолжительности каждой записи.

Что делать, если ничего не помогает

Итак, интерактивное телевидение Ростелеком требует логин и пароль, вы испробовали все советы из данной статьи, но ничего не помогло.

  • Комбинация из договора или с наклейки не подходят, вы протестировали все варианты написания;
  • Оператор Ростелеком не смог вам помочь, так как вы потеряли договор и не знаете ни его номер, ни свой лицевой счет, и паспортные данные тоже изменились;
  • Или же, оператор назвал вам верные логин и пароль, но они не подходят;
  • Ближайший офис Ростелеком находится очень далеко и вы физически не можете туда поехать;
  • Перезагрузка оборудования ничего не дала.

Вам остается только одно – вызвать специалиста по обслуживанию абонентов интерактивного телевидения Ростелеком на дом. Звоните по номеру и заказывайте техника. Вероятно, вам придется подождать пару дней, поскольку из-за высокой загрузки мастера физически не способны тут же приехать на вызов. Зато, ваше ожидание будет вознаграждено – специалист обязательно найдет причину проблемы, устранит ее и настроит вам телевидение.

otkluchit-internet5_result.jpg

Ну вот, теперь вы знаете, как восстановить логин и пароль для интерактивного телевидения Ростелеком, и что делать, если ни один совет не подошел. Не стоит переживать за сам ресивер, ситуация с логином и паролем крайне редко бывает связана с его неисправностью. Проблема всегда заключается в сбое при авторизации на сервере провайдера, и чаще всего она решаема в режиме онлайн (или по телефону).

Использование меню

Переход в главное меню сервиса осуществляется нажатием клавиши MENU в режиме просмотра.

glavnoe-menyu-servisa.jpg

Главное меню сервиса

Читайте также:  10 лучших Live TV аддонов для Kodi в 2020 году (XBMC Addons)

  • Для перемещения по меню используются кнопки ВВЕРХ – ВНИЗ – ВПРАВО – ВЛЕВО , расположенные на кольце вокруг клавиши OK .
  • Для выбора интересующего раздела или подтверждения любого действия используется кнопка OK .
  • Чтобы вернуться в предыдущий пункт меню, нужно нажать BACK .
  • Полный выход из меню в режим просмотра выполняется кнопкой TOGGLE .

Популярные вопросы

Как сбросить настройки

Чтобы сбросить настройки на пульте, нужно удерживать одновременно две кнопки (ОК + POWER) в течение двух секунд. После этого нужно ввести цифры 977, что приведет к сбросу настроек до заводских.

image11.jpg

Если же вы планируете заменить оборудование или передать его другому человеку, то на нем также нужно сбросить настройки до заводских. Войдите в пункт меню «Управление и перейдите вправо. Здесь выберите функцию «Деактивация».

proverit-tehnicheskuyu-vozmozhnost_02.jpg

Не забудьте предварительно зарегистрироваться на сервисе Wink. Авторизуйтесь там со своим логином и паролем от приставки Ростелеком. Это позволит сохранить доступ ко всему контенту и использовать его на другом оборудовании.

Обязательно ли быть подключенным к интернету от Ростелеком

Нет, телевидение от Ростелеком будет работать, если ваш интернет имеет хорошую скорость. При этом провайдер не имеет никакого значения.

Какое количество каналов доступно для пользователей приставки?

Ростелеком постоянно работает над увеличением количества доступных к просмотру каналов. Ваш лимит ограничен лишь оплаченным пакетом. Большинство пользователей обладают доступом к 100 — 200 каналам.

Существуют эксклюзивные пакеты, позволяющие просматривать контент в очень высоком качестве или на особых условиях. Актуальную информацию всегда лучше узнать на официальном сайте.

С какой скоростью должен работать интернет

От скорости интернета напрямую зависит качество видео и звука медиаконтента. Теоретически смотреть телевидение в низком качестве можно и с небольшой скоростью интернета. Но для комфортного просмотра сеть должна работать с пропускной способностью минимум 0,9 мегабит в секунду.

Сколько телевизоров обслуживает одна приставка

Максимум устройство может обслуживать два телевизора. Для подключения второго экрана придется использовать PCA-кабель, ведь порт HDMI уже занят. Контент на их экранах будет демонстрироваться синхронно.

Для раздельного просмотра разных каналов на разных устройства нужно подключить платную .

Ростелеком просит логин и пароль для ТВ приставки

tv-pristavka-rostelekom-prosit-login-i-parol.jpg

Принцип предоставления IPTV телевидения подразумевает учет каждого активного клиента. База данных оператора содержит информацию о своих пользователях и подключенных к их учетной записи пакетов для просмотра каналов. Чтобы телевизионная приставка смогла узнать, какой контент доступен для просмотра – клиенту необходимо пройти процесс идентификации.

Когда приставка Ростелеком просит логин и пароль для активации, вам необходимо указать уникальные комбинации в соответствующих полях. Сделать это можно при помощи стандартного пульта, так как в идентификаторах используются только цифровые символы. Где получить данные мы рассмотрим в следующем разделе.

Стоит заранее отметить, что изменить логин и пароль в личном кабинете не получится, а восстановить данные для входа можно только путем обращения к квалифицированному специалисту службы поддержки оператора.

Есть и некоторые альтернативные способы связи получения доступа к ТВ, но они могут привести к потере гарантии на оборудование.

Ввод логина и пароля при первичной активации приставки

Интерактивное ТВ Ростелеком — это авторизованный доступ к потоковым или иным ресурсам, предоставляемым провайдером. Это значит, что пользователю нужен логин и пароль. Они присваиваются при заключении договора.

Важно! Кроме работы приставки, эти данные нужны для доступа в личный кабинет на официальном сайте провайдера, где оплачивается телевидение Ростелеком, выбираются желаемые пользователем пакеты и услуги.

При первом включении приставки ее владелец или мастер настройки должны вводить логин и пароль. После этого ничего делать не требуется. Устройство запоминает введенные данные. Активация приставки Ростелеком в сервисах провайдера происходит автоматически при каждом ее включении.

Однако случаются разнообразные аппаратные сбои. Например, ошибка загрузки учетных данных, или проблемы с передачей информации в локальной сети квартиры или дома. В этом случае приставка снова требует ввести логин и пароль на телевизоре. Волноваться не стоит, достаточно заполнить необходимые данные и проверить все соединения.

Где взять данные

Логин и пароль для ТВ приставки Ростелеком приводятся в двух местах:

  • в договоре на предоставление услуг, заключенном с провайдером;
  • на наклейке, которая находится на дне корпуса устройства.

Все, что нужно предпринять, когда приставка запрашивает логин и пароль — ввести требуемые данные.

Важно! Делать это стоит аккуратно. Символьно-циферные комбинации должны вводиться в правильном регистре. Иначе приставка напишет «неверный логин», и все придется начинать заново.

Также стоит обратить внимание, что в печатной версии на бумаге буква «О» и цифра 0 выглядят почти одинаково. Поэтому нужно быть готовым к тому, что, возможно, активировать приставку Ростелеком получится после нескольких попыток, пробуя разные варианты написания символов.

Что делать при утере логина и пароля

Что делать, если договор на предоставление услуг потерялся, съеден любимым домашним питомцем, испачкан, например, чернилами для принтера до такой степени, что прочесть логин и пароль для ТВ приставки Ростелеком не представляется возможным? Особенно, если наклейка на корпусе устройства истерлась и стала нечитабельной?

Ответ прост: чтобы узнать логин и пароль от ТВ приставки, придется позвонить в службу технической поддержки. Операторы по требованию клиента имеют право продиктовать ему нужные данные. Однако им потребуется убедиться, что звонит лицо, заключившее договор с провайдером. Операторы попросят назвать фамилию, имя, отчество абонента, его номер паспорта, возможно, предоставить другую информацию.

Стоит особо отметить: нужно называть только те данные, которые были указаны при заключении договора. К примеру, если абонент менял паспорт, предоставлять сотруднику компании нужно старый номер и серию. Если они не записаны у клиента, можно продиктовать их, прочитав на последней странице заключенного договора на предоставление услуг.

Данные утеряны. Что делать?

Как узнать логин и пароль от интерактивного телевидения Ростелеком, если данные были утеряны? Если содержимое наклейки абсолютно не читается или ее, и вовсе, нет на корпусе. Если договор потерялся, или по всеми любимому закону «подлости», вы пролили зеленку прямо на место с логином и паролем? Или ребенок слегка подрисовал скучные листы цветными маркерами, кошка съела нужную страницу, дедушка использовал договор в качестве бумаги для розжига бани или мангала… Ситуации могут быть разные, но итог у них один – у вас нет авторизационной пары.

Так где же взять логин для услуги интерактивное ТВ Ростелеком, если стандартные способы вам не подходят?

interaktivnoe-tv2_result.jpg

Читайте также:  Делитель тв сигнала с проходом питания

Выход есть – вам нужно позвонить в службу поддержки абонентов Ростелеком по номеру 8 800 1000 800. В базе данных провайдера есть вся необходимая вам информация, вам лишь нужно доказать, чтобы вы действительно владелец услуги интерактивного телевидения. Будьте готовы продиктовать оператору следующие данные:

  • Номер паспорта;
  • ФИО абонента;
  • Номер договора или лицевого счета ;
  • Дату заключения контракта.

Разумеется, данные должны совпадать с теми, которые вы предъявляли при заключении договора. Другими словами, даже если вы успели поменять паспорт, диктовать нужно именно старые номер и серию. Их всегда можно подсмотреть на последней странице вашего контракта.

Обратите внимание, иногда дожидаться ответа оператора Ростелеком приходится очень долго. Если дозвониться не получилось, или менеджер по какой-то причине не смог вам помочь, вам придется лично съездить в офис провайдера. Не забудьте взять с собой паспорт и договор (или все, что от него осталось).

Используемые источники:

  • https://teleinside.ru/rostelekom-login-i-parol/
  • https://tnt-nazarovo.ru/vidy-televideniya/parol-dlya-rostelekoma.html
  • https://zkd-smotret.ru/kabelnoe-iptv/dannye-dlya-aktivacii-rostelekom.html
  • https://mobiletarifs.com/rostelecom/uslugi-rostelecom/login-i-parol-dlya-pristavki.html
  • http://rostelekom.info/page/aktivacija-rostelekom
  • https://rostelekomlk.ru/parol-i-login-interaktivnogo-televideniya/
  • https://telecombook.ru/rostelekom/vvedite-dannye-dlya-aktivacii-tv-2.html
  • https://otvet.tv/kabelnoe/pristavka-rostelekom-prosit-login-i-parol-dlya-aktivatsii.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации