Андрей Смирнов
Время чтения: ~15 мин.
Просмотров: 549

Пытаемся отписаться от MrZaim: удаляем платную подписку!

Как работает сервис Mr. Zaim?

Регистрация нового участника в Mr. Zaim подразумевает принятие условий публичной оферты. Мало кто изучает досконально правила, необдуманно ставя галочку в поле согласия. Именно тогда, когда клиенту открывается личный кабинет заемщика, происходит получение согласия на предоставляемый сервис Mr. Zaim.

Стать участником программы Mr. Zaim и получить займ может любой желающий, подходящий под условия кредитования:

  1. Сумма 5-30 тыс. руб.
  2. Срок кредита не более 3 мес.
  3. Ежедневная процентная ставка в среднем 1%.
  4. Личные данные: возврат от 18 лет, действующий паспорт и прописка РФ.
  5. Так же необходимо будет указать способ связи: мобильный телефон (номер), электронную почту.
  6. Внесите в соответствующее поле номер именной банковской карты с актуальным сроком действия.
  7. Вводить информацию о поручителях или залоге не требуется.

Кирилл ХлебниковСовет эксперта После того, как МФО примет положительное решение, на телефон придет уведомление с кодом. Отразите его в специальном поле – подтверждении и деньги поступят на указанный счет. Поэтому карта должна принадлежать заемщику. Напоминаем, что сервис Mr. Zaim лишь посредник, пересылающий анкету всем МФК, а значит, ответственности и гарантий за принятое решение от микрофинансовой организации не несет.

Как работает Мр Займ

Сервисов, подобных Мр Займу, на рынке становится все больше. Все они работают по идентичной схеме — помогают клиентам найти подходящую МФО и берут за это деньги. Только вот на разовой плате за оказание услуги они не останавливаются. Заемщик и сам часто не понимает, с чего бы вдруг с его карты начинают автоматически списывать деньги в адрес Мр Займа.

Внешний вид сайта Мр Займа похож на стандартную микрофинансовую организацию, именно это практически всегда и вводит пользователей в заблуждение. Они видят параметры микрозаймов, преимущества сервиса, какую-то справочную информацию. А сути о том, что это платный сервис, до клиента не доносят.

otpisatsya-ot-platnyh-uslug-mrzaim-2.jpg

Мр Займ обещает выдать микрокредит со следующими параметрами:

  • на сумму 3000-30000 рублей. То есть речь только о продуктах краткосрочного типа;
  • срок выдачи — 4-30 дней;
  • процентная ставка — от 0,1%, то есть фактически сервис обещает даже беспроцентный займ. По факту это возможно, так как многие МФО выдают новым клиентам займы под 0%.

Человек видит информацию, которая ему нужна. Понимает, что через Мр Займ он может за 15 минут полностью онлайн получить деньги в долг. Он подает заявку и попадается на удочку посредника.

И только в самом низу портала сервиса, куда по факту редко кто доходит, есть вот такая информация:

0.png

Только здесь указано, что Мр Займ не предоставляет микрокредиты, он просто является посредником, содействует в подборе микрофинансовой организации. И самое главное — работает на платной основе. Обработка заявки стоит 399 рублей. И есть еще загадочная фраза: “Услуга далее по сайту — “Активация сервиса”. Что за услуга, что за активация — ничего не понять.

Как отписаться от платных услуг Mr Zaim?

С приходом на телефон первой информации происходит списание денежных средств с банковской карты. Личный кабинет в банке отразит списание на сумму платной подписки.

Согласно условиям договора сервис Mr. Zaim будет предоставляться на протяжении 5 месяцев. Компания так же ставит ограничение на моментальные отписки. Заявка подается не ранее 15 дней после принятия пользовательского соглашения.

Получив займ, важно сохранить деньги для погашения долговых обязательств. Мистер Займ предлагает два варианта расторжения условий договора:

  1. Посредством телефонии.
  2. Письменное обращение к сотрудникам компании.
  3. Через Личный кабинет плательщика.

Удалось ли Вам отписаться от услуг Mr. Zaim?Да5.65%Нет94.35%Проголосовало: 2585

В момент регистрации на Mr. Zaim логином выступает номер телефона, а паролем – комбинация символов. Если пароль утерян, его можно восстановить, написав почту, адрес которой был введен при создании учетной записи. Попав на сайт, в личном кабинете стоит перейти на вкладку «Подписки» и отключить приход уведомлений.

Будьте внимательнее! Не ведитесь на обман брокеров. Лучше обращайтесь напрямую в МФО, которые имеют официальную лицензию. Список которых находится здесь.

Отписаться можно по ссылке https://mrzaim.com/vopros-otvet нажав на Личный кабинет или Сброс пароля.

Все письма в виде жалоб, предложений принимаются по адресу support@mrzaim.com. Его так же можно использовать для направления обращения на отключение пакета платных услуг.

Выбрав способ телефонии, наберите номер 8(800)2226507. Операторы проконсультируют по всем интересующим вас вопросам и помогут отключить услугу.

Как отписаться от платных услуг

Согласно условиям пользовательского соглашения MrZiam, клиент имеет право отписаться от платных услуг с помощью личного кабинета. Для деактивации нужно авторизоваться в ЛК, указав свой логин и пароль, и зайти в раздел «Подписки». Однако многие люди жалуются на отсутствие инструментов, позволяющих прекратить сотрудничество с сервисом. В таком случае потребуется обратиться в службу поддержки, позвонив на номер телефона горячей линии 8-800-222-65-07 или написав письмо на электронный адрес support@mrzaim.ru.

Способ отмены платной подписки описанный на сайте MrZaim

По условиям оферты договор заключается на 5 месяцев, расторгнуть его можно не ранее, чем спустя 15 дней. Для того, чтобы отказаться от платных услуг, потребуется заполнить специальную форму, указав шесть первых и четыре последних цифры кредитной карты, привязанной при регистрации. Логин для входа в личный кабинет – номер телефона клиента. Пароль представляет собой комбинацию из чисел и символов латинского алфавита, придумать которую необходимо самостоятельно.

Так как же отписаться

В качестве базовой информации в оферте указано, что чтобы отписаться от платной подписки, необходимо перейти в Личный кабинет пользователя, там осуществить переход в раздел Подписки, где собственно и завершить операцию. Главное – иметь логин и пароль для входа в систему, последний можно обновить путем его восстановления посредствам функционала системы.

По факту же многие пользователи в личном кабинете не могут найти ссылки отписки.

Screenshot_1-75x75.jpgМнение экспертаАннаПокупатель со стажем!В таком случае необходимо связаться с представителями сервиса напрямую – лучше посредствам общедоступной электронной почты, либо же позвонив на доступный номер телефона.

zaimer-970.png

Реальная суть сервиса

Суть сервиса такая — после оплаты услуг подбора система отправляет заявки сразу в несколько МФО. Если какая-то дает одобрение, предложение показывается клиенту. То есть заемщик реально получает предодобренное предложение. Но если все отказали, уплаченные 399 рублей никто возвращать не будет.

Но это еще не все. Далее каждый месяц персональные данные клиента будут прогоняться аналогичным образом по разным МФО. Если будут положительные ответы, предложения будут присылаться клиенту по указанным им каналам связи. За это каждый месяц и берутся еще по 399 рублей.

В итоге кроме денежных потерь клиент несет еще и репутационные. Дело в том, что постоянные запросы в кучу разных МФО отражаются в кредитной истории. Если заявкой много, да еще среди них куча отказных, это крайне снижает рейтинг заемщика. Все банки, куда он будет обращаться в дальнейшем, увидят кучу запросов и не пожелают с ним связываться. Обычно этот факт говорит о том, что человек может понабрать кредитов.

Отписаться от Мр Займа нужно как можно быстрее, чтобы не пострадала ваша кредитная история.

Как отменить подписку на Mr. Zaim

Пользователь может отписаться от платных услуг Mr.Zaim в любой момент. Сделать это можно через личный кабинет, с помощью специальной страницы сайта или через обращение в службу поддержки компании по электронной почте.

Отключение услуг через личный кабинет

Каждому клиенту сервиса создается личный кабинет. Для отказа от подписки пользователю потребуется выполнить следующие действия:

Перейти на сайт Mr.Zaim > > >

  1. Открыть сайт компании нажать в правом верхнем углу кнопку «Вход».
  2. Ввести телефон и пароль, полученные после заполнения заявки (регистрации).
  3. Перейти в раздел подписки и следуя подсказкам на экране отменить их.

Если не помните пароль от личного кабинета, то его можно сбросить с помощью специальной ссылки под формой входа.

Отмена подписок с помощью страницы отказа

Если возник вопрос о том, как отписаться от платной подписки Мистер Займ, проще всего воспользоваться страницей отказа от услуг. Ссылка на нее расположена в самом низу главной страницы сайта компании.

После перехода по ней пользователю потребуется указать 6 первых и 4 последних цифры из номера карты и следовать подсказкам на экране. Подписку обещают отключить сразу после обработки заявки.

Отказ от услуг по электронной почте

Отказаться от подписки можно, написав в поддержку сервиса по email support@mrzaim.com. К письму необходимо приложить отсканированную претензию, подписанную собственноручно. В тексте документа нужно указать, что необходимо отключить все платные услуги и с какой даты. Срок ответа на претензию – 10 рабочих дней.

Важно понимать, что заявление нужно отправить минимум за 15 дней до даты отказа от подписки. Иначе оператор имеет право списать плату за возмещение понесенных расходов. Она равна ежемесячной стоимости подписки.

14.2. Договор возмездного оказания услуг заключается на срок 5 месяцев и может быть расторгнут в одностороннем внесудебном порядке по заявлению любой из сторон Договора возмездного оказания услуг не ранее чем, через 15 календарных дней со дня направления заявления о расторжении на адрес электронной почты другой стороны.

14.2.1. Заказчик также может отказаться от исполнения настоящего заключённого Договора возмездного оказания услуг путём нажатия кнопки: «Отказаться от рассылки» в электронном письме Исполнителя.

14.2.2. При одностороннем отказе Заказчика от Договора возмездного оказания услуг, последний обязан возместить Исполнителю затраты, связанные с оказанием услуг. 1 акие затраты определяются в размере разовой ежемесячной оплаты и дополнительно взимаются в порядке, установленном в разделе 8 настоящей оферты.

14.3. Заказчик заверяет, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для акцепта настоящей оферты и исполнения Договора возмездного оказания услуг.

Фрагмент пользовательского соглашения Mr. Zaim

Отзывы

Зарегистрировался на сайте mrzaim.ru для того, чтобы взять небольшой займ в размере 15 000 рублей. После того, как я авторизовался в личном кабинете и оформил анкету, на мой телефон начали поступать рекламные сообщения от различных банков и МФО. Никаких денег я не получил, однако через несколько дней с моей кредитной карты начали списываться суммы от 100 до 250 рублей в пользу MrZaim. Написал письмо на электронную почту, которая была указана в разделе «Контакты» на сайте компании, но ответа не получил. Попытка отписаться через личный кабинет также не привела к положительным результатам. Пришлось блокировать банковскую карту и заказывать перевыпуск.

Олег, Тюмень

Увидела рекламу MrZaim в социальной сети и решила оформить заявку на получение кредита. Несмотря на громкие обещания, денег от этого сервиса я так и не увидела. Зато через некоторое время с моей кредитной карты снялось 399 рублей. Позвонила на номер горячей линии, указанный на сайте. Менеджеры пообещали отключить подписку, но пару дней спустя обнаружила новое списание. Решила ознакомиться с отзывами о MrZaim в интернете и убедилась в том, что данный сервис пользуется сомнительной репутацией. Теперь придется звонить в свой банк для блокировки карты.

Екатерина, Московская область

Подписка и условия для ее получения

Для того, чтобы активировать сервис, нужно оплатить 399 рублей (именно такова базовая стоимость подписки). Окончательная же стоимость зависит конечных факторов, в том числе и времени использования сервиса.

Обычно кредиты выдаются в размере от 5 тысяч до 50 тысяч рублей на сроки до 30 дней. За использование займа будут начисляться проценты, которые составляют 1% в день. Пример расчета: кредит на 10 000 рублей на 5 дней. Проценты за весь период составят 500 рублей. В итоге, необходимо вернуть 10500 рублей.

Подробнее на официальном сайте https://mrzaim.com/.

Screenshot_1.jpg

Сервис MrZaim

Компания Микро Займ предлагает жителям Москвы и других городов России быстро получить кредитные средства на самых выгодных условиях. Благодаря оформлению кредита онлайн, можно получить необходимую сумму денег в день обращения, при этом можно даже не выходить из дома. Чтобы получить кредит, всего лишь необходимо оформить платную подписку в сервисе, и уже через несколько минут вам будут высланы все предложения по разным МФО, которые с большей вероятностью оформят займ.

Услуги кредитования могут использовать только совершеннолетние граждане России. Заемщику не нужно давать информацию о том, куда будут потрачены денежные средства. Самое главное – не задерживать выплату и своевременно вносить платежи, а также соблюдать условия подписанного договора.

Откуда взялись списания с карты

При подаче заявки человек совершает одну важную, но часто для себя незаметную вещь — он соглашается с публичной офертой. Это документ, регулирующий отношения сторон — заказчика и исполнителя, то есть потенциального заемщика и посредника в лице Мр Займа.

Согласие с офертой выполняется на первой странице подачи заявки:

1-10.png

Обычно люди ставят эту галочку автоматически, вообще ничего не читая. А если бы клиент прочел, на что подписывается, то просто бы не стал связываться с Мр Займом. И вопросов по отписке тоже бы не возникло.

При подаче заявки клиент указывает сведения о себе и вносит в форму реквизиты своей банковской карточки. Но они нужны не для зачисления займа, а для оформления возможности безакцептного списания с нее средств. То есть с этой карточки сервис самостоятельно будет снимать деньги в счет оплаты оказываемых услуг.

С чем согласился клиент:

  • с его карты спишут 399 рублей сразу за оказание услуги подбора микрофинансовой организации. И не важно, получил заемщик деньги или нет, услуга все равно считается выполненной;
  • договор заключается на 5 месяцев, и каждый месяц с карточки клиента будут автоматически списывать по 399 рублей. За что — сразу не совсем понятно. Здесь речь о платной рекламной рассылке;
  • сервис правомочен по своему усмотрению менять стоимость услуги.

otpisatsya-ot-platnyh-uslug-mrzaim-4.jpg

Обращение в Мр Займ и оплата его услуг не дают никакой гарантии того, что вы получите деньги. Рассмотрение проводит МФО на стандартных условиях.

Как отписаться от платных услуг Мр Займа

otpisatsya-ot-platnyh-uslug-mrzaim-3.jpg

Многие даже не осознают, что “попали” на платную подписку. С карты потенциального заемщика снимают первые 399 рублей за обработку заявки. Он начинает разбираться и понимает, что сервис платный. Обычно на этом все и заканчивается. Только вот через месяц с карточки снимают еще 399 рублей. Вот тут-то и выясняется наличие платной подписки и желание от нее отписаться.

Если на карточке клиента нет суммы в 399 рублей, то по условиям оферты система предпринимает попытки списания меньших сумм. Вот эта схема:

3-5.png

То есть если денег не будет, то система делает еще 4 попытки. Если они оказываются неудачными, плата за этот месяц прощается. Но в следующий месяц списание будет стандартным.

Ссылка на форму отписки располагается в самом низу сайта Мр Займа, то есть ее тоже не так просто найти. Она выглядит так:

4-2.png

Все просто. Нужно внести номер привязанной к сервису карте и нажать кнопку “Отменить подписку”. Кроме того, в письмах рассылки, которые будут ежемесячно присылаться клиенту, тоже будет кнопка отписки. Можно нажать ее там.

Отписаться от подписки Мр Займа моментально не получится. Дело в том, что по условиям оферты расторжение проводится через 15 дней после направления клиентом запроса. Если в течение этого периода будет дата списания очередной платы за услуги, деньги снова снимутся.

Сколько и за что снимают?

При регистрации на сайте пользователь заполняет анкету-заявку и подтверждает согласие с условиями договора-оферты. По нему сервис подключает платную подписку стоимостью 399 р. в месяц и обязуется оказать следующие услуги:

  • подбор займов с учетом пожеланий и анкетных данных заемщика;
  • предоставление информации об условиях микрокредитов в компаниях-партнерах;
  • отправка заявок в МФО.

Информация направляется пользователю в личный кабинет Mr. Zaim или по электронной почте. Непосредственной выдачей займов компания-оператор не занимается. Она также не дает никаких гарантий одобрения от МФО.

Правила подписки позволяют компании-оператору сервису снять деньги с карты клиента без запроса дополнительных подтверждений. Если на карте недостаточно средств, то компания попробует списать меньшие суммы: 350, 207, 151, 73 и 49 рублей.

8.2.2.1. этап 1 — с банковского счёта Заказчика списывается 1 руб. и возвращается на его банковский счёт;

8.2.2.2. этап 2 — после возврата 1 руб. списывается 350 руб.;

8.2.2.3. этап 3 -через 3 дня после получения отказа в списании 350 руб. в счёт оплаты услуг списывается 207 руб. (данный этап действует, если не удалось осуществить этап 2 в силу отсутствия на банковской карте Заказчика денежных средств для единовременной ежемесячной оплаты услуг Исполнителя);

8.2.2.4. этап 4 — через 3 дня после отказа в списании 207 руб. в счёт оплаты услуг списывается 151 руб. (данный этап действует, если нс удалось осуществить этап 3 в силу отсутствия на банковской карте Заказчика денежных средств для единовременной ежемесячной оплаты услуг Исполнителя);

8.2.2.5. этап 5 — через 3 дня после отказа в списании 151 руб. в счёт оплаты услуг списывается 73 руб. (данный этап действует, если не удалось осуществить этап 4 в силу отсутствия на банковской карте Заказчика денежных средств для единовременной ежемесячной оплаты услуг Исполнителя);

8.2.2.6. этап 6 — через 3 дня после отказа в списании 73 руб. в счёт оплаты услуг списывается 49 руб. (данный этап действует, если не удалось осуществить этап 5 в силу отсутствия на банковской карте Заказчика денежных средств для единовременной ежемесячной оплаты услуг Исполнителя);

Фрагмент пользовательского соглашения Mr. Zaim

По отзывам пользователей, особой ценности в информации от сервиса нет. Она вся есть бесплатно в открытом доступе на сайтах МФО. Тратить деньги на оплату подбора микрокредита обычно нет никакого смысла. Проще и быстрее самостоятельно выбрать заем без платных подписок напрямую в одной из микрофинансовых организаций.

Можно ли вернуть деньги?

Юридически сервис оказывает услуги и даже если они не соответствуют ожиданиям клиента, требовать возврат средств за них не имеет смысла. Но все же иногда клиентам удается вернуть свои деньги. Попробовать сделать это можно следующими способами:

  • Через отправку претензии на email support@mrzaim.com. Ее нужно отправить в течение 1 дня после того, как деньги списали с карты. В документ обязательно нужно указать, чем не устроили услуги (например, недостоверная информация о ставках, сроках микрокредитов и т. п.).
  • Через обращение в банк. Необходимо обратиться в офис и подать заявление о несогласии с тем, что сняли средства с карты без дополнительного подтверждения. Вероятность возврата денег во многом зависит от лояльности банка к клиенту и его желания заниматься проблемой. Он может возвратить средства, начать процедуру chargeback внутри платежной системы или отказать по заявлению.
  • Через подачу иска в суд. Теоретически в этом случае можно потребовать не только возврата средств, но и компенсации ущерба (морального, материального). Но подать иск можно только после того, как получен отказ от самой компании или если она не ответила на претензию. Кроме того, исход дела зависит от выбранной стратегии защиты своих прав и интересов. Рекомендуется перед обращением в суд обязательно проконсультироваться с профессиональным юристом.

К сожалению, вероятность возврата средств в любом случае невелика. Но все же это не повод, ничего не предпринимать. Иногда добиться решения проблемы в свою пользу недовольным клиентам сервиса все же удается.

Используемые источники:

  • https://natzaim.ru/agregator/mr-zaim/
  • https://brobank.ru/otpisatsya-ot-platnyh-uslug-mrzaim/
  • https://helpshub.ru/mrzaim-kak-otpisatsya/
  • https://otpisatsya.ru/mrzaim-otpisatsja/
  • https://zaimopoisk.ru/info/loans/kak-otpisatsya-ot-mister-zajm/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации