Андрей Смирнов
Время чтения: ~4 мин.
Просмотров: 1

Что делать если ваш аккаунт Steam взломали

Время чтения: ~5 минут153ukrali-akstm-2-600x228.jpg

На Gmail:

  • в профиле, внизу страницы, кликните «Дополнительная информация»;
  • нажмите кнопку «Выйти из всех остальных сеансов».

ukrali-akstm-3-600x455.jpg

2.Смените пароль в учётной записи email. По возможности настройте двухфакторную аутентификацию (дополнительное подтверждение входа по телефону).

Первые шаги для возвращения украденного профиля выполнены. Далее действуйте по ситуации: в зависимости от того, есть ли у вас доступ к email, телефону, которые указаны в аккаунте или без доступа (если почтовый ящик тоже был взломан).

4.Введите имя (никнейм) профиля и капчу (код с изображения). Запустите команду «Поиск».

ukrali-akstm-5-600x358.jpg

5.Чтобы восстановить доступ, вы должны предоставить максимум доказательств того, что аккаунт именно ваш. Внимательно ознакомьтесь с бланком обращения и укажите все необходимые данные:

«Ваш текущий адрес эл. почты… » – введите адрес нового ящика (см. пункт №1 этой инструкции) для обратной связи (на данный email придёт ответ на запрос о помощи в восстановлении).

ukrali-akstm-6-600x186.jpg

Предоставьте адрес почтового ящика и номера телефона (если использовался), которые были прикреплены к аккаунту.

Внимание! Если выполняли смену email в учётке, то желательно указать самый первый ящик, указанный при регистрации, или наиболее ранний. ukrali-akstm-7-600x213.jpg

В текстовом поле кратко, но содержательно, изложите проблемную ситуацию:

  • сообщите о том, что аккаунт был украден;
  • если помните, добавьте дату последней авторизации и пароль, который использовался для входа;
  • максимум данных по аккаунту: информация о покупках, обменах (игры, инвентарь), платёжные реквизиты (банковские карты, переводы), CD-ключи.

ukrali-akstm-8-600x255.jpg

Если сохранились операции по Steam в платёжных системах, а также сообщения, возможно, на других email, сделайте их скрины.

Под текстом заявки щёлкните «Выберите файл», загрузите подготовленные скриншоты.

ukrali-akstm-11-600x181.jpg

6.Кликните квадрат в блоке «Я не робот» для верификации. Нажмите «Отправить».

Возможно, у вас возникнет вопрос, через сколько отвечает поддержка. Волноваться не стоит. Если заявка была оформлена правильно и была указана достоверная информация по профилю со скринами, ответ обязательно придёт примерно в течение 2–14 дней.

Если украли аккаунт Стим, но есть доступ к прикреплённому почтовому ящику или телефону, то вернуть доступ значительно легче.

1.Как и в предыдущей ситуации, откройте страницу восстановления. Выберите «… не помню имя или пароль… ».

2.Укажите полный адрес email, введите последовательность символов с изображения (капчу). Клацните «Поиск».

ukrali-akstm-12-600x397.jpg

3.Выберите способ восстановления «Отправить код подтверждения… ».

Примечание. Если выбрать вариант «У меня больше нет доступа… », нужно будет заполнить форму, описанную в предыдущей инструкции.

ukrali-akstm-13-600x292.jpg

4.Откройте почтовый ящик. Скопируйте код в сообщении от Steam.

5.Вернитесь на вкладку с сервисом, наберите код. Следуйте инструкции техподдержки.

Восстановление по телефону осуществляется аналогичным образом. Разница лишь в том, что код приходит в СМС на мобильный.

Суппорт Стим не восстанавливает предметы из аккаунта, вне зависимости от причины их исчезновения. Но в учётных записях без подключенного аутентификатора Steam Guard система платформы удерживает операции обмена, продажи предметов на протяжении 15 дней. И у пользователя в таком случае есть возможность выявить и отменить операции, активированные злоумышленником ранее (ещё во взломанной учётке).

Чтобы снова не потерять аккаунт, соблюдайте следующие меры предосторожности:

Никогда не предоставляйте учётные данные Steam другим лицам. Если у вас запрашивают эти данные и представляются как техподдержка сервиса, знайте, это мошенники.

Не вводите логин и пароль во всевозможных программах, сайтах для взлома игр, получения ключей и пр. Есть большая вероятность того, что вы не получите обещанного и останетесь без аккаунта.

Пользуйтесь только официальными ресурсами Стим (steampowered.com, steamcommunity.com). Перед авторизацией обязательно проверяйте URL сайта и его сертификаты. На ссылках платформы указывается название компании – Valve Corporation [US]. При малейшем подозрении на сайт-подделку не выполняйте вход до полного выяснения подлинности ресурса.

ukrali-akstm-14-600x44.jpg

В профиле активируйте дополнительную защиту Steam Guard. Она усложняет несанкционированный доступ, так как, кроме логина и пароля, для авторизации ещё нужно набрать специальный код. Steam Guard отправляет данные для верификации на указанный email или телефон (связка с мобильным надёжней).

Создайте сложный пароль для авторизации (максимально допустимое количество знаков, разнообразный символьный набор).

Не обменивайтесь предметами с незнакомыми пользователями.

Привяжите мобильный телефон к учётке.

Успешного вам возвращения аккаунта Steam! Будьте осторожны и внимательны, пользуясь сервисом.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail

Используемые источники:

  • https://compfaq.ru/igry/chto-delat-ukrali-akkaunt-stime

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации