ДНС личный кабинет – регистрация, активация и использование

Для чего нужен личный кабинет

Для удобства клиентов был создан специальный информационный сервис – ДНС личный кабинет. Его назначение в том, чтобы каждый покупатель смог удобно и просто оформить и приобрести на сайте магазина любой товар. Также кабинет позволяет стать участником программы «ProZaPass» и пользоваться дополнительными возможностями онлайн покупок (в том числе и для контроля начисления бонусов).

Совет! Дополнительный сервис позволяет клиенту всегда обладать актуальной информацией: на электронную почту или номер телефона, привязанный к личному кабинету, по желанию покупателя могут приходить сообщения об акциях, статусе заказа, готовности резерва и другая важная информация.

Так, каждый клиент благодаря личному кабинету имеет свою историю покупок и платежей, с помощью которых компания определяет потребности, приоритеты и возможности различных целевых групп. Эти данные не только позволяют формировать выгодные предложения индивидуально для каждого покупателя, но и определяют дальнейшую стратегию и тактику компании в целом. Также личный профиль делает обратную связь более эффективной и содержательной.

Клиентская поддержка через кабинет

Если у клиентов возникают какие-либо вопросы по использованию продуктов Лаборатории Касперского или возникают какие-либо технические проблемы, они всегда могут обратиться к помощи службы технической поддержки. Задать свой вопрос можно прямо в личном кабинете. Для этого понадобится перейти в раздел «Поддержка».

Перед отправлением обращения, компания предлагает воспользоваться Базой знаний, Справкой My Kaspersky и форумом. В том случае, если проблему не удается разрешить с помощью предложенных источников, следует перейти по ссылке «Техническая поддержка». Для создания запроса потребуется выполнить следующие действия:

• Выбрать операционную систему;
• Выбрать программу;
• Указать версию программы;
• Указать версию операционной системы;
• Выбрать тип запроса;
• Обозначить подтип запроса;
• Описать саму причину обращения;
• По необходимости, приложить файлы;
• Отправить запрос.

Функционал личного кабинета

Пользователи личного кабинета могут осуществлять управление всеми продуктами компании в дистанционном режиме. Причем под управлением подразумевается не только приобретение и  скачивание программ. Личный кабинет также позволяет производить такие действия, как:

• Просматривать информацию о сроках действия лицензионных версий всех приобретенных продуктов компании на различных устройствах;
• Блокировать устройства;
• Настраивать параметры защиты детей при использовании интернета и программ;
• Производить подключение и отключать программы от учетной записи;
• Получать самую свежую информацию о новых продуктах компании;
• Получать оперативную поддержку в случае появления вопросов или проблем в использовании программ.

Регистрация в кабинете

Создать учетную запись пользователя можно на специальном портале Лаборатории Касперского – My Kaspersky. Для регистрации потребуется нажать кнопку «Зарегистрироваться». Создание учетной записи возможно двумя способами:

• С помощью аккаунта Facebook;
• С указанием адреса электронной почты.

Чтобы зарегистрироваться с помощью аккаунта Facebook, потребуется нажать кнопку «Создать с помощью Facebook». После будет запрошена авторизация в профиле социальной сети и подтверждение разрешения доступа к личной информации, размещенной в аккаунте пользователя. Для завершения регистрации, следует нажать «Продолжить как (имя пользователя учетной записи)».

При регистрации с указанием адреса электронной почты, следует в форме указать электронный адрес почтового ящика и придумать пароль для доступа в личный кабинет. Указав необходимые данные и поставив отметку о согласии на предоставления электронного адреса, понадобится нажать кнопку «Создать учетную запись». Для завершения регистрации, останется только проверить свою почту, открыть письмо от Лаборатории Касперского и перейти по указанной ссылке для подтверждения регистрации.

Авторизация в личном кабинете Касперского

Вход в систему выполняется через портал My Kaspersky. Для авторизации потребуется нажать кнопку войти. Дальнейшие действия будут зависеть от изначально выбранного способа регистрации в системе.

Так, если регистрация производилась с помощью учетной записи Facebook, то для входа в систему следует нажать кнопку входа через социальную сеть. А в том случае, если изначально был выбран способ регистрации с помощью указания адреса электронной почты, то войти в систему можно будет, указав в полях формы адрес электронной почты и пароль. Указав эти данные, необходимо нажать кнопку «Войти».

Как отключить личный кабинет Касперский?

Пользователям предоставляется возможность удаления учетной записи на портале My Kaspersky. При этом вместе с аккаунтом, с портала удаляется вся информация с ним связанная (информация об используемых программах, устройствах, лицензиях, истории заказов, автоматической подписке). Для отключения личного кабинета потребуется выполнить следующие действия:

• Нажать ссылку с адресом электронной почты;
• В выпавшем меню выбрать «Параметры учетной записи»;
• Раскрыть предлагаемое меню, кликнув «Еще»;
• Перейти в раздел «Удалить учетную запись»;
• Нажать кнопку «Удалить».
• Подтвердить выполнение операции, перейдя по ссылке, указанной в электронном письме, поступившем от компании на адрес почтового ящика.

Возможности кабинета

Личный кабинет позволяет войти в систему и выполнить любую задачу из комплекса возможных. А именно – допускается осуществление следующих действий.

1. Создавать и активировать бонусный счет. При регистрации в системе он присваивается автоматически. А чтобы упростить процесс зачисления баллов при покупке в одном из супермаркетов ДНС, лучше всего в том же магазине получить пластиковую карту, которая предоставляется по номеру телефона.
2. Круглосуточно получать доступ к балансу на карте. Зайти в свой личный кабинет можно с любого устройства, где есть интернет, независимо от времени и расположения покупателя.
3. Покупать цифровую и бытовую технику по каталогу на сайтах магазинов ДНС (Технопойнт, Смарт, Фраутехника). Чтобы получить бонусы за приобретенный товар, клиент должен обязательно авторизироваться в интернет-магазине и осуществить покупку со своего профиля.
4. Контролировать доставку оформленного заказа. В личном кабинете есть специальная вкладка, где отображается статус текущих покупок. Вначале присваивается категория «новый» – это только что созданная и пока не обработанная заявка на электротехнику. Затем происходит доставка заказанного товара в торговую точку, с которой его нужно забрать самостоятельно или с помощью курьера. Во время перемещения техники заявке присваивается статус «в пути». Если выбрана опция оплаты за товар по факту получения (или в кредит), то в строке заказа будет отметка «ждем оплаты», что говорит о необходимости забрать продукцию или ожидать доставку на дом. В случае предоплаты, при поступлении в магазин заявка будет помечена «готов к выдаче». Когда процесс купли-продажи завершился получением и оплатой товара, то статус заказа станет «завершен». Бывают случаи аннулирования сделки по каким-либо причинам, тогда в строке будет пометка «отменен». Если нет возможности отслеживать весь путь заказанного товара посредством личного кабинета, то можно получать уведомления на телефон (не важно, какой оператор — МТС или Скай Линк) или на электронную почту.
5. Обращаться напрямую в службу поддержки компании. В режиме онлайн можно задать любой вопрос оператору на горячую линию и получить мгновенный ответ. Для удобства ведения диалога предусмотрен формат чата.

Совет! Если писать сообщения оператору клиентской поддержки слишком долго и проблематично, то можно заказать обратный звонок, чтобы не платить по тарифному плану.

Регистрация и вход

Чтобы пользоваться всеми преимуществами онлайн сервиса, нужно сначала зарегистрироваться на официальном сайте www.dns-shop.ru. Для этого следует выбрать кнопку «регистрация». При ее нажатии откроется анкета, куда нужно ввести свой email и придумать пароль. После этого потребуется войти в свою почту и пройти по ссылке авторизации снова на сайт DNS, чтобы подтвердить свое намерение и правильность указанной информации. Также в личный кабинет можно ввести номер своего мобильного, что настоятельно рекомендуется сделать, но не является обязательным для выполнения.

Важно! Указанный в личном кабинете мобильный номер в дальнейшем понадобится для получения карты ДНС и возможности начислять бонусы при ее отсутствии.

Теперь каждый раз для входа в личный кабинет нужно будет указывать свой электронный ящик и пароль. Сразу можно зарегистрировать карту и проверить бонусы на счету. Для этого нужно войти во вкладку «Бонусы ProZaPass». Более детальную информацию можно получить на сайте https://dns-cabinet.ru/ или prozapass.ru.

Используемые источники:

• https://bonuss.site/lichnyj-kabinet/dns-registratsiya.html
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-kasperskij/