Андрей Смирнов
Время чтения: ~10 мин.
Просмотров: 226

«Metrokredit» — Адреса офисов и Номер горячей линии, Онлайн займ, Отзывы и Форум Должников

Метрокредит: вход в личный кабинет

metrokredit-vhod.png

Для выполнения всех необходимых операций с займом необходимо авторизоваться в личном кабинете. Для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет, перейдите на официальный сайт Метрокредит по адресу https://www.metrokredit.ru и в правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет». На открывшейся странице введите логин и пароль, полученные при регистрации и нажмите кнопку «Войти».

Если реквизиты указаны верно, то вы незамедлительно попадете на главную страницу своего кабинета. Функционал личного кабинета позволяет выполнять следующие действия:

  1. Оформление заявки на займ (выберите сумму займа и срок возврата)
  2. Калькулятор микрозайма (рассчитайте будущий займ на выгодных для вас условиях)
  3. История (ранее выплаченные вами займы)
  4. Оплата банковской картой (моментальная оплата ссуды)
  5. Досрочное погашение займа (закрытие договора займа раньше срока его окончания)
  6. Продление займа (опция, позволяющая избежать просрочки)
  7. Обратная связь со службой поддержки

Не получается войти в личный кабинет? Если при попытке входа вам отказано в доступе, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого на странице авторизации клиента нажмите кнопку «Забыли пароль?» и укажите электронную почту или номер телефона указанный при регистрации. Далее подтвердите свои намерения кодом из SMS, после чего введите придумайте новый пароль и сохраните его (пароль должен состоять минимум из 8 символов, где минимум 1 знак должен быть заглавной буквой).

Плюсы и минусы Метрокредит займ

Предлагаем ознакомиться с плюсами и минусами компании. Списки составлены исключительно из отзывов клиентов, которые имели дело с этой компанией.

Плюсы:

  • Предусмотрена услуга пролонгации.
  • Погасить долг можно быстро, выбрав один из наиболее удобных способов.
  • Одобрение при каждом обращении, даже после просроченного платежа.
  • Понятные условия, простые требования.

Минусы:

  • Решение менеджера приходят через 15 минут вместо обещанных 5.
  • Регистрация занимает больше времени, чем перечисление средств или закрытие долга в телефонном режиме.

Регистрация личного кабинета Метрокредит

Для получения денег в сервисе Метрокредит необходимо сначала пройти регистрацию в системе, по завершению которой вам будет предоставлен доступ в личный кабинет. Для регистрации перейдите на официальный сайт МФО по адресу https://www.metrokredit.ru и на открывшейся странице выберите желаемую сумму займа, а также срок пользования ссудой, после чего нажмите кнопку «Получить». Система автоматически перенаправит вас на страницу регистрации, где потребуется заполнить анкету заемщика, состоящую из следующей информации:

  1. Контактные данные клиента (номер мобильного телефона, e-mail адрес. На этом же шаге придумайте пароль от учетной записи)
  2. Личный данные заемщика (Ф.И.О., паспортные данные, место прописки и адрес фактического места проживания)
  3. Способ выплаты займа (на данном этапе потребуется привязать к личному кабинету банковскую карту, требования к карте указаны ниже)

В конце процедуры регистрации вам необходимо будет выразить согласие с условиями кредитного договора, после чего ваша заявка будет отправлена в Метрокредит и в ближайшее время рассмотрена.

metrokredit-registraciya.png

Совет! При заполнении анкеты указывайте только реальную информацию о себе — это позволит повысить шансы на получение нужной вам суммы взаймы.

Если во время регистрации у вас возникнут сомнения по заполнения одного из пунктов анкеты, то обратитесь в службу поддержки клиентов.

Метрокредит отзывы клиентов

Чтобы четко решить для себя – доверять ли данному сервису, предлагаем ознакомиться с реальными отзывами клиентов, бравших микро кредиты в Метрокредит.

viktor.pngGURU36: «Сложно будет сказать что-то по поводу компании Метрокредит, так как деньги мне так и не выдали. После отправления личных данных все равно дали отказ, так и не объяснив причину. Личный кабинет также заблокировали, но данные с картой у них сохранились. Но даже не пользуясь услугами компании, отметил лично для себя несколько плюсов и минусов. Из плюсов – первый займ можно взять без процентов, но с лимитом до 10 тысяч. После второго займа – лимит стремительно увеличится. При необходимости – срок возврата кредита могут продлить. Из минусов – деньги могут начислить лишь на именную карту. Срок займа – неделя или месяц, по дням нельзя. Гасить кредит можно лишь по будним дням».

oksana.pngVaselisa_gvp: «Обращалась в данную компанию впервые примерно четыре месяца назад. Надеялась, что больше не столкнусь с такой ситуацией, когда приходится прибегать к таким неприятным моментам, как микрозаймы. На мое удивление – компания очень порадовала. Во-первых: она предоставляет очень хорошие условия в первую очередь для клиента и всегда готова пойти навстречу. Во-вторых: если возникнут проблемы, и вернуть сумму займа не получится в срок – Метрокредит продлит срок, взяв совсем небольшие проценты.

valery.pngGLADIATTTTOR: «О компании Метрокредит услышал от знакомого и решил воспользоваться из чистого интереса – занял 8 000 рублей. С регистрацией и одобрением заявки не возникло проблем. Деньги пришли сразу же. В итоге решил проверить – правда ли можно отдать средства раньше срока и можно ли считать эту функцию выгодной. На следующий день вернул сумму. Все прошло без сучка и задоринки. В целом – сервис себя хорошо проявил. Если в будущем будет необходимость взять срочный займ – обязательно обращусь в Метрокредит».

Взять займ в Метрокредит

Получение займа в Метрокредит состоит из нескольких шагов и не займет у вас много времени:

  1. Зарегистрируйтесь на сайте Метрокредит (если вы новый клиент) или войдите в свой личный кабинет
  2. Оставьте заявку на нужную сумму ссуды и дождитесь решения
  3. Получите деньги на свою банковскую карту моментально после положительного решения МФО

metrokredit-kak-poluchit-dengi.png

Для получения денег в долг необходимо соответствовать требованиям, предъявляемым к заемщикам:

  • Возраст заемщика от 21 до 60 лет
  • Паспорт гражданина РФ с постоянной российской пропиской
  • Мобильный телефон
  • Постоянный источник дохода
  • Банковская карта Visa, MasterCard, Maestro или «МИР»

Банковская карта должна быть именной (данные о держателя карты на лицевой стороне и в личном кабинете должны совпадать) и выпущена в российском банке. Подойдут кредитные и дебетовые карты, за исключением неименных, виртуальных и предоплаченных. Для успешной верификации карты в личном кабинете на балансе должна быть сумма не менее 1 рубля.

metrokredit-kak-poluchit-dengi1.png

Если все вышеперечисленные условия соблюдены, то вы можете получить займ на следующих условиях:

  • Сумма займа: от 1 000 рублей до 30 000 рублей (новому клиенту может быть одобрена сумма до 11 000 рублей)
  • Срок возврата: от 7 до 30 дней (при сумме от 30 000 рублей срок возврата составляет от 10 до 18 недель)
  • Процентная ставка: от 1,5% до 2% в день. Новым клиентам первый займ — под 0%.

При регистрации в системе каждому клиента индивидуально рассчитывается кредитный лимит. Одобренная сумму займа при первом обращении в сервис может быть ниже желаемой. После каждого возвращенного в срок займа кредитный лимит для вас будет увеличен.

В случае одобрения вам займа деньги будут моментально зачислены вам на карту. При зачислении средств на карты Maestro и МИР возможны задержки, время перевода зависит от вашего банка.

Как написать письмо в поддержку Метрокредит?

Компания принимает письма клиентов по адресу info@metrokredit.ru. Заемщики способны получить бесплатную консультацию. Можно узнать величину задолженности, правила кредитования, размер переплаты и многие другие сведения. Обычно сотрудники отвечают быстро – в течение 24-часов. Для удобства пользователей компания разработала виртуального ассистента. Это бот, содержащий обширную справочную базу. Чтобы получить ответ, нажмите кнопку чата внизу любой страницы и напишите вопрос в диалоговом окне. Будет выполнен поиск по справочному разделу.

Если виртуальный ассистент не решил вашу проблему – кликните «Связаться с оператором» и дождитесь ответа. Иногда консультанты задают уточняющие вопросы, поэтому будьте готовы описать проблему детальнее. Обычно ответ поступает через несколько минут.

Также пользователям доступен справочный раздел. Откройте вкладку «Вопросы и ответы», расположенную вверху сайта. Затем ознакомьтесь с подробными правилами обслуживания. Представленная информация поможет самостоятельно решить большинство вопросов, затрагивающих деятельность микрофинансовой компании.

Как оплатить займ Метрокредит

Оплатить микрозайм вы можете любым удобным вам способом:

  1. Банковской картой в личном кабинете (Рекомендуем данный способ. Займ погашается моментально.)
  2. По телефону путем безакцептного списания с банковской карты
  3. Обратившись в чат компании, на домашней странице Метрокредит
  4. Через личный кабинет Сбербанк Онлайн
  5. Банковским переводом на расчетный счет МФО

metrokredit-kak-oplatit-zaim-1.png

Совет! Планируйте оплату долга заблаговременно и помните, что датой закрытия займа является время фактического поступления средств на счет микрофинансовой организации.

Быстрее всего оплата происходит с помощью банковской карты. Банковский перевод может занимать до 5 рабочих дней, зависит от банка.

Оплатить взятый займ можно как сразу полностью, так и постепенно, внося деньги частями.

Досрочное погашение займа

Если у вас появились деньги раньше окончания договора займа, то вы можете оплатить займ досрочно, сэкономив при этом проценты и улучшив свою кредитную историю. При погашении займа раньше срока вы платите только сумму за фактическое количество дней пользования деньгами. Уточнить сумму к оплате на текущую дату вы можете по телефону службы поддержки.

Если я не успеваю оплатить деньги в срок?

Если вы приближаетесь к дате окончания договора займа, а полной суммы для оплаты у вас нет, то вы можете выйти из неловкого положения, воспользовавшись опцией продления займа. Данная функция становится доступна клиенту за 2 дня до даты оплаты. Для активации услуги зайдите в личный кабинет и нажмите кнопку «Продлить займ» напротив действующей ссуды. Далее выберите срок продления договора (на ваш выбор: 14 ли 30 дней) и оплатите комиссию за использование заемных средств за прошедший период.

Если вы попали в сложную жизненную ситуацию и у вас недостаточно средств даже для продления договора, то немедленно сообщите нам об этом по телефону 8 (812) 458-09-80. Мы лояльно относимся к нашим клиентам и найдем с вами обоюдное решение для погашения текущей задолженности. Выходом из такой ситуации может быть, например, реструктуризация долга.

Помощь через личный кабинет Метрокредит

Каждому заемщику доступен персональный раздел, позволяющий самостоятельно управлять займами. Можно контролировать дату погашения задолженности, просматривать историю платежей или подавать новые заявки. Чтобы пользоваться учетной записью, понадобится авторизоваться путем ввода телефонного номера. Пароль поступает в сообщении СМС.

Авторизованным клиентам доступна служба поддержки. Отправить официальное обращение можно через личный кабинет. Понадобится заполнить форму связи и прикрепить подтверждения проблемы. Переписка через персональный раздел обладает несколькими преимуществами. Все диалоги сохраняются. Также можно продолжить общение с консультантом для уточнения подробностей.

Как отправить письмо консультантам?

Метрокредит открыл для пользователей справочный раздел, благодаря которому можно самостоятельно решить большинство проблем. Посетите страницу «Вопросы и ответы» и прочитайте справочные материалы. Вы узнаете правила кредитования и способы совершения платежей. Если опубликованной информации оказалось недостаточно – напишите консультантам. Они помогут бесплатно решить любую проблему, затрагивающую обслуживание. Причем отправка сообщения доступна двумя способами:

  1. Чат;
  2. Электронная почта.

Самый простой вариант получения помощи – использование чата. Нажмите синюю кнопку «Виртуальный ассистент» внизу любой страницы. Появится диалоговое окно, предлагающее задать вопрос. После ввода текста будет выполнен автоматический поиск по справочной базе. Бот не решил проблему? Нажмите кнопку «Связаться с оператором». Сотрудники контактного центра обычно отвечают через 2 – 5 минут. Продолжительность рассмотрения вопроса варьируется от сложности вашей проблемы.

Также письма заемщиков принимаются на официальную почту info@metrokredit.ru. Для гарантированного рассмотрения письма необходимо указывать достоверные личные данные и детальное описание вопроса. Рекомендуется добавлять вложения, которые помогут сотрудникам разобраться с проблемой. Ответное письмо приходит в течение пары рабочих дней. Поэтому для быстрого получения ответа желательно пользоваться альтернативными методами связи.

Зачем нужна справочная служба?

Операторы рассматривают широкий перечень вопросов. Большинство поступающих обращений касаются кредитования. Это срок оплаты кредита, повышение лимитов, отправка запросов. Также принимаются отзывы и жалобы на работу компании.

Операторы не вправе изменить решение по займу. Если заявка была отклонена финансовым отделом компании, добиться одобрения невозможно. Рекомендуется обратиться к МФО через некоторое время снова. Также запрещено распространение конфиденциальной информации, принадлежащей сотрудникам или клиентам компании.

Горячая линия

У микрофинансовой компании Метрокредит нет бесплатного номера телефона горячей линии для связи с клиентами 8800. Заемщикам доступен только городской +7 (495) 795-90-50. Действует для абонентов, зарегистрированных на территории Российской Федерации, так и клиентов, находящихся за рубежом. Стоимость вызова уточнять у мобильного оператора.

Служба клиентской поддержки работает в режиме с 08.00 до 20.00. Вне графика работы существуют альтернативные способы связи для получения консультации по тарифам и в решении трудностей с получением и погашением микрозаймов.

Для чего необходим центр поддержки?

support-telefon.jpgСправочная служба рассматривает любые обращения клиентов, касающиеся кредитования. Абоненты способны узнать размеры процентных ставок, способы повышения кредитного лимита или варианты погашения задолженности. Также консультанты решают технические проблемы, возникающие при использовании личного кабинета.

Например, если невозможно авторизоваться или отправить заявку – набирайте номер горячей линии. Технические специалисты зарегистрируют обращение и примут необходимые меры.

Консультанты не способны изменить вынесенное решение. Если заявка была отклонена – звонить в поддержку бесполезно. Рекомендуется повторно заполнить анкету (через время, предусмотренное договором). Также операторы отказываются распространять конфиденциальные данные, принадлежащие компании или другим заемщикам.

Контакты

Если вдруг возникнут вопросы – клиент всегда может обратиться за помощью, набрав номер горячей линии: 8 (495) 795-50-02. Звонить на горячую линию можно: с 07.00 до 22.00. Еще, можно задать вопросы консультанту прямо на сайте. Через несколько минут специалисты ответят на все вопросы.

Полное название организации – АО «МКК «Метрофинанс». Юридический адрес и фактический совпадают – РФ, 190068, г. Санкт-Петербург, Никольский переулок, д. 4, лит. А, пом. 8Н. Это является еще одним доказательством, что сервис прозрачен, и ему стоит доверять.

Используемые источники:

  • https://cabinet-bank.ru/metrokredit/
  • https://metrokredit-ekabinet.ru/
  • https://credity.online/telefon-metrokredit/
  • https://support-tel.ru/metrokredit/
  • https://lichnyj-kabinet-banka.ru/metrokredit-goryachaya-liniya/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации