В данный момент вы не можете пользоваться Facebook: что делать?

Из-за чего “Фейсбук” может попросить предоставить личную фотографию

С 2017 г. пользователи социальной сети “Фэйсбук” начали сталкиваться с тем, что доступ к их профилю блокировался, а условием его восстановления было предоставление личного фото. Возникала данная ситуация в следующих случаях:

• человек заходил на страницу после длительного отсутствия;
• с аккаунта часто запрашивается код для сброса пароля;
• рассылались многочисленные приглашения в друзья, личные сообщения рекламного характера или наблюдалась другая подозрительная активность;
• пользователь активно работал с Ads Manager, многократно редактируя проводимые кампании и изменяя привязанный способ оплаты;
• у системы возникало подозрение, что 1 человек создал несколько профилей, например, на них использовались одинаковые изображения.

Кроме перечисленного, загрузить фото – обязательное условие для регистрации нового личного аккаунта.

Выполнение требований

При возникновении такой ситуации единственный способ вернуть доступ к своей странице – выполнить требование социальной сети. При этом, чтобы пройти проверку, нужно соблюсти ряд условий:

• снимок должен быть портретным, т. е. лицо должно быть четко видно и занимать большую часть фотографии;
• изображение должно быть новым, использовать те, что уже были ранее загружены в “Фейсбук”, нельзя.

Некоторые пользователи отмечали в сети, что, несмотря на выполнение запроса, их аккаунт так и не был разблокирован. Они получали новое сообщение, в котором говорилось, что результаты проверки оказались неудовлетворительными. В этом случае для восстановления доступа требовалось прислать скан-копию паспорта или еще один снимок, на котором человек должен был быть сфотографирован с этим документом в руках.

При этом администрация “Фейсбук” настаивает, что можно не опасаться за безопасность снимков. Пользовательское соглашение гарантирует, что переданные изображения будут применяться только для проверки личности владельца страницы. После этого снимки удалят. Однако эта социальная сеть уже была в центре скандала, связанного с утечкой персональных данных.

При восстановление аккаунта

Если пользователь отправил фотографию, но система по-прежнему требует предоставить снимок, это может быть вызвано техническим сбоем. В таком случае можно попробовать восстановить свою страницу, действуя по следующей схеме:

1. Перейти на форму авторизации.
2. Нажать кнопку «Забыли аккаунт», расположенную под полем для ввода пароля.
3. В появившемся окне ввести телефон или адрес электронной почты, привязанные к профилю.
4. Выбрать способ получения кода для сброса пароля.
5. Сбросить действующий пароль и задать новый.
6. Авторизоваться в системе, используя новые данные.

В случае обращения в службу поддержки

Если время, отведенное на проверку предоставленной пользователем фотографии, истекло и система восстановления аккаунта не позволила получить к нему доступ, можно обратиться за помощью в службу поддержки. Для это нужно:

1. Нажать на иконку «Вопрос», размещенную в верхней правой части на странице “Фейсбук”.
2. В выпавшей вкладке выбрать последний пункт «Сообщить по проблеме».
3. В предложенном списке случаев выбрать раздел «Что-то не работает».
4. В появившейся форме выбрать раздел «Другое» и описать проблему в поле «Что случилось?».
5. Нажать кнопку «Отправить».

Особенности работы

Социальная сеть требует фото не просто так – коммьюнити старается избегать:

• Распространения спама;
• Показа несанкционированных изображений – например, порнографии, сцен насилия и подобных элементов;
• Излишней рекламы.

Как же работают эти алгоритмы? Несколько основных правил:

• Большая часть изображений проверяется специальной программой, настроенной автоматически вычислять неподходящий контент;
• Некоторую часть работы вручную выполняют модераторы.

Если серьезных оснований для блокировки профиля не будет, вы получите доступ к социальной сети в кратчайшие сроки. Обратите внимание, что до момента окончания проверки, вы не сможете использовать аккаунт.

Зачем необходимо?

Начнем обзор с того, что расскажем, зачем необходима проверка изображения Facebook.

Существует несколько причин, которыми может быть вызвана проверка фото Фейсбук. Не стоит переживать – вам нечего бояться, если вы можете предоставить реальное фото, удостоверяющую вашу личность. Расскажем об основных:

• Обнаружены несколько учетных записей, которые принадлежат одному лицу;
• Для защиты от подозрительной активности – создание спам-профилей;
• Установка соответствия личности владельца аккаунта;
• Установка фильтра от ботов.

Теперь вы знаете о причинах идентификации. Давайте поговорим о том, сколько длится проверка фото в Фейсбук.

Сколько времени занимает процесс?

Вот несколько цифр, которые помогут понять, как долго придется ждать результатов проверки. Обращаем ваше внимание, что в конкретных случаях цифры могут отличаться – предсказать точное время ожидания невозможно:

• В среднем изображение проверяется 1-3 дня;
• Максимальный срок ожидания – 72 часа;
• В отдельных случаях для подтверждения достаточно нескольких минут.

Вот и все, мы разобрались с тем, сколько времени Фейсбук проверяет фото. Давайте обсудим детали и разберемся, как работает этот алгоритм.

Зачем Фейсбуку мое фото

Примерно в 2007 году создатели Facebook пересмотрели всю политику безопасности. И было решено, что каждый пользователь может иметь только один профиль в соцсети. Если появляется второй с похожими данными, то его можно считать фейковым. При этом оба профиля блокируются.

Также администрация может заблокировать профиль в том случае, если действия пользователя покажутся подозрительными. К примеру, частые сообщения одинакового характера могут посчитать спамом.

Еще один вариант: есть подозрение, что создатель аккаунта не тот, кем он себя выдает. Это еще одно из правил, направленных против создания фейковых аккаунтов. В этом случае тоже временно заблокируют аккаунт и попросят выслать фото для идентификации.

В общем, если администрация социальной сети попросила вас выслать снимок, то это значит, что вы сделали что-то не так. Поэтому лучше удовлетворить просьбу. Иначе своего аккаунта вы больше не увидите. Вот почему Фейсбук просит загрузить фото для проверки.

Как долго будут проверять

Если ваш аккаунт заблокировали, то у вас, естественно, возникнет вопрос о том, сколько будут проверять вашу учетную запись. Все зависит от качества работы самой системы, занятости администрации и некоторых других факторов.

Вообще-то, чаще всего сверкой фотографий занимается искусственный интеллект. Это специальный алгоритм, который работает довольно неплохо. Но иногда случаются сбои. И тогда пользователи могут дождаться результата далеко не сразу.

Однако некоторую часть работы выполняет администрация. И тут уже все зависит от степени занятости того или иного человека. Поэтому в некоторых случаях проверка может длиться очень долго. И ускорить ее никак нельзя.

Стандартная процедура сверки обычно занимает 1-3 дня (то есть, 72 часа). Иногда пользователь может получить результат уже через несколько минут. Предсказать, как именно могут развиваться события практически невозможно.

Что делать, если проверяют слишком долго

Здесь вариант только один: написать в службу поддержки. Правда, далеко не факт, что вам ответят или хотя бы ответят вовремя. Но попробовать стоит. Все равно более никаких способов узнать о ходе процесса проверки нет.

Сейчас мы поговорим о том, как написать в эту самую службу. Если вы до этого никогда туда не обращались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий. Она поможет сделать все правильно.

1. Заходим на https://facebook.com.
2. Теперь необходимо ввести регистрационные данные учетной записи (логин и пароль) и кликнуть по кнопке «Вход».
3. Если ваша страница заблокирована, то вы попадете на соответствующий ресурс. Теперь в верхней панели нужно отыскать знак вопроса и щелкнуть по нему.
4. После этот выбрать пункт «Сообщить о проблеме».
5. Появится меню, в котором необходимо найти пункт «Что-то не работает» и кликнуть по нему.
6. Возникнет окошко с формой для отправки. В строке «Где возникла проблема» выберите другое.
7. А в пространстве ниже подробно опишите проблему, ничего не упуская.
8. Далее просто нажмите на кнопку «Отправить».

Запрос в службу поддержки успешно отправлен. Теперь остается ждать ответа. А вот сколько его ждать – это уже неизвестно. В некоторых случаях отвечают сразу. А иногда приходится ждать несколько недель. Так что придется запастись терпением.

Используемые источники:

• https://fbotvet.com/proverka-foto
• https://fbuk.ru/kak-facebook-proveryaet-foto/
• https://sergoot.ru/photo-verification-on-facebook