Детализация звонков от Ростелеком: доступна в офисе и онлайн

Автоматическая рассылка актов сверки

Для вашего удобства REG.RU каждый квартал автоматически отправляет акты-сверки на email владельца аккаунта. Письма с актами сверки будут отправляться, если в отчётном периоде для вас был оформлен универсальный передаточный документ (УПД) или вы совершали платежи по безналичному переводу. Скан-копия акта сверки прикладывается к письму в виде PDF-документа с подписью и печатью.

За какие периоды будут отправляться акты?

Письма с актами сверки рассылаются за предыдущий(ие) квартал(ы) 15-го числа первого месяца нового квартала. Пример автоматической рассылки актов сверки в 2021 году:

• 15 января рассылается акт сверки за весь 2020-й год (с 01.01 по 31.12.2020),
• 15 апреля рассылается акт сверки за первый квартал 2021 года (с 01.01 по 31.03.2021),
• 15 июля рассылается акт сверки за первое полугодие 2021 года (с 01.01 по 30.06.2021),
• 15 октября рассылается акт сверки за три квартала 2021 года (с 01.01. по 30.09.2021).

Уже сформированные акты сверки можно скачать в разделе Документы в Личном кабинете. Помимо этого, вы можете дополнительно запросить акт сверки из Личного кабинета в любой другой день месяца (но не более десяти раз за месяц).

Порядок регистрации юридического лица в личном кабине Ростелеком

Процедура регистрации предполагает, что предприятие/компания уже является пользователем  интернет-продуктов провайдера, однако пока  не имеет личного кабинета юридического лица.

Для регистрации такого ЛК (здесь и далее – личного кабинета) стандартной процедуры, как при регистрации ЛК для лиц физических будет не достаточно. Требуется подача заявления на подключение к такому сервису.

Для этого предусмотрено три способа, а именно:

1. Составление и подача заявления с сайта (адрес rt.ru).
2. Подача заявления в офисе Ростелекома.
3. Оформить заявку на подключение сервиса у личного менеджера.

Полная процедура получения доступа выглядит так:

1. Оформление заявления

Выбирается любой удобный вариант подачи заявления, которое имеет стандартную форму (все поля должны быть заполнены). В заявлении нужно будет указать:

• Полное название предприятия/организации;
• ИНН;
• ФИО уполномоченного представителя;
• Номер телефона для контактов;
• Номер договора и лицевого счета;
• Логин ЛК (в случае, если он был выдан ранее);
• Определить способ получения логина и пароля (по почте/на руки);
• Указать вариант входа в ЛК (без подтверждения либо с подтверждением через СМС). В этом случае нужно предоставить номер мобильного, на который будут отправляться сообщения.
• Указать сведения, которыми подтверждаются полномочия представителя юрлица.

Заполненное заявление нужно подписать, указав ФИО и должность представителя, а также проставить дату оформления.

2. Сбор необходимого комплекта документов

В число документов, обязательных к предоставлению, входят:

• Заявление (с подписью руководителя и печатью организации);
• Доверенность, подтверждающая право конкретного сотрудника представлять интересы юрлица.

3. Отправка готового пакета менеджеру Ростелекома

Допустимые варианты: по почте либо сканкопии по интернету.

Выполнив эти действия, уже скоро можно получить логин и пароль и начинать пользоваться ЛК (желательно предварительно изучить правила пользования).

Как запросить акт сверки из Личного кабинета

Акт сверки взаиморасчётов можно запросить из Личного кабинета на сайте REG.RU:

1. 1.Перейдите в раздел Документы в Личном кабинете.
2. 2.

   На открывшейся странице в блоке «Акты сверки» вы увидите список ранее запрошенных актов. Чтобы заказать новый, нажмите Запросить акт сверки:

3. 3.

   Во всплывающей шторке выберите период, за который необходим акт сверки, и нажмите Запросить.

   Если вы хотите получить акт по почте, выберите период, поставьте галочку напротив пункта «Отправить оригинал почтой на адрес», и кликните Запросить:

4. 4.

   Дождитесь, пока акт сверки сформируется:

Готово, сформированный акт сверки вы можете скачать на компьютер (в PDF формате со сканом печати). Если в шаге 3 вы запросили оригинал акта сверки, он придёт на указанный вами почтовый адрес. Время доставки зависит от почтовой службы:

1. 4.

   Дождитесь, пока акт сверки сформируется:

Готово, сформированный акт сверки вы можете скачать на компьютер (в PDF формате со сканом печати). Если в шаге 3 вы запросили оригинал акта сверки, он придёт на указанный вами почтовый адрес. Время доставки зависит от почтовой службы:

Если у вас возникла ошибка при генерации акта сверки, напишите в службу поддержки.

143 —>

Способы заказа детализации

Подробную распечатку по звонкам или использованию других сервисов и опций предоставляется каждому абоненту по его запросу. Оформить запрос можно как онлайн, так и при обращении (личное присутствие) в ближайшее отделение провайдера Ростелеком.

Наиболее быстрый и простой способ заказа детализации услугзвонков – это использование возможностей личного кабинета на портале Ростелеком. В плюсах этого варианта оперативность (в режиме 247), практичность (не нужно находиться в определённом месте), поэтому его рассматривать стоит первым.

ЛК Ростелеком

Через ЛК (личный кабинет) можно управлять услугами оператора удалённо, не выходя из дома. Поэтому многие абоненты используют для оперативного заказа детализации именно его. Чтобы сделать заказ пользователь должен выполнить следующие действия:

1. Зайти на сайт оператора //lk-rostelecom.ru/.
2. В правой стороне нажать «Войти в кабинет», авторизоваться в нём (если ещё не зарегистрирован, то пройти процедуру регистрации).
3. Далее зайти в раздел «Расходы», в котором отображается информация о последних расходах, а также платежах.
4. Заходим в раздел «Детализация вызовов».
5. Указать период, за который необходима детализация (указать даты).
6. Указать адрес своего электронного почтового ящика, на который система отправит результаты.
7. При необходимости отметить группы звонков, которые будут в детализации:
   • входящие звонки;
   • исходящие звонки;
   • местные звонки, международные, внутризоновые и так далее.
8. Нажать на «Заказать».

Далее нужно проверить правильность введённых данных, которые отобразятся во всплывающем окне, подтвердить их, нажав на ОК. На этом этап запроса закончен, ждём появления в ящике письма от Ростелеком с данными по детализации. В письме будет прикреплённый файл со списком всех операций.

Внимание! Этим способом можно получить детализацию только за ограниченный последним полугодом период. Если нужна детализация за более обширный период, то необходимо делать заказ распечатки при личном присутствии в офисе.

Если пользователь желает контролировать расходы постоянно, то Ростелеком позволяет оформить отсылку распечатки каждый месяц. Документ будет доставляться на электронный ящик ежемесячно без необходимости запроса. Как правило, данные приходят в PDF файле, который открывается штатными средствами любой операционной системы. Если вы привыкли хранить документы на бумажных носителях, этот файл можно распечатать на принтере.

Рекомендация! Если от Ростелеком письмо долго не приходит, стоит проверить в своём ящике папку «Спам», некоторые почтовые сервисы все автоматические рассылки сразу помещают именно туда.

Стоит отметить ещё один момент, Ростелеком предоставляет возможность заказа детализации за любое время, однако система имеет некоторую задержку при обработке. В распечатку могут не попасть звонки и списания за последние три-четыре часа перед запросом.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться, у вашего предприятия уже должен быть договор с Ростелеком. Личный кабинет оформляется после того, как ваша компания подключила все нужные ей услуги – это своеобразный дополнительный этап при подключении.

Юридические лица не могут просто так войти в интернет и зарегистрироваться – это делается только через заявление. Подать его можно:

1. В самом офисе Ростелекома.
2. При помощи вашего личного менеджера.
3. Подача через сайт Ростелеком в разделе Юридических лиц.

Заявление

Имеет четкую форму и требует, чтобы в нем содержалась следующая информация:

1. Об организации – название (полностью), ИНН, имя представителя, контакты.
2. О договоре – номер и лицевой счет.
3. Логин – мог быть выдан во время заключения договора, и его нужно указать, чтобы иметь возможность им пользоваться.
4. Каким образом Ростелеком должен прислать вам информацию – допустима выдача связки логин-пароль на руки или по почте.
5. Каким образом вы планируете входить в личный кабинет – можно выбрать вариант как без подтверждения по смс, так и с ним. Номер телефона нужно указать там же.
6. На каких основаниях действует представитель вашей компании – как вы будете подтверждать полномочия лица.
7. Подпись представителя с расшифровкой и дата.

Скачать бланк заявления на регистрацию ЛК для юрлиц.doc

На заявлении проставляется печать организации и подпись руководителя, и с комплектом документов оно передается в Ростелеком.

Документы

Во время процедуры подачи вы предоставляете в компанию:

1. Доверенность, которой будете подтверждать полномочия лица, которое и предоставляет заявление.
2. Само заявление.

Отправить все это можно на почту, которая указана на сайте в разделе регистрации юр.лиц, либо в виде сканированных документов на электронную почту.

После этого Ростелеком выдаст логин и пароль для первого входа.

Офис Ростелеком

Детализация за большой период предоставляется оператором в любом офисе. В отчёте будет отображена вся информация и все действия за указанный период, которые были сделаны с телефона абонента.

Если вы не знаете, где находится ближайший к вам офис, то можно уточнить на сайте //rt.ru/. Только не забудьте сменить на официальном сайте регион на свой. Далее внизу в разделе контакты выбираем адреса отделений. Отобразится список всех офисов в вашем городенаселённом пункте. Любое из отделений имеет полномочия и возможности предоставить требуемую услугу.

Перед посещением офиса проверьте наличие при себе документа, удостоверяющего личность. В офисе вы озвучиваете свою просьбу, предъявляете паспорт и заполняете форму заявления. Через некоторое время (несколько минут) сотрудники офиса предоставят вам на бумажном носителе подробную распечатку за требуемый период.

Важно! Услуга заказа детализации в отделении оператора может быть платной, если период больше месяца. Стоимость в каждом регионе определяется местным отделением, она также зависит от величины периода детализации. Чем больше период в отчёте, тем больше стоимость.

Если клиент желает получать отчёт ежемесячно, то его отправку на ваш адрес можно заказать в офисе. Каждый месяц распечатка будет доставляться на адрес, указанный в договоре с провайдером. Для этого нужно заполнить форму специального заявления. Оформление такого заявления может осуществлять исключительно тот абонент, на которого оформлен договор. Если лично этот человек прийти не может, то доверенное лицо должно иметь при себе нотариально заверенную доверенность от владельца договора. В случае, если это представитель корпоративного клиента, требуется письмо на фирменном бланке компании со всеми печатями и подписью руководителя.

Внимание! При официальном запросе из правоохранительных ведомств распечатка детализация может быть предоставлена их сотрудникам. Официальный запрос органов имеет такую же юридическую силу, как судебное предписаниепостановление.

Возможности кабинета для юридических лиц

Страница абонента-юридического лица доступна круглосуточно в сети интернет. Никаких выходных сервис не предусматривает – вы все делаете сами.

Функционал включает возможности, которые намного упрощает взаимодействие юридических лиц с компанией Ростелеком – практически все вопросы можно решить через сервис. Среди них:

1. Управление подписками, опциями, тарифами – можно добавлять и удалять услуги онлайн.
2. Получение документации в электронном виде – детально расписанные счета, договор с компанией и т.д.
3. Контроль денег – все расходы, зачисления и списания собираются в одном месте и формируют статистику за конкретный период.
4. Оплата за счета онлайн, распечатка реквизитов для оплаты и т.д.
5. Объединение нескольких разных счетов в рамках одной фирмы.
6. Информирование о новостях, ремонтных работах, акциях, изменениях в тарифах.
7. Приостановка или полный отказ от услуг, которыми вы пользуетесь.
8. Связь с технической поддержкой.

Как зарегистрировать ЛС?

Личный кабинет предоставляется корпоративным клиентам Ростелеком, которые уже пользуются интернет-продуктами компании.

Процесс регистрации аккаунта более сложен, чем регистрация обычного ЛК для физических лиц. Но она все равно остается предельно простой. Нужно только все сделать правильно.

Шаг 1. Оформляем заявление

Сначала вам нужно скачать и заполнить заявление на подключение. Мы предлагаем вам бланк, который актуален на ноябрь 2018 года. Со временем форма заявления может быть изменена. Поэтому вы всегда можете получить актуальную версию бланка на официальном сайте или при личном посещении офиса компании. В любом случае, вы можете заранее заполнить предоставленный нами бланк, чтобы хранить все необходимые данные в удобно оформленном виде на одном листе бумаги.

Обратите внимание на то, что у вас есть возможность определить в документе, как бы вы хотели получить данные авторизации. Удобнее это сделать по почте. Но для большей безопасности можно попросить и о том, чтобы их дали лично в руки.

Также вы можете указать, необходимо ли каждый раз при входе в кабинет подтверждать свою личность с помощью СМС. Если для большей безопасности вы хотели бы воспользоваться этой услугой, то обязательно впишите номер телефона в соответствующую строку.

Также вам необходимо доказать то, что вы действительно наделены полномочиями быть представителем юридического лица, для которого создается аккаунт.

Шаг 2. Подготавливаем пакет документов

Документы, которые необходимы для подключения кабинета:

• Заявление на подключение (предоставленный выше бланк). Оно должно быть заверено печатью юрлица, а его руководитель должен поставить там личную подпись.
• Паспорт доверенного лица, который непосредственно занимается вопросами сотрудничества с Ростелеком.
• Доверенность, которая подтверждает полномочия действовать от лица компании при подключении кабинета.

Шаг 3. Передаем документы в компанию

Сделать это можно тремя способами:

1. Отдайте документы персональному менеджеру, который обслуживает вашу компанию;
2. Направьте документы по почте в расположенный рядом с вами Центр обслуживания и продаж;
3. Воспользуйтесь специальным дистанционным каналом для отправки отсканированных копий документов. Как это сделать?

Как отправить пакет документов дистанционно?

Для этого перейдите на страницу https://client.rt.ru/login. Здесь вы можете нажать ссылку «Как получить доступ».

Появится справка. Вам в ней нужно найти второй пункт и нажать на фразу «дистанционному каналу».

Откроется форма для заполнения.

Шаг 4. Вам осталось лишь получить данные авторизации (логин и пароль) тем способом, который вы указали при заполнении Заявления. На этом процесс регистрации можно считать завершенным!

Вход в личный кабинет

Процедура входа в лк для корпоративных клиентов совсем несложная. Но у нее есть одна интересная особенность, которую нужно обсудить.

Дело в том, что на сайте провайдера Ростелеком личный кабинет юридические лица могут выбрать разный, в зависимости от того, какой услугой они пользуются.  На текущий момент можно говорить о семи разных кабинетах для бизнеса:

• Личный кабинет (потребует ввода логина и пароля);
• Виртуальная АТС (потребует ввести логин, пароль и домен);
• Номер 8 800 (потребует ввести логин и пароль);
• Управляемый Wi-Fi (логин и пароль);
• Видеонаблюдение (электронная почта и пароль);
• Облачные услуги (логин и пароль);
• Видеоконференции (логин в виде электронной почты и пароль).

Вам достаточно лишь ввести данные авторизации и нажать на кнопку «Войти».

Используемые источники:

• https://www.reg.ru/support/finansovie-voprosi/accounting_documents/kak-poluchit-akt-sverki
• https://rt-lk-ru.ru/client-b2b
• https://lk-rostelecom.ru/zakazat-detalizaciyu-zvonkov/
• https://rostelecom-lk.ru/lichnyj-kabinet-dlya-yuridicheskix-lic/
• https://telecomdom.ru/yurlitsa/lichnyj-kabinet