Андрей Смирнов
Время чтения: ~28 мин.
Просмотров: 8

Два личных кабинета в сбербанк онлайн. Мобильный банк: часто задаваемые вопросы

Содержание

Основные и дополнительные карты — это что

В первую очередь основная карта – это пластик, который непосредственно привязан к лицевому счету клиента. К ней можно выпустить дополнительную, например, для родственников детей или для себя с целью хранения на счете иностранную валюту. Абсолютно все из них отображаются в личном кабинете Сбербанка онлайн. Причем чтобы добавить новый пластик в систему предпринимать никаких действий не нужно после выпуска карточки она автоматически отображается в вашем профиле.

Обратите внимание, если после оформления пластика он не отобразился в личном кабинете в системе Сбербанка онлайн, то обязательно обратитесь с данным вопросом к сотрудникам кредитно-финансовой организации.

Вот только стоит учесть, что поменять основную карту в Сбербанк Онлайн на дополнительную невозможно. Ведь счет у них в любом случае общий, но возможности дополнительных немного ограничены. Например, владелец основного пластика может устанавливать лимиты на дополнительные или отслеживать по ним расходы.

Вход в Сбербанк Онлайн и преимущества онлайн кабинета

Теперь, когда Вы зарегестрировались в системе интернет-банкинга Сбербанк одним из перечисленных выше способов, Вам, чтобы воспользоваться всеми преимуществами данного сервиса, необходимо выполнить вход. Это очень просто, нужно только выполнить слеующие два шага:

  1. Войти на официальный сайт
  2. Ввести имеющиеся у Вас данные в поля «Логин» и «Пароль»
  3. Если вы забыли свой логин или пароль — не волнуйтесь, просто нажмите на клавишу «забыли логин или пароль?» и следуйте дальнейшим инструкциям

После всех проделанных манипуляций, клиент наконец может получить доступ ко всему перечню услуг, предлагаемому Сбербанком Онлайн, вот некоторые из них:

  • Дистанционное управление финансами, для этого достаточно компьютера, подключенного к интернету, или мобильного телефона
  • Пополнение телефонов и электронных кошельков (Яндекс Деньги, Web money и т.д.), без комиссии. Переводы в систему «Яндекс Деньги» осуществляется мгновенно
  • Удобная и быстрая оплата жилищно-коммунальных услуг, счетов за интернет, налогов, штрафов др.
  • Возможность создания автоплатежей и шаблонов, позволяющих Вам тратить еще меньше времени на банковские операции
  • Мгновенное оповещение Вас обо всех изменениях, происходящих с Вашим счетом

Так же, после входа в личный кабинет, перед пользователем открывается окно с вкладками быстрого доступа к следующим операциям

Переводы и платежи В данном меню можно совершать весь пречень финансовых операций, от оплаты счетов до перевода денег организациям, частным лицам и электронным платежным системам. Так же в данном меню организована удобная система поиска организации —  для поиска достаточно ввести первые буквы названия. Здесь можно выбрать интересующую организацию, ввести номер или реквизиты счета, с целью проведения платежа или перевода денежных средств.
Вклады и счета В данном меню указывается информация о балансе, доступных для снятия суммах а так де дате открытия и заврешения счета держателя карты. Здесь можно закрыть имеющийся счет или завести новый.
Карты Здесь имеется информация обо всех карточках, зарегистрированных на гражданина и всех проводимых в данный момент операциях. Чтобы получить эту информацию — нужно прейти на действующий счет, поставив напротив него галочку.
Кредиты Этот раздел содержит всю необходимую информацию о недоплатах по существующим кредитам, историю платежей, график выплат и т.д. Так же здесь имеется форма заявки на кредит, и кредитный калькулятор, с помощью которого легко расчитать переплаты и подобрать оптимальные условия кредита.
Настройки безопасности и доступов (шестеренка) Данная вкладка позволяет управлять безопасностью своего аккаунта: менять логин и пароль, менять алгоритм подтверждения входа в систему, изменить спопоб подтверждения операций, проводимых с картой, а так же настроить видимость номера телефона для пользователей банка.

Платежная и информационная карта

Если речь идет о сервисе Мобильный банк, то здесь вопрос несколько сложнее, ведь при оформлении любого пластика к нему в обязательном порядке подключается дистанционная услуга Мобильный банк – это SMS оповещение. Она может быть бесплатной с крайне ограниченными возможностями, а за полный пакет придется платить от 0 до 60 рублей ежемесячно в зависимости от статуса и типа пластика. Каждый пользователь нескольких банковских карт оплачивает услугу по каждой из них отдельно. Например, если у держателя три карты зарплатная, дебетовая и кредитная то он оплачивает услугу только по двум из них зарплатной и дебетовой, так как к кредиткам услуга подключается бесплатно.

Платежная карта – это та, к которой подключена к услуге Мобильный банк и в которой списывается плата за обслуживание сервиса, остальные информационные.

Но далеко не каждый клиент знает, что можно платить за Мобильный банк только с одной основной карты. То есть, ежемесячная оплата будет списываться исключительно с платежного пластика, но SMS-уведомления будут приходить по всем карточкам. Как сделать карту основной в Сбербанк Онлайн? Сделать это невозможно, нужно обращаться непосредственно в банк.

793574.png

Скорее всего, идти в отделение банка вам нет смысла, гораздо проще и разумнее позвонить по номеру горячей линии Сбербанка России. Вам нужно дождаться ответа оператора и сообщить ему о своем намерении подключить услугу только к платежной карте, но при этом на информационных должен быть активен полный пакет услуг. Если говорить простыми словами, то вы можете дословно передать оператору, что не хотите платить за услуги Мобильного банка по всему своему пластику.

После удачного подключения услуги пользователь получится SMS сообщение с текстом, что к основной карте №XXXX, подключена услуга Мобильный банк, и далее список подключенных информационных карт.

Какую именно карту делать платежной решать исключительно вам, но, стоит учитывать, что по кредиткам плата за услугу мобильный банк не взимается, отсюда можно сделать вывод, что разумнее сделать основной кредитку, чтобы не оплачивать сервис вовсе. Кстати, если на день списания платы баланса для оплаты сервиса будет недостаточно, то система спишет средства с другого вашего счета.

Мобильный банкинг от Сбербанка открывает множество возможностей своим пользователям:

  • оплачивать кредиты по линии Сбербанка и других банков;
  • совершать покупки в интернет-магазинах;
  • оплачивать штрафы и квитанции ЖКХ;
  • переводить деньги на карточки третьих лиц;
  • узнавать остаток денежных средств на счете (независимо от валюты счета).

Услуга дает полный доступ к своему расчетному счету и позволяет производить контроль за всеми операциями со счетом и картой, привязанной к данному счету. Но для активации и управления сервисом следует совершить определенные действия, которые при несоблюдении последовательности, могут привести к блокировке услуги. Все действия, связанные с мобильным банкингом от Сбербанка, доступны пользователям в любой точке страны (и за ее пределами). Необходим лишь доступ к сети интернет.

Спасибо от Сбербанка

Для пользователей карт и личных кабинетов Сбербанк подготовил бонусную программу «Спасибо». Она дает возможность накапливать баллы за безналичную оплату в магазинах.

спасибо-программа.jpg

Накопленными бонусам можно оплачивать до 99% суммы за товары и услуги в магазинах или заведениях партнеров программы. Таким образом, чем больше покупок Вы делаете по карте Сбербанка, тем больше бонусов для новых покупок получаете.

Чтобы подключить «Спасибо» от Сбербанка, нужно в личном кабинете выбрать опцию «Мои бонусы» и указать необходимые данные. После обработки данных банком, придет смс с паролем.

На сайте Сбербанка можно ознакомиться со всеми партнерами программы и условиями начисления и списывания баллов. Если Вы хотите оплатить покупку баллами, нужно перед оплатой сказать об этом кассиру в магазине-партнере.

Что такое мобильный банк

Не важно, какой картой обладает владелец счета в сбербанке (МИР, MasterCard, Visa), мобильный банкинг обеспечит ему весь спектр услуг в любом случае. Для начала следует подключить услугу, для чего необходимо иметь не только саму банковскую карту, но и действующий номермобильного телефона. Именно с него будет осуществляться управление счетом посредством мобильного банкинга.

Не следует путать мобильный банкинг от Сбербанка с интернет-банкингом, поскольку для последнего требуется не только подключение к сети Интернет, но и наличие персонального компьютера. В отличие от него, мобильный банкинг позволяет:

  • производить все операции посредством смартфона на всех популярных платформах (Ios, Android, WindowsMobil);
  • Осуществлять операции со счетом при помощи СМС-сообщений и USSD-запросов.

Услуга платная, на сегодняшний день клиентам предлагается два тарифа пользования:

  • Экономный – обслуживание данного тарифа является полностью бесплатным, кроме информационных сообщений. Чтобы узнать остаток по счету или историю транзакций придется заплатить по установленным тарифам.
  • Полный – первые 2 месяца услуга будет предоставляться бесплатно, последующие месяцы с оплатой, от 30 до 60 рублей в месяц, в зависимости от типа карты и счета.

small466932e.jpg

При подключении платной услуги деньги на обслуживание будут списываться ежемесячно автоматически, для чего необходимо иметь достаточную сумму на счете. Если денежных средств не будет хватать, то сервис будет временно заблокирован.

Безопасность онлайн-банка от Сбербанка

Целая команда настоящих профессионалов, которая создавала интернет-банк Сбербанка, позаботилась и о том, чтобы вся информация о счетах и денежных средствах на них хранилась надежно.

Постоянно обновляя приложение, банк обеспечивает высокий уровень защиты данных и отбивает все вирусные и кибер-атаки на программное обеспечение.

Главное условие сохранения средств в целости и сохранности — не передавать пин-коды, пароли и прочую информацию другим лицам, даже если об этом просит сотрудник банка.

Если пароль от личного кабинета и пин-код карты знает только их владелец, средства будут в безопасности.

Не стоит также переживать о том, что украденный или потерянный смартфон влечет за собой потерю средств на всех счетах. Без Вас в личный кабинет зайти не сможет никто, ведь для входа в него нужен отпечаток пальца или пароль, который Вы сами придумали.

Система бесконтактной оплаты со смартфона также работает только после идентификации отпечатком пальца.

Если же смартфон все-таки утрачен, необходимо немедленно заблокировать сим-карту, чтобы не было возможности подтверждения финансовых операций по СМС.

Для того, чтобы сохранить безопасность программы, банк устанавливает некоторые ограничения по операциям:

  • Перевод или платеж не может превышать 100 тысяч рублей;
  • Пополнение счета мобильного телефона не может быть больше 10 тысяч рублей;
  • Не больше двух переводов с вклада на социальные карты общей суммой до 1 миллиона рублей.

Какие возможности предоставляет услуга

Помимо перечисленных ранее возможностей, мобильный банкинг от Сбербанка дает:

  • возможность привязки и обслуживания до 8-ми различных карт (имитируемых Сбербанком);
  • пополнять баланс как своего, так и чужого телефона;
  • получать полную информацию о счете (остатке и последних минимум 5-ти транзакциях);
  • блокировать карту, если она была украдена или ею воспользовалось недобросовестное лицо;
  • получать СМС-уведомления обо всех операциях с картой;
  • возможность работать с сервисом Сбербанк-онлайн (при наличии смартфона);
  • получать одноразовые пароли для безопасных сделок со счетом или кредитной картой;
  • подключаться к авто платежу на услуги, к примеру, на Skype.

Мобильные приложения и банк

Данный каталог отведен исключительно под ссылки, ведущие пользователей на официальные веб-страницы интернет-магазинов мобильных приложений от популярнейших на сегодняшний день производителей умных гаджетов. На данной странице онлайн-банкинга от Сбербанка России имеются ссылки на:

  • Программу для Windows Phone;
  • Приложение для Android-гаджетов;
  • Банкинг-приложение для продуктов Apple.

К слову, что касается продукции производства Apple, то здесь имеются разные приложения для iPad и iPhone. Между ними присутствует определенная разница в технических нюансах, поэтому необходимо выбирать правильную программу, если вы являетесь владельцем «яблочного» гаджета.

Что касается мобильного банка, то в данном разделе можно создать SMS-шаблоны, которые в результате будут использоваться для быстрого пополнения счета, перевода средств и осуществления других транзакций с помощью SMS-сообщений, отправленных с клиентского номера телефона.

Как подключить

Пользователи карты Сбербанка часто задаются вопросом — как подключить карту сбербанка к мобильному телефону. Для подключения услуги необходимо:

  • Явиться лично в ближайший офис или филиал Сбербанка и обратиться с заявлением к менеджеру.
  • При себе необходимо будет иметь паспорт и дебетовую (или кредитную) карту банка.
  • После заполнения заявления услуги сразу активируют, а сотрудник банка подробно разъяснит правила пользования и выдаст необходимые инструкции для самостоятельного изучения сервиса.
  • Само заявление представляет собой бланк для заполнения, где необходимо будет указать личные сведения и данные счета.

Преимущества системы Сбербанк Бизнес Онлайн

Данную систему выделяют следующие выгодные особенности:

Удобство

  • Удобный, интуитивно понятный интерфейс
  • Возможность отслеживать ход обработки документов черех их статусы
  • Гибкая система фильтров и сортировки документов по различным параметрам
  • Постоянно обновляема база справочников банковских реквизитов, возможность создавать собственные справочники
  • Автоматизация работы засчет создания шаблонных документов
  • Импорт/экспорт документов в формате 1С
  • Специальный штамп на печатных формах документов позволяет не посещать банк, для его проставления

Мобильность

  • Для работы в системе можно использовать любой подключенный к сети Интернет компьютер, обеспечивающий достаточный уровень безопасности (на работе, дома, в отпуске)
  • Используя SMS-уведомления, можно отслеживать ход исполнения документов без мониторинга статусов документов в системе
  • Возможность работы в системе 24 часа в сутки 365 дней в году

Безопасность

  • В системе реализован механизм аутентификации пользователей и подтверждения документов одноразовыми паролями, передаваемыми посредством SMS-сообщений, что обеспечивает достаточный уровень защиты при минимальных затратах

Гибкость

  • Предусмотрена отдельная роль для представителей клиента, наделенных полномочиями по подготовке документов
  • К системе можно подключиться даже без открытия расчетного счета
  • Функциональность системы постоянно расширяется

Важно: Идентификатор пользователя интернет-банка и номер его мобильного телефона отображены в Информационном листе, который вручается операционным работником банка после приема и обработки Заявления на подключение к системе «Сбербанк Бизнес Онлайн».

При помощи банкомата или платежного терминала

Вторым способом подключения к мобильному банку является возможность самообслуживания в банкомате или платежном терминале. Следует помнить, что не все устройства поддерживают возможность подключения услуги, а при пользовании терминалами или банкоматами тех банков, которые не являются партнерами Сбербанка – возможна дополнительная комиссия за оказание услуги. Чтобы не платить дополнительные средства посредникам, лучше уточнить адреса терминалов и банкоматов на сайте Сбербанка или по телефону круглосуточной поддержки.

Когда банкомат найден, перед тем, как подключить мобильный банк, следует произвести следующие действия:

  • Вставить карточку и авторизоваться, введя правильный ПИН-код;
  • Войти в раздел «мобильный банк» и подключить услугу. Если она подключается впервые, то следует выбрать пункт «подключение основной карты», для второй карты и последующих существует пункт «определить реквизиты». При подключении второй и последующих карточек потребуется ввести номер кредитки (16 цифр) и дополнительные реквизиты, такие как срок действия карты;
  • Указать тариф, по которому будет работать услуга;
  • Ввести номер мобильного телефона, к которому будет привязан мобильный банкинг;
  • Подтвердить номер мобильного вводом кода, который придет СМС-сообщением.

Данная процедура потребует некоторого времени, поэтому, совершать ее следует при отсутствии длинной очереди в банкомате.

Регистрация

Итак, нажимаем на кнопку «Регистрация». Для регистрации нам потребуется карта Сбербанка и мобильный телефон. Вводим номер карты в окошко, и при нажатии кнопки «Продолжить» нужно будет ввести код с картинки (капчу).

2018-05-15_14-08-07-1024x576.png

Если капча введена верно, то можно переходить к следующему шагу. На Ваш телефон приходит смс с кодом доступа, ее также нужно ввести в нужное окошко.

2018-05-15_14-11-22-1024x576.png

Нажимаем кнопку «Продолжить» и переходим к следующему шагу. Здесь непосредственно уже нужно придумать новый логин и пароль.

2018-05-15_14-15-25-1024x576.png

При создании логина и пароля нужно соблюдать несколько правил. Логин должен состоять как минимум из 5 символов, а пароль – из 8. При этом они не чувствительны к регистру. Писать можно только латинскими буквами. Для пароля лучше подобрать комбинацию букв и цифр посложнее, чтобы было труднее его взломать. Чтобы не забыть, запишите его на бумажке и спрячьте, а можно создать запороленный документ на компьютере. Как сохранить и запомнить пароль от личного кабинета каждый решает сам.

Когда логин и пароль придуманы и введены, нажимаем кнопку «Продолжить». На телефон придет код с подтверждением, который нужно ввести в окошко и нажать кнопку «Подтвердить».

2018-05-15_14-21-13-1024x576.png

Далее мы попадаем собственно в Личный кабинет Сбербанк Онлайн.

2018-05-15_14-35-59-1024x576.png

Готово! Можно приступать к совершению различных операций.

При помощи круглосуточной службы поддержки клиентов

Связаться со службой можно по номеру 8 800 555 555 0 и уведомить оператора о желании подключиться к мобильному банкингу. Для подключения услуги придется назвать:

  • номер карты;
  • фамилию, имя и отчество владельца;
  • паспортные данные (номер паспорта, сведения об органах, выдавших его, дату выдачи и срок действия, данные о прописке);
  • ответ на контрольный вопрос.

Подключить услуги мобильного банкинга через интернет со стационарного компьютера невозможно. Для начала пользования услугой следует воспользоваться одноразовыми паролями, полученными через банкомат или получить постоянный доступ к сервису.

Подключение услуги, независимо от тарифа пользования, является бесплатным. Срок активации может занять до 3х рабочих дней.

Процедура привязки второго номера

Чтобы привязать к карте сразу два номера телефона, пользователи традиционно решают воспользоваться одним из путей:

  • терминал Сбербанка;
  • ЛК сервиса «Сбербанк Онлайн»;
  • служба поддержки финучреждения.

Рассмотрим алгоритм действий посредством каждого из названных способов и узнаем, можно ли с их помощью решить поставленную задачу.

Применение банкомата

При синхронизации карты с ещё одним телефонным номером посредством аппаратов самообслуживания придерживайтесь следующего алгоритма:

  1. Вставьте платёжный инструмент в картридер.
  2. Введите 4 цифры PIN-кода.
  3. Нажмите на вкладку «Мобильный банк».
  4. Выберите предпочтительный тариф (рекомендуем полноценный пакет).
  5. Введите номер и нажмите на команду его сохранения.

В результате описанных действий произойдёт автоматическая замена ранее введённых данных. Новые SMS будут поступать на вторично зарегистрированный номер.

Читайте также:  Как обменять рваную купюру в Сбербанке?

Применение интернет-банкинга

К сведению клиентов Сбербанка, в удалённом компьютерном сервисе совершить описываемую операцию не представляется возможным. Манипуляции по отключению мобильного банкинга доступны при личном посещении финансового учреждения.

Невозможность отключения мобильного банка через интернет, а также подключения дополнительного номера объясняется тем, что СБ стремится максимально обезопасить денежные средства клиентов и их личную информацию.

Взаимодействие со службой технической поддержки

Решить вопрос можно с помощью операторов службы поддержки. Предварительно перед звонком следует приготовить паспорт и удостовериться, что помните секретное слово. Оператор колл-центра внесёт изменения только после подтверждения личности звонящего.

Лимиты

В отличие от клиент-банкинга, доступного с ПК и не имеющего лимитов, мобильный банкинг имеет следующие ограничения на выплаты:

  • не более 3000 рулей в сутки для оплаты мобильного номера, на который зарегистрирована услуга;
  • для оплаты других номеров – 1500 рублей в сутки или 10 транзакций;
  • не более 100000 рублей для перевода между картами;
  • не более 10 транзакций в сутки или 8000 рублей по переводам на карту сбербанка (если то первая карта);
  • для участников сервиса (партнеров Сбербанка) установлен лимит на 10000 рублей в сутки (но не менее 10 рублей за 1 транзакцию).

Раздел настроек личного кабинета

В интерфейсе интернет-банкинга каталог с настройками не подписан никакими текстовыми наименованиями, как это сделано с другими ответвлениями сервиса. Он обозначается одним небольшим значком в виде шестеренки, и размещен в самой правой части главного навигационного меню.

Переместившись в настройки сервиса, перед клиентами открываются следующие подкаталоги:

  • Настройки персональной информации;
  • Конфигурации данных адресной книги;
  • Изменение настроек мобильных приложений;
  • Конфигурации мобильного банка;
  • Изменение настроек безопасности и доступа;
  • Работа с интерфейсом;
  • Управление оповещениями.

Если говорить об оповещениях, а также настройках безопасности и доступов, то их мы уже подробно рассмотрели в других статьях на нашем сайте. Другие же разделы мы планировали рассмотреть ниже.

Информационные услуги

Чтобы узнать остаток счета потребуется отправить СМС «ОСТАТОК» или «БАЛАНС» на короткий номер 900. Сообщение с информацией об остатке на счете придет спустя несколько секунд. Услуга является бесплатной. Если номер телефона был изменен, то к сообщению следует добавить последние 4 цифры номера карты (выглядеть это будет как «ОСТАТОК****» или «БАЛАНС****»).

Не секрет, что технический прогресс в банковской отрасли в последнее время ускоряется с огромной скоростью (особенно в последние 10-20 лет). Банковская сфера впитывает в себя все больше и больше различных научных разработок и технологий. И это связано, прежде всего, с тем, что именно в банковской сфере сейчас находятся наиболее значительные финансовые ресурсы и именно через банковские учреждения проводятся операции, требующие значительной автоматизации и серьезной защиты с точки зрения безопасности.

На волне этого роста фактически совсем недавно появились такие технические новинки, как банкоматы, различные устройства самообслуживания, онлайн-банк, мобильный банк и др. Да и сами банковские карты существуют от силы 55-60 лет — первая карта Виза выпущена в 1958 г., а первая карта Мастеркард — в 1966 г.

В то же время количество пользователей банковских карт чуть ли не удваивается за каждые 2 года (особенно это касается России).

В этой связи все большим спросом пользуются различные банковские услуги, которых еще лет 10-20 назад просто не существовало.

Одной из наиболее востребованных услуг в этой сфере является услуга «Мобильный банк». Сейчас, наверно, практически невозможно найти банк, где бы такая услуга не предлагалась в качестве базовой.

Однако, несмотря на такую широкую распространенность, как и для любой новинки, пользование данной услугой представляет определенные сложности.

Так, в последнее время я все чаще получаю письма от пользователей банковских карт с просьбой рассказать более подробно об этой услуге.

Учитывая такой широкий интерес к рассматриваемой теме, а также отсутствие детального материала по этой теме на просторах Интернета, изложение материала по данной теме необходимо детализировать.

Так, в данной статье мы рассмотрим следующие вопросы — что такое мобильный банк,

Преимущества открытия личного кабинета в Сбербанке

Среди преимуществ использования личного кабинета от Сбербанка можно выделить следующие:

  • можно в считанные секунды пополнить счет мобильного телефона или электронного кошелька без комиссии;
  • можно переводить деньги с одного своего счета на другой за пару нажатий;
  • можно оплачивать коммунальные услуги, домашнее телевидение и интернет, не стоя в огромных очередях по несколько часов;
  • есть возможность подключить опцию «Автоплатеж», которая сама в определенный день ежемесячно будет переводить средства за телефон или коммунальные услуги, нет необходимости даже заходить в приложение;
  • можно за мгновения перевести деньги клиенту Сбербанка или владельцу карты другого банка;
  • в личном кабинете можно отслеживать движение средств и сформировать выписку по карте и посмотреть историю недавних переводов по карте;
  • в личном кабинете программа анализирует траты за месяц и показывает статистику, на что больше уходят средства и в каком количестве, чтобы была возможность контролировать расходы и доходы;
  • в интернет-банке есть опция копилки, в которой можно собрать деньги на желаемую цель.

Использование интернет-банка бесплатно для всех клиентов, при этом переводить средства или оплачивать услуги и товары можно в любое время круглосуточно. При открытии новой карты или счета в Сбербанке информация о них появляется в личном кабинете автоматически.

Что такое мобильный банк?

Итак, что же такое мобильный банк? Фактически мобильный банк — это комплекс услуг, предоставляемых держателям банковских карт, дающий возможность посредством мобильной связи получать информацию о совершенных операциях по карте, а также осуществлять различные операции по своим банковским картам, в т.ч. выполнять различные платежи, переводы и другие операции в любое время суток в любом месте (где доступна мобильная связь).

Иными словами:

  • мобильный банк может подключить только держатель банковской карты в том или ином банке, где у него оформлена эта банковская карта. Если у вас отсутствуют какие-либо банковские карты в том или ином банке, то и подключить мобильный банк в этом банке вы не сможете. Мобильный банк можно подключить только имея на руках оформленную банковскую карту или это можно сделать во время непосредственного оформления банковской карты (о том, как подключить мобильный банк более детально рассказано далее);
  • мобильный банк «работает» посредством мобильной связи и его необходимо подключать, имея определенный номер мобильного телефона, команды с которого в виде СМС и будут отсылаться. Очевидно, что стационарные телефоны для этого не годятся;
  • мобильный банк доступен 24 часа в сутки, в отличие от отделений банков, которые доступны только в рабочие дни и в рабочее время.

Подключив мобильный банк, вы получите следующие возможности:

  • пополнить баланс вашего мобильного телефона или баланс любого другого мобильного телефона;
  • получать уведомления обо всех совершенных операциях по вашей банковской карте — списаниях, зачислениях и др.;
  • получать информацию о доступных денежных средствах на карте, а также последних 5-10 совершенных операциях по вашей банковской карте (количество операций, показываемых мобильным банком, зависит от конкретного банка);
  • можете приостановить совершение операций по вашей банковской карте или даже заблокировать ее в случае потери или каких-либо подозрениях;
  • можете осуществлять различные переводы и платежи на счета или карты клиентов банка или счета различных организаций, с которыми у банка имеются договорные отношения (подробный перечень таких организаций, как правило, приведен на сайте банка);
  • погашать кредиты (при наличии технической возможности в банке);
  • получать уведомления обо всех операциях, совершаемых в онлайн-банках, а также временные пароли, необходимые для совершения операций в онлайн-банках;
  • блокировать «Мобильный банк» (при этом необходимо отметить, что в ряде банков блокировка данной услуги не приостанавливает ежемесячное списание денежных средств за ее использование);
  • получать информацию о подключенных банковских картах/счетах, подключенных к данной услуге (необходимо отметить, что к одному телефону можно подключить до 8-10 банковских карт);
  • подключить услугу «Автоплатеж», которая позволяет автоматически списывать определенную сумму с вашего счета с определенной периодичностью — например, пополнение баланса мобильного телефона и пр.

Две карты Сбера на один номер сотового – как переключить?

У многих пользователей к одному телефону может быть подключено более одной карты. В этом случае важно разбираться, как осуществляется переключение карточек. Делается это так:

  1. Открываете сообщения на мобильнике.
  2. Набираете команду «ИСТОРИЯ», «ВЫПИСКА» и т. п.
  3. Завершаете СМС четырьмя последними цифрами интересующего пластика.
  4. Отправляете сообщение на номер 900.

Придёт ответ с выпиской по карте, указанной в СМС.

Мнение экспертаАлександр ИвановичФинансовый экспертВажно: Зарегистрировать 2 счёта на один телефон можно, позвонив на номер банка 8 800 555 55 50. Следует идентифицироваться и озвучить оператору суть проблемы.

После объединения одна карта будет основной, на неё будет приходить вся информация, вторая — второстепенной.

Читайте также:  Сколько дней хранится готовая карта в отделении Сбербанка?

Как подключить мобильный банк?

Подключить мобильный банк достаточно просто. Существует 3 основных способа, как подключить мобильный банк :

1. Подключение через отделение банка.

В данном случае, для подключения услуги «Мобильный банк» необходимо придти в отделение банка и иметь при себе:

  • паспорт;
  • банковскую карту, на которую будет подключаться мобильный банк (или хотя бы номер карты);
  • номер телефона, на который будет подключена данная услуга.

В отделении банка вам дадут образец заявления для подключения мобильного банка, в котором необходимо будет указать номер телефона, паспортные данные, номер вашей карты и др.

В большинстве случаев, это заявление заполняет сам сотрудник банка, особенно если вы подключаете мобильный банк вместе с оформлением банковской карты. Иногда необходимо попросить (или напомнить) сотрудника банка, чтобы он вам все оформил сразу. Вся процедура займет не более 10 минут (помимо ожидания в очереди).

2. Подключение через банкомат или платежные терминалы.

При подключении через устройство самообслуживания необходимо вставить вашу банковскую карту в банкомат/платежный терминал и, следуя по меню, подключить данную услугу. При этом необходимо отметить, что не все банкоматы и платежные терминалы поддерживают возможность подключения услуги «Мобильный банк».

Придя в отделение банка, лучше уточнить у сотрудников банка, какие именно банкоматы и платежные терминалы поддерживают данную возможность, а какие нет. Как правило, сотрудники банка и помогут вам подключить данную услугу.

Учитывая большое разнообразие банков в России и различные технические возможности банкоматов разных банков, в данной статье рассмотрено подключение мобильного банка на примере Сбербанка РФ.

Так, подойдя к банкомату Сбербанка, вы увидите примерно следующее окно.

Для подключения услуги вам необходимо выбрать пункт меню — «Мобильный банк».

В следующем окне вам необходимо выбрать «Подключить основную карту», если вы впервые подключаете мобильный банк к данной банковской карте.

Две остальные опции — «Определить реквизиты платежа» и «Подключить карту-получатель средств» — необходимы вам только в том случае, если у вас уже подключен мобильный банк и вам требуется назначить реквизиты или номер карты, куда будут совершаться платежи.

Программа для предпринимателей и бизнесменов

Для юридических лиц и бизнесменов Сбербанк также разработал отдельную программу «Сбербанк Бизнес Онлайн».

бизнес-онлайн-1.jpg

Она позволяет осуществлять любые денежные переводы, оплачивать появившиеся задолженности и платежные поручения контрагентам, разделять средства по счетам и контролировать денежный поток, доходы и расходы от своей деятельности.

Такая программа является настоящим помощником для многих бизнесменов. Они быстро и легко могут выполнить операции, на которые раньше могли тратить по несколько часов. Все необходимые документы отправляются и принимаются прямо в приложении.

Тарифы Мобильного банка: Полный и Экономный

При подключении услуги «Мобильный банк» сотрудник банка или банкомат обязательно спросят у вас, какой же тариф Вы хотите выбрать?

Оба тарифа имеют довольно схожие характеристики. Различаются они фактически следующими моментами:

  • За пользование всеми услугами мобильного банка по тарифу «Полный» придется ежемесячно платить фиксированную сумму в зависимости от типа вашей карты. При этом необходимо отметить, что пользование данной услугой по рассматриваемому тарифу в течение 2 первых месяцев бесплатное.

img1771e3.jpg

  • По тарифу «Экономный» плата за пользование той или иной услугой списывается разово в момент выполнения услуги. Например, узнать баланс — 3 руб. за каждый запрос, узнать о последних 5 операциях по карте — 15 руб. за каждый запрос и т.д. При этом важно заметить, что, например, СМС-оповещения о снятии, пополнении или других операциях по карте, подключенной к мобильному банку, по данному тарифу, приходить в момент совершения этих операций на ваш телефон не будут, поскольку этим тарифом данная опция просто не предусмотрена. Услуга оперативного СМС-информирования по мобильному банку о совершаемых операциях имеется только в составе Полного пакета. По тарифу «Экономный» возможно, например, только заказать выписку о 5 последних операциях по карте.

Подключение мобильного банка по обоим тарифам бесплатное.

Более подробную информацию о тарифах можно узнать на сайте того или иного банка или обратившись в службу поддержки банка.

3. Подключение мобильного банка по телефонам службы поддержки банка.

В данном случае необходимо позвонить по телефонам службы поддержки банка, указанным на сайте соответствующего банка.

При этом необходимо отметить, что для подключения мобильного банка таким способом необходимо уже иметь оформленную банковскую карту в этом банке. Кроме того, банк должен уже обладать информацией о номере вашего мобильного телефона — например, если вы раньше оформляли счета, карты и пр.

Как правило, при оформлении по телефону необходимо сообщить ваши ФИО, контрольную информацию по карте, ваши паспортные данные и номер мобильного телефона.

Вывод: в большинстве случаев наиболее удобными способами подключения мобильного банка являются возможности подключения через банкомат или по телефону службы поддержки банка, поскольку подключение через отделение банка сопряжено с потерей времени из-за длительного нахождения в очереди. Однако, если банковская карта оформляется впервые, то единственным способом подключения мобильного банка является подключение через отделение банка путем написания заявления.

Отзывы клиентов

Многие пользователи, прежде чем подключить мобильный банк и начать им пользоваться, изучают отзывы других клиентов Сбера. Предлагаем некоторые из них:

Вероника Шагалова:

«У меня карта привязана к двум телефонам, один использую по работе, второй – личный. Так как предприятие оплачивает служебную телефонию, пользоваться услугой ненакладно. Если бы сама платила, пришлось бы отказаться».

Валерий Емельянов:

«Я ещё понимаю несколько карт на одном телефоне, но зачем этот фокус наоборот, не совсем ясно. Разве что, жену контролировать, чтобы все деньги на туфли не спустила».

Евгения Лабина:

«Вместо денег даю сыну карточку. Это намного удобнее. Чтобы знать, как мой мальчик распоряжается деньгами, я подключила его пластик к своему телефону. Вечером мы вместе обсуждаем его траты. Так я воспитываю у сына финансовую дисциплину».

Сроки подключения и лимиты операций

Подключение услуги «Мобильный банк» происходит, как правило, в течение 3 рабочих дней с момента написания заявления, звонка в банк или оформления через банкомат. Бывает, что СМС приходит намного быстрее — в первый или второй день.

По факту подключения вам придет СМС об успешном подключении услуги на указанный вами номер телефона мобильного банка.

В целях безопасности по операциям, осуществляемым с помощью мобильного банка, установлены следующие лимиты.

19336622.jpg

Необходимо отметить, что существующие лимиты достаточно комфортны для осуществления требуемых операций по мобильному банку и защищают держателя карты от излишних незаконных операций.

Адресная книга

Следующий раздел, как это и очевидно, является каталогом контактных данных близких, знакомых людей, сотрудников и подчиненных, со счетами которых вы систематически работаете: переводите деньги, пополняете телефон и т.д.

Благодаря использованию адресной книги, на все эти процедуры уходит меньше времени. Правда, для использования полного функционала адресной книги, клиентам необходимо установить соответствующее мобильное приложение на свой смартфон.

Читайте также:  Страхование и инвестиции в Личном кабинете Сбербанка (ч. 2)

Основные недостатки мобильного банка

  1. Возможность совершения мошеннических действий. Во избежание подобных ситуаций необходимо следить за тем, на какой номер вы отправляете свои сообщения, с какого номера приходят обратные сообщения, указывается ли номер карты в ответных сообщениях банка, правильный ли этот номер и т.д.
  2. В случае потери телефона возникает необходимость срочных мер по блокировке услуги «Мобильный банк», блокировке вашего телефонного номера или телефона. В случае задержки вашими денежными средствами могут воспользоваться мошенники.
  3. Привязанность к мобильной связи. В случае отсутствия сигнала связи мобильного оператора или отсутствия телефона, совершить какие-либо операции невозможно.
  4. Услуга «Мобильный банк» конкретного банка привязана только к картам, выпущенным этим банком. Для подключения услуги «Мобильный банк» в других банках необходимо открыть банковскую карту именно в этих банках.
  5. В случае смены телефона или смены оператора связи возникает необходимость переподключения услуги «Мобильный банк».

Существует конечно еще ряд существенных и несущественных недостатков услуги «Мобильный банк», однако все выгоды от использования данной услуги значительно перекрывают все имеющиеся недостатки. А учитывая современные способы защиты банковских услуг, использование данной услуги не приносит особых хлопот клиентам банков, не считая, конечно, отдельные походы в банк, которые, как правило, также можно решить путем телефонного звонка в службу поддержки.

Система Сбербанк Бизнес Онлайн

Сбербанк Бизнес Онлайн — это система дистанционного банковского обслуживания, предоставляющая возможность посредством стандартного интернет-браузера осуществлять документооборот, получать информацию о движении денежных средств по счетам,  получать консультации у сотрудников Сбербанка через специальный чат, а так же подготавливать и отправлять на рассмотрение Банком заявки оп предоставлении клиенту различных банковских услуг.

Подключение к сервису Сбербанк Бизнес Онлайн

  • Чтобы заключить договор, достаточно заполнить заявление
  • Совершить один визит в Банк, предоставив все необходимые документыдля подключения

Сбербанк РФ подготовил несколько интересных инструкций, которые помогут освоиться в системе Сбербанк Бизнес Онлайн

  • Интерактивное видео-инструкция по работе с системой «Сбербанк Бизнес Онлайн»
  • Инструкция по системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» pdf
  • Часто задаваемые вопросы по системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» pdf

Основные вопросы по мобильному банку:

2. Можно ли подключить мобильный банк на несколько банковских карт? Ответ: да, это возможно. Подключить можно до 8-10 банковских карт на один телефонный номер (в разных банках по разному).

4. Если держатель карты перешел от одного оператора сотовой связи к другому или изменил номер телефона, будет ли мобильный банк автоматически переподключен? Ответ: нет, для этого необходимо обратиться в отделение вашего банка и оформить 2 заявления: одно на отключение услуги по старому номеру и второе — на подключение услуги на новый номер. Важно при этом помнить, что в случае каких-либо изменений по вашему номеру или оператору связи мобильного телефона или других изменений вы должны проинформировать ваш банк в оперативном порядке. В противном случае, ваш банк просто не узнает об имеющихся изменениях по вашему мобильному телефону.

Итак, мы в данной статье мы рассмотрели что такое мобильный банк, как подключить мобильный банк , каковы основные тарифы для мобильного банка, какие преимущества и недостатки имеет услуга «Мобильный банк» для держателей банковских карт и многое другое.

При этом в данной статье остались нераскрыты отдельные вопросы по мобильному банку. Например, по практическому использованию услуги «Мобильный банк», что и куда нужно отправлять, какие именно услуги можно оплачивать мобильным банком, как отключить мобильный банк и др.

Учитывая обширность рассматриваемой темы, все упущенные здесь моменты будут детально рассмотрены в ближайших статьях, подписаться на которые вы можете уже сейчас, заполнив Форму рассылки под статьей ниже.

Возобновление работы личного кабинета

Возможны ситуации, когда пароль или логин от личного кабинета не сохраняются или забываются. Есть несколько вариантов решения этой проблемы:

  • Если утерян пароль, можно ввести имеющийся логин и отправить запрос на новый пароль на страничке входа. Он придет на телефон сообщении от банка.
  • Также пароль можно восстановить, отправив текстовое сообщение на номер 900 «Пароль 0000», где 0000— это последние цифры в номере карты.
  • Если же логин тоже забыт или утерян, можно восстановить данные через терминал и опцию «получить логин и пароль Сбербанк Онлайн». Банкомат напечатает чек, где и будет вся информация.
  • Чтобы восстановить информацию можно также позвонить в центр поддержки клиентов Сбербанка по номеру 88005555550. Специалист поможет Вам возобновить доступ к личному кабинету.

Но обязательным условием будет ответы на вопросы о номере карты, данных паспорта и кодовом слове, которое было придумано при составление договора на открытие карты. Это нужно для того, чтобы сотрудник убедился, что Вы являетесь владельцем карты.

Если перечисленные варианты не помогли возобновить работу личного кабинета, можно зарегистрироваться в системе снова, предупредив об этом специалистов контактного центра по телефону.

Используемые источники:

  • https://www.gnk86.ru/two-personal-offices-in-the-savings-bank-online-mobile-bank-frequently-asked-questions.html
  • https://sberbank-lichnyi-kabinet.ru/page/2/
  • https://financekabinet.ru/banki/lichnyi-kabinet-sberbanka/
  • https://sbguide.ru/kabinet/nastrojki-lichnogo-kabineta-sberbank-onlajn-chast-2/
  • https://oplatezhah.ru/sberbank/mozhno-li-sberbank-onlajn-privyazat-k-dvum-telefonam

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации