Андрей Смирнов
Время чтения: ~15 мин.
Просмотров: 42

Жалобы и голосования на официальном сайте Активный гражданин Москва

О проекте Правительства Москвы “Электронный Активный гражданин”

Столичный проект “Активный гражданин” представляет собой электронный опросник, созданный по инициативе Правительства Москвы. Стартовал проект в 2014 году. Цель создания — активное привлечение граждан к улучшению Москвы, теперь перед принятием окончательного решения учитывается мнение каждого проголосовавшего участника.

На портале “Активный гражданин” каждый участник выражает личное мнение путем голосования. Опросы появляются на сайте раз в неделю, в них затрагиваются все сферы жизни столицы. Голосовать можно после регистрации в личном кабинете. “Активный гражданин” помогает жителям столицы выражают мнение обо всем, что входит в компетенцию Правительства Москвы: от обустройства очередной детской площадки до сноса уличных торговых точек возле метро.

За 4 года работы проекта “Активный гражданин” удалось достичь многих изменений, вот некоторые из них:

  • Благоустройство придомовой территории в более чем 1000 московских дворов.
  • Изменение формата работы государственных учреждений: поликлиник, детских садов, МФЦ и др.
  • Предоставление гражданам самостоятельно выбрать дизайн новых станций метрополитена.
  • Выбор артистов для выступления на выпускном вечере в парке им. Горького.
  • Обустройство велодорожек в парковых зонах.
  • Открытие новых Центров тестирования на базе детских спортивных школ.
  • Запуск новых маршрутов городского транспорта.
  • Открытие более 500 спортивных секций и кружков по интересам на базе Домов Детского творчества.

Все желающие могут подробно ознакомиться с отчетом о работе “Активного гражданина” от создания до настоящего времени здесь.

Где можно оставить свои отзывы и пожелания?

Чтобы оставить комментарий, пользователь проходит в конец страницы и нажимает на кнопку «Обратная связь».

akt-4.png

Далее на сайте «Активный гражданин» формируют обращение в электронном виде, указав:

  • тему вопроса;
  • е-мэйл;
  • текст сообщения.
akt-5.png

Если вопрос связан с техническими ошибками и другими трудностями при использовании личного кабинета, в тексте сообщения дополнительно указывают номер телефона, который введен во время регистрации. Если цель обращения — оставить отзыв о работе сервиса, выбирают соответствующую тему. Также пользователи отправляют предложения по улучшению проекта.

akt-6.png

Регистрация на официальном сайте Активный гражданин в Москве

Для участия в проекте необходима регистрация в личном кабинете на сайте “Активный гражданин”. Процедура потребует минимум времени и данных. Для создания учетной записи зайдите по ссылке.

Вверху сайта нажмите кнопку регистрации. Откроется окно, укажите ваш номер телефона и жмите “Зарегистрироваться”.

В ближайшее время придет СМС с паролем для входа на портал “Активный гражданин”.

Для последующей авторизации заходите сюда. Для входа на сайт укажите логин (номер телефона) и пароль, войдите в учетную запись “Активного гражданина”.

В личном кабинете вы можете заполнить профиль, указав информацию о себе.

Как удалить профиль

Если по каким-то причинам вы не хотите больше участвовать в проекте “Активный гражданин” и желаете удалить аккаунт, придется обратиться в техническую поддержку. Функции самостоятельного удаления профиля на портале не предусмотрено. Напишите в поддержку сайта по адресу support@ag.mos.ru , четко изложите просьбу, предоставьте необходимые данные (номер телефона, пароль).

Мобильное приложение «Активный гражданин»

Программу устанавливают через описанные сервисы или по ссылкам с главного сайта. Пользователи отмечают не только возможность получения бонусов, но и принятие личного участия в решении важных вопросов.

Статистика участников показывает, что можно накопить 8–9 тысяч баллов и более. При этом времени для голосования тратится всего 5–10 минут за неделю. Благодаря сервису гражданин действительно влияет на важнейшие решения и к тому же получает поощрительные призы.

akt-8.png

С помощью приложения пользователь получает возможность:

  • голосовать по общегородским и территориальным проектам;
  • следить за поступлением новостей;
  • узнавать результаты проведенных мероприятий;
  • копить и обменивать баллы;
  • получать уведомления о поступлении актуальной информации.
akt-9.png

Голосование на портале ag mos ru

Зарегистрированные пользователи имеют возможность голосовать на портале “Активный гражданин”. На сайте регулярно обновляются опросы, их можно увидеть в разделе “Текущие голосования”.

Щелкните мышкой по одному из опросов, откроется страница голосования. Выберите один из вариантов. Иногда нужно оценить работу объекта или сервиса по 10-балльной шкале. Подтвердите выбор кнопкой “Завершить голосование”.

На сайте “Активный гражданин” проводятся общегородские и территориальные (районные) голосования. Последние касаются конкретного района столицы. Для участия в районных опросах в настройках личного кабинета необходимо указать адрес регистрации в Москве.

Начисление баллов за голосование

Стараясь привлечь граждан к активному участию в опросах сайта, власти столицы разработали систему поощрений. Бонусы положены всем неравнодушным к судьбе столицы горожанам.

Для получения статуса “Активный гражданин” пользователь должен набрать минимум 1000 баллов. Их можно обменять на сувениры (чашки, футболки, чехлы на телефон и др.), билеты на культурные и спортивные мероприятия, пополнение транспортной карты “Тройка”.

Активные автолюбители могут заработать бонусы и обменять их на парковочные часы. Участник должен быть зарегистрирован в приложении “Активный гражданин” и “Парковки Москвы”, причем оба профиля должны быть зарегистрированы на один номер телефона. 100 баллов эквивалентны 100 рублям.

Выбрать желаемый приз можно в разделе “Магазин поощрений”. Призы разделены на четыре категории (сувениры, музеи, мероприятия, электронный контент). Сувениры можно забрать в центрах выдачи поощрений после предварительной брони. В бланке заказа указывается ФИО и электронная почта, на которую зарегистрирован профиль. На всякий случай рекомендуется распечатать бронь заказа.

При выборе билетов подробности их получения расписаны в описании поощрений. В основном высылается электронный талон на почту, после чего его нужно обменять на билет в кассе театра, музея или другого учреждения. Число билетов на посещение культурных заведений и мероприятий столицы ограничено.

Промокоды: начисление и использование

Кроме начисления бонусных баллов для последующего обмена проект “Активный гражданин” регулярно устраивает акции. Участники имеют возможность заработать дополнительные призы. К примеру, в 2016 г. власти столицы подарили возможность активным горожанам посетить репетицию Парада Победы. Было предоставлено 1000 билетов на мероприятие.

Для получения акционного промокода необходимо следить за новостями проекта на сайте или в группе в социальной сети. Акции часто приурочены к праздникам или важным событиям из жизни столицы. Использовать промокод можно через личный кабинет или мобильное приложение. Введите его в поле “Промокод” раздела “Мои баллы”.

В настоящее время проходит акция “Новогодний марафон”, продлится до 31 декабря включительно. Участники проекта могут выиграть сувениры, билеты на горки и катки, и даже пригласительный на Елку Мэра. Подробности акции с промокодами находятся тут.

Какие опросы проводятся?

Голосования на портале Активный гражданин могут охватывать разные сферы жизни Москвы и ее отдельных районов, например:

  • вопросы озеленения участков;
  • создание парков, лыжных трасс и т.д;
  • выбор названий и вариантов дизайна городских объектов;
  • улучшение внутригородских общественных программ (включение мероприятий в ярмарку вакансий и др.).

aktivnyj_grazhdanin_lichnyj_kabinet2.jpg

Кто может размещать опросы?

Опросы размещаются исполнительными органами власти. В рамках сервиса «Электронный дом» проводятся собрания собственников и решаются жилищные задачи. Их организаторами могут быть управляющие компании, владельцы квартир.

Жалобы на сайте Активный гражданин mos ru

Изначально проект разрабатывался для голосования горожан и участия в решении важных вопросов и принятии нововведений. Некоторые интересуются, можно ли через сайт подавать жалобы на проблемы? Проект не предусмотрен для подачи жалоб. Для решения проблем столичных жителей по инициативе мэра создан аналогичный сайт “Наш город Москва”.

Пример использования: как написать жалобу на детскую площадку

Прежде всего для подачи жалобы необходимо зарегистрироваться на сайте. Для этого зайдите по ссылке и заполните регистрационную форму.

После создания учетной записи авторизуйтесь на сайте и нажмите кнопку “Сообщить о проблеме” и выберите категорию жалобы.

Так как жалоба на детскую площадку — уместно выбрать “Дворовые территории”.

Далее заполните форму жалобы: опишите суть проблемы, обозначьте местоположение объекта на карте, прикрепите доказательства (несколько фото или видеофайл). Отправьте жалобу. После прохождения модерации жалоба будет опубликована на сайте. Ответ придет на указанный e-mail в течение 8 дней.

«Активный гражданин». Голосование.

После регистрации будет доступна возможность голосования. Если при регистрации Вы заполнили минимальное количество полей, тогда Вы сможете принимать участие только в общегородских голосованиях.Чем больше заполнен профиль, тем большее количество голосований Вам будет доступно. Рассмотрим подробнее:

  • Если же в профиле Вы укажите Ваш адрес проживания, то Вам будут доступны окружные и районные голосования.
  • Если в профиле указать наличие детей, тогда Вы сможете участвовать в голосованиях по школьной и дошкольной тематиках.
  • Для участия в решении вопросов, имеющих более высокую юридическую значимость, например, участия в публичных слушаниях, необходима идентификация пользователя самого высокого уровня — через его личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг города Москвы.

Голосования в «Активном гражданине» появляются в среднем 1–2 раза в неделю.

За каждое голосование начисляются баллы. Если Вы наберете 1000 баллов, Вам присвоят статус «Активного гражданина», а накопленные баллы Вы сможете обменять на городские услуги, а именно на парковочные места, на полезные сувениры, а также на посещения театров и музеев.

Результаты

С окончательными результатами голосований Вы сможете ознакомиться на сайте «Активный гражданин» в разделе Новости.

Также Вы можете оформить подписку на получение результатов голосований, принятых решений, исполненных решений и оповещений о новых вопросах. Рассылку можно получать по электронной почте или в виде push-уведомлений. Для подключения подписки необходимо зайти в раздел НастройкиПодписки в мобильном приложении или «Управление подписками» в профиле пользователя на сайте.

Как узнать об общем количестве проголосовавших по отдельному вопросу?

Мобильное приложение Активный гражданин

Помимо сайта создатели проекта разработали мобильное приложение “Активный гражданин”. Оно ориентировано на молодежь, которая предпочитает смартфоны компьютеру. Через приложение пользователи могут голосовать из любого места, где есть интернет.

Скачать на телефон

Приложение работает на современных устройствах на Android, iOS, Windows Phone. Все желающие могут скачать его бесплатно с официальных источников: для Андроид загрузка доступна по ссылке, загрузить версию для iOS можно отсюда, владельцы устройств с Windows Phone могут скачать программу тут.

Активный гражданин официальный сайт.  Как зарегистрироваться

Чтобы стать полноправным участником сервиса «Активный гражданин», можно связать свой Личный кабинет на портале mos.ru с профилем на  Активный гражданин. Для этого пройдите по адресу https://ag.mos.ru

Регистрация на официальном сайте «Активный гражданин» предельно проста. Достаточно ввести номер своего мобильного телефона.

2018-02-28_13-07-23.jpg

Если вы уже зарегистрированы на потрале госуслуг mos.ru, тогда вам нужно только ввести свой мобильный номер и пароль от Личного кабинета.

2018-02-28_13-11-52.jpg

«Активный гражданин» это не просто проект. Это технология будущего. Потому что при помощи развития электронных услуг каждый из нас получает возможность высказаться. И выразить свое мнение и желание. Причем сделать это можно, не выходя из дома.

2018-02-28_13-15-09.jpg

На текущий момент в проекте «Активный гражданин» уже принимают участие более двух миллионов неравнодушных граждан. Это означает, что управление многими вопросами предоставляется самим жителям города. Они решают, как сделать город еще более красивым, удобным, комфортным для проживания. Только сами люди способны увидеть существующие проблемы изнутри, сталкиваясь с ними ежедневно .

Как происходит списание с бонусного счета?

  1. При выборе поощрений участники сразу видят необходимую сумму бонусов, которые спишутся за их активацию.
  2. При заказе сувениров баллы со счета снимутся в течение 14 дней. За этот период пользователь имеет право отменить свой заказ. Если он этого не сделает, то баллы спишутся автоматически независимо от того, был ли забран товар. В дальнейшем обменять или вернуть назад продукцию не получится.
  3. При оформлении всех прочих видов услуг отмена действий не предусмотрена. Баллы списываются безвозвратно.
  4. При заказе электронных услуг счет обнуляется сразу же после подтверждения действия.

aktivnyj_grazhdanin_lichnyj_kabinet6.jpg

Регистрация на портале

Чтобы стать Активным гражданином, потребуется:

  1. Зайти на сайт.
  2. В верхнем меню найти кнопки «Войти» и «Регистрация»
  3. Нажать на нужную иконку — появится регистрационный бланк.
  4. В обозначенном поле — ввести номер личного мобильного телефона.
  5. Нажать на надпись: «Зарегистрироваться».
  6. На введенный номер придет смс-код для подтверждения создания записи.
  7. Он вводится в подобающее поле официального сайта.
  8. Согласиться с условиями использования официального сайта и авторизоваться в программе.

На сайте предусмотрена помощь при регистрации, если возникнут проблема. Для ее получения необходимо нажать на соответствующий значок.

aktivnyj_grazhdanin_lichnyj_kabinet3.jpg

О проекте

Стать участником проекта может любой желающий. Причем, московская прописка — не обязательное условие. Граждане могут проживать или работать в Московской области. То же касается и телефонных номеров — они могут быть привязаны к другим регионам.

Что можно узнать на официальном сайте?

Официальный сайт проекта Активный гражданин охватывает несколько важных для горожан направлений. Он предлагает следующие возможности:

  • быть в курсе городских нововведений, событий;
  • принимать участие в жизни и развитии города путем прохождения опросов и голосований;
  • решать территориальные вопросы, в том числе касающиеся многоквартирных домов;
  • уполномоченным лицам — размещать опросы;
  • наблюдать промежуточные и окончательные результаты голосований.

Можно ли писать жалобы на АГ?

На официальном портале нельзя подать жалобу на проблему или некомпетентность городского управления. Сделать это можно на другом ресурсе — «Наш город Москва».

Для этого надо:

  • зарегистрироваться на портале (предусмотрена форма авторизации через социальные сети и Госуслуги);
  • найти на главной странице кнопку «Сообщить о проблеме»;
  • выбрать соответствующую вопросу категорию;
  • объяснить проблему, приложить фотографии;
  • отправить заявку.

В течение суток пользователь будет уведомлен о принятии на рассмотрение, или об отклонении, поданной жалобы. Информация поступит на электронную почту. При необходимости можно обратится в службу поддержки.

Официальный сайт проекта «Активный гражданин»

Страница в интернете по адресу https://ag.mos.ru/ содержит статистические данные, которые описывают динамику развития. Из них следует, что в проекте сегодня участвует 2 млн 180 тыс. человек, которые проголосовали по 3600 ситуациям. Суммарное количество учтенных мнений составляет 110 млн 819 тыс.

Также на официальном сайте проекта «Активный гражданин» пользователи регистрируются, голосуют, получают баллы, после чего обменивают их на городские услуги.

Рубрики с текущими голосованиями показаны ниже. Также на странице имеется информация по актуальным новостям и городским новинкам.

akt-3-1024x429.png

Баллы. Активный гражданин.

ag-6-1024x576.jpg
Баллы

За каждое голосование Вам начисляются баллы, которые в дальнейшем можно использовать, обменивать на:

  • парковочные места

Если Вы зарегистрированы в приложении «Парковки Москвы» и оба Ваших профиля (парковочный и Активный Гражданин) привязаны к одному номеру телефона, баллы поступят на Ваш счет автоматически.

Если Вы не зарегистрированы в приложении «Парковки Москвы», после покупки парковочных баллов в магазине поощрений проекта «Активный гражданин» Вам придет SMS-сообщение с пин-кодом. Для того, чтобы использовать купленное парковочное пространство, Вам необходимо скачать приложение «Парковки Москвы», ввести в поле «Логин» номер Вашего мобильного телефона (обязательно тот, который Вы используете в «Активном гражданине»), а в поле «PIN» — полученный пин-код. После этого на Вашем счете в приложении появятся купленные парковочные баллы (100 парковочных баллов = 100 рублей).

  • билеты в музеи и театры города

Для получения билета Вам необходимо последовательно оформить заказ. Один сертификат выдается на одного человека. При наличии необходимого количества баллов Вы можете заказать сертификат для своего друга, родственника или знакомого. Сертификат будет оформлен на Ваше имя, но по нему может пройти любой человек, так как действительность сертификата будет проверяться по цифро-буквенному коду.

  • сувенир с символикой проекта «Активный гражданин»

Накопление баллов

Любое голосование приводит к начислению бонусов. Эти баллы обмениваются на различные виды услуг:

  1. Предоставление парковочных мест: если на том же телефоне установлено приложение «Парковки Москвы», бонусы зачисляются автоматически. Если такой программы нет, на телефон придет смс-сообщение, в котором находится ПИН-код. Он вводится в соответствующее поле, после чего парковочные баллы обмениваются  на рубли в соотношении 1:1.
  2. Приобретение билетов в московские музеи и театры. Накопленные баллы обмениваются на специальный сертификат, который пользователь получает самостоятельно либо дарит другу, знакомому или близкому. Документ оформляется на любое имя, а его обслуживание проводится по уникальному коду (последовательность букв и чисел).
  3. Бесплатное получение сувениров с символикой проекта.

Актуальная информация по обмену баллов, действующим предложениям, находится в разделе «Магазин поощрений».

akt-7.png

Регистрация и голосование в проекте «Активный гражданин»

Участник создает кабинет, проходя по соответствующей ссылке.

akt-2-1.png

Для регистрации вводится телефон, на который поступает смс-сообщение с проверочным кодом. Комбинацию указывают в нужном поле, и сразу после этого открывается личная страница на официальном сайте «Активный гражданин».

В профиле заполняют анкету, указывают адрес и другие данные. Они понадобятся для того, чтобы пользователю поступали не только общегородские голосования по Москве, но и местные по выбранному микрорайону. Участвовать возможно только в одном территориальном проекте, в соответствии с указанным фактическим адресом. Голосования проводятся на регулярной основе, в среднем 1 или 2 раза в неделю.

Баллы

Накопленные баллы поощрений участник вправе использовать одним из ниже перечисленных способов:

  • обменять на билет в городской театр, музей;
  • можно получить сертификат на посещение мероприятий спортивного или культурного характера;
  • купить парковочное место; для этого установите приложение «Парковки Москвы» с таким же телефонным номером пользователя;
  • можно заказать фирменную продукцию с символикой проекта.

Совершить обмен баллов на интересующие товары можно в разделе «Магазин поощрений». Там выставлены доступные сертификаты, товары и услуги.

aktivnyj_grazhdanin_lichnyj_kabinet4.jpg

Заказанные московскими жителями в «Магазине поощрений сувениры выдаются в центрах «Госуслуг».

Промокоды

Получить дополнительные баллы и скидки можно при помощи купонов и промокодов для «Активного гражданина».

Промокоды вводятся:

  • на официальном сайте: в личном профиле справа под «Достижениями»;
  • в приложении «Активный гражданин»: в личном кабинете; раздел — «Мои баллы».

Промокоды «Активного гражданина» должны быть использованы в определенные сроки.

Активный гражданин. Голосование. Регистрация.

На портале «Активный гражданин» проводятся голосования. Каждую неделю появляются новые интересные темы.

Для участия в голосованиях, необходимо зарегистрироваться на портале.

Как это сделать?

Для регистрации на портале, зайдите на главную страницу сайта https://ag.mos.ru/

Сверху нажмите на кнопку Регистрация.

ag-3.jpg
Регистрация на портале

После чего введите номер Вашего мобильного и нажмите Зарегистрироваться.

ag-4.jpg
Активный гражданин-регистрация

Далее на указанный номер придет смс с паролем, который нужно ввести в поле и нажать на кнопку Войти.

После регистрации, авторизуйтесь и пользуйтесь личным кабинетом!

Как голосовать после регистрации? Для того чтобы принять участие в голосовании, вам следует зайти в раздел «Голосования» и нажать на заголовок вопроса. Если вы пользуетесь мобильным приложением — вам необходим экран «Голосования». Кроме того, все доступные голосования отображаются на экране «Активный гражданин», который автоматически открывается при входе в приложение.

Обязательно дойдите до последнего вопроса и завершите голосование, иначе ваше мнение не будет учтено.

Как получить доступ к районным голосованиям?Для доступа к территориальным голосованиям вам необходимо указать в своем профиле адрес регистрации и/или адрес фактического проживания. Территориальные голосования приходят пользователю согласно этим адресам. Получить доступ к голосованиям по районам, в которых вы не проживаете/не зарегистрированы, невозможно.

Как часто открываются голосования? Голосования в «Активном гражданине» появляются в среднем 1—2 раза в неделю. Для того чтобы получить доступ к бОльшему количеству голосований, пожалуйста, заполните поле «Адрес регистрации» в своем профиле, и вам будут также приходить территориальные голосования. Если ваш адрес регистрации отличается от адреса фактического проживания, вы можете добавить два адреса и будете получать голосования по обоим.

Используемые источники:

  • https://ag-mos-site.ru/
  • https://aktivnyjgrazhdanin.ru/
  • https://aktivnyygrazhdanin.mosreg.su/
  • http://citizenmoscow.ru/
  • https://pgu-mos-lk.ru/aktivnyj-grazhdanin-oficialnyj-sajt-v-moskve/
  • http://aktivnyy-grazhdanin.ru/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации