«Не удается войти в PSN». Решение для семи самых распространенных ошибок PlayStation Network

Чтобы войти в сеть PlayStation™Network, выберите (Настройки) > [Управление учетной записью] > [Войти в сеть PlayStation Network]. Более подробная информация о PlayStation™Network изложена в разделе «PlayStation™Network».

• PlayStation™Network доступна не во всех странах и регионах и не на всех языках. За дополнительной информацией обратитесь на сайт службы технической поддержки в вашей стране или регионе.
• Войдя в сеть, вы будете оставаться в сети, пока не выйдете из сети вручную.
• После первого входа в сеть PlayStation™Network отображаемое имя пользователя меняется на настоящее имя, на которое зарегистрирована ваша учетная запись.

Использование учетной записи, созданной на другом устройстве

Для использования учетной записи, созданной на системе PS3™ или на системе PS Vita, введите свой ID входа в сеть (адрес эл. почты) и пароль, затем выберите [Войти в сеть].

Создание новой учетной записи

Выберите [Вы впервые в сети PlayStation™Network? Создайте учетную запись] и создайте новую учетную запись, следуя инструкциям на экране.

• Чтобы создать учетную запись, введите адрес электронной почты и персональные данные пользователя, на которого регистрируется учетная запись, такие как дата рождения, настоящее имя и адрес. Информация о том, как используются эти данные, находится в разделе «Cбор данных/Здоровье и безопасность» и на сайте SIE в вашей стране или регионе.
• После создания учетной записи вы получите сообщение на тот адрес электронной почты, на который зарегистрирована учетная запись. Следуйте инструкциям в сообщении, чтобы подтвердить регистрацию.
• Создать учетную запись также можно на указанном ниже сайте.http://account.sonyentertainmentnetwork.com/

Деактивация PS4

Для одной учётной записи установлен лимит на одну консоль. То есть, если вы захотите продать или сменить свою приставку, необходимо совершить деактивацию на устройстве, к которому привязан ваш профиль. В противном случае придётся делать это с помощью сайта производителя на вкладке «Управление учётной записью в сети». Совершать это действие можно только раз в полгода.

Удаление своих профилей со всех устройств при помощи браузера

Как правильно деактивировать свой аккаунт на PS4 читайте в инструкции:

1. В Настройках выберите пункт «Управление учётной записью».
2. В списке «Активировать как основную систему» нажмите на «Деактивировать».
3. Повторите эти действия для каждого профиля.

Закрыть свой аккаунт оказалось проще, чем зарегистрироваться. После этого вы можете войти в сеть PSN в любое время с любого устройства и пользоваться всеми привилегиями, доступными для вас. На приставке, где были установлены купленные игры, они автоматически удалятся после описанных выше действий.

Не получается синхронизировать данные призов с PSN

Жаль, если потом и кровью заработанная «платина» вдруг испарится

Если возникла ошибка с призами или повреждены сетевые данные призов, вам нужно вручную синхронизировать данные с PlayStation Network. Откройте «Призы», и выберите «Синхронизировать с сетью PlayStation Network» из меню кнопки OPTIONS. После этого перезапустите PlayStation 4. Другой вариант в несколько шагов:

• скиньте бэкап сохранений на флешку или на сервер PSN. Сотрите текущего юзера и придумайте нового.

• залогиньтесь новым юзером, верните файлы сохранений из бэкапа и снова синхронизируйте призы.

• если проблема останется, сделать инициализацию PS4. Внимание: все данные будут удалены, а настройки сброшены — бэкап обязателен.

Как войти в учётную запись PSN на консоли PS4

При следующем включении системы вход будет происходить автоматически. В настройках входа есть возможность установить пароль или распознавание лица. Когда на одном устройстве создано несколько аккаунтов, следует выбрать ваш на главном экране. Здесь же есть возможность зарегистрировать ещё одного юзера.

Интерфейс выбора пользователя

При выключении приставки или переходе в режим сна, происходит автоматический выход из всех профилей. Если вам нужно переключиться на другой, не отключая консоль, нажмите «Сменить пользователя» в меню «Питание». Таким образом одной PlayStation могут управлять сразу несколько игроков по очереди.

Ошибка на PSN с кодом CE-34452-8

Еще одна часто встречающаяся ошибка для пользователей PSN. Она означает, что данные загрузки могли быть повреждены, и в таком случае игру запустить не получится. Есть простое решение проблемы в три этапа:

• сотрите поврежденный контент с приставки и перезагрузите консоль. Зайдите в «Библиотеку» и скачайте данные заново.

• зайдите в настройки интернета. При доступе к другому соединению, пробуйте его. Может помочь смена на статичный IP или изменение сервера DNS.

• нагрузка на сеть была большая, и проблема возникла снова. Зайдите в «Настройки» > «Инициализация» > «Инициализировать PS4». Будьте внимательны — все данные и настройки при инициализации удаляются с консоли, так что позаботьтесь об их сохранности перед выбором этой опции.

Как создать профиль на сайте?

(инструкция для ПК) 1. Откройте в браузере официальный сайт игровой консоли — playstation.com.

2. Наведите курсор на опцию «Войти», расположенную в правой части «шапки».

3. В выпавшей панели, под кнопкой «Войти», щёлкните ссылку «Создать учётную запись».

4. В строке «Идентификатор входа» укажите полный адрес своего e-mail.

5. Установите в окошках дату рождения, укажите свой пол (клацните кнопку возле «Мужской» или «Женский»).

6. Введите дополнительные данные: страну и область, язык.

7. Составьте сложный пароль и введите его в двух последующих строках. Он должен включать в себя строчные и прописные английские буквы, спецсимволы и цифры.

8. В блоке «Я не робот» щёлкните по окошку.

9. В появившемся окне ответьте на контрольный вопрос: клацните мышкой картинки, имеющие заданный признак, а потом нажмите кнопку «Подтвердить».

10. Поставьте «галочку» в окошке «Да, я хочу получать информацию», если хотите подключить новостную рассылку портала Playstation на свой почтовый ящик.

11. Нажмите кнопку «Я согласен…. создать… учётную запись».

12. В строке «Сетевой идентификатор» придумайте никнейм для аккаунта. Он будет виден в списках друзей, отображать в сетевых играх и опциях. Кликните «Продолжить».

13. В форме «Личные данные» введите имя и фамилию. Выберите контрольный вопрос для верификации учётной записи и в следующем поле укажите оригинальный ответ на него. Щёлкните «Продолжить».

14. Когда появится приглашение «Подтвердите свой адрес… », перейдите в указанный e-mail.

После завершения верификации на новой вкладке появится сообщение «Спасибо! Вы успешно подтвердили… ».

Подключение консоли к PSN

Чтобы полноценно использовать приставку, её обязательно стоит подключить к интернету. Делается это двумя способами: с помощью провода LAN или по беспроводной сети Wi-Fi. В каждом случае необходимо произвести некоторые настройки в меню консоли.

Меню настроек сети на PS4

Кабель Ethernet	Wi-Fi
Вставьте шнур в соответствующий разъём. В «Настройках» зайдите в «Сеть», а затем «Установить соединение с интернетом». Выберите тип подключения (LAN). Из двух вариантов выберите способ настройки: «Простой» (автоматический) или «Специальный» (вручную). Завершите подключение проверкой.	На вкладке «Установить соединение с интернетом» выберите «Wi-Fi». Определите способ настойки «Простой» (автоматический) или «Специальный» (вручную). При необходимости, введите пароль беспроводной сети. Проверьте соединение.

После успешного подключения PS4 к интернету войдите в PlayStation Network, чтобы получить доступ к вашей учётной записи. Вы получите доступ ко всем сервисам, доступным для консоли, сможете загружать бесплатный контент и покупать платные игры и фильмы. Если своего профиля у вас нет – создайте его!

Неполадки с сетью PSN

Самая частая неполадка — падение самой PlayStation Network. Если во время подключения высвечивается ошибка с кодом CE-33991-5, то неполадки, скорее всего, со стороны Sony. Проверить статус PSN можно на официальной странице: https://status.playstation.com/ru-RU/. Сайт обновляется регулярно, а кроме того указывает конкретную причину неполадки в текущий момент. Также он указывает возможные проблемы при игре в определенные сетевые игры, синхронизации трофеев и доступность других сетевых возможностей. Если служба действительно упала, то остается только ждать, пока неполадку не исправит сама Sony.

Так должен выглядеть типичный статус PSN

Если страница не показывает неполадок, то у PS4 неполадки с интернетом. Зайдите в «Настройки» > «Сеть» > «Проверить соединение с интернетом» и делайте все по инструкции. В случае неудачи соединения, отключите сетевой роутер и модем от питания на пару минут, а также выключите PS4. Затем включите модем, роутер и, наконец, консоль. Снова проведите тест соединения — проблема должна быть решена.

Обзор опций

Чтобы открыть панель управления аккаунтом, наведите курсор на свой никнейм. В выпавшем подменю выберите кликом мышки необходимый раздел:

• «My Profile» (Мой профиль) — статистика активности на сервисе;
• «Friends» — список друзей в системе PS;
• «My Trophies» — трофеи, завоёванные в игровых баталиях;
• «Compare Trophies» — сравнение трофеев;
• «Setting» — опции профиля;
• «Sign out» — выход из аккаунта.

В общем меню (разделы в «шапке» возле логотипа) вы можете ознакомиться с поступившими в продажу новыми консолями и аксессуарами для них (PS4, PS VR), ознакомиться с играми и купить их (Games), почитать новости в блоге PS (News).

Как восстановить доступ к аккаунту?

Если вы забыли или потеряли пароль, сделайте следующее:

1. На офсайте, в панели для входа, клацните ссылку «Trouble Signing In?».

2. В открывшемся меню кликните «Change You Password».

3. Введите логин (адрес почты). Кликните окошко «I’m not a robot» и нажмите «Continue».

4. Перейдите в e-mail, в сообщении с сайта пройдите по ссылке.

5. Ответьте на контрольные вопросы сервиса, чтобы подтвердить права на аккаунт (укажите дату рождения, имя и т.д.).

6. Следуйте инструкциям сервиса, по завершении верификации введите новый пароль.

Регистрация аккаунта на приставке

7. При необходимости создайте дополнительные настройки (поиск и добавление друзей, доступ и т.д.).

8. Нажмите «OK».

Увлекательного вам времяпрепровождения во вселенной PlayStation!

Этот мини-гайд написан для того, чтобы первое обращение пользователя в техподдержку PlayStation ([email protected]) было максимально информативным для неё и время уточнения различных деталей было сведено к минимуму.

Вот список самых частых поводов для обращения в техподдержку PlayStation:

1. Угон аккаунта
2. Возврат средств
3. Восстановить доступ к аккаунту PSN
4. Удалить учетную запись
5. Изменить Online ID (PSN ID)
6. Обменять купленную в PS Store игру на другую
7. Возврат денежных средств за автоматическое продление подписки PS Plus
8. Удалить достижения.

И так, ниже будут представлены советы для обращений в саппорт, которые были составлены при участии сотрудника Sony, технического консультанта Войдите или зарегистрируйтесь, для просмотра содержимого .

Угон аккаунта

При угоне аккаунта с изменением идентификатора входа в сeть (почты), следует предоставить:

• PSN ID
• Почта до угона (с нее необходимо направлять запрос, если к ней есть доступ)
• Чеки от покупок цифрового контента, номера транзакций
• PSN ID не менее 5 друзей из списка (если есть)
• Скан/фото паспорта с именем, фамилией и возрастом, соответствующие данным в аккаунте
• Дата создания учетной записи (настолько точно, насколько возможно)

При угоне аккаунта без изменения идентификатора входа в сeть (почты):

• Необходимо самостоятельно восстановить пароль, перейдя по ссылке account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn или через опцию «Забыли пароль» игровой консоли.

Возврат средств

• PSN ID
• Нужно писать с почты, привязанной к аккаунту
• Прикрепить чеки от покупок цифрового контента, номера транзакций
• Указать причину возврата денежных средств.

Просроченный или нерабочий/повреждённый промо-код

• PSN ID
• Скан/фото промо-кода
• Чек о покупке (для карт оплаты PSN)

Пропала игра из списка загрузок

• PSN ID
• Чек о покупке, номер транзакции
• Название игры

Необходимо восстановить доступ к аккаунту

Если забыли дату рождения:

• Скан/фото паспорта (серию и номер можно скрыть)
• PSN ID
• Запрос должен быть направлен с адреса электронной почты, который является идентификатором входа в сeть

Если нет доступа к почте

• PSN ID
• Дата создания учетной записи
• Серийный номер консоли (-ей)
• Скан/фото первой страница паспорта
• Запрос должен быть отправлен с адреса электронной почты, который будет использоваться в качестве идентификатора входа в сeть и который никогда не регистрировался в PSN

Необходимо удалить учетную запись.

• Отправить запрос с адреса электронной почты, который является идентификатором входа в сeть
• Указать причину удаления

Необходимо изменить Online ID (PSN ID)

• Изменить сетевой идентификатор (Online ID) невозможно в целях безопасности

Необходимо обменять купленную в PS Store игру на другую

• Обменять купленную и загруженную игру нельзя

Возврат денежный средств за автоматическое продление подписки PS Plus.

• Возврат за автопродление невозможен, поскольку принцип работы этой опции отражен в Условиях обслуживания и Лицензионном соглашении

Перенести игру/деньги/достижения (или любые другие данные) с одной учетной записи на другую.

• Перенос материалов с одной учетной записи на другую технически невозможен

Изменить страну учетной записи.

• Изменить страну после регистрации аккаунта невозможно. Для использования услуг/материалов другого региона необходимо создавать новую учетную запись

Удалить достижения (трофеи/призы).

• Удаление каких-либо (или всех) достижений невозможно

23 мар 2014

Сейчас включаю пс и к моему удивлению меня просят войти в psn, когда до этого у меня всегда входило туда автоматически. Пытаюсь ввести логин и пароль, пишут следующее: нельзя ойти в сеть, используя идентификатор входа в сеть другого игрока. Меня взломали чтоль?

Лаг во время сетевой игры

После подключения к PSN во время игры в некоторые игры по сети у вас может появиться лаг. Обычно причина в плохом Wi-Fi соединении. В таком случае перенесите роутер ближе к консоли. Если между приставкой и устройством есть стена или пол, то препятствие задерживает скорость и силу сигнала.

Это хорошая скорость интернета для сетевой игры

Если решение не помогло, стоит попробовать проводное соединение с консолью через кабель Ethernet. Это займет больше времени и вам потребуется провести кабель от модема к приставке, однако соединение по кабелю устраняет большинство неполадок с PSN, включая лаг и разъединение во время сетевых баталий.

Кроме того, возможно вам потребуется поменять тариф на более быстрое подключение. Прежде чем звонить провайдеру, попробуйте указанные выше способы. При этом никто из пользователей сети не должен нагружать соединение — стримить видео онлайн или качать большой файл.

Регистрация учётной записи, её виды

Создать профиль в PSN можно как с помощью приставки, так и на сайте разработчика, используя компьютер. Типы учётных записей разделяются на Основной и Дополнительный, отличаясь между собой доступом к различным типам настроек. Чтобы зарегистрироваться не нужно указывать платёжную информацию – оплата происходит через встроенный онлайн-кошелёк сервиса, который вы будете пополнять.

Регистрация учётной записи

Основной профиль

Создание учётной записи при первом запуске автоматически активирует PS4 как основную систему и даёт полный контроль над всеми её функциями. Если этого не сделать, то придётся производить активацию вручную. Для первой регистрации в PlayStation Network следуйте приведённой ниже инструкции:

1. При запуске и входе в систему выберите «Новый пользователь», «Создать пользователя».
2. На следующем экране выберите «Создать учётную запись».
3. Заполните личные данные, нажимая «Далее».
4. Придумайте свой идентификатор для PSN – его нельзя будет изменить.
5. Настройте различные интернет-параметры.
6. Зайдите в свой ящик электронной почты и подтвердите её.
7. Наслаждайтесь пользованием PS4.

Дополнительные профили

Экран добавления члена семьи на PlayStation 4

У пользователей консолей от Sony есть возможность ограничивать использование устройства младшими членами семьи. Для них создаются отдельные учётные записи, которые не позволяют совершать различные действия, связанные с покупками и просматривать взрослый контент. Чтобы создать такие профили, в настройках Родительского контроля нужно выбрать «Добавить члена семьи» и создать нового дополнительного пользователя.

Чем является PSN

Сервис PlayStation Network нужен пользователям для доступа ко многим возможностям игрового мира. Это своеобразная объединяющая система, в которой собраны необходимые для игроков функции. Основные из них – это:

• Создание, настройка и управление своей учётной записью пользователя.
• Скачивание и установка бесплатных игр.
• Общение между игроками.
• Покупка лицензионного контента.
• Браузер для интернет-сёрфинга.
• Списки достижений и рангов.

Каждая функция осуществляется с помощью различных сервисов, которые ранее были доступны по отдельности. По сути, PSN собрал в себе их все, что владельцы консолей восприняли положительно, отметив удобство такого решения. Теперь в одном месте всегда доступны PlayStation Store, где всегда в продаже игры, фильмы, обои и темы для приставок, а также PlayStation Plus, позволяющий за платную подписку пользоваться большим количеством привилегий – от многопользовательской игры до раннего доступа к ещё не вышедшим играм. Для того, чтобы пользоваться всеми преимуществами системы, необходимо совершить регистрацию в PlayStation Network. Владельцам PS4 нужно оформить платную подписку для доступа к многопользовательской игре.

14 июн 2015

Ребята а я не могу вообще с браузера, войти даже к себе в акк, вчера измучался весь, звонил и в службу поддержки PS, и к Провайдеру. Друг на друга вину переваливают, а печаль мою решить так и не помогли. Как будто брандмауэр блочит доступы именно к PSN. Интернет есть все работает а вот к псн не подключается. Может у кого то была подобная проблема, как решили?

Приветствую! У меня таже самая проблема!.Я не могу войти к себе в аккаунт с ноутбука также не могу войти в сообщество Ps3 не пускает и всё.Звонил также в тех подержку они отфутболивают говорят: Обращайтесь к провайдеру, а провайдер перекидывает вину на PSN .Итог: Вот так и сежу не понимая в чём делоь до сих пор.

провайдер 100% виноват

Используемые источники:

• https://manuals.playstation.net/document/ru/ps4/settings/psn.html
• https://technosova.ru/cifrovaja-tehnika/igrovye-pristavki/podkljuchenie-i-deaktivacija-psn-na-ps4/
• https://piterplay.com/statyi/psn-reshenie-problem
• https://bazava.ru/playstation-network-personal-cabinet-psn-login-error-on-ps4.html