Как войти и зарегистрироваться в личном кабинете компании Платон

Другие способы связи

Дополнительно можно связаться с каждым Центром информационной поддержки, расположенным на территории РФ. Сведения о расположении представительств компании можно найти в разделе сайта «Центры обслуживания». Будет открыта карта проезда к Центру, его адрес и график работы.

Например, при вводе Москва(северо-восток) Центр обслуживания, система выдаст адрес 29347 г. Москва, Ярославское ш., д. 146, корп.2, главный вход №1:

Получить ответы на самые популярные вопросы пользователей можно в одноименном разделе сайта:

Адрес электронной почты для отправки письменных сообщений info@platon.ru.

Обращение в социальные группы гарантирует быстрое получение необходимой информации от модераторов:

• ВКонтакте: https://vk.com/platon_ts;
• Одноклассники: https://ok.ru/platonsystem;
• Твиттер: https://twitter.com/PlatonSystem;
• Фейсбук: https://ru-ru.facebook.com/SystemPlaton/.

Дополнительно в социальных сетях узнают новости компании, изменения в законодательстве, мнения пользователей Центром, мнения пользователей об обслуживании в компании.

Регистрация грузового автомобиля

Вы можете зарегистрировать транспортное средство в нескольких местах. Не забудьте взять необходимый пакет документов. Где же можно осуществить оформление автомобиля?

• Специальный сервисный центр.
• Регистрацию можно пройти на сайте в личном кабинете Платона.
• Терминалы, расположенные по всей стране.

Не забудьте указать данные о своем грузовике:

• Страна регистрации.
• Марка автомобиля и его модель.
• Номер и вес.
• Документ о вашем статусе: ИП, юридическое лицо.

Если вы регистрировались на офсайте или в центре инфоподдержки, вам сразу предоставляются данные для доступа в Личный кабинет системы Платон и персональный идентификатор для удаленного обслуживания.

Как отправить сообщение сотрудникам поддержки?

Водителям и транспортным компаниям доступна служба поддержки на официальном сайте. Перед получением консультации настоятельно рекомендуется прочесть справочный раздел (FAQ), содержащий самые распространенные затруднения. Они разложены по пунктам, благодаря которым получится быстро найти информацию. Если ответа нет, обращайтесь на почту компании.

nfo@platon.ru – электронный адрес для получения поддержки. Рекомендуется подробно описать найденную проблему, прикрепить контактные данные и доказательства (например, снимки экрана).

Дополнительным способом коммуникации служат социальные сети. Однако рассмотрение вопроса иногда задерживается. Поэтому для получения оперативной поддержки лучше пользоваться горячей линией.

Получение

Процесс регистрации и получения бортового устройства:

• Вы должны зарегистрироваться на сайте сервиса. войти в кабинет Платон и затем заключить обоюдный контракт об использовании прибора.
• Для этого предоставьте все необходимые документы.
• Договор заключается при личном обращении абонента.

Алгоритм установки

Прибор вы получите в наборе: само устройство, инструкция по установке и использованию, паспорт. Не выкидывайте и не теряйте упаковку со всеми составляющими.

1. Аккуратно достаньте Платон.
2. Тщательно обработайте место крепления.
3. Уберите защитный слой скотча.
4. Закрепите прибор на необходимое место липкой лентой и присосками.
5. Подключите к прикуривателю и подождите установление спутникового сигнала. При его отсутствии купите специальный переходник.

Эксплуатационные правила и руководство по использованию

1. С упаковкой вы получите идентификационный код, соответствующий вашему номеру. Никогда не передавайте его и не устанавливайте на другой транспорт.
2. Платон работает до температуры +50 и – 40 градусов по Цельсию. При длительном использовании на какое-то время убирайте его.
3. При эксплуатации устройства не забудьте вынуть штекер из прикуривателя, так как часто при запуске образуется высокое напряжение. Оно способно создать неполадки.
4. Знания, требуемые для эксплуатации прибора минимальны:
   • зеленый цвет — БУ работает нормально;
   • желтый — заканчиваются деньги на счету;
   • красный — нет средств, проблемы в работе устройства.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Возможности Центра информационной поддержки пользователей достаточно широкие. Клиенты смогут получить ответы на следующие вопросы:

• Получение информационных материалов о работе системы;
• Как пройти регистрацию в реестре владельцам транспортных средств или зарегистрировать автомобиль, какие требуются документы;
• Каким образом вносятся изменения в регистрационные данные;
• Процесс заключения договоров о пользовании бортовым оборудованием, где его можно получать, как осуществить монтаж, получить инструкцию по пользованию;
• Рассчитать плату;
• Где и как удобнее заплатить, как это сделать дистанционно;
• Получить информацию по истории движения денежных средств по счету Расчетной записи, при необходимости пополнить счет или вывести средства;
• Осуществить предварительный расчет и взимание платы по предполагаемому маршруту;
• Как работать с маршрутными картами: создание и отмена;
• Каким образом осуществляется сбор данных о движении ТС;
• Функционал личного кабинета, как осуществить вход в систему;
• Как скачать мобильное приложение;
• Получать иные консультации, которые касаются работы Системы.

Клиенты могут при письменном обращении в Центр отслеживать статус его рассмотрения через личный кабинет.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь, если владелец ТС выражается нецензурно, не может сформулировать вопрос, оскорбляет, «переходит на личности» и т. д. Такие сообщения просто удаляются из системы без ответа.

Для регистрации в Реестре пользователь должен представить пакет документов. Если представляются неполные или не точные сведения, отсутствуют требуемые документы, получение учетной записи невозможно.

Система не рассылает Постановления об административном правонарушении, их получают заказным письмом на почте или через портал государственных услуг. Его наличие будет отражено в Личном кабинете пользователя. При получении штрафа, грузоперевозчики могут обжаловать его в управлении Госавтонадзора лично, или написав жалобу ЦМУ госавтодорожного надзора. Служба поддержки системы взимания платы Платон не занимается разбором жалоб по начислению штрафов на владельцев транспортных средств.

Вход

Чтобы войти в личный кабинет,  вам обязательно нужно указать персональный логин и пароль, выданный вами после регистрации в реестре на официальном сайте или в центрах.

1. Логин – это адрес электронной почты, вписанный вами ранее.
2. Введите секретное слово, и вам предоставляется доступ .

Потеря пароля

Если вы забыли персональные данные от личного кабинета Платон, выполните несколько действий:

1. Нажмите на окно «Восстановление пароля».
2. На открывшейся странице укажите действующий e-mail.
3. Подтвердите его.
4. В случае отсутствия доступа к почте, обратитесь в службу поддержки по «горячей» линии.

Как выполнить регистрацию в личном кабинете Платон?

Для регистрации в кабинете Платон, перейдите на регистрационную страницу сайта platon.ru. Это официальный сайт Платон.

Там вам будут доступны следующие возможности:

1. Ознакомиться с набором требуемых документов. В дальнейшем вам потребуется предоставить подробные сведения о ТС, свидетельство о регистрации ТС и документы, подтверждающие информацию о владельце автомобиля.
2. Если вы готовы предоставить отсканированные копии требуемых документов, то можете перейти к регистрации выбрав соответствующий пункт.
3. В случае если вы у вас нет нужных документов, то вы можете выполнить частичную процедуру регистрации, заполнив анкету, а документы выслать позже.
4. Если прежде вы уже регистрировались в системе, но еще не получили подтверждение, то у вас есть возможность оформления маршрутки и отправления в рейс до получения полного доступа в ЛК.

Юридическим лицам

На странице регистрации сайта системы Платон укажите соответствующий тип владельца ТС.

Затем внесите данные об организации.

После потребуется ввести банковские реквизиты организации и данные главного менеджера ВТС.

Помимо этого, необходимо приложить копии свидетельств о регистрации ТС и ЮЛ, а также свидетельства о постановке на налоговый учет.

Внизу онлайн-формы есть инструмент, с помощью которого вы сможете загрузить документы для регистрации.

Нажмите «загрузить» и добавьте отсканированную копию требуемого документа.

Заметьте, что в случае, если ЮЛ зарегистрировано вне пределов РФ, то также необходимо предоставить копию выписки из реестра или другой равный по юрсиле документ.

Физическим лицам

После чего введите запрашиваемые данные о физлице в системе Платон.

Также, как и юрлица, физические лица должны будут еще заполнить графы, отведенные под банковские реквизиты и данные главного менеджера ВТС системы взимания платы Платон.

Регистрация в кабинете Платон индивидуальным предпринимателям

И внесите данные об ИП.

По аналогии с юрлицами, индивидуальным предпринимателям потребуется ввести банковские реквизиты организации и данные главного менеджера ВТС, а также предоставить копии документов о госрегистрации физлица и о постановке на налоговый учет.

Задание пароля

Придумайте восьмизначный пароль и дважды введите его в отведенные поля. В поле ниже необходимо ввести цифры, отображенные в левом нижнем углу.

Затем жмем «далее» и переходим к внесению данных о ТС.

Сведения о транспортном средстве

1. Страна, в которой получен госномер.
2. Регистрационный госзнак.
3. Основание владения.
4. Номер свидетельства o гocpeгиcтpaции ТС.
5. Дата выдачи СТС.
6. Марка и модель автомобиля.
7. VIN.
8. Разрешенная max масса
9. Тип транспортного средства.

Регистрация в личном кабинете

После регистрации транспорта и заключения договора, пользователю предоставляют логин и пароль для доступа в кабинет .

При заключении договора на предоставление в пользование БУ, владелец автомобиля предоставляет:

Физическое лицо:

• ФИО.
• Номер мобильного телефона.
• E-mail.
• Копия свидетельства о регистрации грузового автомобиля.

Индивидуальный предприниматель:

• ФИО
• Государственный регистрационный номер.
• Телефонный номер.
• Электронная почта.
• Копия свидетельства о регистрации грузовой машины.
• Копия регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя.
• Копия свидетельства о регистрации в налоговой.

Юридическое лицо:

• Название предприятия.
• ФИО и занимаемая должность.
• ИНН.
• Государственный регистрационный номер.
• Мобильный номер.
• Электронная почта.
• Копия свидетельства о регистрации грузовой машины.
• Копия свидетельства о регистрации фирмы.
• Копия свидетельства о регистрации в налоговой.

Если вы гражданин другого государства, вам потребуется следующий пакет документов:

• Название предприятия
• ФИО и занимаемая должность.
• Адрес проживания в стране проживания.
• Мобильный телефон.
• Адрес э-мейла.
• Копия свидетельства о выписке из национального реестра.

Важно: все предоставляемые документы должны быть нотариально заверены на территории Российской Федерации.

Предназначение горячей линии Платона

Консультанты решают вопросы, затрагивающие:

• Регистрацию;
• Перечень необходимых документов;
• Способы редактирования персональных данных;
• Правила установки контрольных приборов;
• Получение выписки операций;
• Правила использования маршрутных карт;
• Использование личного кабинета;
• Условия сбора информации о передвижении автомобиля.

Консультанты не предоставляют конфиденциальную информацию о сотрудниках, личных кабинетах других пользователей т.п. Также операторы отказываются вести диалог, если абонент не сообщает информацию, необходимую для решения рассматриваемой проблемы.

Как оплатить Платон

Предварительно высчитайте количество взносов, составив маршрутную карту. Итоговая сумма зависит от установленных факторов: протяженность трассы, вес машины и других. Каким образом выплатить счет через личный кабинет Платон на сайте:

1. Зайдите на страницу маршрутной карты и затем нажмите на кнопку «Создать».
2. Укажите всю информацию о пройденном расстоянии.
3. Заплатите любым предложенным способом. Через некоторое время с вашего счета спишут деньги, и компания снова сможет осуществлять длительные грузоперевозки.
4. В случае единовременной невыплаты владелец фирмы будет считаться нарушителем и получит штраф.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-platon/
• https://platoncabinet.ru/
• https://lkbank.ru/telefon-platon/
• https://platon-kabinet.ru/