Личный кабинет Теле2: старая и новая версии

Личный кабинет Теле2

Популярность мобильного интернета растет как на дрожжах. И это неудивительно. Наша жизнь, работа стали связаны напрямую с доступом в Сеть. Уйти от этого уже

Подробнее

Описание нового «Личного кабинета» Теле2

Старый кабинет Теле2 был не самым совершенным. Некоторые вещи в нем располагались в самых неожиданных местах, что затрудняло навигацию. На смену ему пришла обновленная, неплохо структурированная версия. А старая версия отправилась в утиль – сегодня она недоступна. Давайте посмотрим, что мы увидим на главном экране новенького «Личного кабинета»:

• ФИО абонента – позволит вспомнить, на кого зарегистрирован номер, если вы этого не помните. Но сменить эти данные невозможно, для этого нужно обратиться в справочную службу;
• Текущий тарифный план – иногда этой информации не хватает;
• Текущий баланс с датой и суммой последнего платежа.

Здесь же располагается простая форма, позволяющая активировать «Обещанный платеж» или пополнить счет с помощью банковской карточки. Начало неплохое, поэтому идем дальше.

Под информацией о номере мы видим наиболее востребованные функции – это просмотр расходов, смена тарифного плана, опять активация «Обещанного платежа» и настройка автоматического платежа. Рядом располагается блок рекомендованных функций, но него можно не обращать особого внимания. Еще ниже располагаются ссылки для быстрого доступа к кошельку и услуге «Гудок».

Структура нового «Личного кабинета» Теле2 действительно более понятная, если сравнивать со старой версией. Старая иногда бывала не очень понятной.

Судьба старого личного кабинета

«Личный кабинет» — это удобный сервис самообслуживания. Здесь меняются тарифные планы, подключаются и отключатся услуги, активируются дополнительные опции. Также абонентам понравится возможность просматривать и отключать подписки, причем без всяких дополнительных USSD-команд и шаманства со звонками на короткие номера.

Дополнительные возможности:

• Настройка автоматических платежей с банковской карты;
• Активация услуги «Обещанный платеж»;
• Временная приостановка обслуживания (например, перед поездкой за границу);
• Просмотр сводной информации о расходах и совершенных на номер платежах.

Но самой главной возможностью «Личного кабинета» Теле2, как старого, так и нового, является получение детализации. Если у вас исчезают со счета деньги или вы просто хотите уточнить стоимость того или иного звонка, просто зайдите в ЛК и закажите подробный отчет. При этом вам не нужно будет ехать в ближайший офис – все операции можно проделать из дома.

После появления нового «Личного кабинета» от Теле2, старый был некоторое время на плаву. Это было сделано для того чтобы абоненты в любой момент могли изучить новый интерфейс и привыкнуть к нему. Не так давно старый ЛК, который еще можно было найти по поисковому запросу «old tele2 личный кабинет», был отключен. Даже если попытаться пройти по старой ссылке, вас перебросит на обновленный интерфейс.

Сделать в этой ситуации что-либо нельзя – со временем все старое исчезает и закрывается, чтобы уступить место новому. И «Личный кабинет» Теле2 не стал тому исключением. Его старая версия исчезла навсегда, уступив почетное место своему более современному и удобному собрату. Новый ЛК действительно очень удобен. Давайте заглянем в него и рассмотрим его структуру более подробно.

Старая версия личного кабинета Теле2

Все абоненты Теле2 имеют возможность самостоятельно менять тарифные планы и управлять дополнительными услугами при помощи личного кабинета без применения специальных служебных команд и USSD-кодов.

В частности, пользователю доступен ряд опций:

• Просмотр остатков по пакетам услуг (если тариф предусматривает определенное количество минут разговора, смс или трафика, включенных в абонентскую плату);
• Управление балансом при помощи услуг «Обещанный платеж» или «Автоплатеж»;
• Блокировка сим-карты;
• Подключение и отключение дополнительных услуг (Гудок, Кто звонил, Я на связи, Антиопределитель, Черный список и другие);
• Перевод денег с баланса на счет других абонентов или вывод на банковскую карту;
• Просмотр расходов и пополнений, заказ детализации за выбранный период.

Детализация позволяет просмотреть стоимость любого звонка, а также проанализировать расходы и выбрать оптимальный набор дополнительных услуг, которые позволят получить экономию средств. К примеру, на тарифах без абонентской платы стоимость использования интернета может быть значительно выше, чем цена специального пакета, в ежемесячную оплату которого уже включен определенный объем трафика. Все операции можно произвести без посещения офиса в пару кликов не только с компьютера, но и с самого телефона через специальное приложение.

Новый личный кабинет Теле2 полностью дублирует все функции старого, но имеет более удобный интерфейс: вся основная информация представлена на одной странице, с которой всегда можно перейти в интересующий раздел. Пользователю не нужно больше искать, в каком подразделе заказывать детализацию или как подключить ту или иную услугу. Кроме того, в новой версии появились некоторые дополнительные функции: интернет-магазин, акции, список служебных команд и другие.

[adinserter block=»5″]

При входе личный кабинет отображается в новой версии. Но если абонент желает воспользоваться интерфейсом старого кабинета, то достаточно найти на самом верху страницы ссылку «Перейти в личный кабинет». Точно так же в старой версии предусмотрен возврат на обновленный интерфейс: вверху страницы размещена ссылка «Сайт Теле2».

Что стало со старым ЛК

Несмотря на то что оператор сотовой связи Теле2, для повышения качества обслуживания своих клиентов модернизировал старый личный кабинет и создал новую более ориентированную на пользователей версию, приверженцы прошлого комплекса по-прежнему могут получить к нему доступ.

Поскольку новая версия все еще находится в стадии тестирования, и оператор собирает пока сообщения с рекомендациями и жалобами от клиентов, компания предоставляет вход по 2 ссылкам:

• login.tele2.ru – old версия страницы;
• my.tele2.ru – обновленный кабинет.

После окончания тестирования и доработки нового ресурса доступ к старому личному кабинету будет отключен для всех пользователей. На сегодняшний день в некоторых регионах работает только одна из версий ресурса, чаще старая.

Функционал нового «Личного кабинета» от Теле2

В старом кабинете Теле2 интерфейс был менее удобным по сравнению с новым: некоторые функции приходилось искать по отдельным вкладкам.

А вот новый кабинет выводит всю основную информацию на одной странице, оснащенную кнопками перехода:

• Фамилия, имя и отчество абонента, на которого зарегистрирован номер. Смена этих данных возможна только через службу поддержки оператора с перезаключением договора на нового владельца (при письменном согласии прежнего обладателя номера).
• Название тарифа и остатки по пакетам услуг. Подробности тарифного плана можно узнать, щелкнув по названию.
• Актуальный баланс со ссылкой на страницу пополнения счета через обещанный платеж или банковскую карту.
• Подключенные услуги с информацией, какие из них являются платными или бесплатными.
• Расходы за текущий месяц с возможностью просмотра краткого отчета о списаниях и пополнениях, а также заказом детализации за любой период за последние 6 месяцев.

Управление услугами разбито по категориям, что помогает быстро сориентироваться:

• Интернет;
• Звонки;
• Безопасность;
• Сообщения;
• Прочие услуги.

Навигация по старому кабинету

Чтобы войти в систему старой версии потребуется перейти в соответствующий раздел сайта компании Теле2 и нажать кнопку «Личный кабинет». В появившейся форме пользователю предлагается выбор способа входа:

• По номеру телефона, в этом случае после указания данных на него придет код подтверждения после ответа на который, произойдет автоматический переход;
• С указанием пароля, в этом случае нужно будет указать пользовательский пароль из входящего смс сообщения для доступа на страницу.

После входа в ЛК перед клиентом отобразится информация о состоянии его счета, персональные данные, подключенные услуги на Теле2 и меню для управления настройками и сервисами кабинета. Для пользователей тарифа «Мой Теле2» будет доступен остаток мобильных данных в рамках пакета.

Мой теле2

Для активных пользователей смартфонами и другими гаджетами оператор предлагает установить приложение, использование которого позволит входить в лк теле2 не используя браузер и сайт компании. К сожалению, вход в старый кабинет из приложения более недоступен для пользователей. Приложение доступно для Android, IOS, Windows Phone. На сегодняшний день в свободном доступе старую версию кабинета можно найти только как неофициальную программу.

Тарифы и услуги

В разделе личного кабинета тарифы и услуги абонентам доступно управление платными услугами оператора. С помощью раздела можно подключить необходимые приложения, и отключить утратившие актуальность. Можно увидеть какие из подключенных сервисов требуют постоянной оплаты.

Этот же раздел приспособлен для контроля за балансом пакетных услуг, просмотра информации по действующему тарифу и его смены, при необходимости. Все функции просты и понятны и выполняются всего двумя кликами.

Расходы и платежи

У каждого пользователя сотовой связи периодически возникают вопросы о том, куда деваются деньги с его личного счета Теле2. Оператор предлагает, используя свою страницу, увидеть куда тратятся средства, а также запросить на электронную почту детализацию звонков Теле2.

Справка и поддержка

Раздел позволяет клиентам получить персональную консультацию от сотрудников Теле2 непосредственно в личном кабинете, включая старую версию доступную в Республике Коми.

Вход в «Личный кабинет» Теле2

Главная страница «Личного кабинета» Теле2 располагается по адресу https://my.tele2.ru/. Здесь располагаются две формы входа. Первая позволяет войти с простым подтверждением по телефону, а вторая рассчитана на тех, у кого есть логин и пароль. Тестирование показало, что на некоторых телефонных номерах войти с паролем уже нельзя – на них работает только авторизация с подтверждением.

Вот инструкция по входу:

• Заходим по вышеуказанному адресу;
• Нажимаем на ссылку «Личный кабинет»;
• Выбираем форму «Без пароля»;
• Вводим номер своего телефона и нажимаем на кнопку «Войти».

Спустя несколько секунд на экране вашего мобильного телефона появится запрос с подтверждением – здесь нужно будет ввести цифру «1» и нажать на кнопку «Отправить». В это время на экране компьютера состоится автоматический вход в «Личный кабинет» Теле2. Обратите внимание, что вход производится в новую версию, а не в старую.

Если подтверждение так и не дойдет, спустя 20 секунд сеть отправит SMS с кодом для входа – его нужно будет ввести в появившуюся на экране компьютера форму.

Как зайти в «Личный кабинет»

В зависимости от того, какой версией желает воспользоваться абонент, есть два варианта входа:

• https://my.tele2.ru направляет в старую версию;
• https://tele2.ru позволяет зайти в новую версию, при этом система сама определяет место расположения пользователя или запрашивает разрешение на геоопределение. После этого осуществляется автоматический переход по ссылке города или региона (например, для Санкт-Петербурга личный кабинет будет располагаться по адресу https://spb.tele2.ru). Никаких сложностей возникнуть не должно, потому что перенаправление по ссылкам происходит автоматом.

В любом случае, по какой бы ссылке ни зашел пользователь, он всегда сможет выбрать любую удобную версию для работы.

Вход в кабинет осуществляется при указании номера телефона. При этом есть несколько вариантов подтверждения абонента:

• Вход по номеру: необходимо ввести номер и дождаться появления на экране телефона интерактивного меню, в котором потребуется ввести цифру «1» и отправить в течение 20 секунд (все подсказки будут видны на экране, за отправку сообщения для входа через интерактивное меню плата не взимается), после чего вход на сайт будет выполнен.
• Вход по номеру и паролю: потребуется ввести номер телефона и пароль, выданный ранее. Если абонент не помнит пароль, то его можно восстановить, нажав соответствующую кнопку: код для входа придет в виде смс-сообщения.

Бывают ситуации, когда нет возможности использовать телефон (например, украден, сломан или находится в другом месте). В такой ситуации восстановление пароля для входа возможно по электронной почте, указанной в анкете на подключение. Если же нет доступа до почты или она не была указана, то последним способом для входа в личный кабинет является сброс текущего пароля через ввод PUK-кода, указанного на карте, с которой была получена симка.

Используемые источники:

• https://cabinet-tele2.ru/
• https://tarifkin.ru/tele2/staryy-lichnyy-kabinet-tele2
• https://tariffok.ru/tele2/staryj-lichnyj-kabinet-tele2
• https://tarifam.ru/tele2-staryj-lichnyj-kabinet/