Горячая линия страховой компании ВСК, как написать в службу поддержки

Телефон горячей линии ВСК

Платные звонки операторам ВСК можно осуществлять на номер диспетчера, если нужно связаться с компанией из-за границы по телефону +7(495) 727-44-44. На этот номер звонки платные. Их стоимость зависит от тарифов компании мобильной связи.

Звонить из-за рубежа можно также на телефоны ассистентской службы. Эти номера разные, и зависят от страны пребывания. Чтобы выяснить, на какой номер звонить, нужно открыть свой страховой полис, который оформлялся во время выезда за границу, и найти там контакты для связи с представителями компании.

Как написать в службу поддержки ВСК?

Кроме горячих телефонов, граждане используют и электронные варианты для общения. Обратите внимание на:

1. Онлайн чат на главном портале ВСК — .
2. Вкладка «».
3. Электронная почта.

Служба поддержки ВСК через официальный сайт занимается консультированием по многим вопросам, поэтому воспользуйтесь удобной для вас формой — .

Страховая компания может рассмотреть обращение и по почте. Для этого отправляйте письма по адресу — info@vsk.ru. Независимо от выбранного способа общения, старайтесь придерживаться формы. Указывайте:

• Номер полиса.
• ФИО.
• Контакты.
• Тему.
• Причину.

Иногда сотрудники техподдержки могут перезвонить и уточнить необходимые детали.

Бесплатная горячая линия ВСК

Если произошел страховой случай клиент компании должен позвонить по номеру 8 800-775-77-51. Независимо от того, сделан звонок с мобильного телефона или стационарного, плата за звонок не начисляется. Бесплатно звонить на этот номер можно с любого уголка страны.

Если возникают вопросы, связанные с обслуживанием в компании ВСК, при возникновении страховых случаев необходимо звонить на горячую линию по номеру 8 800-100-00-50.

Служба, отвечающая на звонки, функционирует круглосуточно, поэтому обращаться за поддержкой можно в любое время. Профессиональная помощь по любым страховым услугам, предоставляемым компанией, оказывается профессиональными операторами службы поддержки. Для всех, кто звонит на эту линию с городских или мобильных телефонов, данная услуга бесплатная на территории России.

</span></span>

Руководство страховой организации

Руководство компании «ВСК» осуществляется двумя группами лиц: Советом директоров и членами Правления. Подробнее о том, кто входит в каждую группу руководящего звена, — в таблице.

Таблица — руководство «ВСК»

Перечисленные в таблице лица играют ведущую роль в развитии страховой компании. Большая часть из них — профессиональные страховщики и финансисты с опытом работы в страховом рынке более 15 лет. Пример — Цикалюк С. А., который неоднократно получал премии как один из самых влиятельных страховых деятелей РФ. Входит в ТОП-200 рейтинга Forbes России 2020 г.

Горячая линия по вопросам страхования и ОСАГО

Если нужно решить вопрос по страховке ОСАГО, необходимо позвонить по одному из нижеуказанных номеров:

• 8 800-100-00-50 – на бесплатную горячую линию, работающую круглосуточно;
• 8 800-775-77-51 – бесплатные звонки по страховым случаям;
• 8 800-200-14-41 – бесплатный звонок для записи к врачу, если ситуация крайне срочная.

Москвичи имеют возможность звонить на горячую линию по номеру (495) 727-44-44. В регионах сеть ВСК довольно большая, номера телефонов горячей линии разные. На сайте ВСК можно найти номера по каждому конкретному региону.

</span></span>

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия обладает широким спектром тем для обсуждения, поэтому различные вопросы по обслуживанию, заключению договоров, споры, жалобы и т.д. могут быть рассмотрены операторами call-центра. Страховой дом ВСК в лице сотрудников контакт центра поможет в следующих ситуациях:

• Страхование (условия, детали), линия жизни (мед. страховки).
• Оформление заявок.
• Консультации по наступлению страхового случая.
• Предоставление контактов отделений.
• Ознакомление с тарифами.

В задачи службы поддержки входит и прием претензий, жалоб, отзывов.

Что можно выяснить по телефону?

Горячая линия компании ВСК позволяет не только решать различные проблемы, связанные со страхованием, разрешением экстренных ситуаций, но и консультироваться со специалистами. Чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, все поступающие звонки от клиентов компании записываются. Ждать ответа оператора иногда приходится долго, но в штатном режиме сотрудники отвечают на протяжении 1-2 минут.

Специалист контактного центра поможет с решением следующих вопросов:

• проконсультирует по наступившему страховому случаю;
• поможет оформить заявку на приобретение страхового полиса ОСАГО;
• запишет на прием к доктору в соответствии со страховым полисом;
• ознакомит клиента с имеющимися предложениями по страховым программам компании ВСК;
• предоставит сведения по месту расположения ближайшего отделения компании, режиме его работы.

</span></span>

Реквизиты организации

Для возврата средств на счет страховой компании или оплаты страховых услуг клиенты могут воспользоваться банковским переводом по реквизитам. Подробнее о том, куда отправлять деньги, — в таблице.

Таблица — Реквизиты страховщика «ВСК»

Справка. Расчетный счет в ПАО СК «ВСК» открыт в ПАО «Сбербанк». Крупнейший банк страны — давний финансовый партнер предприятия. С 1992 года, когда страховщик только начинал свою деятельность на рынке, «Сбербанк» оказывал рекламную, финансовую и иную поддержку предприятию на правах банка-партнера.

Другие способы связи

Кроме звонков по телефону со специалистами компании можно связаться еще несколькими способами.

• ВСК-онлайн.

Эта система позволяет связаться с представителем компании в режиме онлайн. Для того чтобы ею воспользоваться, нужно в правом углу главной страницы сайта компании кликнуть на вкладку «ВСК-Онлайн». После этого нужно выбрать нужную вкладку:

• Страховой случай;
• Проверить статус дела;
• Активировать полис;
• Проверить полис;
• Проверить КБМ;
• Записаться к врачу;
• Подать заявление онлайн.

В открывшемся окне выбранной услуги нужно ввести запрашиваемые данные и получить необходимые сведения, помощь, услугу.

• Обращение на сайте

На сайте компании ВСК можно связаться с оператором, который поможет решить возникшие вопросы максимально оперативно. Для этого на главной странице сайта нужно нажать на кнопку «Обратная связь». После этого откроется форма, в которой нужно выбрать подходящую категорию:

• Вопрос;
• Жалоба;
• Благодарность;
• Предложение.

Следующий шаг после выбора категории – необходимо указать, оформлен ли у гражданина, который обращается в службу обратной связи страховой полис. Если оформлен, нужно кликнуть на кнопку «Да», если нет – на кнопку «Нет». Далее продолжить отвечать на вопросы в соответствии с выбранной позицией. В открывшуюся форму нужно вписать свой вопрос, подать жалобу, предложение и др.

• Электронная почта

Чтобы связаться со страховой компанией ВСК, можно воспользоваться ее электронным адресом info@vsk.ru. Отправив письмо на этот адрес, клиент может получить исчерпывающий ответ на свой вопрос. Но в этом случае обратной связи нужно будет ждать немного дольше.

Регистрация в личном кабинете

Пройти процедуру регистрации в ВСК клиенты могут в любое время на официальном сайте страхового дома. Для активизации личного кабинета выполняют следующие действия:

• Перейти по адресу shop vsk ru;
• В соответствующих полях указать номер своего телефона и e-mail;
• «Галочкой» отметить согласие на обработку своих данных;
• Нажать на кнопку «Зарегистрироваться»;
• После этого дождаться СМС-сообщения с кодом из 6 цифр. Его отправят на тот номер телефона, что был указан при регистрации;
• Эти цифры внести в соответствующее поле. Затем Вас переправят в личный кабинет ВСК, где потребуется заполнить профиль;
• Здесь страхователь указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес личной (не рабочей!) электронной почты;
• Введенные данные требуется подтвердить. Для этого нужно перейти по ссылке, которую присылают на его e-mail;
• Затем выбираете способ оплаты и получения страхового полиса – и процедуру регистрации в личном кабинете можно считать завершенной.

Важно! При регистрации в личном кабинете страхового дома ВСК следует указывать свои реальные данные. Они будут использованы в дальнейшем при оформлении страхового полиса.

О страховой компании «ВСК»

Страховая компания «ВСК» на рынке РФ уже 28 лет. На протяжении всего периода страховщик входит в ТОП-20 наиболее влиятельных страховых фирм России. По состоянию на 15 июля 2020 г. компания «ВСК» занимает 16 место в «Народном рейтинге» портала «Банки.ру», основанном на оценках самих клиентах.

Помимо достойной позиции в «Народном рейтинге», компания «ВСК» получила высокую оценку финансовой надежности и устойчивости рейтингового агентства «Эксперт РА». По состоянию на 15 июля 2020 г. «ВСК» присвоен высокий уровень надежности с оценкой ruAA.

Компания трижды удостаивалась благодарности от Президента РФ за вклад в развитие страхового дела в России. Награды были вручены в 2002, 2007 и 2017 гг. Также 3 раза страховщик получил премию в качестве лучшей компании на рынке. Эти достижения датируются 2013, 2015 и 2018 гг.

В 2020 г. страховщик является официальным партнером у 500 тыс. юридических лиц и 30 млн частных клиентов. Компания оказывает все виды страховых услуг — от продажи полисов ОСАГО частным страхователям до перестрахования.  

Моменты истории страховщика

Изначально ПАО СК «ВСК» позиционировалась как страховая организация для военной промышленности. Основными клиентами были юридические лица и госструктуры: ФСБ, ФСО, Минобороны.

Но спустя 5 лет после открытия (1997 г.) страховые услуги компании значительно расширились. Если в 1992 г. клиентами «ВСК» на 99 % были военнослужащие, то спустя 5 лет доля «гражданских» страхователей уже преобладала почти на 17 %, а доп. офисы открылись в 80 крупных городах РФ.

В 2020 г. клиентами страховой фирмы стали более 500 тыс. крупных предприятий. Основные направления страховой деятельности:

• автострахование (ОСАГО и КАСКО);
• защита жизни и здоровья;
• медицинское страхование (полисы ОМС и ДМС для сотрудников предприятий);
• страхование особо опасных объектов;
• страхование недвижимости юрлиц;
• страхование бизнеса, включая крупные стратегические объекты (космические ракеты, самолеты, принадлежащие Минобороны и т. д.).

Общее количество частных страховщиков превысило 30 млн. Наиболее востребованными направлениями страховых услуг у граждан являются: ОСАГО, страхование залога, защита жизни и здоровья, полис ОМС, страховка для путешествующих (по России и за рубеж), накопительное страхование жизни.

Как связаться с техподдержкой?

Компания предоставляет клиентам возможность выбрать метод получения информации, в зависимости от конкретной ситуации.

Телефон горячей линии

Звонок в службу поддержки – наиболее рациональное решение, позволяющее быстро получить консультацию.

Телефоны страховой компании ВСК:

1. 8800 100-00-50. Единый контактный центр бесплатно оказывает поддержку клиентам из любого региона России в круглосуточном режиме.
2. 8800 775-47-74. Альтернативный телефон по общим вопросам.
3. 8800 775-77-51. Бесплатный номер диспетчерской службы. В отличие от предыдущего, этот контакт используется для решения вопросов первоначального страхования.
4. +7(495) 727-44-44, 785-27-76. Телефоны действуют на территории Москвы, также по ним можно позвонить в экстренных случаях за границей. Отдельный интернациональный номер не предусмотрен, поэтому если требуется неотложная помощь, то используется телефон сервисной (ассистентской) компании, действующей по поручению САО «ВСК».
5. 8800 775-14-41 и 8800 200-14-41. Работает с программой «Медицина без границ», распространяющейся на страхователей с болезнью, требующей лечения за рубежом.

В регионах есть свой перечень номеров, которые прописываются в договоре. Если они недоступны, то можно звонить в общий контактный центр.

Другие способы связи

Существуют альтернативные варианты:

• С помощью электронной почты webpay@vsk.ru и info@vsk.ru.
• Онлайн-обращение через официальный сайт организации или личный кабинет ВСК. Этот сервис представляет собой систему дистанционного урегулирования.

В каждом регионе также могут быть дополнительные способы связи.

Вход в личный кабинет

В дальнейшем, если решите воспользоваться услугами страхового дома «ВСК Линия жизни», вам достаточно будет перейти в раздел «Личный кабинет» на официальном веб-сайте ВСК (вход доступен только вам). В этом случае от вас потребуют:

• ввести цифровой код, который будет прислан на указанный вами номер мобильного телефона;
• или войти через систему ЕСИА (доступна россиянам, зарегистрированным на портале «Госуслуги»).

После входа в личный кабинет ВСК, вы сможете выбрать и купить онлайн страховой полис.

Какой телефон горячей линии ВСК?

Для удобства клиентов, телефонные линии разделены на несколько категорий. Это облегчает обработку обращений, анализ и ответы, позволяя отвечать более оперативно.

Обратите внимание на телефон горячей линии из представленного ниже списка:

• 8 800 100 00 50 — общие вопросы, звонок возможен круглосуточно.
• 8 800 775 77 51 — вопросы по страховым случаям.
• 8 800 200 14 41 — обращение для записи к врачу (экстренные случаи).

Стоит учесть, что все номера с кодом 8800 бесплатные для звонков в пределах всей России. В каждом субъекте может быть установлен свой номер телефона для связи (бесплатно в пределах региона), уточнить контакты в своем населенном пункте можно на сайте — .

Из-за большой нагрузки на операторов, позвонить в Московской области бывает затруднительно. По этой причине для москвичей запустили вспомогательную линию — +7 (495) 727 44 44. Звонок платный, зависит от условий оператора.

Оказываемые услуги

Страховые услуги «ВСК» — это более 5000 предложений по защите имущества, жизни и здоровья, ответственность и иных интересов для юридических и физических лиц. Деятельность «ВСК» — страхование всех возможных интересов, клиентов и видов собственности.

Благодаря наличию государственной лицензии в области ОСАГО, КАСКО, защиты жизни и здоровья, ОМС и других отраслях, страховая фирма может обеспечить продуктами до 99 % участников рынка.

Справка. Компания «ВСК» одной из первых реализовала в РФ продажу полисов ОСАГО онлайн. С 2017 г. все страховщики России, имеющие соответствующую лицензию, обязаны продавать полисы удаленно, а не только в филиалах.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-vsk/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-vsk
• https://vsk.guru/o-kompanii/
• https://vsk-lk.ru/
• https://lk-vsk.ru/telefon-goryachey-linii/