Андрей Смирнов
Время чтения: ~7 мин.
Просмотров: 29

Что делать, если не получается зайти в Стим – частые ошибки и их исправление

Вариант 1 — через официальный сайт

Здесь должно быть все понятно и без инструкций, но на всякий случай распишем процесс по шагам.

Шаг 1

Откройте сайт https://store.steampowered.com/join/

Открыли? Вы по жизни победитель, двигаемся дальше.

Шаг 2

screen0996.jpg

Заполните все поля в форме регистрации. Обратите внимание, что:

  1. Имя аккаунта (логин) должен быть уникальным. Просто какой-нибудь «spiderman» не прокатит, красивые имена давно заняты, добавляйте цифры и другие буквы к логину, чтобы его уникализировать. Пользуйтесь кнопкой «Проверить доступность» справа от формы ввода.
  2. Пароль должен быть сложным. Используйте буквы маленькие и большие, цифры и спецсимволы, чтобы нехорошие дяди не смогли его подобрать/взломать. Отнеситесь к этому серьезно, ну или потом не плачьте.
  3. Адрес электронной почты должен быть рабочим и существующим. Туда будут приходить коды подтверждений операций, коды активации компьютеров для авторизации, и конечно же подарки от деда мороза рекламные предложения и акции от Steam.

Шаг 3

Заполнили поля — скрольте вниз. Читайте внимательно лицензионное соглашение подписчика Steam (ну хоть разок в жизни сделайте это!). Если со всем согласны, ставьте галочку возле слов «Я принимаю условия и подтверждаю…» и жмите кнопку создать аккаунт.

screen0997.jpg

Теперь проверьте электронную почту.

Что, вам еще нет 13 лет? Эх, когда то я и сам был таким молодым. К сожалению, в Steam такое правило — дождитесь своего 13-го дня рождения и только после этого создавайте аккаунт.

Активация Steam Guard

Для защиты своих пользователей сервис Steam использует функцию мобильного аутентификатора Steam Guard, принцип которого заключается в том, что при каждой попытке входа на Вашу учетную запись нужно будет вводить уникальный код, который будет приходить на номер Вашего мобильного телефона. Чтобы активировать эту функцию, нужно:

  1. Зайти на свою учетную запись с мобильного телефона.
  2. Выбрать пункт «Steam Guard» и нажать «Настройки».
  3. Далее, необходимо выбрать пункт «Получать коды Steam Guard на телефон».
  4. Готово. Данная функция успешно активирована.

Примечание! Можно настроить аутентификатор таким образом, чтобы код для входа на учетную запись приходил на электронную почту. Для этого вместо телефона выберите электронную почту и поставьте флажок в соответствующем поле.

Неправильный логин или пароль

Для входа в аккаунт используется логин и пароль профиля. Если пользователь вводит информацию неправильно, то система блокирует вход. Чтобы решить эту проблему требуется восстановить пароль от аккаунта:

  1. Зайдите на официальную страничку по восстановлению пароля.
  2. Введите на выбор логин, электронную почту или номер телефона.ne_mogu_vojti_v_stim1.jpg
  3. Получите секретный код, который будет прислан на номер телефона или электронный адрес.
  4. Введите код в соответствующее поле.
  5. Введите новый пароль.

Альтернативный способ при проблемах со входом в аккаунт Стим – проделать аналогичную операцию, только с фирменного стимовского клиента, который установлен на ПК. Для этого при запуске программы выберете графу «восстановить аккаунт».ne_mogu_vojti_v_stim2.jpg

Завис процесс Steam

Зависание процесса – еще одна причина, по которой может не запускаться Стим. «Симптомы» зависшего процесса следующие: при попытке запуска ничего не происходит или утилита моментально исчезает через пару секунд.

  Что делать, если не выключается компьютер или ноутбук

Чтобы исключить эту проблему необходимо войти в «Диспетчер задач». Он активируется комбинацией Ctrl + Alt + Delete. Далее нужно найти процессы, где фигурирует слово Steam. Как только нужный процесс найден, нажмите на кнопку «завершить процесс» или «завершить дерево процессов», если таких команд несколько. После этого попробуйте заново зайти в программу.ne_mogu_vojti_v_stim7.jpg

Чем интересен аккаунт в Steam

  • Доступ к цифровому магазину видеоигр. Аккаунт позволяет покупать игры, которые предлагает этот сервис.
  • Быстрый доступ к приобретенному контенту. Откройте возможность запускать и обновлять приобретенные игры в один клик.
  • Много пространства для разработчиков игр. Начните зарабатывать на своем продукте. Имея аккаунт в Steam, Вы можете выдвинуть свой продукт в Steam Greenlight, где пользователи будут голосовать за него. При положительном результате этот продукт будет выставлен на продажу.

Необходима переустановка

В случае, когда ни один из вышеизложенных методов не принес должного результата, следует переустановить Steam. Для этого требуется:

  • удалить текущую версию программы на ПК и почистить реестр;
  • очистка реестра осуществляется при помощи сторонних программ, например, IObit Uninstaller или вручную при помощи командной строки (сочетание клавиш Win + R и команда regedit);
  • скачать и установитьСтим клиент через официальный сайт Valve.

При полной деинсталляции клиента удаляются игры, которые были записаны на компьютере. Если есть желание сохранить игры на ПК, требуется:

  1. Зайти в папку Стима. Стандартный путь: C:Program Files (x86)Steam.
  2. Найти папку под названием «steamapps».ne_mogu_vojti_v_stim8.jpg
  3. Сохраните папку на ПК или съемном носителе.
  4. При повторной установке программы скопируйте содержимое папки.
  5. Теперь не нужно загружать игры заново.

Если и этот способ не помог в решении проблемы, необходимо обратиться в техническую поддержку, где подробно изложить суть проблемы. Не забудьте указать, что ранее пробовали все известные способы исправления ошибки.ne_mogu_vojti_v_stim9.jpg

Работники поддержки окажут пользователю квалифицированную помощь и помогут решить сложившуюся ситуацию. Возможно, потребуется переустановить операционную систему, но этот способ – исключительный шаг, который используется в последнюю очередь.

Восстановление учетной записи

Для решения любой проблемы, связанной с восстановлением аккаунта, нужно сделать следующее:

  1. На главной странице кликните на пункт «Поддержка».
  2. Далее, выберите проблему из предоставленного списка.
  3. После этого следуйте инструкциям.

Доступ к переговорам со службой поддержки Steam

Для того чтобы иметь возможность общаться с поддержкой этого сервиса, необходимо создать дополнительный аккаунт, через который и будет происходить связь со службой поддержки. Такая необходимость связана в целях конфиденциальности.

Чтобы добавить аккаунт поддержки, сделайте следующее:

  1. Нажмите на кнопку «Поддержка».
  2. Выберите пункт «Войти в аккаунт в службе поддержки Steam».
  3. Далее, нужно кликнуть на кнопку «Создать аккаунт».
  4. Заполните регистрационную форму и, при готовности, нажмите «Создать аккаунт».

Примечание! Стоит помнить, что аккаунт поддержки – это не обычная учетная запись в сервисе Steam.

Отсутствует интернет

Стим – это онлайн сервис, поэтому если у пользователя отсутствует интернет, то осуществить вход невозможно. Чтобы удостовериться в наличии интернета проверьте состояние подключения к сети (находится в правом нижнем углу возле часов).ne_mogu_vojti_v_stim3.jpg

Наличие красного крестика или желтого восклицательного знака – сигнал, что проблема именно в интернете. Если эти значки присутствуют, попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Перезагрузить роутер или ПК.
  2. Обратиться за помощью к провайдеру.
  3. Отключить и подключить заново кабеля.

Иногда сервера Steam уходят на профилактические работы, поэтому если с интернетом все в порядке, придется просто подождать. Второй случай «проблем на стороне» заключается в большой нагрузке на сервера. Под эту категорию подходят крупные распродажи или официальный выход игры. В таких случаях множество пользователей пытается войти в Steam и сервер не выдерживает нагрузок. Решение проблемы со входом в Стим – попробовать зайти позже.

  Что делать, если торрент выдает ошибку «Отказано в доступе (Write to disk)»

Файлы Стима повреждены

При повреждении системных файлов Steam не может нормально работать, и пользователь не может войти в аккаунт Стим. Поэтому пользователю необходимо удалить проблемные компоненты. При повторной загрузке Стима, утилита заменит их в автоматическом режиме. Чтобы зайти в папку, можно нажать левой кнопкой мыши на иконку Steam на рабочем столе, выбрав пункт «Расположение файла». Альтернативный способ – найти папку по пути: C:ProgramFiles (x86)Steam.ne_mogu_vojti_v_stim4.jpg

Далее через строку поиска найдите следующие файлы: ClientRegistry.blob и Steam.dll. В большинстве случаев именно они являются причиной неработоспособности Стима. Удалите их, а при запуске утилита система автоматически их заменит.

Запуск блокируется антивирусом

Некоторые антивирусы или брандмауэры могут занести Стим в черный список, из-за чего пользователь не может зайти в Стим. Если говорить об антивирусах, то разблокировка утилита может осуществлять по-разному. Единственное, что объединяет антивирусы – это то, что в случае блокировки программы она будет находиться в разделе «заблокированных» или «запрещенных». В стандартном ПО ситуация аналогичная. Чтобы разблокировать Стим во встроенном брандмауэре Windows требуется:

  1. Перейти в раздел «настройки»: меню «пуск», а далее графа «параметры».
  2. В поисковой строке вбить название «брандмауэр» и выбрать пункт о взаимодействии брандмауэра с приложениями.ne_mogu_vojti_v_stim5.jpg
  3. В открывшемся окне пользователь увидит все процессы, обрабатываемые защитником.
  4. Найдите строчки, где имеется название Steam.ne_mogu_vojti_v_stim6.jpg
  5. Проверьте, стоят ли галочки над всеми пунктами меню. Если они стоят над названием Стим, значит, брандмауэр разрешает программам и компонентам работать на ПК. При отсутствии галочек, необходимо проставить их самостоятельно.

Используемые источники:

  • https://steam-fansite.com/kak-sozdat-akkaunt-v-steam.html
  • https://akkaunt.biz/akkaunt-v-steam/
  • http://composs.ru/ne-mogu-vojti-v-stim/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации