Личный кабинет Атлант Телеком — телекоммуникационная компания Республики Беларусь

Велком личный кабинет

Вход в личный кабинет Велком (интернет провайдер и оператор связи в Беларуси), сайт

Финансовая информация

Раздел содержит информацию, которая необходима абоненту для своевременной оплаты услуг связи, а также для самостоятельного аудита финансовых взаимоотношений с оператором. Здесь Вы найдете историю своих платежей, рекомендации по оплате, а также возможность пополнить баланс лицевого счета с помощью карт экспресс-оплаты.

Раздел содержит следующие страницы:

• Информация по рассрочке;
• Информация по платежам;
• Неподтвержденные платежи;
• Оплата картой ЭО;
• Ошибочный платеж.

Информация по рассрочке

В данном разделе можно просмотреть количество оставшихся платежей за оборудование, приобретенное в рассрочку, размер ежемесячного платежа, срок погашения и др. Также доступна возможность самостоятельного списания платежей без обращения в центр продаж и обслуживания компании при наличии достаточной суммы на балансе.

Информация по платежам

Данный раздел содержит историю Ваших платежей за услуги связи – Вы можете увидеть, когда и какую сумму зачислили на счет за последние 2 месяца.

Неподтвержденные платежи

В разделе «Неподтвержденные платежи» приведен список Ваших операций по регистрации оплаты. Также указан статус данных платежей. Более подробно о том, как зарегистрировать оплату –на специальной странице сайта www.velcom.by.

Для регистрации платежа нажимаем кнопку «Далее».

Вводим нужную нам сумму в рублях и нажимаем «Далее».

*Максимальная сумма для регистрации — 3 белорусских рубля. При вводе суммы превышающий данный лимит вы увидите ошибку. Срок действия составляет 3 дня.

На последнем шаге подтверждаем или отказываемся.

Оплата картой ЭО

В этом разделе Вы можете оплатить услуги связи с помощью карты экспресс-оплаты, введя указанный на ней 14-значный код.

Ошибочный платеж

В данном разделе Вы можете оформить заявку на возврат ошибочного платежа, если при пополнении баланса вы ошиблись в номере мобильного телефона, и деньги поступили на чужой номер. Заявка на возврат средств будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней.

Какие условия необходимо соблюсти, чтобы возврат средств был осуществлен?

• Cумма платежа не должна превышать 30 белорусских рублей;
• C момента оплаты прошло не более 14 дней;
• Правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
• При оплате на номер абонента ПРИВЕТ возврат ошибочного платежа возможен только в том случае, если на момент обработки заявления заявленные денежные средства не израсходованы.

В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж velcom (если ошибочный платеж зачислен на номер velcom/ПРИВЕТ), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в чеке). Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением.

*Пожалуйста, сохраняйте чек до зачисления оплаты на ваш номер телефона.

Интернет в режиме безлимита

Абонент вправе самостоятельно выбрать технологию подключения Интернета. Компания обслуживает жителей городов:

• Минск;
• Бобруйск;
• Брест;
• Витебск;
• Гомель;
• Гродно;
• Добруш;
• Могилев;
• Речица.

Тарифы на Интернет, в состав которых входит VOKA ТВ, представлены пакетами услуг с 50 процентной скидкой. В них входит, кроме высокоскоростного интернета, телевидения по инновационным технологиям и множество дополнительных бесплатных сервисов:

• WI-FI маршрутизатор, позволяющий раздавать интернет на другие устройства;
• надежная антивирусная программа, способная защитить от виртуальных угроз;
• телевизионные приставки для приема цифрового сигнала от одной до трех, в зависимости от выбранного тарифа;
• аудио и видеопортал;
• трансляция лучших радиостанций;
• свободное программное обеспечение, позволяющее искать и обмениваться в сети файлами и любой информацией;
• чаты для общения.

Безлимитные интернет-тарифы со 120 каналами от VOKA:

1. Домашний 100:
   1. скорость — 100 Мегабит в секунду;
   2. стоимость в первый год пользования — 26 рублей 25 копеек.
2. Домашний 80:
   1. скорость — 80 Мегабит в секунду;
   2. стоимость — 19 рублей 75 копеек.
3. Домашний 60:
   1. скорость — 60 Мегабит в секунду;
   2. стоимость 16 рублей 75 копеек.

Пакеты интернет-услуг линейки «Домашний», в состав которых входит 90 каналов:

• 40 со скоростью 40 Мбит/сек. по цене 15,75 руб.
• 20 со скоростью 20 Мбит/сек. по цене 13,75 руб.

И просто безлимитный «Интернет 50», имеющий все перечисленные преимущества, с абонентской платой в 13,75 рубля.

Персональная информация

Данный пункт меню содержит информацию о том, какой тарифный план Вы используете, каков текущий баланс лицевого счета, какие льготы предусмотрены тарифным планом, метод взаиморасчетов с оператором, ваш статус абонента, а также получить информацию о PIN и PUK кодах вашей SIM-карты (PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2), уточнить даты регистрации в ИССА и последнего использования данной интернет-системы.

Во вкладке «Дополнительная информация» доступны данные о ID клиента, номер и дата лицевого счета, начисления за предыдущий месяц, остаток минут по акции (в случае если услуга подключена), форма оплаты.

Для того, чтобы узнать PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2 на кнопку «PIN/PUK» внизу страницы.

Счета, детализация

Данный пункт меню включает информацию, связанную со счетами абонента. Вы имеете возможность просмотреть детализацию счета и расшифровку начислений за последние шесть месяцев и за текущий период. Детализация за текущий период предоставляется по состоянию на день, предшествующий запросу. Здесь можно заказать счет на адрес электронной почты или изменить адрес и способ доставки счета. Услуга не оказывается в период формирования счетов за услуги связи (с 1 по 3 число каждого месяца).

Начисления за текущий период

Данный раздел содержит информацию о стоимости услуг связи (включая абонентскую плату и НДС), которые Вы использовали в текущем месяце.

Подробная информация о стоимости услуг связи, включая абонентскую плату и НДС доступна при клике на кнопку «Подробно».

Просмотр детализации

В этом разделе Вы можете посмотреть детализацию своих звонков и SMS за каждый из шести предыдущих месяцев и за текущий период. Доступеные виды детализации: исходящие и входящие.

При выборе интересующих вас пунктом нажимаем кнопку «Далее». На ваш номер придет SMS — сообщение с M — кодом, который надо ввести в текстовое поле.

*Чтобы просмотреть детализацию с планшета (модема), то необходимо ввести PUK1.

Заказ счета на E-mail

Вы можете заказать повторную отправку счета за услуги связи (за интересующий период), если он не был получен при регулярной рассылке. Счет высылается на адрес электронной почты, который Вы указали при заключении договора с компанией. При неоднократном изменении Клиентом адреса доставки счетов в течение месяца, регулярный счет будет направлен компанией на адрес, указанный в ИССА на момент формирования счета за прошедший расчетный период.

История доставки счетов

В этом разделе указана история доставки абоненту регулярных счетов за услуги связи. Вы не сможете просмотреть историю доставки, если вами выбрана группа доставки: «Получает сам».

*Изменить адрес и способ доставки можно в соответствующем разделе.

Изменение способа/адреса доставки

В этом разделе Вам предоставляется возможность изменить способ доставки счетов, выбрав наиболее удобный для Вас (e-mail или на руки).

Если вы укажите способ E-mail, то счет за услуги связи будет приходить на указанный Вами адрес электронной почты в формате PDF. При выборе дополнительного носителя Excel Вы будете дополнительно получать счета в формате Excel.

На последнейм шаге вводим адрес, выбираем формат счета и нажимаем на кнопку «Далее». При переходе на следующую страницу подтверждаем получение.

Интернет-статистика

В этом разделе Вы можете просмотреть статистику по посещенным ресурсам за 1 сутки в рамках шести предыдущих месяцев и текущего периода.

Обращаем ваше внимание: интернет-статистика формируется с использованием агрегированной по сервисам информации о посещенных ресурсах и содержит: название сервиса, доменные имена посещенных ресурсов (только для сервиса http, в случае, если IP-адрес корректно преобразуется в доменное имя), входящий и исходящий трафик.

Сервисы, чье определение не представляется возможным, агрегируются в категорию Other.

Сортировка данных в таблице производится по суммарному объему трафика, от большего к меньшему.

*Максимальное количество запросов – 10 в сутки.

Как зарегистрироваться в кабинете: подробная инструкция

Переходим по ссылке «Зарегистрироваться».

На странице регистрации выбираем метод идентификации вашего номера:

• SMS;
• USSD-запрос;
• PUK 1.

Идентификация через SMS — сообщение

Если вы выбрали данный метод, то вам в первом поле нужно написать номер телефона и нажать на ссылку «Выслать код подтверждения».

На телефон придет код примерно следующего формата:

Код, полученный в сообщении вводим в поле «SMS код».

*Повторно запросить код можно только через 3 минуты. По истечению данного времени просто нажмите на ссылку еще раз, если вдруг не успели ввести предыдущий.

Далее вводим пароль два раза, что бы не ошибиться и нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».

Идентификация через USSD

При выборе из списка второй пункт — USSD — вы попадаете на страницу с краткой инструкцией.

Набираем на телефоне запрос *141*0#, и ожидаем ответное сообщение.

После отправки, вам приждет ответное сообщение в котором вам надо нажать кнопку «Ответить».

На следующем шаге в поле вводим пароль содержащий от 5 до 10 символов (буквы или цифры).

Ответным сообщением вы получите уведомление об успешной регистрации в ИССА. Так же пароль можно использовать для входа в «Мелофон».

*Данный метод является на наш взгляд самым простым и удобным.

Идентификация через PUK 1

Для данного метода должна быть подключена услуга «Регистрация по PUK 1». Данная процедура производится в центрах продаж и обслуживания Velcom.

Если вы уже регистрировались ранее, то вы увидите ошибку со следующим текстом.

*Пользователь с таким номером телефона уже зарегистрирован. Если вы забыли пароль, нажмите «Войти в аккаунт» и перейдите по ссылке «Забыли пароль?»

Операции с ТП и услугами

Данный раздел позволяет Вам подключать/отключать некоторые дополнительные услуги, а также на время приостанавливать обслуживание абонентского номера.

Операции с ТП

В этом разделе можно изменить тарифный план, который Вы используете в настоящее время. Кроме этого здесь находятся ссылки на описания всех основных тарифных планов velcom.

Подробнее можете прочитать в инструкции по смене тарифного плана.

Услуги абонента

Данный раздел предоставляет Вашему вниманию список подключенных дополнительных услуг. Также здесь Вы можете самостоятельно подключить и отключить другие услуги (если их использование предусмотрено Вашим тарифным планом).

Смена номера

В этом разделе Вы можете выбрать номер из списка предлагаемых, либо подобрать номер посредством маски или типа, а также оставить заявку на смену номера.

Для смены номера сначала нужно подобрать номер под ваши требования. Для этого существует маска номера. В маске «%», используется для цифр выбор которых может быть произвольным.

Есть возможность выбрать категорию номера:

• Платиновый;
• Бриллиантовый;
• Золотой;
• Серебряный;
• Бронзовый;
• Простой.

Мобильный интернет

В разделе можно подключить/отключить услугу «Мобильный Интернет», или изменить действующий пакет услуги.

«Любимый» номер

Вы можете оставить заявку на назначение/смену «любимого» номера. На многих тарифных планах данная услуга может не предоставляться.

* Для уточнения обращайтесь в справку по номеру 411.

Пауза

Данный раздел позволяет временно приостанавливать пользование всеми услугами мобильной связи, т.е. подключать и отключать дополнительную услугу «Пауза».

За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета услуги «Пауза».

Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана.

Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка — взимается 50% абонентской платы со скидкой.

Абонентская плата дополнительных услуг в «Паузе» не взимается со дня, следующего за днем подключения услуги «Пауза».

При активном состоянии на странице интернет-помощника вы увидите надпись «Обслуживание приостановлено по Вашей инициативе».

Для восстановления нажимаем кнопку «Восстановить».

Настройки

В данном разделе Вы можете получить настройки мобильного телефона для работы с услугами «Мобильный Интернет», MMS, потокового видео.

После выбора интересущего вас пункта и нажатии кнопки «Далее» настройки будут отправлены на ваш сотовый телефон.

*Телефон должен поддерживать автоматическую настройку, иначе воспользуйтесь руководством представленным на сайте Velcom.

Переадресация звонков

В данном разделе можно установить/отменить переадресацию по заданному условию или безусловную.

«Переадресация звонков» — это услуга, которая позволяет перенаправлять входящие звонки на другой телефонный номер. Номера телефонов, на которые перенаправляются звонки, могут быть как номерами мобильных телефонов, так и фиксированной сети.

Голосовая почта (пакет «Плюс»)

Данный раздел позволяет подключить/отключить пакет голосовой почты «Плюс», а также установить/отменить электронный адрес для дублирования сообщений, поступающих в голосовой ящик.

По технологии Ethernet или GPON

К дому или квартире абонента подводится оптоволоконный кабель.

Плюсы:

• существенно более высокая скорость передачи данных в сравнении с ADSL — до 100 Мбит/с;
• не используется телефонная линия;
• возможность просмотра интерактивного телевидения, в том числе и HD-каналов.

Минусы:

• более дорогие расценки на услуги в сравнении с тем же ADSL;
• не везде можно подключить.

В таблице ниже отражены только актуальные предложения компании. Все прочие ушли в архив и более не доступны.

Тариф	Скорость передачи данных, Мбит/с	Что входит в пакет, кроме интернета	Стоимость в месяц	Стоимость по 7-месячной акции
Интернет 70	до 70	—	30,90	5,00
Домашний Минск	до 30	интерактивное TV (90 каналов);	23,90	4,00
Домашний 30 Минск	до 30	29,90	5,00
Домашний 45 Минск	до 45	34,90	6,00
Домашний 70 Минск	до 70	37,90	7,00
Домашний 100 Минск	до 100	44,90	8,00

Что ещё нужно знать:

• Для всех абонентов доступны внутренние ресурсы компании (файлообменник, сообщество) и пиринговые сети со скоростью доступа до 100 Мбит/с независимо от используемого тарифа, а также более 800 радиостанций на любой вкус.
• При технологии Ethernet входящая и исходящая скорости доступа одинаковы. Если же используется GPON, то исходящая скорость передачи данных всегда ровно в 2 раза ниже исходящей.
• Wi-Fi маршрутизатор выдается бесплатно, но только на время использования услуги.
• Обязательным бонусом любого пакета является антивирусное ПО Dr.Web на 3 устройства (если смартфон, то только с ОС Android).
• При переезде на новое место жительства и существующей возможности подключения можно перенести услугу абсолютно бесплатно.

Как подключить:

1. Заполните онлайн-заявку.
2. Дождитесь звонка специалиста и подтверждения заключения договора.
3. Оплатите подключение и интересующий вас пакет.
4. Согласуйте дату и время прихода специалиста для установки оборудования.
5. Пользуйтесь всеми возможностями домашнего интернета от Velcom A1 после успешной настройки.

Ознакомьтесь с расценками на проведение оптоволоконного кабеля в ваш дом (Ethernet) либо квартиру (GPON) на скриншоте ниже.

На официальном сайте компании можно узнать о том, какие улицы попали в зону покрытия Ethernet/GPON в крупных городах республики.

Также узнать, можете ли вы воспользоваться интернетом для дома от Velcom A1 прямо сейчас, либо уточнить планы компании по освоению вашего региона можно по номеру 150.

По технологии ADSL

Для соединения используется телефонная линия абонента.

Плюсы:

• не нужно проводить дополнительный кабель и платить за подключение;
• можно без всяких проблем параллельно использовать телефон;
• низкая стоимость пакетов и солидный набор бонусов;
• можно подключить удаленно и получить договор на дом.

Минусы:

• ограничение входящей и исходящей скорости передачи данных — до 10 Мб/с и 1024 Кб/с соответственно.

Тариф	Скорость передачи данных, Мбит/с	Бонусы	Стоимость, BYN/месяц
Премиум	до 10	29
Маст Хэв 5	до 5	23

При услуге ADSL пользователь использует свой модем.

Как подключить:

1. Заполните онлайн-заявку.
2. Дождитесь звонка менеджера.
3. Получите договор на дом.
4. Оплатите соответствующий тарифный план.
5. Дождитесь звонка менеджера об успешной активации услуги.
6. Настройте модем и все ваши устройства для работы.
7. Пользуйтесь интернетом в свое удовольствие.

Получить справку о доступности услуги в вашем населенном пункте и улице можно по телефону 150. Либо через форму онлайн-заявки, но так будет дольше.

Используемые источники:

• https://cabinet-gid.by/velkom-lichnyj-kabinet/
• https://velcomby.by/lichnyi-kabinet/
• https://velcomclub.ru/uslugi/internet-i-tv-dlya-doma
• https://finbelarus.com/domashnij-internet-velcom-a1/