Брокерское обслуживание «Газпромбанк»: развод или нет + реальные отзывы трейдеров и клиентов

О брокере

Мобильный банк Телекард

Для удобства пользователей Газпромбанк разработал мобильную версию Личного Кабинета. По функционалу оно ничем не отличается от десктопной программы для компьютера. На момент написания обзора (апрель 2020) произошел запуск обновления «Телекард 2.0».

Регистрация осуществляется по стандартной схеме. Дополнительно клиент может придумать пароль для доступа. Для подключения мобильного интернет-банкинга скачать приложение можно с официального сайта Газпромбанка, с магазинов App Store, Google Play. С других источников не рекомендуется устанавливать программу во избежание взлома.

Для регистрации в мобильном приложении потребуется номер мобильного телефона заемщика и карты. Обязательным условием, чтобы владелец совпадал.

Преимущества и особенности приложения ДБО:

• на главной странице с экрана смартфона отображается информация по всем открытым вкладам, счетам, картам и услугам, оформленным клиентом и действующим на момент составления запроса;
• удобная система онлайн платежей без необходимости вводить каждый раз реквизиты, данные сохраняются в системе. Газпромбанк позволяет оплачивать коммунальные платежи, совершать переводы, оплату и погашение задолженности, транспортные расходы и прочее. Полный список представлен на официальном сайте банка;
• денежные переводы совершаются по номеру телефона, карты или из сохраненных контактов в приложении смартфона;
• полная информация о кредитах, остатке задолженности, графике платежей. Газпромбанк позволяет оформлять заявки на получение новых займов из окна приложения Телекард.
• открытие вкладов осуществляется по более выгодным тарифам, чем в отделении.

За счет встроенной системы GPS пользователь сможет найти ближайший банкомат или отделение на интерактивной карте. Здесь же отображается адрес и режим работы. При помощи встроенного навигатора можно сразу проставить короткий маршрут.

Благонадежность «Клиент-Брокера» от Газпромбанка

Поскольку на кону стоит репутация не только брокера от Газпромбанка, но и самой кредитной организации, то действует весьма открытая политика коммуникации и управления активами для трейдеров. В частности, заведя личный кабинет на официальном сайте, трейдер получает доступ ко множеству функций и торговым платформам:

• Возможность просматривать реквизиты, счета;
• Функционал открытия торговых поручений;
• Формирование отчетов по операциям за конкретный период;
• Иные операции, отчеты и консультации.

Какие услуги предлагает

Клиенты этого брокера могут воспользоваться несколькими видами услуг от компании. В их числе:

1. Доступ к торговым площадкам. Среди них рынки Московской биржи, торговля на Лондонской бирже, рынок иностранных акций и еврооблигаций.
2. Размещение средств для получения прибыли (инвестиции). Газпромбанк предлагает клиентам первичные размещения облигаций.
3. Консультации по вопросам инвестиционных решений. Клиент получает индивидуальные консультации опытных инвесторов.

Инструменты торговли и инвестирования

Инвесторы могут воспользоваться различными видами активов, это:

• несколько валютных пар;
• акции — можно приобрести бумаги таких российских компаний, как ГАЗПРОМ, Аэрофлот, Норильский Никель, ВТБ и др.;
• индексы;
• паи;
• фьючерсы;
• облигации.

Информационное сопровождение

Брокер не обучает торговле на бирже и не проводит семинаров. Инвесторы с малым опытом торговли могут воспользоваться индивидуальными консультациями и помощью профессиональных трейдеров.

Условия обслуживания и тарифы

При открытии торгового счета клиенту предстоит выбрать наиболее подходящий тариф:

• “Стандарт”;
• “Премиум”;
• “Инвестиционные идеи”.

Разница этих тарифов заключается в особенностях обслуживания и размерах комиссии за совершение сделки.

Тариф “Стандарт” подходит для тех трейдеров, которые предпочитают самостоятельную торговлю. Размер комиссии указан в процентах. Он зависит от торгового оборота за день. Чем больше оборот, тем меньшую комиссию снимает Газпромбанк.

При работа с фьючерсами и опционами комиссия за контракт достигает 0,5 руб.

Тариф “Премиум” отличается наличием персонального консультирования. Здесь трейдер может воспользоваться инвестиционными рекомендациями.

При заключении сделок на фондовом рынке комиссия брокеру рассчитывается по объему торгового оборота трейдера.

При совершении сделок на внебиржевом рынке брокер получает комиссию от 0,15% за сделку.

При выборе тарифа “Инвестиционные идеи” клиенту предлагают 5 стратегий инвестирования:

1. Консервативный подход. Главная задача таких вложений — защита капитала. Размер прибыли в данном случае минимальный. 
2. Умеренно-консервативный портфель. Благодаря использованию разных инструментов инвестирования удается сберечь капитал и получить небольшой доход.
3. Сбалансированный пакет. Риск в данном случае присутствует, но он минимизирован. На длительных этапах достигается хорошая доходность.
4. Умеренно-агрессивный подход. Такой портфель следует выбирать инвесторам, которые хотят получить высокую доходность и готовы идти на риск.
5. Агрессивный. Такой инвестиционный пакет позволяет получить максимальную доходность, однако присутствует высокий риск снижения стоимости активов.

При торговле на Московской бирже брокер получает комиссионное вознаграждение, которое также зависит от дневного оборота сделок.

Если сумма торгового оборота за день не превышает 5 млн руб, то Газпромбанк снимает 0,17%. Для инвесторов с большим торговым оборотом от 60 млн руб. ставка снижена до 0,02%.

Вывод денег на карточку Газпромбанка происходит максимально быстро и без комиссии.

Как пройти регистрацию в личном кабинете Газпромбанка

Клиенты банка могут пройти регистрацию в отделении банка, через банкомат или в самом интернет-банке на официальном сайте.

Для регистрации на сайте перейдите по адресу https://online.gpb.ru/login и нажмите на вкладку «Регистрация».

На открывшейся странице введите номер телефона и номер банковской карты и следуйте подсказкам системы.

Второй случай подразумевает личное посещение банка. При этом сотрудник финансового учреждения предложит написать заявление установленного образца на подключение услуги «Домашний банк». Клиент должен предоставить работнику банка паспорт.

После того, как специалист банка примет заявление, клиент получит на руки реквизиты для входа в систему (логин и пароль).

Важно: после первого посещения персонального кабинета пользователь может изменить пароль.

Третий случай подразумевает использование банкомата Газпромбанка. Для этого потребуется найти банкомат, вставить карту, а затем ввести пин-код. В основном меню системы нужно выбрать пункт «Домашний банк» и нажать на клавишу «Подключить». Банкомат выдаст чек, на котором будет зафиксирован логин и пароль.

Подключить интернет-банк «Домашний банк» могут только те клиенты, которые имеют карты нового образца (с чипом). Если клиент является владельцем карточки без чипа, то ему необходимо подключить услугу в отделении банковской организации.

Мобильное приложение Газпромбанка

Чтобы сервис был еще более удобным, Газпромбанк разработал специальное мобильное приложение — «Телекард», которое полностью дублирует возможности персонального кабинета. Услуга предоставляется на бесплатной основе и доступна для мобильных устройств на базе iOS и Android.

Скачать мобильную версию можно в магазине приложений, который располагается в телефоне. В строке поиска вводится фраза «Телекард».

В результате поисковая система выдаст только одно приложение с названием банка. Пользователю потребуется нажать на клавишу «Установить», а затем дождаться появления новой иконки. После выполнения всех вышеуказанных действий пользователь может полноценно управлять своими банковскими продуктами самостоятельно, используя мобильный телефон.

Для входа в приложение вводятся реквизиты, которые были получены в момент регистрации. При утрате пароля необходимо позвонить на горячую линию, либо обратиться с паспортом в офис.

Важно: вход в приложение можно настроить по отпечатку пальца, либо по короткому коду (всего 4 цифры).

Зарегистрировав приложение, клиент сможет выполнять следующие действия:

1. Получать информацию по движению средств на счетах.
2. Заказывать выписки по расходам и пополнениям и проводить анализ расходов.
3. Просматривать данные по счетам, банковским картам и кредитам.
4. Вносить деньги по штрафам, налогам и оплачивать госпошлины.
5. Осуществлять переводы средств в другие кредитные организации.
6. Переводить деньги между своими счетами.
7. Получать реквизиты своих счетов.
8. Оплачивать мобильную связь и услуги ЖКХ.
9. Открывать карты, блокировать их при необходимости.
10. Открывать вклады.
11. Погашать задолженность по кредитным обязательствам.
12. Обменивать валюту.
13. Осуществлять разблокировку карт.
14. Управлять параметрами безопасности.
15. Пополнять любые электронные кошельки.
16. Связываться со службой поддержки и задавать интересующие вопросы.

Условия обслуживания и тарифы

Основная градация условий брокерского обслуживания включает 3 тарифа:

1. Стандарт. Предполагает самостоятельную торговлю с бесплатным аналитическим сопровождением.
2. Инвестиционные идеи. Для построения торговых стратегий на основе специальных идей от аналитиков компании.
3. Private Banking. Подразумевает обслуживание с персональным менеджером.

Газпромбанк предлагает открыть обычный брокерский счет либо ИИС.

Помимо этого, в перечне тарифов на брокерское обслуживание присутствуют специальные предложения для профессиональных участников рынка, корпоративных лиц.

Не получается войти

Часто клиенты звонят с жалобами, что не могут войти в личный кабинет домашнего банка. Прежде, чем звонить, проверьте правильность ввода личных данных:

• неправильный логин или пароль;
• при вводе на клавиатуре была активизирована кнопка Caps Lock (большие буквы).

Если при повторном вводе ситуация повторилась, позвоните на бесплатный номер горячей линии Газпромбанка. Можно оставить информацию на сайте в специальной форме. Проблему надо описать подробно, но кратко, используя подсказки из всплывающих окон. Рассматривается вопрос быстро, поэтому проблема будет решена в короткие сроки.

Регистрация

Доступ в ЛК предоставляется только действующим клиентам, которые оформили карту, вклад или кредит. Создание аккаунта возможно при помощи 3 способов на выбор:

• через официальный сайт;
• в офисе;
• банкомат или платежный терминал.

В первом случае нужно открыть страницу https://www.gazprombank.ru/. В правом верхнем углу нажать на кнопку «Интернет Банк«. Открывается окно регистрации, в котором новый пользователь сможет зарегистрировать личный кабинет. Через эту же форму зарегистрированный пользователь сможет войти в ЛК и пользоваться предоставленными услугами.

В созданном аккаунте, автоматически отображаются все счета, которые оформил клиент в банке. При подключении новых услуг, они будут отображаться автоматически, нет необходимости настраивать их самостоятельно.

Регистрация в офисе банка

Если подключать Личный Кабинет в офисе Газпромбанка, то потребуется взять с собой паспорт для идентификации личности. После этого менеджер оформит доступ и выдаст в конверте персональные данные для авторизации в системе на сайте.

Пароль в этом случае выдается одноразовым, его рекомендуется поменять в настройках при первом входе в систему интернет-банкинга.

Регистрация через банкомат Газпромбанк

В третьем варианте регистрации потребуется банкомат или пункт самообслуживания, которые находятся в любом отделении банка. Для более подробной информации по местоположению и ближайшему адресу следует посетить портал на сайте https://www.gazprombank.ru/offices.

Вставив карту в терминал, потребуется ввести пин код. Через главное меню найти подключение интернет-банка, на чеке распечатается пароль, при помощи которого клиент произведет первый вход. Далее действовать по схеме, описанной выше.

Подключение Личного Кабинета через банкомат возможно с пластиковых карт, которые изготовлены по новому образцу и имеют чип на обороте. При ее отсутствии доступны только первые два варианта (через сайт или офис банка).

Газпромбанк: вход в личный кабинет

Чтобы клиенты имели возможность самостоятельно управлять своими счетами и продуктами, Газпромбанк разработал многофункциональный личный кабинет клиента -«Домашний банк».

Обратите внимание!С 19 июня 2019 года все клиенты будут принудительно переведены на новую версию интернет-банка Газпромбанка. Если вы уже пользовались личным кабинетом, то проходить регистрацию повторно не нужно — просто для входа укажите свой логин и пароль.

В кабинете открыт свободный доступ ко всем действующим продуктам клиента: карты, счета, кредиты, вклады, а также присутствует возможность внести оплату за любую услугу или выполнить перевод средств в другой банк.

Выполнять операции в системе онлайн-банкинга можно в любое время, если есть выход в интернет. Практически любая операция выполняется в пару кликов.

Для входа в личный кабинет пользователю следует перейти на портал банка. Сделать это можно по следующей ссылке: http://www.gazprombank.ru. Затем необходимо нажать на ссылку «Домашний банк», которая расположена справа.

На странице авторизации нужно ввести логин и пароль и следом нажать кнопку «Войти». При корректно введенных данных система перенаправит пользователя на главную страницу онлайн банка.

Благодаря персональному кабинету, клиенты могут выполнять множество операций, а именно:

1. Смотреть данные о своих счетах (брать реквизиты, отслеживать остатки и прочее).
2. Просматривать все операции, которые были выполнены в режиме онлайн.
3. Оплачивать различные услуги: ЖКХ, интернет и телефонию, вносить госпошлины и налоговые платежи, а также многое другое.
4. Выполнять переводы средств.
5. Формировать заявки по кредитам.
6. Открывать вклады и депозиты.
7. Поддерживать связь со службой помощи.
8. Обменивать валюту по выгодным и актуальным курсам.
9. Искать банкоматы и ближайшие отделения.
10. Вносить платежи по кредитам и кредитным картам.
11. Перевыпускать и блокировать банковские карты.
12. Отслеживать поступление персональных предложений, различных акций.

Функция восстановления пароля

Ситуация вполне распространенная и пугать она не должна. Пароль можно забыть, потерять, может возникнуть подозрение, что к личному кабинету Домашнего банка имеют доступ третьи лица.

1. При подозрении на несанкционированный доступ, при утере карты, необходимо срочно сообщить в колл-центр Газпромбанка, чтобы ее заблокировали.
2. Можно самостоятельно заблокировать карту в домашнем банке, установив статус карты «заблокирована».
3. При активированной кслуге «СМС-информирование» отправить на номер 903- 797- 62-22 или  926- 240-02-22 сообщение «BLC последние шесть цифр номера Вашей карты» (все слова вводятся без пробелов).

Для получения нового пароля, необходимо обратиться в филиал Газпромбанка. При себе клиент должен иметь паспорт и телефон, на который зарегистрирован счет. Других способов восстановления пароля от личного кабинета Домашнего банка пока нет. Это необходимая мера, чтобы обезопасить средства и идентификационные данные клиента.

Вход в личный кабинет ГПБ

После оформления личного кабинета в системе Газпромбанка, вход очень прост.

1. Первый раз введите данные, полученные в офисе или указанные на чеке из банкомата.
2. Система входа в Домашний банк предусматривает двойную аутентификацию.
   1. Для каждого нового входа понадобится вводить одноразовый пароль, который приходит на зарегистрированный в системе Газпромбанка телефон.
3. Данные, полученные в отделении, терминале, надо изменить при первом визите в личный кабинет Домашнего банка.
4. Это дополнительная гарантия от несанкционированного доступа к персональным данным.
5. Если не пройти процедуру, через полгода система Домашнего банка сама попросит изменить пароль.

Работа с брокером

Чтобы воспользоваться услугами брокериджа, для начала следует зайти на официальный сайт Газпромбанка, выбрать раздел «Брокерское обслуживание» и заполнить заявку на открытие брокерского счета. Все взаимодействие строится через банковскую структуру.

Там для инвестора открывается расчетный счет, через который проходят денежные транзакции с брокерским аккаунтом.

Подключение возможно онлайн, с помощью портала «Госуслуги», или при посещении офиса организации. Все проблемы можно решить через сервис технической поддержки Газпромбанка.

Регистрация на официальном сайте

После того как инвестор заполнил заявку на странице брокерского обслуживания, ему необходимо ввести и подтвердить идентификационные данные. Далее пользователь получает доступ в личный кабинет, где он может управлять актуализацией данных, а также видеть информацию обо всех своих открытых счетах и действующих договорах.

Инструкция по открытию счета

При оформлении договора на брокерское обслуживание клиент должен заполнить заявление, предоставив брокеру всю необходимую информацию. Сюда относится ИНН, страховое свидетельство, идентификационный документ (паспорт). Это можно сделать при личном посещении офиса или в электронном виде.

Газпромбанк не устанавливает минимальный порог для открытия стандартного брокерского счета. Если все действия выполнены правильно, то инвестор получит доступ к биржевым торгам на следующие сутки.

Демосчет

Брокерское обслуживание Газпромбанка не предусматривает демонстрационной версии счета.

Пополнение счета и вывод средств

После подписания брокерского договора у инвестора уже будет иметься расчетный счет в Газпромбанке. Лучше всего совершать денежные переводы именно через него. Хороший вариант – оформить дебетовую карту Газпромбанка, тогда все переводы будут проходить быстро и без комиссий.

Для пополнения можно использовать мобильный интернет-банк «Домашний банк». При других способах пополнении и вывода денег могут взиматься комиссии в соответствии с тарифами банковского обслуживания.

Техническая поддержка

Техническую и информационную помощь можно получить через единую линию брокерского обслуживания Газпромбанка (8 (800) 707-23-65.). Она предоставляется для всех клиентов, действует по всей России.

В некоторых случаях за инвесторами закрепляется менеджер – помощник в возникающих вопросах. Онлайн-чат компания не предоставляет.

Плюсы и минусы компании

Каждая брокерская компания предлагает клиентам свой список услуг, тарифы на обслуживание и дополнительные возможности. Все эти показатели влияют на уровень удобства в работе трейдеров. Чтобы определить, стоит ли открывать брокерский счет в Газпромбанке, следует изучить преимущества и недостатки сотрудничества.

В числе первых называют:

1. Наличие собственных структурных продуктов.
2. Размещение аналитический материалов и возможность воспользоваться помощью профессиональных консультантов.
3. Скачивание мобильной и компьютерной версий торговой платформы. Это максимально расширяет круг пользователей и повышает мобильность.
4. Получение доступа к нескольким торговым площадкам и широкий выбор инструментов торговли.

Существует и несколько недостатков:

1. Брокер ориентируется на корпоративных клиентов и трейдеров с большими объемами торговых сделок.
2. Отсутствие демонстрационного счета. Для новичков такие условия не подходят. Кроме того, для отработки новых стратегий нужно искать демо-счет на стороне.
3. Один действующий канал техподдержки.
4. Нет семинаров и обучения. Таким образом, начинать торговлю у брокера нужно с уже хорошей базой знаний.

Реальные отзывы

В интернете негативные отзывы перевешивают положительные. Многие обоснованы, указывают на конкретные недостатки в брокерском обслуживании компании. Однако ситуация некритичная: есть много клиентов, которых обслуживание в брокеридже Газпромбанка полностью устраивает.

Трейдеров

Инвесторов, открывших стандартные брокерские счета, по большей части смущают высокие комиссионные издержки и низкий уровень сервиса.

Клиентов

Клиенты, которые получали услуги брокерского обслуживания не для активной самостоятельной торговли, а использовали персональные предложения или совершали разовые сделки, оценивают ситуацию выше. В целом они довольны работой менеджеров и услугами брокерского отдела.

Сотрудников

Отзывы работников конкретно брокерского отдела Газпромбанка найти не удалось. Поэтому для ориентира я решил взять комментарии, оставленные сотрудниками банковской структуры.

Здесь мнения разделяются. Позитивно в основном говорят про именитость структуры, получение опыта. Негатив состоит в плохих условиях работы, жалобах на сотрудников, занимающих высокие посты без должного уровня компетенции.

Используемые источники:

• https://greedisgood.one/broker-gazprombank
• https://lichnyj-kabinet-banka.ru/gazprombank-vhod-v-lichnyy-kabinet/
• https://stp-info.ru/brokery/ecn/is-broker-klient-gazprombank/
• https://strategy4you.ru/birzhevye-brokery/gazprombank-brokerskoe-obsluzhivanie.html
• https://to-bank.com/gazprombank/
• https://gazprombankkabinet.ru/