Почему заблокирован профиль и появляется ошибка WS-37338-4 на PS4?

Возможные вариации сообщений об ошибках

Если подключение к PSN невозможно, то вы получите соответствующее сообщение об ошибке. Вот вам небольшой список ошибок, с которыми вы можете повстречаться при бане своего аккаунта в PSN.

• 8002A227: Вы не можете использовать PlayStation®Network с данной учетной записью.
• 8002A231: Ваша учетная запись PlayStation®Network была заблокирована.
• 80710016: Для получения дополнительной информации перейдите к коду ошибки WS-37397 (это означает, что PSN что-то не устраивает в вашем IP).
• WS-37337-3: Учетная запись PSN была временно заблокирована.
• WS-37368-7: Учетная запись PSN заблокирована.
• WS-37338-4: эта приставка PS4 навсегда заблокирована в сети PlayStation.
• WS-37397-9: произошла ошибка соединения. Для получения дополнительной информации перейдите к WS-37397 (это означает, что PSN что-то не устраивает в вашем IP).

Как действовать, если взломали учетную запись?

Если остался доступ к сайту, немедленно удалите банковскую карточку из учетной записи. Если доступ отсутствуют, то блокируйте интернет-платежи по карточке в интернет-банкинге. Также можно лично посетить ближайшее отделение банка, чтобы заблокировать интернет-платежи. Для совершения звонка в компанию Sony воспользуйтесь контактным телефоном +7 (800) 200 7667. Заранее подготовьте данные, которые понадобятся для подтверждения того, что это ваша «учетка».

Что делать, если ваш аккаунт PlayStation Network был заблокирован

Если код ошибки совпадает с приостановкой действия учетной записи или баном из списка выше, есть несколько вариантов решения данной проблемы.

1. Перейдите на официальный веб-сайт PlayStation®Network, чтобы проверить, какие из правил Sony вы могли нарушить.
2. Проверьте свой банковский счет. PlayStation Network занимает серьезную позицию в отношении возможных задолженностей. Если вы делали запрос в банк о прекращении всех платежей, то вас вполне могли временно заблокировать в сети PlayStation Network.
3. Попробуйте войти в свою учетную запись с другого PlayStation 4, телефона или компьютера. Если вы сможете войти в учетную запись с помощью других устройств, но не с приставки, это значит, что проблема связана непосредственно с вашей консолью, а не с вашей учетной записью.
4. Позвоните в службу поддержки PlayStation России: 8-800-200-76-67

Если вы проверили состояние своего счета и получили актуальную информацию о платежах PlayStation, но ваша учетная запись все еще заблокирована… это печально, но пришло время создать новый аккаунт.

Скидки на игры, обмен учетными записями, бан

Нередко в соцсетях и на форумах можно найти соблазнительные предложения дешево приобрести цифровые версии игры за деньги, существенно дешевле рыночной стоимости. В таких случаях следует понять, что это злоумышленники распродают похищенное. Обычно это взломанные учетные записи или игры, приобретенные на похищенные средства. Принципиальный момент: приобретение игры в формате учетной записи – это мошенническая схема. У многих возникает вопрос, что будет с человеком, если он купит краденое?

Что такое бан приставки?

Если данному пользователю запрещено использовать отдельные или все сервисы PlayStation Network – это и есть бан. На практике появляются коды ошибок: E-8200011D, E-8002A227, WS-37338-4, E-8002A331.

Виды банов

• Постоянный – навечно.
• Временный – на один месяц.
• До момента возвращения убытков. Возвращается рыночная сумма оплаты похищенных игр плюс штрафные санкции.

Блокируются как конкретные веб-сайты (доступ в интернет-магазин, скачивание приобретенных незаконно игр – чаще используются для временных банов), так и интернет-активность на плейере, аксессуары, стриминг и прочее.

Как узнать, какой бан применили?

Чтобы получить исчерпывающую информацию, нужно позвонить в службу поддержки по номеру +7 (800) 200 7667.

Можно ли разбаниться самостоятельно?

Самому избавиться от бана самостоятельно нельзя. Если бан постоянный, то приставку можно отнести на мусорник или продать за копейки на «запчасти». Бан применяется для конкретной приставки на уровне сервиса, а не для учетной записи. По этой причине создавать новые учетные записи, менять настройки и пытаться проводить другие манипуляции совершенно бесполезно. Пользоваться своей «учеткой» можно, но на прочих приставках.

Как проводят бан

Пострадавший сообщает в службу поддержки о факте взлома. Второй вариант – сообщить банку о неавторизованных покупках. Компания Sony и банк начинают процедуру выяснения обстоятельств дела. После разбирательства рассматривается журнал учетной записи, после чего на пользователя накладывается бан. Вся процедура занимает некоторое время, бан появится не сразу после приобретения аккаута PSN, иногда проходит порядка 4 недель или даже больше. Какой именно бан применят для конкретного пользователя, зависит от тяжести нарушений. Если пользователь впервые попал в такую ситуацию, а нарушение заключается в простом неавторизованном доступе к учетной записи, то наказание длится не более месяца. Когда пользователь уличен в финансовом мошенничестве, то ему гарантировано перманентное отключение. Вывод простой: не попасть в бан при реальном нарушении сложно. Такое бывает только в одном случае, когда пострадавший не стал жаловаться администрации.

Распространенные способы взлома

Чтобы взломать учетную запись PSN, достаточно классических вариантов:

• вирусы;
• доступ к почте;
• подбор;
• социальная инженерия;
• фишинг.

Рассмотрим все эти способы подробнее.

Фишинг

Пострадавший самостоятельно вносит данные собственной «учетки» на веб-сайте мошенника, который выдает себя за официальный сайт Sony или интернет-магазин PSN.

Перестраховаться от фишинга просто: не вводите данные «учетки» на персональном компьютере, для этой процедуре используется приставка. Иногда использовать данную рекомендацию не удается: пользователь желает приобретать игры через интернет-магазин. В этом случае делается закладка на магазин в используемом браузере, чтобы заходить только с нее, или с помощью поисковой системы (по словам «PlayStation Store»). Не заходите в интернет-магазин, используя незнакомые ссылки в соцсетях, письмах, на форумах. Не обращайте внимания на сообщения, требующие поменять пароль. Не вводите информацию о себе на других веб-сайтах, которые предлагают сравнивать трофеи и прочие атрибуты игры. Сайт может оказаться мошенническим, выуживающим информацию и передающим ее взломщикам.

Подбор

Потерпевший применяет простой или неуникальный пароль.

Пароль PSN полезен только тогда, когда он уникальный. Поэтому не применяйте его дважды (одинаковый пароль от форума, контакта, электронной почты – роковая ошибка). Если не придерживаться данного правила, то почту обязательно взломают с течением времени. Длина пароля рекомендуется не менее пятнадцати символов. Применяйте произвольную, бессмысленную комбинацию букв, специальных символов, цифр. Нежелательно применять слова со смыслом или имена, даже перемежающиеся числами. Чтобы хранить пароли, используйте надежное место.

Доступ к почте

Заходя в электронный почтовый ящик пользователя, мошенники контролируют «учетку», они меняют пароль и присваивают себе ценное.

Чтобы обезопасить себя, контролируйте безопасность электронной почты. Не применяйте уязвимые почтовые сервисы, самым надежным из бесплатных считают gmail. Используйте аутентификацию в два этапа, что уменьшит опасность. Применяйте советы по надежности пароли, освещенные в подразделе «Подбор». Не оставляйте открытую страничку своей почты на ПК в общественных местах, на работе. На вопрос браузера о запоминании пароля отвечайте отрицательно. Отлично, если учетная запись PSN регистрируется на почтовый ящик, не использующийся для других целей. Мошенникам намного сложнее воспользоваться ситуацией, если пользователь придерживается вышеописанных рекомендаций по безопасности.

Социальная инженерия

Используется желание заработать, доверчивость, другие психологические и интеллектуальные слабости пользователя.

Беспроигрышный способ для всех мошенников – давить на жажду наживы человека. Обычно применяются классические схемы: на всевозможных форумах рекламируются «недорогие» или даже «бесплатные» игры, выгодный обмен «учетками», соблазнительный совместный доступ. Доверчивые пользователи часто соблазняются на сказки об «уязвимостях» системы, всевозможных «пирамидах».

Пользователю рекомендует думать и опираться на логику. Намного опаснее, когда мошенники пытаются притвориться жертвой, чтобы контролировать учетную запись, преступники жалуются в техподдержку Sony. Мошенники предоставляют сотрудникам технической поддержки добытую информацию с почтой, ФИО, датой рождения. Ответить на контрольный вопрос довольно несложно. По этой причине при регистрации «учетки» нужно формировать личный контрольный вопрос, ответ на который недоступен для угадывания. Еще лучше в качестве ответа ввести набор произвольных символов. Тщательно проверяйте дату рождения, потому что потом ее невозможно изменить или даже просмотреть, а она применяется для подтверждения того факта, чтоб вы – владелец учетной записи. Иногда дата рождения искажается, чтобы злоумышленники не подобрали. Главное – не забыть самому, что поменяли дату рождения.

Вирусы

Зараженный троянской программой компьютер собирает учетные записи и отправляет аферистам.

Это один из самых опасных способов. Чтобы обезопасить себя, применяйте только надежную операционную систему Linux и браузер без уязвимостей (Chrome, Firefox). Важный момент: все ПО должно быть обновлено до последней версии. Антивирусные программы формируют своеобразный мираж по поводу полной безопасности, но в действительности не обеспечивают максимум защиты. Поддерживать компьютер в безопасности обязан пользователь, если не собирается стать жертвой злоумышленников.

Покупки складчину, обмен «учеток»

Покупать игры совместно с другими пользователями, обмениваться учетными записями можно на всевозможных форумах. Трактуются такие покупки как приобретения честных, но бедных людей. На самом деле среди таких «бедняков» частенько оказываются мошенники, ворующие учетные или кредитные карточки. В итоге результат их действий понятен, жалоба в компанию Sony на любого участниках сомнительных сделок приведет к их бану. Безопасно использовать свою «учетку» для сомнительных покупок можно относительно безопасно на посторонних приставках.

Верить ли отзывам в интернете?

Нередко в социальных сетях можно прочитать положительные или отрицательные отзывы. Следует понимать, что владельцы интернет-площадок часто вовлечены в финансовые схемы. Доверять на 100% отзывам незнакомых людей неразумно.

Разновидности блокировки

Существует 2 основных вида блокировки по продолжительности:

• временная. Имеет дату окончания и проходит сама собой. Придётся лишь дождаться завершение действия ограничений;
• постоянная. Действует без ограничения по времени. Имеет лишь дату начала, она не заканчивается.

По типу блокировки также есть 2 типа:

• блокировка системы. Означает, что консоль лишается выхода в сеть и остальных преимуществ от обслуживания Sony. Зато аккаунт пользователя остаётся разблокированным. Можно приобрести другую PlayStation 4 и начать играть в те же самые игры;
• блокировка пользователя. Приставка остаётся рабочей и с доступом к сервисам компании, но аккаунт блокируется. Если сменить профиль, снова появится возможность играть в игры, но их придётся покупать заново.

Используемые источники:

• https://gamesqa.ru/consols/kak-snyat-ban-s-akkaunta-playstation-network-13399/
• https://piterplay.com/statyi/mery-bezopasnosti-kak-ne-popast-v-ban-
• https://geekhow.ru/konsoli/playstation/oshibka-ws-37338-4-na-ps4/