Обзор и отзывы об облачной телефонии Mango

Возможности личного кабинета

Получив авторизованный доступ к своему аккаунту через официальный сайт Манго Телеком, клиент вправе пользоваться такими функциями личного кабинета, как:

• Пополнение лицевого счета онлайн банковскими картами с задействованием платежных систем Chronopay, Яндекс Деньги, Webmoney Transfer.
• Привязка более одного продукта серии Mango Office к лицевому счету.
• Работа со счетом клиента интернет-магазина.
• Реестр финансовых документов по услугам.
• Журнал учета всех звонков.
• Подписка на дополнительные услуги и ее отмена.
• Подключение/отключение телефонных номеров.
• Смена версии используемого продукта.
• Проведение индивидуальных настроек сервиса.
• Консультирование у операторов техподдержки.

Возможности личного кабинета

С помощью онлайн-сервиса клиенты «Манго Телеком» могут:

• пополнить баланс лицевого счёта — к оплате принимаются как банковские карты, так и деньги из электронных кошельков; просмотреть историю списаний денежных средств; подключить к уже предоставляемой услуге какую-либо опцию; заказать новую услугу; просмотреть отчётные документы; контролировать качество работы SIP-провайдера.

Интерфейс личного кабинета не зависит от того, какой услугой пользуется клиент «Манго Телекома». Следует добавить, что из одной учетной записи можно управлять сразу несколькими продуктами компании.

Коллтрекинг Манго

Система call tracking от Mango дает возможность:

• подключать региональные номера;
• поддерживать высокое качество связи;
• записывать входящие/исходящие звонки для маркетингового анализа потребностей клиентов;
• анализировать статистику;
• использовать более ста бизнес-функций;
• интегрировать с большинством систем Яндекса, Гугла, Битрикса24, AmoCRM и др.

Динамическийколлтрекинг Манго демонстрирует высокую эффективность сбора данных по рекламным акциям с анализом статистики любого уровня глубины. По запросу можно детализировать информацию по любому посетителю веб-сайта либо получить данные по работе рекламных каналов, степени отклика на рекламные кампании. Эти возможности позволяют грамотно распределять рекламный бюджет, выявлять по каким предложениям идут целевые звонки и отсекать бесполезный трафик.

Подменные номера call tracking Mango подбираются из бесплатного и безлимитного пула, позволяя определить откуда пришел посетитель сайта, реклама из какого источника его заинтересовала и подобрать для него соответствующий его городу номер. Одновременно формируется отчет, учитывающий не только обращения на сайт, но и все лиды и звонки. Каждый посетитель видит уникальный номер телефона! Номерная база постоянно пополняется.

Сброс и изменение пароля

Забыли пароль – зайдите в электронную почту и найдите письмо, полученное при регистрации. В нём будет указан автоматически сгенерированный пароль. Если письмо удалено, посетите сайт Манго Офис, откройте форму входа и нажмите ссылку «Забыли пароль». Укажите в открывшейся форме номер лицевого счёта и указанный при регистрации адрес электронной почты. Номер лицевого счёта указывается в договоре и всех финансовых документах. Новый пароль будет отправлен на почту в виде письма.

Виртуальная АТС Манго

Сервисы от Mangо быстро организуют работу по удаленке, сохраняя все преимущества в скорости, качестве связи и функциональных возможностях. Для организаций это дает минимум затрат с постоянным контролем эффективности сотрудников.

Для командной работы создается неограниченное число профилей с аккаунтами на облачной платформе Mango Office. Это позволяет участвовать в видео- и аудиоконференциях при проведении совещаний по удаленному доступу. Интеграция с CRM позволяет использовать автоматическую синхронизацию контактов и интерфейса из привычной CRM при удаленном режиме работы.

ВАТС Манго обеспечивает:

• беспроводную связь, объединяющую сотрудников по всему миру в общую сеть без ограничения количества используемых номеров;
• потоковую обработку обращений с переадресацией, голосовым меню, обратными звонками;
• сокращение расходов на приобретение и обслуживание оборудования;
• безопасность, непрерывность и стабильности связи;
• автоматическую обработку рутинных процессов (звонков, записей разговоров, контроля эффективности и речи сотрудников);
• качество звонков (аудио-, видеосвязь без обрывов)
• внутреннюю, внешнюю, сотовую, корпоративную связь с возможностью обмена файлов и демонстрацией экрана.

АТС Mango Office позволяет:

• работать по выбранному домашнему тарифу из любой точки с настраиваемой переадресацией на любые устройства;
• повысить продажи путем высокоточного перераспределения вызовов и улучшить имидж компании, постоянно оставаясь на связи;
• получать по одному клику клиентские данные с историей звонков. Данные отображаются в едином окне, с привычным интерфейсом. Это стало возможным за счет простоты интеграции с CMR-сервисами и Битриксом24.

Манго Офис интегрируется с множеством систем: CRM, CMS и ERP, офисными приложениями. За счет удобства становится хорошим решением во многих сферах: туристической, ресторанной, автомобильной, ремонтной. Расширяется спектр применения, захватывая сферы недвижимости, учебной, бухгалтерской, управленческой деятельности, Активно используется организациям в программах лояльности.

Готовые интеграции позволяют решить проблемы:

• коллтрекинга с учетом интересов клиента;
• исходящих вызовов по одному клику;
• контроля пропущенных звонков, в т.ч. на этапе прохождения голосового меню;
• хранения записанных разговоров по выбранным типам сортировки;
• распределения по прикрепленным сотрудникам звонков от клиентов;
• сохранения истории входящих и исходящих звонков.

Настроить облачную телефонию Манго можно через личный кабинет с доступом администратора при помощи расширения Mango Helper, запускающего автоматическую настройку SIP-оборудования в три клика.

Настройка SIP-телефонии Mango дает возможность:

• детализировать и фиксировать номера в истории вызовов для сотрудников и контрагентов;
• прослушивать записанные разговоры;
• анализировать автоматически качественность обработки звонков;
• иметь перед глазами основные рабочие показатели и данные по аналитике (бизнес, речевой);
• управлять схемами переадресации, распределять права доступа, настраивать удобные для работы функции.

Используемые источники:

• https://ucabinet.ru/crm/mango/
• https://lichniy-kabinet.info/mango/
• https://integrus.ru/blog/internet-marketing-decisions/oblachnaya-telefoniya-mango.html
• https://ip-telefonya.ru/soft/vhod-v-lichnyj-kabinet-mango-ofis