Содержание
Как восстановить пароль
- 1.
Перейдите по ссылке Забыли пароль? и введите e-mail, который был указан при регистрации Личного кабинета. Затем нажмите кнопку Выслать ссылку. Письмо со ссылкой для восстановления пароля будет отправлено на указанную почту.
Обратите внимание: на автоматическое восстановление пароля даётся 5 попыток. Это сделано для того, чтобы защитить учётные записи от взлома. При первой попытке вам будет предложена стандартная форма (первое изображение в статье). Последующие попытки сопровождаются вводом капчи. Введите логин или адрес электронной почты и поставьте галочку в пункте «Я не робот». После этого нажмите кнопку Выслать ссылку:
Если вам не удалось восстановить доступ за 5 попыток, форма будет заблокирована:
В этом случае напишите заявку в службу поддержки. В заявке укажите контактный email для Личного кабинета. К заявке приложите цветные скан-копии документов владельца аккаунта:
- для физических лиц — главный разворот и 19 страница паспорта (если вы меняли паспорт);
- для юридических лиц — ИНН организации.
Обратите внимание: восстановление по скан-копиям документов возможно, если для вашего аккаунта заполнены Контакты владельца аккаунта.
Специалисты службы поддержки проверят предоставленные данные и повторно отправят письмо для восстановления пароля на вашу почту.
- 2.
Войдите в контактную почту, откройте письмо от REG.RU и перейдите по ссылке. Ссылка действует в течение одного часа. Если вы не можете найти письмо в почте, проверьте папку «Спам».
- 3.
Задайте новый пароль, введите его повторно во второй строке и нажмите Сменить пароль:
Если у вас подключена двухфакторная авторизация, после перехода по ссылке на ваш контактный номер придёт SMS-сообщение с кодом. Введите этот код, затем смените пароль. Если у вас нет доступа к контактному телефону, сначала воспользуйтесь инструкцией: Что делать, если у меня нет доступа к контактному номеру?
Готово, вы изменили пароль для доступа в Личный кабинет REG.RU.
Почему лучше сохранить данные для входа в кабинет Альфа-клик?
Основные преимущества этого сервиса — удобство и безопасность. Поскольку это приложение для работы со счетами и банковскими картами, доступ к нему в обязательном порядке должен быть защищен. Соответственно, если Вы потеряли возможность самостоятельно войти в кабинет, для осуществления всех этих операций Вам придется обращаться непосредственно к сотрудникам банка. Это можно сделать и по телефону, однако такой вариант далёк от того удобства, которое представляет возможность совершать платежи в один клик с приложения. Поэтому, чтобы в полной мере пользоваться достоинствами сервиса, убедитесь, что Ваши данные для входа сохранены в каком-то дополнительном месте (в самом телефоне или, например, записаны на бумажке). Но если Вы их всё так утратили, то возможность их восстановить имеется.
Шаг 3
Далее выберите один из вариантов восстановления доступа:
- «Пароль» — в случае если Вы забыли только пароль, а к номеру мобильного телефона у Вас есть доступ (данная ситуация описана в статье Как восстановить пароль для входа в Личный Кабинет);
- «Полный доступ» — в случае утери всех параметров, используемых для входа в Личный Кабинет.
При выборе варианта восстановления полного доступа Вам следует заполнить появившиеся ниже поля в соответствии с действительной информацией о Вас.
Будьте внимательны при заполнении данных,поскольку количество попыток восстановления доступа ограничено.
Поле, в котором указывается страна проживания, заполняется автоматически. Также Вы можете изменить страну, выбрав ее из списка.
В поле «Город регистрации» Вам необходимо указать город, в котором Вы прописаны на данный момент. Следующим шагом заполните поля «Фамилия» и «Имя», а также укажите новый адрес электронной почты и номер мобильного телефона, к которым у Вас есть доступ.
Пошаговая инструкция восстановления через сайт
Самый простой способ восстановления пароля – прямо на сайте Госуслуги. Процедура доступна владельцам учетных записей любого типа – упрощенных, стандартных и подтвержденных. Для восстановления доступа необходимо приготовить мобильный телефон, электронную почту и документы.
Инструкция для владельцев упрощенной учетной записи включает шесть шагов.
- Войдите на портал, нажмите кнопку Войти, перейдите по ссылке Я не знаю пароль для открытия формы.
- Введите адрес электронной почты или мобильный телефон. На телефон поступит код из SMS, на почту – ссылка для восстановления пароля.
- Нажмите кнопку Продолжить и поставьте галочку, подтверждающую что вы не робот. При необходимости, укажите нужные картинки в защитной капче.
- Дождитесь получения SMS с кодом или восстановительной ссылки на электронную почту, введите код на следующей странице или перейдите по ссылке.
- Придумайте и дважды укажите надежный пароль – в нем должны содержаться маленькие и большие буквы, цифры и спецсимволы.
- Нажмите кнопку Продолжить, после этого авторизуйтесь на портале Госуслуги с логином и новым паролем.
Не приходит код в SMS? Проведите восстановление с указанием почты. И наоборот – если не приходит письмо со ссылкой, проведите восстановление с указанием номера мобильного телефона.
Инструкция для владельцев стандартной или подтвержденной учетной записи включает следующие шаги.
- Зайдите на портал Госуслуги, кликните на кнопку Войти, нажмите ссылку Я не знаю пароль.
- Укажите СНИЛС, ИНН или паспортные данные. Также можно указать электронную почту или мобильный телефон – система запросит указать дополнительно один из документов.
- Нажмите Продолжить и установите галочку Я не робот. При необходимости, выберите изображение с указанными предметами.
- Выберите способ восстановления – с помощью SMS с кодом или с помощью ссылки на электронную почту.
- Введите на следующей странице код из входящего SMS или перейдите по ссылке из письма в почтовом ящике.
- Придумайте и сразу запомните новый пароль в соответствии с требованиями – большие и маленькие буквы, цифры и спецсимволы.
В аккаунте задан контрольный вопрос – будьте готовы дать на него ответ. В противном случае процесс восстановления прервется.
Восстановить личный кабинет через МФЦ
Восстановление доступа к личному кабинету через МФЦ производится тогда, когда пользователь не может самостоятельно восстановить и задать новый пароль. Например, в тех случаях, когда он забыл ответ на контрольный вопрос. Следуйте пошаговой инструкции.
- Зайдите на портал Госуслуги, пролистайте в самый низ и перейдите по ссылке Центры обслуживания.
- Откроется карта местности, где нужно найти свой населенный пункт (если он не выбрался автоматически).
- Поставьте галочку Восстановление доступа в верхнем меню и получите список центров обслуживания, где могут помочь с восстановлением забытого пароля.
- Уточните время работы выбранного центра, отправляйтесь туда с паспортом или зарегистрируйтесь предварительно на определенное время визита (так можно сделать в некоторых МФЦ).
- Сообщите специалисту выбранного центра, что вам нужно восстановить доступ к порталу. Предъявите паспорт.
Специалист выполнит все необходимые действия, после этого на номер мобильного телефона поступит работоспособный временный пароль. Авторизуйтесь на портале с временным паролем и сразу же укажите новый постоянный пароль.
Как восстановить данные?
Всего способа восстановить пароль или логин три:
- Личное посещение банка с возникшей проблемой;
- Телефонный звонок в отделение Альфа банка;
- Поиск сохраненного пароля в истории браузера или в Альфа Мобайл.
Третий способ самый простой и не потребует ни выхода из дома, ни разговоров с кем-либо.
Итак, что делать, если Вы пользовались сервисом через кабинет на сайте?
Как найти пароль в браузере?
Для начала откройте его и убедитесь, что в личный кабинет Вы заходили именно через него. Затем, открыв настройки браузера, перейдите к настройкам сохранения пароля. Там Вам нужно будет выбрать необходимый сайт, после чего Вы сможете увидеть сохраненный пароль от него.
Если пароль не был найден, то возможно, что при первом входе в кабинет Вы отказались от предложения сохранить пароль в появившемся окне.
Получение доступа через ПФР
В предыдущем разделе уже приведена инструкция по восстановлению доступа через центры обслуживания. К данным центрам относятся и отделения Пенсионного фонда. Восстановите доступ по инструкции.
- Посетите ближайшее отделение ПФР, либо запишитесь на официальном сайте фонда на определенное время – это позволит избежать длительного простаивания в очереди.
- Подойдите к указанному окну, сообщите специалисту о проблеме с доступом, предъявите паспорт.
- Получите на мобильный телефон SMS с временным паролем и авторизуйтесь с ним на портале Госуслуги.
- Придумайте и укажите новый пароль в соответствии с требованиями – они прописаны в предыдущих инструкциях.
Доступ восстановлен – можно пользоваться. Сохраните пароль на надежном носителе, прямо в браузере или в специальном браузерном плагине.
Что делать если забыли пароль от личного кабинета?
Короткий ответ: На странице входа в личный кабинет, необходимо нажать на ссылку «Восстановить пароль» или «Забыли пароль?» и следовать дальнейшим инструкциям.
Полный ответ: Необходимо зайти во вкладку «Вход» набрать в появившемся окне свой логин, как правило, это номер телефона. И нажать на кнопку «Забыли пароль?»
После этих действий перед Вами откроется новое окно с двумя вариантами восстановления пароля:
- Через СМС сообщение
- Через электронную почту
Выберете один из способов и введите свои данные: номер телефона/электронной почты и дату рождения, после чего нажмите кнопку «Отправить».
Через некоторое время на указанный Вами телефон или электронный ящик придет сообщение с временным паролем.
Далее необходимо сменить временный пароль на постоянный.
Используемые источники:
- https://www.reg.ru/support/lichnyj-kabinet/vosstanovlenie-dostupa-v-lichnyj-kabinet/est-dostup-k-kontaktnomu-email
- https://xn—-8sbcb4cnfbj.xn--p1ai/o-bankah/kak-vosstanovit-dostup-k-lichnomy-kabinety-v-alfa-banke/
- https://ubkmarkets.info/ru/article/kak-vosstanovit-polnyy-dostup-v-lichnyy-kabinet
- https://gosuslugi.expert/vosstanovit-parol.html
- https://zaimini.ru/202-chto-delat-esli-zabyli-parol-ot-lichnogo-kabineta-kompanii-zajmer.html