Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 2

Личный кабинет заемщика АИЖК — оформление и погашение ипотеки банка ВТБ

Подача заявки в системе АИЖК

Данная структура также имеет свой официальный сайт, находится который по адресу: https://дом.рф/. Здесь для заёмщиков предусмотрен Личный кабинет, представляющий собой удобный онлайн-инструмент дистанционного обслуживания.

word-image-26.jpeg

Рассмотрим, какие возможности предлагает этот сервис пользователям.

Регистрация

Нужно уточнить, что Личный кабинет на сайте не создаётся по умолчанию, и его придётся регистрировать самостоятельно. Процедура несложная, и обычно занимает не больше 5-10 минут.

Для получения доступа к внутренним ресурсам системы нужно на стартовой странице сайта выбрать пункт «ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ», который находится в правом верхнем углу страницы. Сервис автоматически переводит пользователя на страничку авторизованного входа, где нужно выбрать пункт «РЕГИСТРАЦИЯ».

Здесь будет предложено ознакомиться с условиями, после чего заполнить обязательные поля:

  • фамилия и имя;
  • дата рождения;
  • номер закладной;
  • контактный телефон.

word-image-1.png

На этом регистрацию можно считать завершённой.

Раздел сообщений

Здесь можно ознакомиться со всеми уведомлениями, поступающими в адрес заёмщика. Система позволяет настраивать пользовательский фильтр, чтобы отслеживать только важные оповещения.

Раздел профиля

Здесь находится информация о заёмщике, где можно настраивать персональные данные и настраивать подписки. Кроме этого, в профиле можно изменить пароль для входа в Личный кабинет.

Раздел обращений

Здесь находятся сообщения пользователя. Функционал позволяет создавать и отправлять новые сообщения, архивировать данные и в один клик переходить к нужной категории обращений.

Раздел кредитов

Раздел посвящён управлению кредитным договором. Здесь хранятся персональные уведомления, напоминания о графике платежей и остатке текущей задолженности.

Раздел страхования

Здесь находится подробная информация по договору имущественного страхования. Нужно уточнить, что в случае с ипотечными кредитами в обязательном порядке страхуется только предмет залога. Страхование титула, здоровья и жизни заёмщика является добровольным.

Если вынесено отрицательное решение

В этом случае имеет смысл выяснить причины отказа. Например, если речь идёт о подаче неполного пакета документов, нужно просто собрать недостающие справки и отправить заявку повторно.

Если отказ мотивированный, придётся искать другие пути решения проблемы.

Здесь возможны 3 варианта:

  • рефинансировать кредит в другом банке;
  • взять заём для полного погашения текущей задолженности;
  • подать заявку на получение государственной ссуды: до 600 000 рублей.

Найти выход из сложившейся финансовой ситуации можно всегда. Главное – не избегать контакта с сотрудниками банка: если заёмщик уклоняется от исполнения обязательств, закон допускает принудительное взыскание денежных средств, в том числе за счёт имущества должника.

Регистрация личного кабинета заемщика

Чтобы получить личный кабинет на сайте АИЖК в персональное распоряжение, выполняются простые действия:

  1. По номеру горячей линии требуется узнать номер официальной закладной.
  2. Переход на портал организации для регистрации.
  3. Активируется кнопка создания профиля.
  4. Изучаются правила и условия Оферты.
  5. Ставится галочка подтверждения и согласия с условиями.
  6. Заполняется форма регистрации – ФИО, число и город появления на свет, номер мобильного и закладной.
  7. Нажимается Отправка.

lichnyj-kabinet-aizhk-vhod.jpg

При успешно проведенной манипуляции останется провести авторизации и вниманию откроются многочисленные функциональные возможности линии кредитования.

Восстановление пароля от личного кабинета Дом РФ

Если вы забыли свои реквизиты для входа в личный кабинет, то вы можете их восстановить одним из способов:

  1. На портале Дом.рф
  2. Позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 505-11-11
  3. Обратиться к своему агенту по сопровождению

Самым удобным способом восстановления доступа является процедура смены логина и пароля на сайте компании. Для этого переходим по адресу https://lkz.ahml.ru/ и под формой входа нажимаем ссылку «Забыли пароль?».

В зависимости от того, что вы помните, укажите логин или адрес электронной почты, полученный во время регистрации.

recovery-domrf.png

Как подать заявку?

Сделать это можно двумя способами: обратиться в отделение банка, где была оформлена ипотека, или воспользоваться возможностями Личного кабинета. Отметим, что второй способ выглядит более практичным, поэтому остановимся на нём подробно.

Для подачи заявки на рассмотрение нужно перейти по ссылке https://www.vtb.ru, и на главной странице сайта выбрать раздел «КРЕДИТЫ», далее подкатегорию «РЕФИНАНСИРОВАНИЕ». Здесь заполняется небольшая анкета, которая отправляется на рассмотрение кредитному специалисту. Решение принимается на общих основаниях, результат высылается заявителю на указанный адрес электронной почты или в виде СМС-уведомления по номеру телефона.

Услуги АИЖК Личный кабинет

Объем предоставляемых услуг Личного кабинета АИЖК имеет несколько разделов:

  • Договоры страхования.
  • Профиль.
  • Кредиты.
  • Сообщения.
  • Обращения.

</span></span>

Переходить с одного раздела на другой можно посредством клика на предоставленное наименование.

Раздел Кредиты

Основной раздел, где возможно найти следующую информацию:

  • персональные сообщения;
  • напоминания о предстоящих платежах;
  • остаток средств на текущем счету.

Он помогает вести контроль внесения денег, долгов, помогает получить необходимую квитанцию и многое другое.

Договоры страхования

Раздел включает данные по договору страхования заемщика.

Обращение

Раздел позволяет:

  • создать/отправить обращение;
  • провести знакомство со списком уже отправленных обращений;
  • с помощью одного клика ознакомиться со всеми обращениями.

Сообщения

В разделе находятся сообщения, полученные заемщиком. Личный кабинет позволяет применять временной фильтр.

Профиль

Войти в раздел необходимо, если надо изменить пароль, личные данные, контакты, настроить подписку на дополнительную информацию.

Регистрация личного кабинета заемщика АИЖК

Вам понадобиться:

  1. Номер закладной. Узнаем по телефону 8 (800) 505 11 11.
  2. Перейти на официальный сайт АИЖК для регистрации. (Кнопка ниже)
  3. Жмем кнопку «Зарегистрироваться».
  4. Подробно изучите условия Оферты.
  5. Подтвердите что согласны с условиями. Активируйте галочку.
  6. Заполните форму регистрации. Необходимы ваши ФИО, дата рождения, номер закладной (п.1) и номер телефона.
  7. Жмем «Отправить».

Ниже показан процесс регистрации, смотрите.

dom-rf-registraciya-v-lichnom-kabinete-zaemshchika-gap.jpg
Регистрация личного кабинета заемщика Дом.рф

Перейти к регистрации

По клику на кнопку откроется официальный сайт

Как правильно оформить досрочное погашение кредита?

Если есть возможность погасить займ досрочно, это можно оформить на странице своего личного кабинета. Нужно выбрать вкладку  «Кредиты» и нажать кнопку «Досрочное погашение». Далее шаги отличаются, в зависимости от того, какой тип досрочного погашения нужен: полный или частичный.

При частичном погашении пользователь АИЖК может увеличивать сумму планового платежа, тем самым сокращая срок кредита. Чтобы оформить частичное досрочное погашение пользователь должен:

  • выбрать одноименный тип из списка;
  • указать дату и сумму списания;
  • выбрать способ изменения кредита (сократить срок или уменьшить размер ежемесячного платежа).

При полном досрочном погашении потребуется:

  • выбрать одноименный тип из списка;
  • указать дату списания.

После внесения всех данных, их нужно оправить оператору. Если форма заполнена верно, заявка получит статус «принято». После того, как статус изменится на «График платежей рассчитан», клиент должен его подтвердить. Сделать это нужно до даты планового платежа, иначе заявка будет аннулирована. Требуется выбрать заявку на погашение, открыть ее, ознакомьтесь с новым графиком выплат и активировать кнопку «Принять».

Настройки персональных сведений

В собственном профиле жилищного портала позволяется изменять персональные сведения по закладной информации и вносить новую информацию во вкладке Профиль. Не разрешается менять логин, а код доступа позволяется изменить, установив более простой вариант обработки данных и одновременно более надежный. Новая комбинация вводится два раза, чтобы избежать ошибок в процессе написания комбинации от входа на дом РФ. При желании владелец аккаунта на домрфонлайн может выбрать для подтверждения контрольный вопрос и ответ.

Сохраненную информацию разрешается использовать для защиты ценных данных по ипотечному займу. Чтобы еще больше повысить подобную функцию, можно заманить номер мобильного или внести персональные паспортные сведения. В этом случае требуется перейти во вкладку помощь и выбрать Управление информационными параметрами по ипотеке.

Предоставляется возможность удобно настроить оповещения. Они изменяются в персональном аккаунте, на странице с подпиской. При осуществлении входа и настроек потребуется проставить галочки у тех параметров, которые нужно получать.

Официальный сайт

На официальной странице пользователям открывается множество разных возможностей. Многие клиенты оформляют запросы на рефинансирование процентов и срока ранее оформленного займа через сервис. Запрос отправить на официальном портале в личном кабинете АО АИЖК имеют право:

  • родители одного несовершенного летнего ребенка;
  • военные ветераны;
  • люди с инвалидностью или имеющие детей с отклонениями разного характера;
  • родители или опекуны, имеющие несовершеннолетних или получающих образование молодых людей.

aizhk-lichnyj-kabinet-vojti.jpg

Для этой цели можно использовать один из многочисленных банков-партнеров. Список их представлен здесь же на официальном сайте. Чтобы подобрать нужный вариант финансовой организации, потребуется использовать встроенный фильтр и систему расчета.

Зачем нужен личный кабинет АИЖК (Дом рф)

Личный кабинет заёмщика дом рф – это сервис, для потребителей которые приобрели жилье в ипотеку, по которой АО «ДОМ.РФ» бывшая АО «АИЖК» залогодержатель.

С помощью него:

  • Получайте информацию по кредиту.
    • Узнать об оставшемся долге;
    • Сколько начислено процентов;
    • Размер платежей в месяц;
    • Актуальную процентную ставку;
  • Отслеживайте график платежей.
    • история погашения ипотеки;
  • Состояние счета;
  • Пишите заявления на погашение ипотеки;
  • Получайте консультации от Агенства, кредитора.
  • Актуальная информация о просроченной задолженности;
  • Получайте справки для налоговой, ПФР и другие гос. учреждения;
  • Отслеживайте уплату страховых по договорам;
  • Будьте в курсе новостей АО «ДОМ.РФ» или Банк ВТБ (ПАО);

Возможности личного кабинета АИЖК

Используя описываемый сервис, купившие дом в кредит, позволяется выполнять такие операции:

  • получение информационных сведений по займу;
  • изучение оставшейся задолженности;
  • сумма процентов;
  • объем каждого отдельного перечисления;
  • ставка по процентам;
  • отслеживание платежных операций;
  • погашение ипотечного займа;
  • написание запроса на закрытие кредита;
  • получение консультационной помощи;
  • сведения о задолженностях;
  • оформление и распечатка справок для предъявления в ПФР, в налоговую и современные государственные учреждения;
  • отслеживание оплаты по соглашениям;
  • изучение новостных сведений организации.

dom-rf-aizhk-lichnyj-kabinet-zaemshhika.jpg

Задействовать функционал личного кабинета заемщика АИЖК имеют право оформившие заем. Существует несколько распространенных операций, заслуживающих отдельного внимания.

Подача заявлений на досрочное погашение кредита

При желании полностью или частично погасить заем, клиенту рекомендуется подать запрос, используя функционал персонального аккаунта. Есть несколько правил по написанию и отправке заявления:

  1. Делать это следует не позднее, чем за пять дней до числа запланированного платежа.
  2. Не позже, чем за 15 дней до даты досрочного перечисления, если платеж проводится через офис ВТБ.

В запросе следует прописать сведения о сумме кредита и о числе досрочной платежной операции. Если своевременно не предоставить запрос и не перевести средства на счет, кредитор не примет досрочное перевод в желаемую дату.

Формирование квитанций в личном кабинете АИЖК

В зарегистрированном личном кабинете дом РФ АИЖК позволяется составить и распечатать квитанцию и по ней провести очередной перевод. Бумага распечатывается, заполняется и подается в банк для оплаты. Для получения платежки выполняются следующие операции:

  1. Открывается страница Кредиты.
  2. Выбирается функция с внесением платежа.
  3. Подготавливается документ.

Проверка даты и суммы платежей

Свежие информационные показатели по датам и размерам денежных операций посетитель находит во вкладке Кредиты. Здесь позволяется увидеть полную детализацию платежных манипуляций – пени, штрафа, просрочки, будущие и прошлые.

Требуется перейти по строке Информация по займам. Посетитель найдет здесь полный расклад с графиками оплат и суммами разовых финансовых операций. Получается найти сведения по ставкам с процентами. Если перейти в раздел с плановыми переводами, разрешается распечатать платежку и иметь с собой для максимального удобства.

Телефон горячей линии

Для решения вопросов, касающихся работы сервиса, клиентам открыта возможность получить консультационную помощь по номерам горячей линии:

  1. 8 (800) 505-11-11 – звонок для населенных пунктов России бесплатный со всех мобильных.
  2. +7 (495) 775-47-40 – телефон для звонков от клиентов, находящихся за границей.

Если вопрос не срочный, разрешается получить обратную связь от сотрудников поддержки. Выполняется подобная операция разными вариантами:

  • оставление смс через личный кабинет;
  • отправка запроса на электронный почтовый адрес, указанный в разделе с контактами;
  • разрешается задать вопрос в одной из социальных групп – ФБ, ВК или Инстаграм.

Ответы поступают оперативно. Консультанты имеют большой опыт в своей профессиональной сфере. Быстро решаются вопросы заемщика и устраняются технические проблемы по оформлению и покупке жилья.

Преимущества и недостатки реструктуризации

Начнём с того, что люди, далёкие от банковской сферы деятельности, часто путают понятия рефинансирования и реструктуризации долга. Несмотря на ряд схожих моментов, это разные продукты, предоставляемые на определённых условиях.

В частности, рефинансировать кредит можно в любом банке, предоставляющем такую услугу населению. Например, при рефинансировании ипотеки Сбербанка в ВТБ банк фактически закрывает старый долг и заключает с клиентом новый договор на более выгодных условиях. Причинами для отказа могут стать просрочки по платежам: кредиторы не горят желанием связываться с неблагонадёжными заёмщиками.

word-image-24.jpeg

Реструктуризация выполняется только в том банке, который ранее выдал ипотеку. Здесь договор не перезаключается, изменяются лишь его условия, направленные на снижение финансовой нагрузки. Сюда можно отнести продление срока действие договора, изменение валюты кредита, предоставление кредитных каникул. При реструктуризации просрочки по платежам допускаются, более того, образовавшаяся задолженность является одной из основных причин внесения изменений в условия договора.

Преимущества реструктуризации

К положительным моментам программы можно отнести такие моменты:

  • сокращение размера ежемесячного платежа;
  • кредитные каникулы – внесение в течение полугода только процентов;
  • конвертация валюты – перевод кредита из долларов в рубли более выгоден для заёмщиков;
  • увеличение периода погашения долга.

Отметим, что к заёмщику применяется одна из перечисленных мер поддержки, исходя из конкретной ситуации. В любом случае у человека снижается размер обязательного платежа, следовательно, он сможет дальше выполнять кредитные обязательства в полном объёме.

Недостатки

К негативным моментам можно отнести тот факт, что реструктуризация не изменяет сумм кредита и процентных ставок. В целом человек все равно выплатит полную сумму долга, включая предполагаемые проценты в полном объёме, пусть это займёт немного больше времени. Отсюда следует, что заёмщик испытывает лишь мнимое финансовое облегчение, которое в целом не влияет на ситуацию.

word-image-25.jpeg

Кроме этого, реструктуризация применима лишь к гражданам, у которых чистая кредитная история. В частности, просрочки больше 3-х месяцев уже позиционируют клиента в качестве ненадёжного, поэтому банк может принять решение о применении иных мер.

Нужно уточнить, что такие обращения рассматриваются в индивидуальном порядке. Например, если человек заболел и временно утратил трудоспособность, банк наверняка пойдёт ему навстречу. Это касается и граждан, которые раньше исправно платили по счетам, но потом попали под сокращение и лишились работы. Другое дело, если человек увольняется по собственному желанию и не торопится подыскивать новое место работы. В этом случае отказ в реструктуризации долга становится более вероятным.

Как восстановить пароль

Если был утерян, пароль для входа в Личный Кабинет существует разные способы восстановления:

  • позвонить в колл-центр банка на горячую линию, где операторы помогут провести процедуру поэтапно;
  • воспользоваться специальным сервисом для удаленного восстановления доступа, на старт-странице кликают на графу «забыли пароль?» — открывается окно, в которое вводится адрес электронной почты/ логин, нажимают на кнопку «восстановить»;
  • обратиться к персональному агенту, сопровождающему клиента по заему.

Все методы достаточно просты, и не требуют дополнительного времени, специальных знаний и навыков, доступны каждому.

Возможные сложности

Несмотря на неоспоримые преимущества реструктуризации, о совместной программе АИЖК и ВТБ можно найти много негативных отзывов. Это связано с тем, что клиенты, получившие одобрительное решение, далеко не всегда делятся своим опытом с пользователями сети. Когда человек получает отказ, он обычно размещает пост с гневными высказываниями, зачастую необоснованными.

word-image-28.jpeg

На самом деле программа реструктуризации проводится по максимально прозрачной схеме, и при выполнении всех требований и условий проблем обычно не возникает.

Как пользоваться своим личным кабинетом?

Вход осуществляется с помощью данных, указанных в SMS-сообщении.

ahml-cabinet-5.png
Вход по логину и паролю

Для максимальной защищенности и конфиденциальности при первом входе пользователю лучше сменить пароль на собственный.

Интерфейс личного кабинета состоит из пяти основных разделов:

ahml-cabinet-6.png
Разделы
  • кредитный – информация о платежах по кредитному договору и об остатках средств на р/с;
  • страховой – суммы и сроки взносов по страховому соглашению;
  • обращения – запросы, заявления пользователя;
  • сообщения – входящие и исходящие письма;
  • профиль – личные данные, подписки, настройки.

Все функции разделов, как правило, понятны без дополнительных объяснений. Каждый раздел имеет свою закладку. Внимания заслуживают некоторые разделы, в которых предусмотрено несколько возможностей.

В разделе «Кредиты» пользователь может:

  • видеть график плановых выплат по кредитному договору;
  • распечатать готовые квитанции на оплату планового платежа;
  • получить реквизиты для проведения кредитных платежей;
  • провести действия по досрочному погашению (подать заявление, провести перерасчет и т.д.);
  • оформить заявку на предоставление справки для госорганов.

Это самый востребованный раздел. Большая часть важных и полезных инструментов находится именно здесь. Еще один раздел, с которым стоит познакомиться пользователю – это «Профиль». В этой части кабинета можно:

  • проводить смену пароля (которую рекомендуется сделать при первом же посещении);
  • менять и дополнять личную информацию и контактные данные (например, если изменился или появился номер телефона или e-mail);
  • управлять подпиской (можно выбирать оповещения, которые пользователь желает получать на свой электронный адрес или по SMS).
ahml-cabinet-7.png
Все функции кабинета

Используемые источники:

  • https://vtbpro.com/ipoteka/aizhk-v-banke-vtb-lichnyy-kabinet-ipoteka-restrukturizatsiya/
  • https://kabinet-help.ru/lkz-ahml.html
  • https://cabinet-bank.ru/aizhk-dom-rf/
  • https://ipoteka-aizhk.ru/poleznoe/aizhk-lichnyj-kabinet.html
  • https://aizhkkabinet.ru/
  • https://cabinett.ru/money/ahml/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации