Андрей Смирнов
Время чтения: ~14 мин.
Просмотров: 65

Как узнать, поступил ли платеж за интернет на счет?

Ростелеком личный кабинет: как посмотреть баланс

Набрав в поисковике запрос: «Как посмотреть баланс Ростелеком», можно непроизвольно наткнуться на множество информации о преимуществах компании, встретить массу восторженных отзывов клиентов. И это неудивительно, ведь Ростелеком является лидером на рынке телекоммуникационных услуг.

balans-rt.jpg

Имея в клиентской базе как частных, так и корпоративных заказчиков, Компания по праву занимает нишу первенства. ОАО Ростелеком так же предоставляет телекоммуникационные услуги различным государственным структурам, что говорит о высокой степени надежности и непререкаемом авторитете. Компанией постоянно внедряются инновационные решения в области жилищно-коммунальных услуг, образования, здравоохранения, электронного правительства и др.

Пройдя путь регистрации на заглавной странице сайта компании, Вы получите доступ в личный кабинет, который позволит проводить различные операции со своим персональным счетом. В любое время Вы сможете оплатить услуги связи, проанализировать статистику потребления услуг, сменить тарифный план, подключить дополнительные опции. Чтобы узнать состояние лицевого счета.

Необходимо зайти на сайт компании Ростелеком и открыть вкладку «Мои услуги». Вашему взору откроется перечень имеющихся услуг с обозначением их активности и стоимости. В конце списка видны две суммы, одна из которых показывает остаток средств за подключенные услуги, а другая (красного цвета) извещает Вас о задолженности. Ниже, под суммой долга имеются две ссылки – «Пополнить счет» и «Сколько мне платить».

Выбрав вторую ссылку, Вам предложат перейти на опцию «История платежей» справа, где выбрав нужный период, Вы увидите всю историю. Для просмотра данных по конкретной услуге, напротив её наименования расположена ссылка «Статистика» перейдя по которой, можно получить информацию за определенный период использования. В личном кабинете отображается единый баланс всех подключенных услуг.

Для получения информации о балансе конкретной услуги (например, домашний телефон), нет необходимости искать её в общем списке, так как больше сведений вам будет доступно в ссылке на определенную услугу, нужно просто щелкнуть по названию “Домашний телефон: ваш номер”. Здесь будет отображена последняя дата внесения средств, стартовый баланс, а так же все уведомления о платежах и начислений в текущем месяце. Для того, чтобы иметь более полную картину, можно воспользоваться остальными ссылками: «Статистика», «Детализация вызовов», «История платежей» и др.

Далее перечислены составляющие компоненты услуги «Домашний телефон»: местная, международная, междугородная и внутризоновая связь. Самая нижняя строка списка — «Доставка документов», где указан Ваш e-mail, если вы подписывались на рассылку счетов.

При пользовании услугами мобильной связи, можно проверить счет не только в личном кабинете, но и с самого телефона, воспользовавшись функцией USSD. Набрав команду цифр: *101*1# (или *101#) и нажав клавишу вызова, Вы увидите состояние счета на дисплее через несколько секунд. Существует и альтернативный способ запроса баланса — для этого нужно позвонить на горячую линию: 75-60-60, после того, как будет назван номер телефона, оператор предоставит информацию по лицевому счету. Позвонив по номеру: 4411, Вы услышите автоответчик, который сообщит о балансе в течение одной — двух минут.

Самым надежным источником информации является корпоративный сайт. Для получения более подробных сведений, в правом верхнем углу нужно указать свой регион, а в нижней строке выбрать фразу «информационно-справочные службы для физических лиц». Поисковик сайта выдаст информацию с ссылкой на соответствующий раздел, будет приложено несколько информативных документов в соответствии с обозначенным регионом. Так же для обзора будут доступны телефоны технической поддержки, автоматической службы информирования, где можно получить информацию круглосуточно и бесплатно.

Учетную запись личного кабинета можно так же привязать к страницам в соц. сетях, перейдя по одной из ссылок, расположенных в верхнем углу справа. Чтобы заполучить этот удобный сервис в свое пользование, нужно ввести данные для входа в личный кабинет (логин и пароль) и нажать кнопку «Далее».

После того, как процедура прикрепления будет успешно пройдена, на странице появится соответствующее уведомление. Если вы хотите привязать свой личный кабинет к нескольким социальным сетям, таким как: «Одноклассники», “Facebook” «ВКонтакте». то процедуру необходимо проделать несколько раз, отдельно для каждого профиля. Привязку к сетям можно сделать и на стартовой странице личного кабинета, внизу которой расположены соответствующие кнопки: «ВКонтакте», Facebook и «Одноклассники».

После прикрепления к своему аккаунту в соц. сетях, у Вас появиться возможность управлять своими услугами не отрываясь от общения и не переключая внимание на другие ресурсы, кроме того, Вы сможете входить в личный кабинет, не тратя дополнительное время на авторизацию.

ОАО Ростелеком было разработано сервисное решение для мобильных устройств «Мобильный личный кабинет». Это специальное приложение для планшетов и смартфонов на базе операционных систем Android и iOS, благодаря которому посмотреть баланс через личный кабинет Ростелеком стало намного проще. Обладая теми же функциями что и компьютер, Ваш планшет или смартфон позволит следить за состоянием счета, просматривать историю платежей, управлять услугами и многие другие опции.

Для входа в мобильный личный кабинет Вам необязательно проходить заново процесс регистрации — можно использовать уже имеющийся логин и пароль.

Горячая линия Ростелеком

Самый доступный вариант, как узнать оплачен Интернет Ростелеком или нет — позвонить в техническую поддержку (звонок бесплатный) с мобильного или со стационарного телефона. Просто наберите номер горячей линии 8-800-100-08-00, дождитесь соединения с оператором. Как узнать оплачен ли интернет Ростелеком? Чтобы специалист техподдержки смог предоставить Вам интересующую информацию, назовите номер л/с или договора.

Главный минус такого способа: когда линии перегружены, ответа оператора нужно ждать продолжительное время.

Посмотреть баланс

Информация о наличии денег на счете есть в личном кабинете абонента. Чтобы его узнать, нужно:

Посмотреть-баланс.jpg

  1. Зайти на страницу
  2. Авторизоваться – войти в ЛК с помощью логина и пароля, или зарегистрироваться в системе, если этого не сделали раньше.
  3. Выбрать способ оплаты и нажать «Оплатить»

Оплатить.jpg

  1. Ознакомиться с информацией по текущему балансу на счетах, привязанных к кабинету.

Другие способы узнать баланс:

  1. Отправить USSD-запрос «*102# плюс кнопка вызова»;
  2. По телефонам службы поддержки 8(800)1000-800, 8(800)181-18-30;
  3. Настроить электронный автоответчик, который при минусовом балансе оповестит абонента по телефону о необходимости пополнить баланс, а также назовет дату предполагаемого отключения услуг в случае отказа от оплаты;
  4. В мобильном приложении «Мой Ростелеком»;
  5. В банкомате «Сбербанка»;
  6. В офисе поставщика услуг.

Вход по лицевому счету Ростелеком

С тех пор как на смену «Интернет-системе поддержки абонентов» пришла новая версия сайта, стали использоваться другие способы авторизации. В частности – ни лицевой счет, ни номер договора и телефона уже не принимаются как средство для входя в кабинет. Вместо них абоненты пользуются логином и паролем, или заходят в аккаунт с помощью соцсетей. После упразднения варианта входа по лицевому счету некоторые инструменты управления все же остались прежними, хотя возможность подключать отдельно каждую услугу выглядит более естественно и логично.

По-прежнему доступны услуги:

  1. Оплата по лицевому счету
  2. Узнать номер телефона по лицевому счету

Вход в кабинет

Для зарегистрированных абонентов доступно три варианта:

  • По логину с паролем;
  • Через соцсети;
  • По лицевому счету.

Самым простым способом входа остается введение пары логин/пароль. Имея активный аккаунт в одной из социальных сетей, можно входить в кабинет через него. Для этого:

  1. Перейдите в раздел управления привязками

Перейти-к-управлению.jpg

  1. Выберите соответствующую иконку Facebook, Яндекс, Google, Mail, ВКонтакте, ОК

Выбрать-иконку.jpg

  1. Если вы ранее не осуществили вход в аккаунт социальной сети, сделайте это, чтобы получить доступ к ЛК «Ростелеком».

Войти.jpg

Если доступ к соцсети открыт, система автоматически перебросит вас в ЛК «Ростелеком»

Как подключить услугу

Оперировать услугами – добавлять новые и удалять те, в которых в больше не нуждаетесь, также модно самостоятельно. Если, к примеру, вы пользуетесь телефонией и хотели бы добавить интерактивное телевидение, интернет от РТК, следуйте инструкции – как подключить услугу:

  1. Войдите в ЛК
  2. Нажмите «Заказать новую услугу»

Услуги.jpg

  1. Выберите нужную ссылку – «Частным лицам» или «Корпоративным клиентам»

Частным-лицам.jpg

Выберите интересующий сервис и нажмите «Заказать»

Заказать.jpg

  1. В нижней части страницы заполните формы, необходимые для подключения

Подключить-1.jpg

Подождите, пока система обработает заявку

Заявка.jpg

Далее на странице появится такое сообщение

После проверки технической возможности подключения новой услуги оператор свяжется с вами, чтобы уточнить данные. В случае отказа на указанный номер мобильного телефона придет соответствующее СМС-сообщение.

Есть ли ПК приложение

Чтобы в любое время суток получать доступ к официальному сайту РТК, не обязательно находиться возле ПК или ноутбука. Компания разработала мобильное приложение «Мой Ростелеком». В нем в полной мере отражены все функции кабинета. Однако интерфейс адаптирован специально под мобильные устройства с сенсорным управлением.

Мобильное-приложение.png

Преимущества мобильного приложения:

  • Обеспечивает доступ к ЛК через сеть мобильного оператора, даже если отключен домашний интернет;
  • Охватывает весь сервисный потенциал провайдера, включая телефонию, интерактивное/цифровое ТВ, Интернет, мобильную связь;
  • Позволяет менять тарифный план, подключать пакеты, пополнять баланс, не обращаясь в отделение РТК;
  • Доступно для владельцев устройств на ОС iOS, Android.

Установить можно в 4 шага:

  1. Зайдите на главную страницу РТК, актуальную для вашего региона.
  2. Перейдите в личный кабинет.

Ростелеком.jpg

  1. Переместитесь в нижнюю часть страницы.

Войти.png

  1. Нажмите на ссылку для перехода на сайт соответствующей операционной системы.
  • Для устройств с iOS (iPhone, iPad)

Тарифы

Подключение услуг и их оплата производятся в соответствии с тарифной сеткой. Информация пакетах и тарифах, актуальных для вашего региона, находится в свободном доступе. Ознакомиться с ней можно на официальном сайте, сделав несколько переходов по ссылкам:

Варианты и стоимость пакетов:

  1. Откройте главную страницу сайта «Ростелеком».

Открыть-сайт.jpg

  1. Наведите курсор на «Пакеты».
  2. В выпавшем меню нажмите на ссылку «Тарифы».

Тариф.jpg

Ознакомьтесь с тем, что входит в каждый пакет, а также стоимость обслуживания

Выбрав подходящий тариф, жмите «Подключить».

Подключить.jpg

Аналогичным образом можно узнать о тарифах:

Интернет.jpg

  • за мобильную связь

Мобильная-связь.jpg

Оплата услуг банковской картой

Оператор предусмотрел несколько вариантов оплаты услуг. Способ пополнения баланса с помощью банковской карты выбирает большинство россиян ввиду его прозрачности и удобства. Воспользоваться им могут владельцы пластиковых карт платежных систем Виза, МастерКард, Маэстро, МИР. Как оплатить услуги:

  1. Из личного кабинета перейти к выбору способов оплаты

Способ-оплаты.jpg

  1. Заполнить на странице данные для оплаты:
  2. Номер (один или несколько) лицевого счета
  3. Способ доставки чека (на электронную почту или на телефон)

Оплата.jpg

  1. Перейдите на следующий этап к заполнению реквизитов банковской карты.
  2. После оплаты посмотрите результаты операции.

Как восстановить пароль

Утеря пароля – распространенная ошибка абонентов. Чтобы такого не случилось, постарайтесь фиксировать входные данные к сайтам в специальной тетради. Если такое все же произошло, вы не утратите навсегда доступ к ЛК. Как восстановить пароль? – Для этого выполните несколько несложных действий:

  1. Откройте главную страницу для перехода в ЛК. Найдите ссылку «Забыли пароль», перейдите по ней.

Восстановить-пароль.jpg

  1. Введите номер телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации

Доступ.jpg

  1. Укажите код из СМС-сообщения

СМС-сообщение.jpg

  1. Придумайте новый пароль

Новый-пароль.jpg

Дождитесь сообщения об успешно выполненной операции по смене пароля.

Смена-паролья.png

Личный кабинет РТК – возможности

Зарегистрироваться на https://lk.rt.ru/ можно до и после заключения договора. Управление услугами компании – мобильной связью, Internet, телевидением (интерактивным/цифровым), телефонией – осуществляется через личный кабинет Ростелеком, вход в него становится возможен сразу после регистрации.

Моя страница в Ростелеком позволит:

  • Выполнить проверку баланса;
  • Выбирать тарифный план;
  • Отслеживать историю платежей;
  • Менять пароль, личные данные;
  • Создать заявку на формирование счета в электронном виде;
  • Оплачивать услуги, а также настраивать автоплатеж;
  • Узнавать свежие новости Rostelecom;
  • Привязать аккаунты крупнейших социальных сетей: через каждый из них в дальнейшем можно входить в ЛК, не затрачивая время на ввод логина/пароля;
  • Узнать, как удалить личный кабинет.

С этой же страницы открывается вход в личный кабинет для юридических лиц.Единый-личный-кабинет.png

Как зарегистрироваться

Суть регистрации сводится к заполнению небольшой анкеты.

Выполните действия:

  1. Перейдите с главной страницы в единый ЛК по ссылке https://lk.rt.ru/#login
  2. Перейдите в нижнюю часть регистрационной формы и нажмите на ссылку «Создать единый личный кабинет»

Зарегистрироваться.jpg

  1. Заполните регистрационные формы

Создать-учетную-запись.jpg

Внимание: поля, отмеченные (*), заполняются обязательно!

  1. Придумайте пароль, укажите регион проживания.
  2. Система перекинет вас на страницу для подтверждения кода, отправленного на номер мобильного телефона

Подтвердить-операцию.jpg

Второе СМС-сообщение будет содержать логин, сгенерированный системой. Его вы будете указывать в форме при каждом следующем входе в ЛК

  1. Привяжите к ЛК лицевой счет из договора на оказание услуг в 12-тизначном формате и внизу нажмите «зарегистрироваться».

Если на момент регистрации не заключили договор с компанией или документа нет под рукой, пройдите регистрацию без указания ЛЦ.

Привязать счет можно в любое время после регистрации.

В результате у вас появилась собственная учетная запись на официальном сайте Ростелекома. С ее помощью можно

  1. Менять пароль;
  2. Привязывать личный кабинет к социальным сетям;
  3. Смотреть в архиве историю проведенных операций;
  4. Указать дополнительные данные о себе.

Советы

Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.

Как настроить личный кабинет Ростелеком

Выполните следующие действия:

  1. Зайдите на главную страницу личного кабинета. В верхнем углу справа найдите свой логин – нажмите на расположенную рядом с ним стрелочку
  1. В вышедшем меню выберите подходящий пункт:

Персональная информация

Меняйте личные данные, пароль

Привязка к соцсетям

Привяжите ЛК к аккаунту социальной сети. Это поможет осуществить вход в случае, если пароль будет утерян

Безопасность

Настраивайте входные данные для авторизованных устройств

Уведомления

Читайте системные уведомления, находите сообщения за прошедшие периоды

Архив действий

Какие операции были произведены через личный кабинет в заданный временной период

Посмотреть задолженность

Есть 7 способов узнать баланс:

  1. Звоните на горячую линию по номеру 8-800-100-0800. Приготовьтесь назвать оператору номер лицевого счета, адрес, ФИО.
  2. В личном кабинете

Вариант доступен зарегистрированным пользователям, имеющим хотя бы один лицевой счет, привязанный к ЛК. В этом случае достаточно войти в систему – информация о текущей задолженности находится главной странице.

  1. Отправить USSD-запрос, набрав на клавиатуре мобильного телефона комбинацию *102# кнопка вызова.
  2. Настройка автоинформатора. Система внесет ваш номер в специальную базу и будет напоминать об образовавшейся задолженности и сроке ее погашения.
  3. С помощью приложения «Мой Ростелеком» для владельцев устройств с ОС Android, iOS.
  4. Через терминал «Сбербанка». Услуга доступна всем, в т.ч., абонентам, не являющимся кленрами Сбера. Выберите необходимую вкладку и введите пароль от интернета. Информация появится на экране.
  5. Через интернет-банкинг (только для клиентов «Сбербанка»). Нужно войти в «Сбербанк онлайн» по логину и паролю, найти вкладку «Переводы и платежи», выбрать «Интернет и телевидение», набрать регион, ввести информацию по услуге и нажать «продолжить».

Узнать номер телефона по лицевому счету

Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:

  • Заглянув в договор на оказание услуг;
  • Обратившись на горячую линию по телефону 8(800)1000-800;
  • Заглянуть в ЛК: вариант актуален, если лицевой счет по договору на оказание услуг телефонии зарегистрирован в кабинете.

Не могу зайти в личный кабинет

Причин, по которой абонент не входит в личный кабинет, несколько:

Проблема Решение
Неправильно набираете логин пароль

·         Введите данные для входа – логин, email, номер телефона

·         Получите СМС сообщение с кодом восстановления, введите в форму на сайте

·         На появившейся странице укажите новый пароль

Зафиксируйте пароль в блокноте!

</tr>Абонент не зарегистрирован</td>Пройти процедуру регистрации, как указано в инструкции выше</td></tr>Некорректно функционирует браузер</td>·         Войдите в другой браузер

·         Осуществите вход в ЛК

Если удалось войти в систему, значит проблемы с браузером. Попробуйте скачать новую версию и перезагрузить компьютер. После авторизуйтесь повторно

</tr>В компьютере вирус</td>Скачайте авторитетный антивирусник, установите на компьютер, запустите приложение и выполните сканирование. По окончании проверки перезагрузите устройство</td></tr>Соединение с Интернетом прервано</td>Попробуйте открыть другой сайт. При отсутствии доступа перезагрузите ПК и роутер. Если и эти действия не решили проблему, обратитесь по телефону к поставщику услуг</td></tr>На сервере проблемы</td>На устранение технических неполадок обычно отводится около 15 минут. Попробуйте зайти немного позже или свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать причину и предположительное время устранения сбоев</td></tr></tbody></table>

Как оплатить оборудование

Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:

  1. Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
  2. По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.

Личный кабинет Ростелеком

Данные о счете, подключенных услугах, тарифных планах и опциях можно узнать самостоятельно через Личный кабинет. Этот способ удобен для активных пользователей сети. Чтобы войти в ЛК, нужен не только доступ к Интернету, но и навыки работы с ним. Новым пользователям нужно зарегистрироваться. Если учетная запись в сервисе уже создана, авторизуйтесь. На главной странице представлены все сведения о лицевом счете и последних платежах.

Из этой статьи вы узнаете до какого числа необходимо оплачивать Ростелеком?

Используемые источники:

  • https://rostelecomgid.com/polezno-znat/rostelekom-lichnyj-kabinet-kak-posmotret-balans/
  • https://rostelekom.su/kak-uznat-oplacheny-li-uslugi-rostelekoma/
  • https://platezh.uef.ru/istorija-platezhej-rostelekom-lichnyj-kabinet/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации