Андрей Смирнов
Время чтения: ~8 мин.
Просмотров: 2

Что делать если вы по какой то причине не можете войти в гугл аккаунт?

Забыли адрес электронной почты для входа в аккаунт

Иногда возникают ситуации, когда забыт не только пароль, но и сам логин (имя пользователя аккаунта). Даже в таком случае можно восстановить доступ. Начинаем процедуру сброса пароля, как обычно, со стартовой страницы (для Android — gmail.com). В форме авторизации нажимаем ссылку «Не удается войти в аккаунт?».

Из предложенных вариантов проблем с доступом отмечаем вариант «Я не помню имя пользователя», затем нажимаем кнопку «Продолжить». Система откроет анкету для заполнения, где надо максимально внимательно указать все данные, которые удастся вспомнить:

  • Дополнительный адрес почтового ящика;
  • Имя или фамилию человека, на которого зарегистрирован почтовый ящик;

Остается ввести капчу и нажить кнопку «Отправить». На запасной адрес электронной почты будет выслано письмо, которое будет содержать в себе ссылку для восстановления пароля.

Инструкция по синхронизации аккаунта

Как только удалось восстановить доступ к профилю, нам ещё нужно включить синхронизацию с аккаунтом через приложение Плей Маркета. Это сделать несложно.

Читайте также: Как сбросить настройки на Андроид?

Пошаговая инструкция:

  1. Запускаем сервис Play Market на телефоне.
  2. Сразу отобразится форма для входа, вводим данные от профиля.
  3. Синхронизация теперь активна.

Если приложение залагало и не предлагает ввести пароль, придётся перезагрузить его. Для этого переходим в «Настройки», «Все приложения» и переходим в приложение «Play Market». Здесь останавливаем программу, выбираем «Очистка кэша» и снова запускаем приложение.

Вы считаете, что вашим аккаунтом пользуется кто-то еще

Злоумышленники в последнее время стали изобретательнее и после получения доступа к аккаунту гугл плей, они не меняют пароли, а совершают незаконные действия в тайне от владельца, пока он ничего не подозревает. Первое, что должно насторожить в таких случаях – это появление каких-то изменений в аккаунте, которых сам пользователь не совершал (например, отправленные письма). Но даже излишняя внимательность не спасет от хитрого мошенника, поэтому рекомендуется проверить, какие устройства получали доступ к аккаунту. Выполняем все действия по шагам:

  • Заходим в настройки почтового аккаунта и обновляем телефонный номер, который привязан к сервису Google;
  • Система после проверки перебросит пользователя в раздел «Проверка безопасности», где будет отображен список всех устройств, получавших доступ к аккаунту. Тут надо внимательно посмотреть, а нет ли в списке незнакомых устройств.

Если обнаружили что-то подозрительное, то тут же нажимайте кнопку «Незнакомые действия», чтобы поменять пароль для входа. Для оперативного контроля над такими ситуациями рекомендуется включить уведомления об обнаружении подозрительных действий с аккаунтом.

Плей Маркет удалён

Если приложение полностью удалено из памяти телефона или планшета, что в силу «привязчивости» сервисов Гугла встречается довольно редко, пользователю придётся заново скачать Плей Маркет и установить его на устройство.

Важно: для инсталляции подойдёт любая относительно новая версия, найденная на заслуживающем доверия сайте. В качестве примера будет рассмотрен ресурс Apkpure, позволяющий, помимо всего, скачать самые лучшие приложения для Андроида без авторизации в Play Market.

Чтобы восстановить Гугл Плей Маркет, удалённый с телефона или планшета, необходимо:

  • В любом удобном мобильном браузере перейти по ссылке — apkpure.com и нажать на размещённую в правом верхнем углу пиктограмму лупы.

01-1.png

  • Ввести в поисковой строке Play Market.

02-1.png

  • Или, если первый вариант не даст результатов, — Play Store, и нажать на кнопку справа.

03-1.png

  • Выбрать в списке результатов подходящий и тапнуть по заголовку.

04-1.png

  • На открывшейся странице воспользоваться кнопкой «Скачать APK».

05-1.png

  • И немного подождать, пока онлайн-сервис подготовит файл для загрузки. Если процесс так и не начался, владельцу смартфона, желающему установить Гугл Плей Маркет обратно, стоит тапнуть по ссылке «Нажмите сюда».
  • Определив, куда должен быть загружен инсталлятор, и нажав на кнопку «Скачать».
  • Пользователь через несколько секунд сможет приступить к установке Play Market.
  • Инсталляция займёт, в зависимости от технических характеристик телефона или планшета, от одной до пяти минут. Переключаться в это время на другие окна, выключать или перезагружать телефон нежелательно.
  • В дальнейшем пользователю понадобится запустить приложение и авторизоваться в нём — а если не получается, попробовать восстановить аккаунт Гугла, к которому привязан и Плей Маркет.

Синхронизация

После изменения пароля в аккаунте Google будет необходимо синхронизировать его с приложением Play Market. Особенно трудно это сделать на телефоне.

1238100.jpg

Существует несколько способов совершить синхронизацию нового пароля с приложением:

  1. Необходимо запустить Play Market на телефоне. Если приложение запрашивает новых пароль, то его нужно ввести, тем самым завершив синхронизацию.
  2. Если приложение не запрашивает пароль, то необходимо зайти в настройки телефона и выбрать «Приложения», далее Gmail. Нажать на «Принудительную остановку», далее «Очистку кэша». Затем повторить предыдущий способ.
  3. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, то необходимо создать резервную копию данных и приложения Play Market (если на телефоне имеются другие приложения, то их тоже нужно скопировать). Далее зайти в настройки и нажать «Аккаунты и синхронизация». Затем выбрать «Google аккаунт» и удалить аккаунт. Далее нужно добавить копию сохраненного аккаунта и повторить действия из первого способа.

Таким образом, аккаунт в приложении Play Market будет полностью восстановлен.

Забыли пароль

Сразу оговоримся, что пользователь должен знать всю другую информацию об аккаунте, за исключением пароля. В противном случае воспользоваться способом не представляется возможным. На подготовительном этапе необходимо вспомнить всю ту информацию, которую указали во время регистрации в сервисах Гугл.

Для инициации начала восстановления переходим на веб-страницу официальной службы Google Account Recovery. Система задаст вопрос «Проблемы со входом в систему?» и предложит варианты возникновения проблемы, из которых надо отметить предложение «Я не помню пароль» и нажать по кнопке «Продолжить».

В обновившейся странице загрузится окно, куда будет необходимо впечатать электронную почту, для которой проводится процедура восстановления. После заполнения нажимаем «Продолжить». Портал предложит ввести один из тех паролей от Гугла, который получится вспомнить. Если ни одного их прошлых паролей вспомнить не получается, то нажимаем «Затрудняюсь ответить».

Скрипт переадресует на восстановление доступа с помощью двойной аутентификации. Будет предложено либо получить СМС, либо выполнить звонок на указанный при регистрации телефонный номер. Если доступ к номеру имеется, то кликаем по кнопке «Продолжить». Покажем последовательность шагов на примере короткого сообщения:

  • Нажимаем во всплывающем окне по кнопке «Отправить SMS» и дожидаемся, пока на смартфон будет доставлена кодовая комбинация от Google;
  • В загрузившееся поле надо будет ввести полученный код на телефоне, после чего система разрешит переустановить новый пароль от служб гугл.

Чуть сложнее выглядит процедура, если доступа к мобильному номеру нет. На предыдущем этапе (выбор – SMS, звонок) кликаем по ссылке «Я не могу воспользоваться телефоном». Google переадресует на специальную форму, где надо будет дать ответы на вопросы, известные только обладателю учетной записи. Если гугл посчитает ответы достаточно точными, то будет разрешено провести сброс пароля.

Системный сбой

Если запустить Плей Маркет на смартфоне или планшете не получается из-за неполадок в работе Андроида, восстановить доступ можно, сбросив настройки приложений до заводских — это не сложнее, чем узнать, почему компьютер не видит телефон.

Владельцу устройства будет нужно:

  • Снова войти в «Настройки» и открыть раздел «Общие настройки».

15-3.png

  • Найти опцию «Сброс» и тапнуть по заголовку.

16-3.png

  • Выбрать «Сброс настроек»: избавляться от пользовательских данных в этом случае не требуется.

17-3-e1559589917828.png

  • Подтвердить желание вернуться к параметрам системы по умолчанию и несколько секунд подождать завершения процесса.

18-3-e1559589957670.png

  • Далее понадобится запустить Плей Маркет и авторизоваться в нём, используя логин и пароль от своего аккаунта — теперь владелец телефона снова может скачивать программы, игры, электронные книги и музыку, используя официальный источник Гугл.

Вы не можете войти в аккаунт по другой причине

В случае, если причина, по которой требуется восстановить аккаунт не связана с потерей пароля или логина, то придется действовать через форму обратной связи с администрацией Google. Порядок действий в этом случае следующий:

  • Открываем форму авторизации на сервисах Google;
  • Переходим на страницу https://support.google.com/accounts/contact/disabled2;
  • Заполняем форму обратной связи, причем в графе с дополнительными сведениями надо максимально подробно описать обстоятельства потери доступа к аккаунту.

После этого нажимаем кнопку «Отправить» и администрация рассматривает обращение в установленном порядке. Если принято положительное решение, то на указанный адрес электронной почты (тот, который впечатывали в форме обращения) будет выслано письмо с инструкциями по восстановлению.

vhod.jpg

В этом случае стоит учитывать важный момент. Если вы, при создании учётной записи не прикрепили данные, которые удостоверяли бы вашу личность, то восстановить Google-аккаунт по телефонному номеру невозможно, поэтому придётся ответить на несколько вопросов. Это нужно для идентификации именно этого аккаунта, или проще говоря, система захочет узнать, вы ли являетесь тем, за кого себя выдаёте. Если процедура пройдёт успешно, то вам будет предоставлена возможность сбросить текущий пароль аккаунта.

При авторизации не надо писать в строке контактных данных непонятный набор цифр или букв. Лучше указывать реальные данные, кроме того, ФИО хотя бы визуально должны быть читаемы, а не выглядеть полной абракадаброй. Ну и, желательно зарегистрировать в настройках дополнительный email, тогда у Гугла будет ещё одна возможность для связи с вами, это существенно упростит задачу по восстановлению учётки.

Используемые источники:

  • https://androidlab.info/vosstanovlenie/chto-delat-esli-vy-po-kakoj-to-prichine-ne-mozhete-vojti-v-gugl-akkaunt.html
  • https://tvoykomputer.ru/kak-vosstanovit-plej-market-na-android-podrobnoe-poshagovoe-rukovodstvo/
  • https://konekto.ru/kak-vosstanovit-play-market-na-androide.html
  • https://fb.ru/article/244992/kak-vosstanovit-akkaunt-v-pley-markete-esli-uteryan-parol
  • http://grand-screen.com/blog/kak-vosstanovit-parol-v-gugl-plej/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации