Время чтения: ~4 минут136
5.Кликнуть по нему.
6.Затем в открывшемся окне нажать на кнопку «Обратиться в службу поддержки».
7.Описать все действия, совершенные пользователем до кражи. Писать необходимо правдиво. А затем указать всю информацию, которую игрок должен был предварительно собрать.
8.Отослать письмо в службу поддержки.
Теперь останется только ждать.
Внимание! Не следует постоянно писать в службу и спрашивать, когда вернут игроку украденный профиль. Иначе сотрудники поддержки могут заблокировать учетную запись пользователя за спам.
Внимание! На коробке рядом с ключом прописать номер письма с обращением. И только потом фотографировать. Таким образом игрок подтверждает подлинность аккаунта.
Письмо для возврата профиля необходимо писать на английском языке, так как компания находится в Соединенных штатах. Можно воспользоваться гугл-переводчиком или найти в интернете подобное сообщение на английском языке и скопировать его, подставив свои данные.
2.Кликнуть по кнопке в самом низу с названием: «Восстановить аккаунт».
3.Откроется диалоговое окно, в котором нужно выбрать один из способов восстановления.
4.Если игрок помнит имя аккаунта, он должен пометить галочкой первую кнопку выбора. Если же он не помнит название его, то пометить второе предложение в окне.
5.Кликнуть по кнопке «Далее».
6.В первом случае прописать свой аккаунт в специальном окне. Кликнуть «Далее».
7.Указать название почтового ящика и кликнуть «Далее».
8.На электронную почту придет сообщение с кодом для восстановления доступа.
9.Прописать его в специальном окне клиента Стим.
10.Нажать «Далее».
11.Стим попросит пользователя придумать новый пароль. Необходимо записать его в открытом окне и подтвердить. Необходимо придумать код для входа, который содержит не менее 8 символов, с латинскими буквами разного регистра и числами.
12.Клацнуть «Готов». Теперь игрок сможет войти в свой аккаунт без помех.
Внимание! Если пользователь не помнит имени учетной записи, то, выбрав этот метод восстановления, он должен будет указать название почтового ящика или код купленной игры в Стиме. На почту придет сообщение со всеми данными о пользователе, и он сможет узнать оттуда имя своего профиля. Затем необходимо будет пройти по ссылке и восстановить пароль, как это он делал в предыдущем пункте.
Профиль можно защитить через телефон с помощью двухфакторной аутентификации. Этот способ подразумевает вход в учетную запись Стим посредством ввода динамичного кода, который придет на номер телефона, привязанного к аккаунту.
Чтобы защитить телефон двухфакторной аутентификацией, пользователю нужно:
1.Установить приложение Steam Guard на компьютер.
2.На смартфон установить еще одно приложение под названием Steam Guard Authenticator.
3.Теперь перед входом в профиль обязательно нужно будет вводить код, который высвечивается в этом приложении.
Чтобы не похитили профиль Стим, дополнительно пользователю следует установить антивирус с активной лицензией. Он поможет блокировать вирусные атаки от злоумышленников, которые взламывают профили, выуживают пароли и воруют учетные записи.
Антивирус вовремя предупредит об инфицировании скачиваемых файлов, отправит их в карантин.
Описанные в этой статье советы по защите помогут надолго избежать проблем с восстановлением. А инструкция по методам возвращения профиля Стим (в т.ч. и если его украли) позволит игроку в кратчайшее время вновь наслаждаться любимыми играми.
Видео по теме
Используемые источники:
- https://compfaq.ru/igry/vosstanovlenie-akkaunta-steam