Отзывы о ВТБ: «Отключена горячая линия ВТБ, нет доступа в онлайн кабинет»

Не работает ВТБ 24 онлайн сегодня

Для начала необходимо проверить, работает ли сайт в данный момент. Рекомендуем воспользоваться специальным сервисом, главная задача которого заключается в проверке статуса сайта. Действуем по инструкции:

1. Переходим на сайт для проверки. В верхней части экрана вы увидите поисковую строку – помещаем сюда адрес банка vtbru.
2. Нажимаем кнопку поиска, чтобы запустить проверку интернет-странички.
3. Сервис покажет вам, работает ли ВТБ24 Онлайн, для удобства вы можете перевести сайт на русский язык, нажав на соответствующую кнопку в браузере, показанную на скриншоте:
4. На изображении видно, что у сервера статус UP, выделенный зеленым цветом. Это говорит о том, что сайт нормально функционирует.
5. Пролистайте страницу ниже, чтобы увидеть график, демонстрирующий стабильность работы сайта.
6. В нашем случае ВТБ24 работает без сбоя уже больше суток. График распространяется только на последние 24 часа.

Это удобный сервис, который вы можете использовать для любых сайтов, чтобы узнать их статус. Узнать, почему не работает ВТБ 24 онлайн сегодня вы можете только на форуме. Менеджеры держат своих клиентах в известности о внезапных поломках или запланированных технических работах. Как показывает практика, сайт банка редко «падает», но если это случается, специалисты исправляют ошибки в течение 2-3 часов, так как банку важно поддерживать работоспособность интернет-банкинга.

Столкнувшись с неполадкой сайта, которая от компьютера и браузера не зависит, стоит отправиться в ближайшие отделение банка. Это касается пользователей, которым срочно нужно выполнить какую-либо операцию. Если сервис показал, что сервер активен и никаких сбоев нет, то стоит проверить ошибки на компьютере, о которых мы поговорим ниже.

ВТБ не работает

Такая проблема может происходить, если не отвечает сайт банка. Возможно, ведутся технические работы и поэтому ВТБ онлайн не работает.

Посмотреть, работает ли сейчас сайт можно с помощью специального сервиса, например:

• ping-admin.ru;
• ru;
• ru и другие.

Для проверки необходимо зайти на один из вышеуказанных сайтов, в специальной поисковой строке ввести интересующий нас адрес: vtb.ru, нажать кнопку поиска. Сервис сообщит вам, функционирует ли сейчас указанный сайт и были ли сбои в работе в течении последних 24-х часов. Если есть на сайте какие-то сбои, то придется подождать некоторое время. Если в течении примерно 3-х – 4-х часов не работает приложение ВТБ, или невозможно совершить ту или иную операцию, то дело скорее всего в другом.

ВТБ 24 банк клиент не работает

Для начала приведем стандартную схему, помогающую решить проблемы с ошибками в браузере:

• Очистка кэша. Браузеру не хватает свободного места, чтобы прогрузить ВТБ24, кэш очищается при помощи комбинации клавиш Ctrl+F
• Перезапуск роутера или модема. Иногда устройство работает некорректно и ему требуется перезагрузка. Встречается ситуация, когда интернет-странички функционируют выборочно.
• Антивирусы. Проверьте, работает ли ресурс после отключения антивирусной программы на компьютере. Фаервол от Microsoft может стать причиной отключения некоторых веб-ресурсов, отключите службы и повторно откройте ВТБ24.
• Ошибка в DNS. Проверим работает ли сайт напрямую – поместите в адресную строку следующий IP: 217.14.50.179.
• Низкая скорость. При помощи этого ресурса можно узнать скорость интернет-подключения, и если показатели низкие, сайты будут загружать очень долго. В некоторых случаях страница и вовсе не открывается.

Не один из вышеописанных способов не помог? Проверьте свой браузер. На форумах часто встречались сообщения, в которых пользователи жаловались, что клиент не загружается в Internet Explorer 11.

Убедитесь, что вы не пользуетесь стандартным обозревателем Windows, так как многие сайты не воспринимают его, как результат, множество ошибок. Если на компьютере отсутствуют современные браузеры, то установите один из обозревателей: Chrome, Mozilla, Firefox.

С чем связана поломка

Для того, чтобы устранить поломку, необходимо сделать следующее:

1. Перезапустить модем или роутер (отключить питание и заново включить). Затем проверить правильность подключения компьютера к сети.
2. Перезагрузить компьютер.
3. Приостановить работу антивируса, а также работу Фаервол Microsoft.
4. Очистить кэш браузера (в разделе «Безопасность» нажать «Очистить историю»). Или попробовать открыть сайт при помощи другого браузера.
5. Проверить правильность ввода ваших учетных данных. Возможно, недавно вы сменили пароль для входа в личный кабинет, а браузер запомнил старый пароль и автоматически его вводит.

После выполнения каждого шага рекомендуем проверить, не появился ли доступ к сайту, скорее всего выполнение всех действий вам не потребуется.

Не работает мобильный клиент

С неработающим приложением пользователи сталкиваются крайне редко, и чаще всего причиной становятся неправильные данные для входа в личный кабинет. Если вы не можете вспомнить или восстановить пароль от мобильного клиента ВТБ24, то стоит обратиться в службу поддержки. Имея на руках документы, подтверждающие создание счета в этом финансовом учреждении, вы без труда вернете себе доступ к мобильному приложению и личному кабинету.

Куда звонить – мы рассказали. Восстановление проходит только по телефону или при посещении ближайшего отделения банка. Касается это и функции Смарт СМС, которую недавно ввели на сайт. Мобильное приложение может не запускаться на смартфоне или планшете только в том случае, если ваше устройство устарело и не поддерживает мобильный клиент.

Приложение ВТБ сбоит и лихорадит двое суток подряд

6200

11.06.2019, Вт, 17:03, Мск , Валерия Шмырова

Приложение «ВТБ-онлайн» испытывает длительный сбой. Пользователи жалуются, что не могут совершить некоторые операции двое суток подряд. По данным ресурса DownDetector, проблемы начались вчера вечером, сегодня последовала вторая волна. В мае у банка было еще два сбоя.

Пользователи интернета жалуются на проблемы в работе приложения для мобильного и интернет-банкинга «ВТБ-онлайн», принадлежащего банку ВТБ. Некоторые пользователи не могут просмотреть состояние своих счетов или добиться того, чтобы по ним отражались актуальные данные, а не устаревшие. Ряду клиентов недоступны проведение операций онлайн и оплата картой, сообщения от банка опаздывают.

Пресс-служба ВТБ подтвердила CNews, что «действительно, наблюдаются некоторые перебои в работе ИТ-систем ВТБ. Специалисты банка работают над устранением проблемы». На вопросы CNews чем вызван сбой, и когда можно ожидать восстановления работы систем, пресс-служба не ответила.

По данным ресурса DownDetector, проблемы с ВТБ у пользователей появились вечером в понедельник, 10 июня 2019 г. Вторая волна началась во вторник около 12:00.

В соцсети пользователи выражают свое негодование по поводу того, что не могут совершать операции онлайн «третий день», и что различные неполадки в работе приложения периодически наблюдаются уже в течение месяца. Следует отметить, что в мае ВТБ пережил еще два сбоя. Банк ответил пользователям в , что занимается оптимизацией приложения, поскольку его загружают некоторые дополнительные процессы.

Сбои в ВТБ

До этого сбой в работе мобильного банка ВТБ был отмечен в декабре 2018 г. Банк признал, что пользователи могли столкнуться со «временными ограничениями» и принес извинения за неудобства. В июле 2018 г.

ВТБ также испытал технический сбой — не работали мобильное приложение и интернет-банк.

Банк признал, что по техническим причинам были возможны ошибки при входе в мобильный банк и на сайт, уточнив, что они связаны с проблемами на стороне партнера.

Системы ВТБ испытывают затяжной сбой

После череды сбоев в приложении ВТБ проблему признали на уровне собрания акционеров. В ходе собрания, состоявшегося 5 июня 2019 г., глава ВТБ Андрей Костин отметил, что действительно бывают ситуации, когда клиенты банка сталкиваются с ограничениями по использованию мобильного приложения.

Инновации в ВТБ

В апреле 2019 г. CNews писал, что ВТБ решил отказаться от своих почтовых программ — в пользу Microsoft Exchange Server. Соответствующие условия тендера прописаны в техзадании официальной госзакупки с начальной ценой контракта в 40,9 млн руб.

В феврале стало известно, что ВТБ намерен увеличить число своих ИТ-сотрудников с 2,7 тыс. до 5 тыс. человек — с целью существенно нарастить собственные компетенции в сфере информационных технологий.

Фокус на расширение ИТ-команды был взят банком достаточно давно. Так, только за 2018 г. в ВТБ было принято на работу около тысячи новых ИТ-специалистов. В 2019 г. планируется рекрутировать еще порядка полутора тысяч, а значит в 2020 г.

ИТ-штат должен прирасти еще примерно на 800 человек.

Ключевые технологии, которые ВТБ уже использует и в дальнейшем заинтересован развивать, — это распределенная обработка данных на платформе Spark (экосистема Hadoop), непрерывная сборка поставки кода (реализуется с применением Atlassian, Gitlab, Ansible, Terraform) и системы массового обслуживания в реальном времени (на языках Erlang, Elixir). Банк намерен уделять внимание разработке с использованием Docker и Kubernetes, а также технологии реализации распределенных прототипов и приложений на языке Golang.

Напомним, что в январе 2018 г. в группе ВТБ завершились юридические процедуры по присоединению ВТБ24, ранее оказывавшего услуги физическим лицам, к банку ВТБ, который специализировался на юрлицах. С 1 января 2018 г. ВТБ начал обслуживание всех клиентов под единым брендом.

Дополнение

После публикации этого материала в 18:32 11 июня 2019 г. представитель ВТБ сообщила CNews, что работоспособность ИТ-систем банка восстановлена, и все системы банка работают в штатном режиме. Она принесла извинения клиентам ВТБ за доставленные неудобства.

• Короткая ссылка
• Распечатать

Источник: https://cnews.ru/news/top/2019-06-11_v_prilozhenii_vtb_zatyazhnoj_sboj

Не работает мобильное приложение

Мобильный банк – удобное приложение, с помощью которого клиент может, через телефон или компьютер совершать многие банковские операции. Например, производить операции со своими средствами, обменивать валюту, переводить деньги на карту другому клиенту банка, следить за накоплением мультибонусов. Что делать, если не работает мобильное приложение ВТБ? Чтобы оно заработало как положено, необходимо выполнить несколько простых действий:

• Сначала необходимо привязать телефон к вашему банковскому счету. Это можно сделать, придя в удобное отделение банка, где вы заполните соответствующее заявление.
• Затем нужно скачать на смартфон приложение под названием «ВТБ-Онлайн».
• Далее следует авторизоваться в системе (ввести свои логин и пароль). Для совершения входа, вам понадобится ваша банковская карта.
• В завершении регистрации вам придет пароль по смс, который нужно будет ввести в специальное окно.

Если скачанное приложение не открывается, можно попробовать удалить его и снова установить. Если у вас не получается войти в личный кабинет, то проверьте правильность ввода учетных данных. Помните, что после третьей попытки неправильного ввода пароля, вход будет заблокирован системой на 30 минут. По истечении указанного времени блокировка будет снята. Но если все же вам не удается вспомнить пароль для входа, то придется идти в банк.

На андроиде

Пользователи часто оставляют негативные отзывы в Google Play на приложение ВТБ онлайн, средняя оценка – 2,9 баллов из пяти. Встречается много жалоб на то, что приложение постоянно зависает и долго загружается.

Если ВТБ онлайн не работает на андроиде, не спешите паниковать. Скорее всего проблему можно решить самостоятельно, для этого необходимо проверить:

• Исправность интернет-соединения. Возможно, у вас закончился трафик или произошел какой-либо сбой в работе мобильного оператора.
• Возможно, в вашем смартфоне слишком много открытых программ, что замедляет работу устройства. Необходимо очистить кэш (закрыть ненужные в данный момент программы).
• Скачайте на смартфон антивирус. Эта мера защитит вас от мошенников, а также поможет устройству работать без сбоев.
• Проверьте, поддерживает ли программное обеспечение вашего смартфона установленное приложение. Информацию о том, какие модели смартфонов поддерживают данное приложение можно на их официальном сайте: vtb.ru.
• Если вы недавно меняли номер телефона, посмотрите, привязан ли личный кабинет к новому номеру.
• Проверьте правильность ввода ваших учетных данных.
• Произведите перезагрузку смартфона.

На айфоне

Интерфейс приложений ВТБ онлайн для андроида и айфона очень схож. Но присутствует одно существенное отличие. На андроид нижняя строка меню скрыта, ее приходится вызывать, а на айфоне она видна постоянно.

Если не работает приложение ВТБ на айфоне, то можно следовать той же инструкции, что и на андроиде. Принципиальной разницы нет. Стоит отметить, что пользователи App Store оценивают это приложение на 4,7 баллов из пяти. В отличие от аналогичного приложения на андроиде, это быстро работает, редко зависает и вызывает минимум нареканий.

Используемые источники:

• https://to-banks.com/vtb-24-ne-rabotaet-onlayn.html
• https://v-bank24.ru/ne-rabotaet-vtb.html
• https://dofinansy.ru/pochemu-vtb-onlajn-ne-rabotaet.html