Андрей Смирнов
Время чтения: ~5 мин.
Просмотров: 249

Как восстановить доступ к своему аккаунту в Steam

Время чтения: ~4 минут136vosstanovit-akkstm-1-550x348.jpg

5.Кликнуть по нему.

6.Затем в открывшемся окне нажать на кнопку «Обратиться в службу поддержки».

vosstanovit-akkstm-2-550x209.jpg

7.Описать все действия, совершенные пользователем до кражи. Писать необходимо правдиво. А затем указать всю информацию, которую игрок должен был предварительно собрать.

8.Отослать письмо в службу поддержки.

Теперь останется только ждать.

Внимание! Не следует постоянно писать в службу и спрашивать, когда вернут игроку украденный профиль. Иначе сотрудники поддержки могут заблокировать учетную запись пользователя за спам.

Внимание! На коробке рядом с ключом прописать номер письма с обращением. И только потом фотографировать. Таким образом игрок подтверждает подлинность аккаунта.

Письмо для возврата профиля необходимо писать на английском языке, так как компания находится в Соединенных штатах. Можно воспользоваться гугл-переводчиком или найти в интернете подобное сообщение на английском языке и скопировать его, подставив свои данные.

2.Кликнуть по кнопке в самом низу с названием: «Восстановить аккаунт».

vosstanovit-akkstm-4-470x310.jpg

3.Откроется диалоговое окно, в котором нужно выбрать один из способов восстановления.

vosstanovit-akkstm-5-380x360.jpg

4.Если игрок помнит имя аккаунта, он должен пометить галочкой первую кнопку выбора. Если же он не помнит название его, то пометить второе предложение в окне.

5.Кликнуть по кнопке «Далее».

6.В первом случае прописать свой аккаунт в специальном окне. Кликнуть «Далее».

7.Указать название почтового ящика и кликнуть «Далее».

8.На электронную почту придет сообщение с кодом для восстановления доступа.

vosstanovit-akkstm-6-550x248.jpg

9.Прописать его в специальном окне клиента Стим.

vosstanovit-akkstm-7-380x360.jpg

10.Нажать «Далее».

11.Стим попросит пользователя придумать новый пароль. Необходимо записать его в открытом окне и подтвердить. Необходимо придумать код для входа, который содержит не менее 8 символов, с латинскими буквами разного регистра и числами.

12.Клацнуть «Готов». Теперь игрок сможет войти в свой аккаунт без помех.

Внимание! Если пользователь не помнит имени учетной записи, то, выбрав этот метод восстановления, он должен будет указать название почтового ящика или код купленной игры в Стиме. На почту придет сообщение со всеми данными о пользователе, и он сможет узнать оттуда имя своего профиля. Затем необходимо будет пройти по ссылке и восстановить пароль, как это он делал в предыдущем пункте.

Профиль можно защитить через телефон с помощью двухфакторной аутентификации. Этот способ подразумевает вход в учетную запись Стим посредством ввода динамичного кода, который придет на номер телефона, привязанного к аккаунту.

Чтобы защитить телефон двухфакторной аутентификацией, пользователю нужно:

1.Установить приложение Steam Guard на компьютер.

vosstanovit-akkstm-8-393x700.jpg

2.На смартфон установить еще одно приложение под названием Steam Guard Authenticator.

3.Теперь перед входом в профиль обязательно нужно будет вводить код, который высвечивается в этом приложении.

Чтобы не похитили профиль Стим, дополнительно пользователю следует установить антивирус с активной лицензией. Он поможет блокировать вирусные атаки от злоумышленников, которые взламывают профили, выуживают пароли и воруют учетные записи.

Антивирус вовремя предупредит об инфицировании скачиваемых файлов, отправит их в карантин.

Описанные в этой статье советы по защите помогут надолго избежать проблем с восстановлением. А инструкция по методам возвращения профиля Стим (в т.ч. и если его украли) позволит игроку в кратчайшее время вновь наслаждаться любимыми играми.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail

Имя учетной записи не известно

Как восстановить пароль в Steam, если имя профиля вы забыли? В этом случае также можно восстановить аккаунт, однако процедура немного сложнее. Чтобы восстановить пароль в «Стиме», выполните следующие пункты инструкции:

Реклама

  1. Повторите первый шаг для предыдущей инструкции.
  2. Поставьте отметку напротив пункта «Я не помню имя аккаунта», а затем перейдите далее.
  3. Здесь необходимо ввести ваш адрес почтового ящика или лицензионный ключ от купленной игры. Если вы когда-либо отправляли ключ к купленной игре себе на почту, обязательно поищите его. Это поможет восстановить стим-аккаунт.
  4. Введите в поле адрес электронной почты (или цифровой ключ). Запустится процедура получения сведений об аккаунте. Вам на почту придут результаты.
  5. Зайдите в почтовый ящик, чтобы посмотреть в письме имя своего аккаунта.

Теперь вы узнали имя своей записи, соответственно можете воспользоваться первой инструкцией. Вам не придется заново создавать новый аккаунт «Стим», а также покупать любимые игры.

Как вернуть украденный аккаунт

Вы купили уже десятки игр, а ваш аккаунт дерзко украли? Чтобы его вернули, необходимо обратиться в службу технической поддержки «Стим». Прежде чем это делать, следует подготовить информацию, которая подтвердит тот факт, что именно вы являетесь владельцем этого профиля. Рекомендуется предоставить следующие данные:

  • Имя взломанного профиля Steam.
  • Адрес электронного почтового ящика, к которому был привязан аккаунт.
  • Если вы совершали покупки через сервис PayPal или банковскую карту, можно предоставить данные владельца карты. Сюда входит имя и фамилия, последние 4 цифры номера или непосредственно id номер в платежной системе PayPal. Эта информация поможет в восстановлении.

Как только вы все подготовили, можно писать в Steam. Для этого зайдите на сайт. Перейдите в раздел «Поддержка». В нем необходимо найти подраздел «Проблемы с аккаунтом», а затем выбрать строку «Возвращение украденного аккаунта».

Реклама

Клацните по кнопке «Обратиться в службу поддержки». Далее следует описать вашу проблему.

Рекомендуется написать в письме как можно больше правдивой информации сотрудникам сервиса. Не стоит по несколько раз писать в службу поддержки. Это не только никак не ускорит ее работу, но и может стать причиной того, что ваш профиль заблокируют за спам.

Дополнительным доказательством может служить физическая копия игры. На коробке диска записан лицензионный ключ. Допишите рядом с ним номер тикета вашего обращения в службу поддержки, сфотографируйте его, а затем приложите к обращению. Это значительно повысит шанс возврата аккаунта под ваше управление.

Реклама

Важный нюанс! Рекомендуется писать обращение в службу на английском языке, так как компания Valve находится в США. Если вы оставите сообщение на русском, скорее всего, его просто не возьмут на рассмотрение. В сети Интернет вы можете найти примеры обращения на английском. Скопируйте их, а затем попросту подставьте свои данные.

Используемые источники:

  • https://compfaq.ru/igry/vosstanovlenie-akkaunta-steam
  • http://recoverit.ru/important/steam.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации