Андрей Смирнов
Время чтения: ~21 мин.
Просмотров: 34 622

Яндекс Деньги восстановление доступа — подробная инструкция

Забыла логин Яндекс кошелька

Забыла логин Яндекс кошелька, теперь не могу войти. Номер кошелька знаю. Что делать?

Что такое номер кошелька и зачем он нужен?

При начале работы с Яндекс Кошельком, каждому пользователю следует первым делом разобраться, как узнать номер своего счета — от этого зависит успешность транзакций и итоговое состояние счета. Ведь если человек, отправляющий деньги, введет номер неправильно, денежные средства могут уйти постороннему.

Отсюда и ответ на вопрос, зачем нужен номер — он нужен для уникализации и идентификации каждого пользователя системы. В отличие от электронной системы Webmoney, на Yandex один пятнадцатизначный номер объединяет в себе и функцию идентификатора, и реквизита счета. Если еще и учесть, что код кошелька нужен сервису для восстановления доступа к аккаунту в непредвиденных случаях, то он и вовсе выполняет сразу три функции:

  • для передачи номера третьим лицам, так они могут перевести вам деньги;
  • для восстановления доступа в Личный Кабинет;
  • для простого обозначения вашего личного счета.

Читайте также:  На каких сайтах можно попросить финансовой помощи

При этом первая функция не является обязательной для отправки денег — она лишь упрощает жизнь пользователям Яндекс Денег: отправить деньги можно, указав телефон или почту пользователя. Войти в свой аккаунт так же можно без номера счета, написав свой телефон или почту.

Резюмируя, функция счета в первую очередь в упрощении сервиса — и именно поэтому нужно запомнить, как узнать номер своего кошелька на Яндекс Деньги. От этого зависит удобство пользования всем сервисом сайта.

Как восстановить платежный пароль

Одной из основных причин недоступности сервиса Яндекс.Деньги является забытый платежный код. Опишем, что нужно делать, если пользователь забыл эти данные своего аккаунта:

  1. Возвратить их через СМС, если к аккаунту кошелька привязан номер мобильного;
  2. Используя специальный код;
  3. Путем подачи заявления в службу поддержки.

Рассмотрим каждый из вариантов последовательно.

Сброс по СМС

Перейти к соответствующей форме, предлагающей вспомнить учетные данные в Яндекс.Деньги можно по ссылкеhttps://money.yandex.ru/restorepass.xml. Запустится онлайн-помощник:

Реклама

  1. В открывшемся окне кликните по кнопке «получить СМС»;
  2. Запрос обычно обрабатывается в течение рабочего дня, на ваш номер далее должно прийти сообщение с кодом, использовать который можно только раз;
  3. На сервисе кликните по иконке баланса в системе;
  4. Отобразится ссылка, перейдя по которой пользователь сможет открыть форму для введения полученного одноразового кода.

Останется заполнить соответствующее поле, введя код и получив доступ к сбросу платежного пароля.

После этого вы сможете задать новые данные для входа в кошелек.

Использование кода для сброса учетных данных

Когда отсутствует возможность воспользоваться номером привязанного телефона или такового вы вообще не указывали при регистрации, вернуть доступ можно через код, осуществляющий восстановление. Его вы должны были указать при регистрации в Яндекс.Деньги:

Реклама

  1. Перейдя по той же ссылке возвращения доступа и выбрав соответствующий способ сброса, дождитесь поступления сообщения от службы поддержки на E-mail.
  2. Перейдите по полученной ссылке для открытия формы ввода кода доступа.

У вас будет пять попыток, чтобы правильно ввести дату вашего рождения и код, указанный при открытии аккаунта. В противном случае, если пользователь его забыл, придется воспользоваться третьим вариантом возвращения доступа к платежной системе.

Одноразовые пароли для доступа к кошельку

Есть еще один способ сброса забытых данных — через аварийные коды Яндекс.Деньги. Делать последние можно в любой момент при нахождении в своем аккаунте. Если по адресу https://money.yandex.ru/strongsec/emcode-gen.xml вы получили их в тот период, когда доступ еще имелся, тогда все просто — ими вы можете подтвердить любой платеж, выпуск нового комплекта таких же кодов и даже смену пароля.

Как узнать код восстановления «Яндекс.Деньги» через почту

Как восстановить доступ к Яндекс кошельку с помощью почты? Ранее такая возможность существовала: по запросу в службу техподдержки Яндекс мог прислать постоянный пароль для платежа на бумажном носителе.

С тех пор как все аккаунты в системе стали привязываться к номеру телефона, эта услуга неактуальна. Сейчас практически все платежи подтверждаются с помощью СМС. Соответственно, ни на физический, ни на электронный почтовый ящик больше сообщения не приходят.

Причины, по которым пользователь не может войти в Яндекс кошелек

Потерять доступ к кошельку Yandex можно по нескольким причинам:

  • Пользователь забыл логин и пароль.

  • Пользователя не существует: учётная запись введена неправильно либо уже была удалена. Необходимо помнить, что система авторизации на сайте чувствительна к формату ввода имён и может не распознать пользователя, даже если ошибка для человека малозначима (например, вместо «-» введён символ «_»).

  • Логин был заблокирован или удалён. В частности, если пользователь не авторизовался и не осуществлял операций со своим кошельком больше года, система может поставить отметку о том, что кошелёк должен быть стёрт. В этом случае войти не удастся.
  • В браузере отключена возможность работать с файлами cookies. Без них авторизация на сайте невозможна.
  • Браузер устарел. Все сервисы довольно лояльно относятся к программам 5–10-летней давности, однако, если браузер оказался действительно старым, работа окажется невозможной.

В двух последних случаях проблема решается проще всего:

  1. Если дело в cookies, нужно просто войти в настройки браузера и изменить их, разрешив использовать эти файлы на соответствующем сайте.
  2. Если устарел сам браузер, его надо обновить до последней версии. Для самых популярных версий программ (таких как Firefox, Яндекс.Браузер, Google Chrome и т. п.) это обновление бесплатно.

После этого можно спокойно восстановить Яндекс кошелек, просто зайдя в него.

Важно: в некоторых случаях обновление может оказаться невозможным. Это связано с тем, что все современные версии браузеров разрабатываются под новые операционные системы. Если вы до сих пор заходите в интернет с помощью Windows XP или даже Windows 98, даже не тратьте время на скачивание обновления для браузера. Вам придётся покупать лицензию и ставить ОС с нуля: фирма-производитель старые версии больше не поддерживает.

А где можно посмотреть номер виртуальной карты Яндекс.Денег?

Желая узнать номер карты, расположенный на лицевой стороне пластика, и при этом не имея под рукой самой карточки, пользователю доступны лишь два способа получить данные: в личном кабинете и в мобильном приложении.

В Личном Кабинете, после авторизации, нужно внимательно изучить вкладки слева: среди них находится строчка «Карты Яндекс.Денег». Нажав на нее, перед пользователем откроется страница с данными об открытой виртуальной карточке и, в частности, ее номер.

Также узнать номер карточки можно в мобильном приложении Яндекс.Деньги. Для этого на первой же странице, открывшейся после ввода пароля, найдите вкладку «Виртуальные карты». Отобразятся все имеющиеся у вас виртуальные карты Яндекс.Денег. Нажмите на вкладку интересующей вас дебетки и перед вами появится ее номер.

Яндекс Деньги — как узнать свой ID

В некоторых случаях пользователь системы Яндекс может получить сообщение о переводе ему денег, а счета у него еще нет. В такой ситуации следует пройти процедуру регистрации для того, чтобы узнать свой номер счета в Яндекс.Деньгах. После входа в личный кабинет его можно сразу же проверить. В верхней правой части экрана находится логин, указанный при регистрации и баланс расчетного счета. Кликнув по нему правой кнопкой или же нажав на стрелочку, можно увидеть в открывшемся окне искомый номер.

Важно! Система предоставляет возможность узнать не только номер кошелька, но также и виртуальной карты.

Помимо описанного способа, предусматривающего использование интернет-браузера, найти 15-значный ID можно с помощью телефона. Выглядит экран личного кабинета в мобильном приложении после входа в платежную систему практически так же, как и на сайте. В его центральной части располагаются аналогичные активные кнопки («баланс», «пополнить» и «снять»).

Часто пользователей интересует, что можно узнать о владельце Яндекс кошелька по его номеру. Современные системы стремятся максимально защитить как денежные средства, так и личные данные своих клиентов. От уровня безопасности напрямую зависит имидж сервиса.

Проверка счета своего потенциального контрагента принесет следующую информацию:

  1. В некоторых случаях станет известна репутация владельца кошелька. Узнать ее можно на специализированных форумах. Как правило, данные о тех, кто был уличен или же подозревается в мошеннических действиях, находятся в свободном доступе на подобных интернет-ресурсах.
  2. Доступна будет информация о типе (статусе) кошелька. Чем он выше, тем больше сведений о себе предоставил системе владелец аккаунта и тем меньше вероятность стать жертвой злоумышленника.

Для этого необходимо:

  1. После входа в свой личный кабинет перейти в раздел «Денежные переводы».
  2. Ввести номер кошелька, на который планируется перечислять средства.
  3. Нажать «Продолжить».

Перевод денег на кошелек другого пользователя в системе Яндекс.Деньги Если счет является анонимным, то никакой информации о его владельце в системе нет. Следовательно, к подобным сделкам надо подходить с максимальной осторожностью.

Как узнать номер счета Яндекс Карты?

Для того, чтобы узнать номер счета виртуальной карточки, а также CVC-код и срок действия пластика, понадобится:

  1. Зайти в Личный Кабинет в сервисе Яндекс.Деньги. В верхней правой части сайта найти табличку с денежными средствами;
  2. Нажав на кнопку, перед пользователем откроется окно. В самом низу находится кнопка «Настройки»;
  3. На открывшейся странице нужно найти раздел «Привязанные карты». Здесь сразу же отобразится ваша виртуальная карточка клиента Яндекс;
  4. Справа от нужной вам карты находится кнопка «Узнать данные карты». Нажмите на нее;
  5. Яндекс.Деньги предложит вам ввести пароль для входа в аккаунт или одноразовый код, который тут же придет вам на телефон;
  6. После ввода данных, на ваш телефон придет смс с полными данными о карте, за исключением кода на лицевой стороне (сервис делает это для предотвращения возможного воровства данных и взлома вашего аккаунта).

привязанные карты

Подытоживая, для большего удобства желательно еще на этапе регистрации записать в отдельный блокнот или электронный файл все важные данные. Разумеется, это небезопасно: при взломе вашего компьютера или места, где вы храните эти данные, вы можете лишиться всей накопленной на кошельке суммы.

Но если объективно смотреть на вещи, шанс, что среди миллионов пользователей для взлома выберут именно вас минимальны. В свою очередь, самостоятельно попасться на удочку мошенников невозможно, если соблюдать бдительность.

В качестве платы за определенный риск вы получаете удобство: каждый раз, когда вам будет нужен код счета, кошелька, «виртуалки» или другие важные данные, вам не придется тратить много времени, так как все будет под рукой. И наоборот: если вам важна максимальная сохранность денег, ни в коем случае не держите все данные в одном месте.

Где посмотреть номер кошелька Яндекс Деньги — основные способы

Яндекс заинтересован в том, чтобы у всех его клиентов не возникало проблем с доступом к Личному Кабинету, своим деньгам и прочему. Поэтому способов, с помощью которых можно узнать собственный номер кошелька, много:

В Личном Кабинете Яндекс Деньги

Если вы не потеряли или забыли данные для входа в аккаунт, именно этот способ отличается от остальных наибольшей простотой.

  1. Зайдите на сайт https://money.yandex.ru, введите данные для входа — свой логин и пароль. Если вы не помните эти данные, их можно восстановить через почту, к которой привязан ваш аккаунт (для этого нужно нажать кнопку «Не могу войти» под окошком для ввода данных);
  2. Найдите в правой верхней части сайта «Яндекс.Деньги» табличку с указанием имеющихся на счету средств. Она находится между кнопками «Пополнить» и «Снять»;
  3. Нажмите на табличку с деньгами. После этого откроется окно с информацией по счету — в самом верху этого окна система указывает код вашего кошелька. В нижней части располагается кнопка «Настройки» — там тоже можно посмотреть номер счета.

номер кошелька

Обратите внимание: в этом же окне указывается статус вашего счета — Анонимный, Именной или Идентифицированный. От статуса вашего кошелька зависит количество денежных средств, которые можно хранить на счету, возможный географический охват денежных переводов и другие опции. Так, например, при пользовании анонимным кошельком нельзя сделать ни перевод другому пользователю Яндекс.Денег, ни вывести деньги на банковскую карту или счет. Поэтому для полноценного пользования сервисом нужно не только знать номер, но и статус кошелька.

статусы кошелька

Яндекс Деньги через телефон

Так как приложение «Яндекс.Деньги» не пользуется особой популярностью, не все могут узнать номер кошелька именно через телефон. Большинству гораздо быстрее и проще вспомнить код счета на самом сайте Яндекс.

  1. Для начала приложение нужно скачать. Оно предоставляется абсолютно бесплатно на платформах Apple Store, Microsoft Store, Google Play и PlayStore;
  2. Авторизуйтесь в системе, введя четырехзначный пароль от своего аккаунта. Его придумывают на этапе регистрации в системе;
  3. При входе, на первой же странице пользователю открываются вкладки — в самом верху приложения располагается номер вашего кошелька.

Здесь же, в мобильном приложении, можно проверить состояние своих виртуальных карт, имеющиеся денежные суммы и другие важные данные.

С помощью виртуальной карты

Тем пользователям, кто воспользовался опцией Яндекс.Денег и оформил себе виртуальную карту, доступно больше возможностей, чем прочим клиентам компании: они могут снимать наличные с кошелька прямо так, на карту от Яндекс, оплачивать картой покупки, проверять состояние счета в банкоматах и т.д. В частности, с помощью карты можно посмотреть номер кошелька на Яндекс.Деньги, так как холдинг аккумулировал все данные пользователей в одном месте.

Для этого просто поверните карту: на обратной стороне в нижней части карты, под штрих-кодом, располагается пятнадцатизначное число. Оно и обозначает код вашего кошелька, к этому счету и привязана карта.

Внимание: не перепутайте эти цифры с номером самой карты (номер карты расположен в центральной части лицевой стороны пластика). Эти данные тоже можно использовать для получения или совершения переводов другим пользователям, но функции номера карты все равно не полностью пересекаются с функциями номера счета.

Где используется номер кошелька Яндекс Деньги

Номер кошелька – один из наиболее важных элементов сервиса электронных платежей. Используя 14-тизначный код можно проводить следующие операции:

  • Пополнять счет Яндекс Деньги через банковскую карту или посредством терминалов – подобные инструменты требуют только ввода идентификационного кода;
  • Проводить операцию перевода с одного кошелька на другой – в этом случае пользователь должен ввести номер кошелька и подтвердить процедуру при помощи смс-кода, отправленного на прикрепленный номер;
  • Оплачивать товары или услуги в интернет-магазинах, на сайте государственных услуг и т.д.

Большое количество услуг, которые возможно осуществить только при наличии идентификационного номера, делает ответ на вопрос «Как узнать номер счета?» еще более актуальным для всех пользователей. Читайте так же: «Платежная система Payeer»

Авторизация в Яндекс.Деньги

Перед тем как создать аккаунт в системе Яндекс.Деньги, нужно завести почтовый ящик на Яндексе. Во-первых, он будет являться логином при создании личного кабинета.Во-вторых, соберёт воедино все письма, которые касаются аккаунта в ЯД.

Важно! Имейте в виду, что код для входа и платёжный пароль — это не одно и то же, и путать их нельзя!

Для входа в кошелёк на Яндексе достаточно кликнуть на клавишу входа, ввести логин и пароль в специальной форме.

Можно ли войти в кошелёк после утери пароля или логина?

Как войти в Yandex.Money по номеру электронного кошелька, счёта или телефона?

Без пароля, так же как и без логина, войти в кошелёк Яндекс.Деньги не получится, так что же предпринять?

Если забыт пароль

Лучше всего предусмотреть такую ситуацию заранее и сгенерировать список аварийных кодов. Желательно сделать это при первом же визите в свой Яндекс-кошелёк. Тогда при потере пароля достаточно будет ввести аварийный код (для получения зайдите в «Настройки» — «Пароли»), и доступ восстановится.

Avariynye_kody_YM.png
Создание аварийных кодов для восстановления доступа к кошельку

Шифр для авторизации можно заказать на телефонный номер (это получится, только если предварительно привязать номер к кошельку ЯД). Однако при утрате сим-карты придётся отправлять запрос в главный офис Яндекс.Деньги с просьбой о привязке нового номера.

Важно! Точно так же доступ к кошельку можно восстановить, если привязать к нему электронный почтовый адрес.

Не составит труда восстановить пароль, если владелец аккаунта помнит, что нужно  ответить на контрольный вопрос.

Если утерян логин

Восстановить логин сложнее, чем пароль, но тоже возможно. И один из способов — это обращение к знакомым, которым Вы в недавнем прошлом писали на e-mail. Если они найдут в своих почтовых ящиках сообщения от Вас, то адрес почты и будет утерянным логином.

Но если логин был придуман Вами лично, то придётся перейти в меню восстановления и воспользоваться подсказками. При подтверждении привязанного номера телефона и указании имени-фамилии можно получить код восстановления в сообщении.

Восстановить логин проще, если кошелёк имел идентифицированный или именной статус.

Если самостоятельно восстановить доступ не получается, обратитесь в службу поддержки ЯД. Также логин можно восстановить по номеру счётчика в сервисе Метрика или кампании в Яндекс.Директ.

Как восстановить Яндекс кошелек, если забыт пароль

Если клиент забыл пароль от своего кабинета на сервисе «Яндекс.Деньги», то есть несколько способов войти в систему:

  • с помощью собственного номера телефона, который был привязан к номеру счета;
  • через заявление, написанное в службу «Яндекс.Деньги»;
  • с помощью специального кода для восстановления забытого пароля.

Как восстановить «Яндекс.Деньги» по номеру телефона

При регистрации система всегда просит привязать телефонный номер к созданному счету. Клиент получает СМС-сообщение с кодом подтверждения. Если ввести его в нужное поле, привязка произведется.

Если пароль от онлайн-кабинета забыт, то номер телефона в этом случае играет ключевую роль.

Для восстановления доступа нужно отправить заявку в службу поддержки и подождать ответа. Обычно это занимает сутки. Через положенное время пользователю придет СМС-сообщение с новым кодом. Он требуется для того, чтобы отменить старый пароль и ввести новый. Придумав новый пароль, вход в «Яндекс.Деньги» будет успешно произведен.

Восстановить Яндекс кошелек по номеру телефона не представляет труда, но что делать клиенту, если такой возможности нет? Тогда поможет код восстановления, указанный пользователем при регистрации.

Как восстановить «Яндекс.Деньги» по коду восстановления

Чтобы восстановить пароль от сервиса по коду восстановления, требуется нажать на вкладку «Вспомнить пароль» и подтвердить действие.

kak-vosstanovit-yandeks-dengi-po-nomeru-telefona1.png

Через какое-то время на почту придет код — с помощью него система направит пользователя на страницу восстановления пароля. Там нужно будет ввести дату своего рождения и код восстановления, придуманный при регистрации. Если все совпадет, то вход в систему будет произведен.

kak-vosstanovit-yandeks-dengi-po-nomeru-telefona2-e1480704519549.jpg

Надо учитывать, что у человека есть только 5 попыток для правильного введения кода, иначе операция блокируется. Если пользователь не уверен, что правильно помнит регистрационную информацию, то лучше воспользоваться другим методом.

kak-vosstanovit-yandeks-dengi-po-nomeru-telefona3-e1480704502366.jpg

Как восстановить Яндекс кошелек по номеру счета

Для того чтобы восстановить пароль к кошельку по номеру счета, нужно пойти в ближайшее отделение «Яндекс.Деньги» и привязать к своему счету мобильный телефон. В данном случае требуется лишь написать заявление. После этого нужно действовать как в первом случае.

Если офиса сервиса нет в городе пользователя, задача усложняется. Ему необходимо будет скачать и распечатать заявление с сайта компании, заполнить его и заверить свою подпись у нотариуса. Затем отправить заказное письмо с документом на адрес сервиса. Найти его можно на официальном сайте через вкладку «Помощь», или позвонив по телефону в офис.

После обработки заявления пользователя на номер его мобильного будет выслан код. Далее, нужно ввести полученную информацию в специальное поле на сайте.

Читайте также:  Ставки по вкладам статистика

Восстановление доступа, если пользователь забыл логин от «Яндекс.Деньги»

Обычно логин от данного сервиса такой же, как и от почты пользователя. Поэтому вспомнить его не составит труда. Если же человек забыл и свой email, то имеет смысл поискать свои письма с логином у знакомых.

В крайнем случае, пользователь может обратиться в службу поддержки сервиса. Там могут помочь восстановить Яндекс кошелек по номеру кошелька. Если, конечно, пользователь не забыл и его.

Способов восстановить доступ к платежной системе достаточно. Хоть один да поможет. Если же на счету клиента сумма не очень большая, то имеет смысл завести новый кошелек и избежать лишних трат и хлопот.

[pp_youtube src=»https://www.youtube.com/embed/uyeaOxF60zU?enablejsapi=1&autoplay=0&cc_load_policy=0&iv_load_policy=1&loop=0&modestbranding=0&rel=1&showinfo=1&playsinline=0&controls=2&autoh >

Кандидат экономических наук, эксперт сайта.

Работа с электронными платежными системами сильно упрощает жизнь тем людям, кто активно использует современные технологии. Однако, пользоваться сервисом не всегда удобно, особенно на первых порах. Например, как понять, где именно пользователю доступны данные о номере счета или виртуальной карты? На самом деле, сервис Яндекс Денег предоставляет клиентам массу возможностей: узнать номер можно на сайте, в мобильном приложении и т.д. В каждом из случаев все, что нужно клиенту — это иметь выход в интернет и зарегистрированный аккаунт, что очень удобно.

Способы восстановления кошелька «Яндекс.Деньги»

Итак, пользователь обнаружил, что его прежний счет в системе недоступен. Как восстановить Яндекс кошелек?

При помощи СМС на привязанный номер

Процедура идентификации, которая открывает доступ к большинству функций кошелька, требует, чтобы пользователь ввёл номер телефона. Поэтому проще всего восстановить Яндекс кошелек по номеру телефона. Для этого необходимо:

  • В соответствующем поле формы, открывающейся в окне браузера, нужно указать телефонный номер.

  • Обычно после этого система предлагает ввести капчу, чтобы убедиться, что это не взлом, и восстановить доступ в «Яндекс.Деньги» пытается живой человек.

  • Если произошла ошибка и номер был введён неправильно, на экране высветится сообщение: «Номер не привязан ни к одному аккаунту». В этом случае нужно выбрать пункт «Повторить поиск с другим номером» и ввести правильный.

  • Если номер и капча введены верно, раздастся телефонный звонок. Робот-автоответчик продиктует цифры кода, которые нужно ввести в соответствующие поля формы на экране. Если не удалось расслышать цифры, можно нажать соответствующую кнопку и получить СМС с кодом.

  • После того как код введён, восстановление доступа к «Яндекс.Деньги» потребует ввода имени и фамилии, указанных при регистрации на сайте.

  • После ввода система предложит на выбор те аккаунты, которые связаны с этими именем и фамилией. Дело в том, что правила пользования позволяют на одно имя и один номер телефона регистрировать несколько аккаунтов, каждый из которых связан со своим номером счёта. Пользователю надо будет выбрать тот, который ему нужен.

  • После выбора потребуется указать пароль. Его необходимо помнить наизусть. Если он забыт, восстановить пароль к «Яндекс.Деньги» можно там же. Для этого нужно ввести капчу и снова указать телефонный номер, привязанный к аккаунту. На номер придёт СМС с кодом.
  • После правильного ввода кода Яндекс сбросит старый пароль и предложит указать новый. Он должен быть не короче 6 символов. Пароль вводится дважды: в верхнем и нижнем окнах формы.
  • После успешного ввода нового пароля откроется окно почтового ящика. Это нормально: доступ в аккаунт всегда начинается с почты. После этого можно выходить на главную страницу Яндекса и переходить по ссылке в «Яндекс.Деньги».

После этого восстановление доступа к «Яндекс.Деньги» будет завершено.

Использование специального кода

Итак, мы разобрались, как восстановить Яндекс кошелек по номеру телефона. Но что делать в случае, если телефонный номер недоступен? Например, сменилась СИМ-карта или абонент находится в роуминге и не может ни прослушать звонок, ни получить СМС. В этом случае помогут аварийные коды. Их использование выглядит так:

  1. Заранее, ещё пока есть доступ к кошельку, нужно перейти во вкладку «Настройки». Это можно сделать либо из меню аккаунта, либо по прямой ссылке: https://money.yandex.ru/settings.
  2. В настройках нужно нажать кнопку «Выпустить аварийные коды».
  3. Система предложит пользователю получить одноразовый пароль на телефон либо использовать один из старых кодов.
  4. После того как пароль или код введён, будет выпущен список из 25 кодов. Их можно записать или распечатать.
  5. Имея на руках список кодов, пользователь может их использовать для того, чтобы восстанавливать доступ. Для этого надо в приведённой выше процедуре вместо набора цифр из СМС использовать любой из ранее не применявшихся кодов.

Важно: крайне не рекомендуется хранить аварийные коды на компьютере. Там к ним может получить доступ любой пользователь.

Подача заявления в филиал «Яндекс.Деньги»

Если вернуть доступ к кошельку с помощью онлайн-сервисов не удалось либо произошло его необоснованное удаление, можно обратиться напрямую в один из филиалов этой организации, где специалисты объяснят, как восстановить кошелек «Яндекс.Деньги». Обратиться можно лично, явившись туда с паспортом, либо по почте, направив заявление. Филиалы находятся в городах:

  • Москве;
  • Санкт-Петербурге;
  • Нижнем Новгороде;
  • Екатеринбурге;
  • Новосибирске.

Точные адреса офисов можно узнать с помощью справки, доступной на сайте.

В заявлении нужно указать свои личные данные, контакты, всю известную информацию о кошельке (номер счёта, логин и т. д. — всё, что удастся вспомнить). После этого нужно будет дождаться ответа службы по работе с клиентами и получить необходимую помощь.

Как восстановить доступ в «Яндекс.Деньги» по номеру кошелька? Здесь единственный способ — это обращение в офис. Сервисы Яндекса в принципе не предусматривают другой возможности. Восстановить Яндекс кошелек по номеру можно только с помощью контакта с техподдержкой, лично явившись в филиал или направив туда письмо.

Важно: компания при необходимости может запросить дополнительную информацию, не указанную в заявлении. Тогда придётся повторно являться в офис или направлять дополнительное письмо. В некоторых случаях может потребоваться нотариально заверенное заявление, поэтому лучше сначала позвонить в офис и узнать у сотрудников перечень документов, которые будут необходимы.

Если нет доступа к кошельку

Проблема авторизации в Яндекс-мани может носить и другой характер.

Бывает, что все данные проверены и введены правильно, но войти в аккаунт не удается. Причинами этому могут быть:

  1. Сбой в системе, техническая ошибка или взлом ЯД, что привело к блокировке всех личных кабинетов. Если спустя несколько часов после первичной попытки войти всё ещё не получается, повторите попытку на следующий день или обратитесь в службу поддержки.
    Yandex_Dengi_pomosh-1.png
    Раздел «Помощь» внизу на главной странице ЯД
    Yandex_Dengi_resheniye_problem-1.png
    Пункт «Решение проблем» в разделе «Помощь»
    Vosstanovleniye_dostupa.png
    Восстановление паролей
  2. Смена браузера. Яндекс.Деньги не со всеми браузерами работают корректно, попробуйте сменить браузер.
  3. Версия используемого браузера устарела, и требуется его обновить. Иногда достаточно чистки куков и кэш-памяти браузера.
  4. Случайно нажатый КапсЛок или неверное переключение языка ввода тоже могут стать причиной неудачной попытки войти в свой Яндекс-кошелёк. Внимательно проверьте все параметры и повторите попытку.

Что делать, если забыт логин от Яндекс кошелька

Как восстановить «Яндекс.Деньги» пользователю, который забыл, под каким логином он там регистрировался? Здесь действовать надо так:

  1. Открыть главную страницу и нажать кнопку «Войти в почту».
  2. Откроется страница авторизации. На ней нужно выбрать пункт «Не могу войти».
  3. Откроется страница восстановления. На ней следует указать «Не помню логин».
  4. После этого появляется список тех логинов, что были использованы. Если удалось вспомнить, нужно выбрать один из них. Если же по-прежнему в памяти ничего знакомого нет, нужно указать, что нужного логина в списке не имеется.
  5. Сайт предложит ввести номер телефона.
  6. После того как номер указан, потребуется набрать капчу. После этого на телефон придёт код восстановления.

Важно: восстановить пароль можно, если к аккаунту привязан номер телефона. Без этого остаётся только обращаться в ближайший офис за помощью.

Используемые источники:

  • https://plateginfo.com/voprosy/zabyla-login-yandeks-koshelka
  • https://ddking.ru/kak-uznat-svoj-login-v-jandeks-dengi/
  • http://recoverit.ru/important/kak-vosstanovit-yandeks-dengi.html
  • https://monetaboom.ru/yandeks-dengi/vosstanovit-dostup-k-yandeks-koshelku/
  • https://gitjournal.tech/kak-vojti-v-koshelek-jandeks-dengi/
  • https://fininru.com/yandeks-dengi/obshhie-voprosy-yd/vhod-v-lichnyj-kabinet

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации