Андрей Смирнов
Время чтения: ~10 мин.
Просмотров: 9

Как передать показания электросчетчика на mos.ru: шесть простых способов

Передача показаний лично при посещении клиентских офисов

В Москве и Московской области, в каждом районе расположены клиентские офисы, которые можно посетить и передать данные счетчика. Чтобы узнать адреса, необходимо в разделе «Частным лицам» на страницу «Как передать показания» нажать иконку «Клиентские офисы». Из предложенного списка отделений необходимо выбрать офис, который близко расположен к вашему дому. Вы можете ознакомиться с графиком работы, номерами телефонов, узнать адрес и, как доехать на метро. Схема-карта поможет быстро сориентироваться и найти территориальное отделение.

Способы передачи показаний электроэнергии

Существует 4 возможных варианта, как передать ежемесячно показания электроэнергии в «Мосэнергосбыт». Каждый может выбрать наиболее удобный ему, главное сделать это вовремя.

kuda-soobcshat-pokazaniya-schetchikov-elektroenergii_0.jpg

Первый способ. Сообщите показания счетчиков электроэнергии операторам горячей линии ПАО «Мосэнергосбыт». В таком случае необходимо набрать номер +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, и продиктовать показатели счетчика. Кол-центр работает с 8:30 до 20:00.

Второй способ. В каждом центре обслуживания клиентов ПАО «Мосэнергосбыт» может осуществляться передача показаний счетчика электроэнергии. Для этого в квитанции заполняете соответствующую графу, и бросаете ее в ящик для приема показаний электросчетчиков.

Третий способ. Передавайте данные своих электросчетчиков с помощью автоматизированной системы, которая работает на основе технологии IVR (более подробно читайте ниже).

Четвертый способ. Передать данные счетчика электроэнергии можно в онлайн-режиме, через личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт».

kuda-soobcshat-pokazaniya-schetchikov-elektroenergii_1.jpg

Автоматизированный прием показаний электросчетчика

Позвонив по вышеуказанным номерам +7 (499) 550-9-550 или +7 (499) 550-88-99, можно передать данные автоответчику. Но это делается при помощи тонового набора, поэтому эта функция должна присутствовать в вашем телефоне.

Теперь подробнее об этом как все происходит. После набора номера на вопрос «Что вас интересует?» в голосовом меню, вы четко отвечаете «Показания». Дальше следуйте голосовым инструкциям. Номер лицевого счета может быть определен автоматически, если номер телефона, с которого вы звоните, зарегистрирован в базе. Показания электросчетчика необходимо произносить отчетливо и по одной цифре.

Автоматизированная система работает на основе технологии синтеза и распознавания речи. Воспользоваться ею можно в любое время суток.

avtomatizirovannyj-priem-pokazanij-elektroschetchika.png

Передать показания через

Передать показания клиент может любым удобным для него образом.

Делается это через:

  • Персональную страничку пользователя, оформленную на сайте «Мосэнергосбыта».
  • Телефон горячей линии.
  • Портал «Госуслуг».
  • Голосовое меню, разработанное специально «Мосэнергосбытом». При этом пользователю нужно прослушать приветствие, сказать оператору «Показания», «Передать показания». Затем нужно следовать инструкциям, предложенным системой.
  • Звонок по номеру 8 800 55 000 55.
  • Офис, принадлежащий данному поставщику услуг. Причем клиент может обратиться за помощью к менеджеру или провести услугу самостоятельно через голосовое меню.
  • Терминал QIWI, “Сбербанка»;
  • Оператора, работающего в МФЦ.

А теперь рассмотрим каждый способ более подробно.

Личный кабинет

Если у пользователя есть личный кабинет, оформленный на сайте, то передать показания он может в один миг.

Ему нужно:

  1. Нажать на ссылку: https://my.mosenergosbyt.ru.
  2. Вписать сотовый телефон, электронную почту, пароль, нажать «Войти».Screenshot_24.jpg
  3. Кликнуть на категорию «Передача показаний по всем ЛС».

Screenshot_2.jpg

  1. Вписать актуальные данные.

По телефону

Передаются показания и по телефону.

Делают это так.

Пользователю нужно:

  1. Взять телефон.
  2. Набрать номер: + 7 495 981 981 9.Screenshot_3.jpg
  3. Прослушать приветствие автоматизированной системы.
  4. Сказать «Показания» или «Передать показания».

Мобильное приложение

«Мосэнергосбыт» заботится о своих клиентах. Поэтому специально для них они создали приложение «Мой Мосэнергосбыт».

Уникальность данного приложения в том, что им могут пользоваться клиенты не только «Мосэнергосбыта», но и «МосОблЕИРЦ».

Но вначале пользователю нужно:

  1. Взять мобильный телефон.
  2. Зайти в магазин. Приложение функционирует на мобильных телефонах Android, IOS.
  3. Ввести в поисковую строку текст «Мой Мосэнергосбыт», кликнуть на вкладку «Установить».

Обычно приложение скачивается 1-2 минуты.

Далее потребителю нужно:

  • Войти в приложение.
  • Ввести логин, пароль, нажать «Войти».
  • Перейти в категорию «Оплатить без комиссии».Screenshot_4.jpg
  • Выбрать способ оплаты платежа. Его можно оплатить через Google Pay или банковской картой.Screenshot_5-1.jpg

Теперь пользователь еще раз проверяет введенные в форму данные, нажимает на вкладку «Оплатить».

Также через приложение, созданное для мобильных телефонов, клиент может подключить и «Автоплатеж». Система будет списывать со счета нужную сумму денег.

Онлайн-бота на сайте

Если пользователь не имеет на сайте «Мосэнергосбыта» личный кабинет, то ему расстраиваться не стоит. Через сайт он также легко может передать показания.

Нужно:

  1. Пройти по ссылке: https://www.mosenergosbyt.ru.
  2. Найти на странице виртуального помощника.
  3. В строке «Хотите передать показания электросчетчика?», выбрать вкладку «Да».
  4. Ввести в форму номер счета.

Помните: ввести нужно все 10 цифр подряд без пробелов, т.е. вместе с «0». Знаки препинания, буквы вводить запрещено.

Теперь клиент только должен проверить введенные в форму данные, отправить форму работникам «Мосэнергосбыта».

Онлайн-бота в вайбере

Совсем недавно работники «Мосэнергосбыта» активировали для своих пользователей новую услугу. Теперь клиенты могут передать данные через Viber.

Нужно:

  1. Взять мобильный телефон.
  2. Зайти в магазин, скачать приложение Viber.
  3. Перейти в приложение, открыть его.
  4. Найти «Еще», перейти в «Добавить контакт», открыть вкладку «Сканировать QR-код».
  5. Навести телефон на данное изображение, добавить новый контакт в свой список.
  6. Перейти в диалоговое окно с данным контактом.
  7. В сообщении ввести слово «Показания», отправить его контакту.

Теперь пользователю лишь нужно следовать инструкции, выводимой системой на экране.

По горячей линии

Сильно занятые граждане передают данные поставщику услуг по телефону горячей линии. Звонок осуществляется по номеру:

Звонки операторы принимают круглосуточно.

Через терминал

Передать показания можно и через терминал, расположенный в офисе, принадлежащем данному поставщику услуг. Причем оплачивается счет клиентом самостоятельно или через оператора.

А еще они передают через терминал:

  • QIWI;
  • «Сбербанк».

А также данная опция доступна в любом МФЦ или на сайте «Госуслуги».

Как отправить данные за свет через госуслуги в Москве mos.ru

Чтобы подключиться к сервису и получить возможность вносить данные за электроэнергию через интернет по номеру ЛС, нужно:

  • перейти на официальный сайт pgu.mos.ru;

2017-10-02_16-46-10-1024x457.jpg

  • войти в раздел «Услуги»;
  • перейти во вкладку «Жилье, ЖКУ, двор;
  • справа выбрать раздел «Прием показаний, оплата электроэнергии»;
  • вам будет предложено внести сведения: указать номера ЛС, а также счетчика на свет.

2017-10-02_15-24-49-1024x622.jpg

Либо можно войти в раздел Инструкции, ввести в строку поиска вопрос: как заплатить за электроэнергию. Перед вами откроется окошко с подсказками:

2017-10-02_15-45-25-1024x689.jpg

Нажмите на нужную вам строку, чтобы открыть окошко:

2017-10-02_15-33-33-1024x642.jpg

Выбираем счетчики расхода электричества. Обратите внимание, что если ваш прибор оборудован автоматической системой измерения энергии, то система сама снимет за вас сведения и получит показания счетчиков дистанционно.

Голосовое меню для отправки данных

Еще один вариант отправить показания за электроэнергию — это воспользоваться голосовым меню. Это современный сервис, поэтому он нуждается в пояснениях. Инструкция поможет вам в этом.

  1. Сначала позвоните +7 (499) 550-9-550.
  2. Подождите, пока робот ответит вам.

2018-11-20_15-15-55.png

3. В зависимости от того, что именно нужно узнать, вы должны произнести нужную команду. Говорите четко, внятно, чтобы система распознала вашу речь. Используйте только те ключевые слова, которые указаны в этой таблице:

2018-11-20_15-16-05.png

  • чтобы ввести данные, скажите: «ПОКАЗАНИЯ»
  • хотите узнать действующий тариф, скажите «ТАРИФ»
  • если вас интересует состояние счёта или дата последнего платежа, скажите «БАЛАНС»
  • чтобы погасить задолженность через оператора Контактного центра, произнесите «ОПЛАТА»
  • чтобы узнать адрес ближайшего офиса , можете сказать «ОФИС»
  • если хотите узнать о платных сервисах оказываемых ПАО «Мосэнергосбыт» или оформить заявку (по установке/замене прибора, установке/замене ИПУ расхода воды, установке кондиционеров, окон или вас интересуют электромонтажные работы), произнесите «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ»
  • в случае, когда ваш вопрос не может быть решен в автоматическом режиме, и вам необходима помощь оператора, скажите «ОПЕРАТОР»

Обратите внимание! Номер ЛС и показания электросчетчика диктуйте только по одной цифре! Чтобы система смогла идентифицировать вас, привяжите мобильный к номеру Лицевого.

Показания по телефону Мосэнергосбыт

Для передачипоказаний электроэнергии можно воспользоваться контактным номером телефона +7(495) 981-981-9. ПАО Мосэнергосбыт совместно с ООО «МосОблЕИРЦ» создали автоматизированную систему приема показаний. Этот сервис позволяет даже в моменты большой загруженности связываться с операторами. Система IVR идентифицирует клиентов по номеру телефона.

Как это работает:

  1. Набираете номер телефона.
  2. После фразы «Что Вас интересует?» говорите «Показания».
  3. Выполняете то, что вам говорит автоматический голос оператора: произносите номер лицевого счета и показания, каждую цифру проговариваете отдельно.
  4. Система распознает звонящего и переходит к подтверждению вашего домашнего адреса.

Передать показания через терминалы ПАО Мосэнергосбыт и МФЦ

В центрах и офисах госуслуг «Мои документы» для удобства населения установили терминалы. В них можно внести показания счетчиков электроэнергии, узнать тарифы, вызвать контролера или электрика для замены, или ремонта счетчика. По всей Москве установлено порядка 150 терминалов самообслуживания.

Центры «Мои документы» работают с 8.00 до 20.00, включая выходные, перерыва на обед или техническое обслуживание нет.

В терминале самообслуживания необходимо выбрать свою категорию: «Частные клиенты» или «Юридические лица», и дальше действовать по подсказкам.

Как внести данные по лицевому счету Мосэнергосбыт

Вначале нужно пройти процесс регистрации. Если еще не успели зарегистрироваться на сайте Мосэнергосбыт, то сделать это совсем нетрудно. Для начала выберите удобный для вас способ регистрации. Можно регистрироваться по номеру мобильного или e-mail.

2018-11-20_14-42-53.png

Укажите номер лицевого, который можно найти в квитанции. Номера счетчиков указаны в этом документе или на самих приборах учета. Также укажите мобильный телефон, адрес электронной почты. Вот пример заполнения:

2018-11-20_14-48-41.png

Затем нужно придумать пароль, получить подтверждение по телефону. Код подтверждения ввести в нужное окошко на последнем шаге регистрации. После того, как зарегистрируетесь, сможете входить в свой личный кабинет с помощью логина и пароля.

2018-11-20_14-40-10.png

Настройка напоминаний о передаче данных электросчетчиков

Теперь доступна услуга, отсылающая уведомления о том, что пришел срок подать данные за электроэнергию. Для получения уведомлений нужно:

  • войти в личный кабинет мос.ру;
  • перейти в раздел «Профиль»;
  • открыть категорию «Недвижимость»;
  • ввести свой адрес, номер лицевого счета АО «Мосэнергосбыт», номер счетчика;
  • перейти во вкладку «Настройка подписок» (см. левую панель);
  • ищем раздел «ЖКУ» — «Передача показаний и начисления по электросчетчикам»;
  • выбирайте удобный способ получения уведомлений: email, пуш-уведомления в приложении «Госуслуги Москвы» — внесение показаний.

Для передачи сведений действуют приложения «Мой дом», «Моя Москва».

Передать показания через личный кабинет Мосэнергосбыт

Самый простой способ передать показания — официальный сайт энергосбытовой компании. В любое время вы можете зайти на свою страничку, передать показания и оплатить электроэнергию.

Алгоритм действий:

  • На главной странице портала Мосэнергосбыта в разделе «Частным лицам» необходимо зайти на страницу «Как передать показания». Перед вами появятся иконки с изображением разных вариантов передачи информации.
  • Выбираем первый – «Личный кабинет Мосэнергосбыт». Кликаем по окошку, перед вами высветится информация с предложением зайти в свой кабинет, если вы зарегистрированы. Новым клиентам будет предложено зарегистрироваться. Для регистрации необходимо заполнить форму, указав: свой номер телефона, электронный адрес, ФИО пользователя; указать пол и дату рождения, придумать пароль. На ваш номер телефона придет код, который необходимо ввести для подтверждения регистрации.
  • Теперь вы можете передать показания счетчика, нажав на соответствующую кнопку. Если вы передаете показания с 15 по 26 число, в свободное поле вводите цифры, указанные на табло счетчика. Тут же вы увидите ваши предыдущие показания. В другие дни месяца будет высвечиваться уведомление с невозможностью передать показания.

Как внести данные за свет, если счетчики старые

Если же квартира или дом оснащены старыми приборами учета, то показания электроэнергии необходимо отправить с 15 до 26 числа каждого месяца любым из трех способов:

  • лично;
  • онлайн;
  • по телефону или с помощью смс.

2017-10-02_15-34-15-1024x635.jpg

У вас будет два способа внести плату за свет:

  1. в личном кабинете на сайте «Мосэнергосбыт«. Здесь представлены все доступные способы оплаты:

2017-10-02_15-59-47-1024x661.jpg

2. на портале госуслуг mos.ru

На обоих сайтах требуется регистрация. Если у вас есть регистрация на сайте пгу.мос.ру, то вам будет удобнее выполнять все операции, зайдя в Личный кабинет.

2017-10-02_15-35-29-1024x620.jpg

После того, как нажмете на эту клавишу перед вами откроется электронная форма для заполнения. Внесите сюда нужные сведения.

Передача данных через сайты, мобильные приложения и платежные терминалы Qiwi, Сбербанк и других банков

Услуги по внесению показаний счетчика и оплате коммунальных услуг предоставляют многие российские банки. Этой услугой можно воспользоваться в платежных терминалах и официальных сайтах банков.

Чтобы внести показания и оплатить услуги за пользованием электроэнергией в интерфейсе платежного терминала необходимо перейти в раздел поставщика электроэнергии Мосэнергосбыт. Далее указываем номер лицевого счета, показания и период оплаты.

Как совершается платеж в Сбербанке:

  1. Заходим на сайт банка.
  2. Зарегистрированные пользователи вводят пароль и логин, новые клиенты должны пройти авторизацию, заполнив онлайн-форму.
  3. На главной странице личного кабинета переходим в раздел «Переводы и платежи» → «Оплата покупок и услуг» → ЖКХ;
  4. Затем из выпадающего списка выбираем своего поставщика услуг — «Мосэнергосбыт».
  5. Далее заполняем пустые окошки, вводя показания счетчика, период оплаты, сумму.

Эту операцию можно производить через мобильное приложение вашего банка.

Используемые источники:

  • https://mosenergosbyt.info/kak-peredat-pokazaniya-schetchikov/
  • https://mosenergosbyt-lichnyj-kabinet.ru/peredacha-pokazanij/
  • https://mosenergosbyt-lk.ru/peredacha-pokazanij/
  • https://pgu-mos-lk.ru/peredat-pokazaniya-elektroschetchika/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации