Андрей Смирнов
Время чтения: ~19 мин.
Просмотров: 44

Горводоканал Новосибирск личный кабинет (www.gorvodokanal.com): передать показания счётчика

Содержание

Предоставляемые услуги

Помимо постановки питьевой воды по территории города и области, Горводоканал Новосибирск выполняет дополнительные задачи по обслуживанию недвижимости своих абонентов:

  1. Установка и замена счетчиков на водоснабжение;
  2. Ремонт системы водоснабжения;
  3. Подключение, отключение и обслуживание водопроводной сети;
  4. Устранение аварийных ситуаций на водопроводной сети;
  5. Врезка новых ответвлений водопровода в действующую систему водоснабжения;
  6. Работа по установке и замене пожарного гидранта;
  7. Установка задвижек.

Чтобы узнать стоимость услуг, предоставляемых «Горводоканал Новосибирск», позвоните по номеру 290-74-10.

Обратите внимание, что несмотря на то, что Горводоканал обеспечивает работу водопроводных систем, за наличие в доме горячей воды несет ответственность управляющая компания. А значит, все вопросы по данной теме нужно оставлять на их сайте или обращаться непосредственно в офис.

Регистрация и вход в личный кабинет

Зарегистрироваться в личном кабинете МУП «Горводоканал» Новосибирска вправе физические, юридические лица, фирмы – партнёры. На официальном сайте представлены ссылки перехода для регистрации, входа всех участников клиентской базы. Пользователь выбирает соответствующий пункт.

Регистрация физлиц

Пользователь нажимает «Регистрация» в персональном разделе для физлиц. В появившемся окошке вписывает данные контактов.

Пример. Лицевой абонсчёт пишется так: **–*******. Пример: 15–2586935.

Потребителями из частных домов абонсчёт записывается так: 11–3689547. Пишутся 2 цифры до дефиса, 7 цифр – после него. Если знаков меньше, то добавляются нули. Пример: 3687 выглядит как 11–0003687. В конце пишется e–mail пользователя.

https://www.gorvodokanal.com/registration/ — регистрация

Если данные лицевого абонентского счёта забыты либо утеряны, то информация есть в квитанции или извещении от «Горводоканала». Также можно обратиться за помощью в поддержку: 290 – 72 – 90. Консультационная помощь предоставляется каждый день, 24/7, исключение — время на отдых (12:00 – 13:00).

После заполнения граф клиент нажимает «Регистрация». На email поступит уведомление с идентификаторами. Обработка персональных данных производится на основании законодательных положений. Во избежание доступа к конфиденциальной информации третьих лиц используется спецзащита.

Регистрация для юрлиц

Требуется предварительная подача заявки на регистрацию в филиал по ул. Октябрьская, 3. Также можно направить запрос на gorvoda@mail.ru. Пользователю выдаётся пароль, код для входа в личный кабинет «Горводоканала» Новосибирска.

Идентификаторы предоставляются в отделе договоров: ул. Революции, д. 5, каб. 114. Режим работы — 8:00 до 17:00 (отдых 12:00 – 13:00). Контактный телефонный номер: 210 – 8472.

Вход в личный кабинет

Зарегистрированным лицам удастся зайти в личный кабинет Горводоканала Новосибирска. После активации вкладки «Вход в кабинет» возникнет спецформа. Физлицо вносит логин (номер абонентского счёта/пароль). Юрлица, представители управляющих организаций вводят код/пароль, выданный договорным отделом. Если на авторизационной странице поставить галочку в спецквадрате, то при последующих входах данные будут вводиться автоматически.

Горводоканал Новосибирск: вход в личный кабинет

Восстановление пароля

Если идентификатор от личного кабинета «Горводоканала» Новосибирска забыт, то он восстанавливается на официальном сайте — www.gorvodokanal.com, но предложение актуально для физлиц. Нужно:

  1. Нажать «Восстановить пароль».
  2. Вбить в появившуюся форму абонсчёт, e-mail.
  3. Проверить электронный ящик.
  4. Выбрать пароль из списка.

Также восстановить утраченные данные помогут представители службы клиентской поддержки по номеру 290–72–90. Для восстановления идентификатора, выхода из иных проблемных ситуаций юрлица, управляющие компании звонят на 290–73–96.

Преимущества личного кабинета

Для упрощения работы абонентов с компанией «Горводоканал Новосибирск» было решено открыть раздел, где доступен бесплатный личный кабинет клиента на официальном сайте. Благодаря которому клиентам больше не нужно отстаивать длинные очереди, тратить время на дорогу до офиса, а также платить за дополнительные услуги по предоставлению полной детализации и выписки по всем проведенным операциям.

Благодаря личному кабинету стали доступными следующие услуги, которые клиент компании может осуществить самостоятельно без привлечения сотрудников Горводоканал:

  1. Изменение персональных данных абонента;
  2. Детализация и выписка по историям выплат по номеру лицевого счета и передачи показаний счетчика;
  3. Скачать и распечатать детализацию услуг и операций по лицевому счету в пределах 12 месяцев;
  4. Электронная передача показаний счетчика;
  5. Доступ к информации о сумме задолженности клиента;
  6. Оплата услуг Горводоканала онлайн с помощью банковской карты или сервиса «Сбербанк-онлайн»;
  7. Отслеживать изменения в работе компании и в городском водообеспечении;
  8. Подача заявки на вызов специалиста или аварийной бригады;
  9. Поиск ближайшего отделения компании «Горводоканал Новосибирск» на карте.

Если у клиента пока нет личного кабинета, он в любом случае имеет возможность ознакомиться с историей «Горводоканал Новосибирск», узнать сведения о компании, ознакомиться с новыми тарифами, а также документацией по водоснабжению. Помимо этого на сайте действует форма обратной связи, где любой человек может задать вопрос компании и быстро получить на него ответ.

Благодаря открытию личного кабинета, заметно увеличилась лояльность и ответственность клиента, уменьшение конфликтов на почве сервисного обслуживания. На данный момент ведется работа по улучшению внутренней работы организации на основе пожеланий от абонентов. К тому же у персонала компании освободилась часть рабочего графика для работы по следующим направлениям:

  • Оптимизация ресурсов компании;
  • Распределение аварийных бригад по «зонам» города;
  • Разработке программ развития;
  • По обновлению мобильных программ и офисных систем;
  • Проведению проверок качества поставляемой войны.

Обратная связь

В компании Горводоканала тщательно продумана и настроена форма обратной связи. Доступ к ней возможен через личный кабинет и для этого можно на основной странице сайта, нажать на кнопку «Интернет приемная».

gorvodokanal-nsk-13-1024x640.png

Ниже открывается форма для заполнения обращения. В ней указывается:

  1. ФИО и адрес электронной почты.
  2. Мобильный номер прописывать можно, но не обязательно.gorvodokanal-nsk-14-1024x640.png
  3. Из предоставленного перечня определяется вид вопроса.gorvodokanal-nsk-15-1024x640.png
  4. В следующей строке вручную вводится тема обращения и ниже само текстовое сопровождение.

Для отправки нужно ввести капчу, которая защищает от роботов в сети, согласиться с правилами компании. Выполнив все условия нажать на клавишу «Отправить», остается ждать пока оператор даст ответ по заявлению.

Регистрация в личном кабинете физических лиц

Воспользоваться личным кабинетом МУП «Горводоканал Новосибирск» могут как юридические лица, так и физические. Достаточно пройти регистрацию. Процедура доступна по ссылке в левой части официального сайта.

gorvodkanal-reg1.png

  1. Откройте сайт Горводоканала в Новосибирске;
  2. Перейдите в раздел «Регистрация» через левое меню;
  3. Заполните небольшую форму:
    1. Номер лицевого счета (9 цифр, можно найти в договоре с компанией Горводоканал Новосибирск, в квитанции по оплате услуг или по горячей линии 290-74-10);
    2. Адрес (улиц, дом, квартира), где прописано физическое лицо;
    3. ФИО и адрес электронной почты.

gorvodkanal-reg2.png

После того, как заполните анкету, перепроверьте номер указанного вами лицевого счета и нажмите на кнопку «Регистрация». Далее вам нужно открыть указанный вами электронный ящик и выполнить действия по активации личного кабинета, указанные в письме от сервиса «Горводоканал-Новосибирск».

Возможности Личного кабинета потребителя Горводоканала Новосибирска

Для физических лиц Личный кабинет Горводоканала Новосибирска удобен, прежде всего, экономией времени. Не выстаивая в очередях, а прямо из дома абонент:

  • уточнят начисления за последний месяц,
  • передаёт показания,
  • скачивает на компьютер справку по всем операциям на лиц. счету за последние 12 месяцев:
    • даты и размер платежей,
    • ежемесячные начисления,
    • размер субсидий,
    • суммы к оплате,
    • размер задолженностей по месяцам и даты их погашения.
  • оплачивает услуги:
    • банковской картой,
    • через Сбербанк Онлайн.
  • создаёт заявки на вызов специалистов,
  • проверяет текущие сведения о качестве,
  • находит ответы на вопросы,
  • использует удобную функцию – обратную связь, – для срочного решения нестандартных проблем.

mup-gorvodokanal-novosibirsk-lichnyiy-kabinet.jpg

После открытия юр. лицом своего Личного кабинета программа автоматически идентифицирует данные:

  • код,
  • наименование организации,
  • печать,
  • адрес объекта,
  • номера приборов учёта.

Вручную указываются:

  • отчётный период,
  • вид ресурса:
    • горячая,
    • холодная,
    • сточная.
  • показания счётчиков хол. и гор. воды.

Не забывайте! Сведения об объёме использованных и сброшенных сточных водных ресурсах передаются по телефону 204 9530 с 18 по 25 число.

Где взять номер лицевого счета?

Многие пользователи системы задаются вопросами, где взять номер лицевого счета Горводоканала-Новосибирск. Найти его можно:

  • На абонентском договоре;
  • На квитанции о оплате;
  • По телефону круглосуточной службы поддержки.

Обратите внимание, номер должен выглядеть следующим образом: хх-ххххххх. Первые две цифры до дефиса обозначают вид жилья абонента. Например, 11 – жильцы частного сектора. Полная расшифровка доступна на официальном сайте Горводоканала.

После дефиса номер должен содержать 7 цифр, если их недостаточно, то его нужно дополнить нулями вначале. Например, ваш номер 6756, тогда в регистрационной форме в личном кабинете Горводоканала он будет выглядеть так 0006756.

Преимущества регистрации

Посредством Личного кабинета физического лица Горводоканал Новосибирск переносит точку взаимодействия поставщиков и потребителей услуг из среды «Человек-Человек» в область «Человек-Интернет». Посетитель руководствуется функционалом ЛК для решения своих вопросов, не отвлекая работников предприятия:

  • находится в курсе новостей городского водообеспечения,
  • подаёт показания,
  • оплачивает начисления,
  • заказывает услуги,
  • получает ответы на вопросы.

Снижается вероятность конфликтов, повышается лояльность и ответственность абонентов. Работники водоканала сосредотачивают усилия на внутренней работе организации, продолжая поддерживать постоянный контакт с пользователями. Персонал уделяет больше рабочего времени текущим делам:

  • разработке многостраничных регламентов,
  • составлению и сдаче нормативных актов,
  • проверкам,
  • автоматической обработке переданных показаний,
  • начислениям и обновлению новостей и обращений на сайте.

Личный кабинет для юридических лиц

gorvodkanal-vhod-1024x598.png

Официальный сайт МУП Горводоканал Новосибирск также предоставляет доступ в личных кабинет и всей информации по водоснабжению для юридических лиц. Единственное исключение, что для компании, в отличие от частых лиц, регистрация доступна исключительно через офисы компании.

Как только регистрация юридическим лицом пройдена, Личный кабинет автоматически вводит данные о фирме:

  1. Код;
  2. Полное наименование ЮЛ;
  3. Печать фирмы;
  4. Адрес регистрации объекта;
  5. Номера счетчиков водоснабжения.

Юридическим лицам нужно указывать вручную следующие данные:

  1. Отчетные периоды;
  2. Виды используемых водоресурсов:
    1. Горячая / Холодная вода;
    2. Сточная.
  3. Ежемесячные показания счетчиков по расходованию холодной и горячей воды.

Восстановление пароля и других данных производится также только сотрудником Горводоканала через рабочий компьютер.

Удаленная регистрация в личном кабинете невозможна.

Клиентская поддержка

Помимо официального сайта, личного кабинета Горводоканал Новосибирск и мобильного приложения, в помощь клиентам предусмотрены разные каналы связи. Например, есть несколько полезных номеров, по которым можно:

  • сообщить показания счетчика холодной воды или сброшенных сточных водах (для юрлиц) (телефон 204-95-30);
  • произвести расчеты по предоставленным вам услугам водоснабжения или водоотведения (телефон  204-99-19);
  • проконсультироваться насчет установки, поверки или замены счетчиков воды (204-95-66);
  • узнать информацию о выдаче технических условий (210-27-17; 210-15-44);
  • сообщить об авариях (347-74-74, номер работает круглосуточно).

Решением вопросов по счетам для юрлиц занимаются по номерам – 290-72-54, 290-74,15, 290-74-17 с 08:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00). Суббота, воскресенье – выходные. Номер отдела договоров – 210-17-28, 210-18-17. Справки по инспекторской работе – 290-72-59.Остальные вопросы можно задать:

  • в Центральной диспетчерской по номеру 210-33-88 (223-36-09);
  • на официальном сайте в разделе «Обратная связь»-«Вопросы и ответы»;
  • по электронной почтеgorvoda@mail.ru
  • в ближайшем офисе Горводоканал Новосибирск, адреса которых находятся в разделе официального сайта «О компании».

Как защитить персональные данные при использовании ЛК?

Обратите внимание, что на любые сайты по оплате коммунальных услуг совершаются атаки мошенников и хакеров. Поэтому старайтесь соблюдать минимальные правила безопасности:

  1. При проведении оплаты проверьте правильность названия и адреса сайта. При перенаправлении на сайт мошенников, адрес в браузерной строке будет отличаться от официального — gorvodokanal.com;
  2. Никогда и никому не сообщайте данные своих банковских карт, особенно, CCV-код и PIN;
  3. Паспортные данные.
  4. Установите последнюю версию антивирусной программы на свой компьютер.

Обратите внимание, что оплата счетов происходит через сервис Сбербанк.Онлайн, а значит, ни одному из сотрудников ГорВодоКанала в Новосибирске для работы не требуются указанные выше данные.

Горводоканал Новосибирск вход в Личный кабинет для физических лиц

В левом боковом меню выберите Вход для физических лиц и войдите в ЛК, указав:

  • Логин – свой лицевой счёт.
  • Пароль – из письма.

Восстановление пароля

Если пароль утерян, на форме входа присутствует кнопка «Восстановление пароля». После её нажатия Вы перенаправляетесь на страницу восстановления пароля, где указываете:

  • л/с,
  • e-mail.

На одном e-mail могут быть зарегистрированы несколько л/с. В таком случае на почту будут присланы номера всех л/счетов и для каждого из них – пароли. Так бывает, если пенсионеры и лица с ограниченными возможностями доверяют работу с их лиц. счетами соцработнику или представителю домового комитета. Доверенному лицу удобнее делать вход в один Личный кабинет Горводоканала Новосибирска для обслуживания личных счетов всех подопечных физических лиц.

Важно! Регистрация онлайн и функция «Восстановление пароля» доступна только физлицам.

Мобильное приложение

Помимо онлайн версии Личного Кабинета Горводоканала Новосибирск доступно мобильное приложение для использования услуг компании и контролирования состояния счета. Также в приложении на платформах Windows Phone, Android и iOS доступна функция онлайн оплаты счетов.

gorvodokanal5.png

Основные функции, доступные в приложении:

  1. Передача показаний по счетчику на воду;
  2. Получение извещении о действующих тарифах;
  3. Личный кабинет клиента Горводоканала Новосибирска;
  4. Поиск вакансии в организации водоснабжения;
  5. Обратная связь.

Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирск доступен по тем же авторизационным данным, что и веб-версия сайта.

Основным преимуществом мобильного кабина является быстрота доступа, лаконичность информации, регулярное обновление важной информации по тарифам, порядку установления счетчиков, снятию показаний, результатам проверки питьевой воды на качество и состав, а также удобная навигация, наличие контактов компании и удобная навигация по карте с маршрутом до ближайшего отделения Горводоканала Новосибирск.

gorvodokanal6.png

Также в приложении присутствует удобная форма обратной связи для обращений абонентов в службу поддержки:

gorvodokanal7.png

Скачать мобильное приложение «Горводоканал Новосибирск» можно в AppStore и Google Play.

Регистрация и вход юридических лиц в Личный кабинет Горводоканала Новосибирска

Заявки от юр. лиц с просьбой зарегистрировать ЛК принимаются в следующим адресам:

  1. gorvoda@mail.ru,
  2. г. Новосибирск, ул. Октябрьская, дом 3.

А получить пароль от Личного кабинета и код юрлица и управляющие компании могут в Отделе договоров службы Водосбыт, занимающейся юр. лицами:

gorvodokanal-v-novosibirske-lichnyiy-kabinet.jpg ул. Революции д. 5 каб. 114

приёмные дни: Вторник, Четверг

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

часы приёма: с 8 до 17

обед: 12:00- 13:00

телефоны: 210 8472 (1728, 1817)

 

Все посетители входят в свои ЛК через левый сайдбар официального сайта водоканала Новосибирска. У юр. лиц есть возможность подключиться к электронному документообороту. Тогда подлинность отправленных показаний счётчиков и приборов заверяется электронной подписью ответственного служащего. Организациям и управляющим компаниям предоставлен телефон: 290 7396 для решения следующих моментов в работе с доступным функционалом сайта:

  • восстановление пароля,
  • получение справки,
  • открытие макета для корректировки,
  • повторное отправление макета.

Оплата услуг

Для осуществления онлайн оплаты лицевых счетов за воду необходимо:

  • Войти в личный кабинет МУП Горводоканал Новосибирск.
  • Нажать на раздел «Оплата услуг водоснабжения/водоотведения».
  • В поле «Сумма к оплате» ввести необходимое число. Максимальная сумма оплаты не должна быть больше 15 тыс. руб.
  • Нажать кнопку «Оплатить».

При проведении платежа, за безопасность можно не переживать, так как все транзакции осуществляются в соответствии с Правилами международных платежных систем. Конфиденциальность данных и безопасность платежей гарантирована, так как на официальном сайте Горводоканал Новосибирск используются надежные методы проверки, шифрования и передачи данных.

Горводоканал Новосибирск передача показаний счетчиков

Передать показания счетчиков за потребленную холодную и горячую воду и ее отведение клиент может через Личный кабинет Горводоканала. 

Кроме этого способа есть возможность передачи показаний посредством отправки СМС или «Голосового сообщения» и «Кнопочного Набора». 

Передача данных в Горводоканал Новосибирска через Личный кабинет доступна после авторизации в нем. Дальнейшие действия выполняются по такой инструкции:

  1. В личном кабинете выбрать вкладку «Мой лицевой счет».
  2. Зайти в раздел со счетчиками и указать текущие значения для оборудования под холодную и горячую воду в соответствующих строках.
  3. Кликнуть по кнопке «Отправить».

Все начисления по аппаратам показываются в режиме онлайн.

Внимание! Во время сдачи показаний и заполнения стандартной формы, необходимо смотреть на строку «Долг на начало периода». В ней информация отображается 7-14 числа любого месяца.

Сдача информации выполняется каждый месяц строго 18-25 числа!.

Юридические лица могут передать показатели по израсходованных объемах воды и сброшенных стоках по абонентскому номеру 204-95-30.

Перед этим юридическим лицам потребуется выполнить вход в личный кабинет Горводоканала. Данные берутся отдельно для холодной и горячей воды, после этого система автоматически сделает расчет и в новом месяце будут высланы квитанции для платежей.

Чтобы пользователям было удобнее работать в личном кабинете Горводоканала, есть возможность передачи информации по счетчикам через обратную связь.

Вариантов сдачи информации много, поэтому клиент сможет выбрать для себя оптимальный. Главное укладываться в даты, а также исключить подачу неверных значений. Передавать показатели могут руководители компаний, прямо из офиса.

Внимание! По вкладке «Счетчики» можно увидеть данные о дате подачи информации об использованной воде за предыдущий месяц.

Все функциональные возможности, которые есть на сайте и в личном кабинете, связанные с передачей показателей, дают возможность исключить просрочки.

Передача показаний приборов учета «Голосовым сообщением» или «Кнопочным набором»

Для удобства клиентов Горводоканал Новосибирска предоставляет дополнительный способ передачи показаний за потребленную воду. 

В данном случае Вам не обязательно использовать Личный кабинет.

Все необходимые данные можно передать через сервис «Голосовое сообщение» или «Кнопочный набор» набрав номер 34-777-20.

Вам понадобится сообщить:

  • адрес проживания
  • номер Лицевого Счета
  • 3 последние цифры номера счетчика и показания которые Вы хотите передать.

Передача показаний приборов учета через СМС

Для того чтобы передать показания счетчиков холодной и горячей воды, не обязательно использовать Личный Кабинет. 

Вы можете передать данные отправив их через СМС на номер тел. +7-903-767-2077.

СМС должна быть отправлена по шаблону в котором указывается:

  • номер Вашего Лицевого Счета;
  • последние 3 цифры номера счетчика;
  • показания счетчика.

Данные показания необходимо указать через запятую и без пробелов. 

ВАЖНО: в одной СМС можно указать данные не более чем по 4 приборам учета. Если счетчиков больше 4, необходимо отправить дополнительные СМС.  

Пример на передачу данных (если Вы передаете данные по 2 счетчикам) 11-0012416,642,27,131,14

УЧТИТЕ: Данная услуга платная! Стоимость отправки СМС устанавливает Ваш мобильный оператор.

Если СМС отправлено не по шаблону, показания не будут приняты. 

Оплата за воду

Оплата за воду выполняется с минимальными затратами по времени. Главное разобраться, куда и как вносить информацию в форме. Для онлайн платежей необходимо:

  1. Авторизоваться в личном кабинете Горводоканала.
  2. Перейти в раздел с оплатой услуг по водоснабжению и водоотведению.
  3. Заполнить строку «Сумма к оплате», где указывается необходимое количество средств для расчетного счета, но не более 15 тыс. руб.
  4. Нажать на клавишу оплаты.
  5. В личном кабинете будет автоматическое перенаправление на меню выполнения платежей при помощи банка партнера.
  6. После этого нужно вернуться в систему для дальнейшей работы.

Внимание! Информация по личным и платежным данным надежно защищается, поэтому переживать за получение данных третьими лицами не стоит.

В качестве платежных средств используется интернет-банкинг, а также VISA, Mastercard, MIR. Во время погашения задолженности перед водоканалом при помощи Сбербанка, следует указывать адрес, ФИО пользователя, назначение платежного документа и показатели по счетчику.

Как только выполняются все описанные действия, на лицевом счете будет отображаться информация о проведении платежа.

Особенности функционирования личного кабинета для физических лиц

В Новосибирске распределены обязанности по горячему и холодному снабжению между разными компаниями. Горводоканал не занимается горячим водоснабжением. Однако для расчета платы за водоотведение, данные по горячей воде необходимы. Поэтому на сайте организации вводятся показатели всех счетчиков.

Для оплаты горячего водоснабжения необходимо обращаться в управляющие компании или ОАО «СИБЭКО». МУП г. Новосибирска «Горводоканал» не передает полученные данные другим организациям.

При наличии общедомовых приборов учета ввод показаний индивидуальных водосчетчиков через сайт МУП г. Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» недоступен. Передавать показания и пользоваться услугой автоматического расчета сумм к оплате по ним можно на сайте управляющей компании.

Возможности личного кабинета Горводоканала Новосибирска

Получив от кабинета Горводоканала в Новосибирске доступ, пользователь получает широкие функциональные возможности. Есть много преимуществ, среди которых:

  1. Контроль всех платежей, начислений за услуги.
  2. Ознакомление с показателями, долгом по оплате водоснабжения.
  3. Просмотр и печать квитанция для выполнения операций.
  4. Погашение задолженности через сайт Горводоканала с применением стандартных финансовых услуг, среди которых оплата банковской картой.
  5. Управление подписками, предоставляющие новости и другую информацию.
  6. Передача показателей по счетчикам.
  7. Возможность изменения пароля, внесение корректировок по личным данным.

Все возможные опции и сервисы по работе с личным кабинетом Горводоканала Новосибирска предоставляются на бесплатной основе. Главное сделать регистрацию и проконтролировать наличие доступа к сети. Вся система характеризуется оптимальным уровнем функциональности. Это дает возможность пользователям экономить собственное время.

Телефон горячей линии Горводоканала Новосибирска

Круглосуточный колл-центр создан для приёма аварийных заявок в случае сбоев в поступлении холодной, горячей воды и проблем с канализацией. Не стоит загружать горячую линию вопросами по оформлению документов, получению справок и передачи показателей. Для остальных ситуаций не столь срочного свойства указаны другие номера телефонов в подрубрике «Контакты». Через Горячую Линию 344-7474 абонент попадает в пункт Единой диспетчеризации Горводоканала Новосибирска и сообщает свои данные (как в Личном кабинете). На официальном сайте все важные телефоны указаны в Рубрике «Обратная связь» → «Контакты». На всякий случай, стоит запомнить телефоны Центральной диспетчерской: 210 3388 (3609).

Обратите внимание! МУП заключает договора на отпуск питьевых ресурсов и приёма сточных объёмов. Перебои с горячим водоснабжением находятся в компетенции УК, обслуживающей Ваше здание, или в ОА Общества «SIBEKO».

Поверка приборов учета – счетчиков

Проверка счетчиков – важный и ответственный процесс. Для его выполнения потребуется обратиться к сотрудникам Горводоканала по номеру 204-95-66. Кроме того, пользователи могут использовать обращение через форму обратной связи. Специалисты выезжают по адресу бесплатно, а время приезда оговаривается предварительно с жильцом квартиры или дома.

Сразу после проверки владельцу дается подтверждающий акт. Процесс выполняется без вскрытия пломб, поэтому они не повреждаются, а в документации об этом обязательно указывается информация.

Компания Горводоканал может еще делать настройку и ремонт счетчиков и других приборов для учета. Услуга доступна через персональное обращение клиентов или в пределах тех. обслуживания.

Внимание! Пользователи имеют право на замену счетчиков вместо их поверки.

Установка и замена счетчиков

Горводоканал Новосибирска выполняет полный спектр услуг, среди которых установка счетчиков для горячей и холодной воды, тепловой энергии. В дополнение проводится дальнейшее обслуживание приборов учета. Монтажные работы начинаются только после технического изучения всех коммуникационных узлов в доме. Далее специалисты создают проектную документацию на счетчики и согласовывают все нормы.

Установка и другие смежные виды работ проводятся через оформление акта ввода в использование приборов учета. Для выполнения процедуры по монтажу нужно соблюдение технических условий, которые выдаются ресурсоснабжающей компанией.

Любые работы могут проводиться в комплексе, а также в качестве отдельных работ. Для детальной информации пользователи могут воспользоваться контактными номерами Горводоканала 349-98-40 или 349-98-43.

Монтаж счетчиков и вспомогательного оборудования при помощи Горводоканала выполняется не только для частных домов или предприятий, пользоваться услугами могут жители квартир. Индивидуальные приборы ставятся на любые виды труб, кроме медных. Для этого жильцам нужно обеспечить свободный доступ к магистралям, все краны должны быть исправными. Специалисты не выполняют только сварочные работы.

Мэрия Новосибирска постановила, что для людей, которые используют услуги в жилом секторе, где нужен выезд мастера, установка и цена материалов, приборов учета с диаметром 15 мм составляет 4641,36 руб. (2 счетчика). Если планируется монтаж 4 устройств с аналогичным размером, то стоимость составляет 7777,63 руб.

Для предварительного осмотра и дальнейшего выполнения работ следует обратиться по контактному номеру 204-95-66. На основе заявления сотрудники Горводоканала Новосибирска будут выполнять осмотр объекта, срок до 10 рабочих дней с момента получения просьбы. Это нужно для определения технических возможностей, после осмотра составляет документация, где указываются санитарно-технические особенности. Акт подписывается самой компанией и заказчиком. В случае положительного решения составляется и подписывается договор на проведение услуг.

Замена счетчиков в квартирах тоже может выполняться. Стоимость для одного устройства составляет 1162 руб., а для двух аппаратов – 1884 руб. Для составления договора потребуется лично обратиться в Горводоканал Новосибирска в рабочие дни до 17:00, кроме 12-13:00. Клиенту нужно взять:

  1. Оригинал и копию паспорта.
  2. Копии документов на квартиру или другой объект, подтверждающие право собственности.
  3. Доверенность, которая может подтвердить полномочия человека, если заявитель не может лично обратиться и отправляет доверительное лицо.
  4. Определенная сумма денег для проведения платежа за услуги.

Дополнительные сведения и справки можно получить по номерам Горводоканала 204-95-66 или 349-98-41.

Регистрация в Личном кабинете Горводоканала Новосибирска

1. Предварительно создайте свою электронную почту

Большинство начинающих пользователей, особенно пенсионеров, пугает отсутствие собственной электронной почты. И они продолжают утомлять себя очередями в сберкассах из-за такой мелочи, как e-mail. Данный web-ресурс экономит время и силы пожилых людей. Поэтому в каждой семье и в каждом доме обязательно найдётся человек, знакомый с интернет-почтой. Просто введите в командную строку браузера один из адресов почтовых сервисов и воспользуйтесь формой регистрации e-mail.

2. Войдите на страницу Регистрации Личного кабинета для официального сайта МУП Горводоканал Новосибирск

Заполните поля формы: адрес, лицевой счёт, ФИО владельца л/с и эл. почту.

Л/с указан:

  • в чеке об оплате за услуги водоканала,
  • в ЕДИНОМ ПЛАТЁЖНОМ ДОКУМЕНТЕ, который присылают коммунальные службы:

3. Проверьте правильность написания лицевого счёта

  • Формат: хх-ххххххх.
  • Если в Вашем л/с после дефиса меньше 7 цифр, перед ними добавляются нули: хх-0034567.
  • Двузначное число перед дефисом начинается:
    • для квартир – с нуля: 01-ххххххх;
    • для частного сектора – с единицы: 11-ххххххх.

4. После завершения регистрации пароль придёт на почту

  • Сохраните его.
  • Нажмите на ссылку подтверждения регистрации.

Используемые источники:

  • https://gorvodkanal.ru/
  • https://www.zkhpro.ru/voda/gorvodokanal-novosibirsk.html
  • https://lk-gorvodokanal.ru/
  • https://kabinet-help.ru/gorvodokanal-novosibirsk.html
  • https://kabinet-gorvodokanal.ru/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-gorvodokanal/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации