Андрей Смирнов
Время чтения: ~23 мин.
Просмотров: 2

Как зарегистрироваться и войти в приложение OneTwoTrip

Содержание

Возможности личного кабинета OneTwoTrip

Отличительная черта компании – высокие гарантии (и лучшее тому подтверждение – сегодняшнее количество пользователей сервиса, их больше 2 500 000). Обмен — одна из функций, доступная в личном кабинете. Клиент всего в один клик имеет право (ввиду изменившихся обстоятельств) вернуть или заменить билет.Среди иных возможностей – проверка статуса и распечатка электронного билета, заказ нового, детализация маршрута, выбор типа питания, получение помощи представителя ВанТуТрип 7 дней в неделю по телефонам (указаны на главной странице) и в мессенджерах.Войти в личный кабинет OneTwoTrip

«ВанТуТрип» — Способы Оплаты Авиабилетов на Официальном Сайте

Во время оформления авиабилета за пользователем бронируется место в воздушном транспорте. После этого ему выдается не более 30 – 40 минут для внесения оплаты за рейс (в отличие от заказа номера в отеле, данный метод не предусматривает перевода денег по прибытии). Средства перечисляются в дистанционном режиме. Оплату можно произвести с помощью:

  • банковской карты;
  • электронного кошелька «Киви»;
  • сервиса «Яндекс.Деньги».

К оплате принимаются все пластиковые карты, обслуживающиеся российскими банками. Списание производится в рублях. Перед проведением процедуры следует убедиться, что банк разрешил проведение операций через интернет. Для оплаты потребуется ввести номер пластика, имя его владельца, срок действия и CVC код (соответственно, можно воспользоваться только именными карточками).

В случае использования пластиковой карты придется пройти процедуру идентификации. Если оплата производится с помощью электронного кошелька – потребуется авторизация в системе «Киви» или «Яндекс.Деньги». Все операции защищены при помощи шифрования. Система исключает доступ к данным клиента, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

Следует обратить внимание на следующие нюансы:

  • система, за редкими исключениями, не работает с пластиками «Visa Electron» и «Maestro»;
  • оплата будет снята только в том случае, если по карте разрешены операции в интернете (в большинстве случаев дать разрешение можно через интернет-банкинг финансового учреждения, выпустившего карточку);
  • отсутствие на карте CVC кода свидетельствует о том, что она не предусмотрена для проведения транзакций без физического использования самой карточки.

В новых версиях приложения для телефонов пользователи «Apple» могут произвести оплату при помощи «ApplePay». Для этого необходимо нажать на кнопку «Купить с ApplePay» в соответствующем меню.

«OneTwoTrip» — Возврат и Обмен ЖД и Авиабилетов на Официальном Сайте

У зарегистрированного клиента сервиса есть возможность отменить приобретенный ранее билет. Кроме того, его можно возвратить, а также обменять. Следует учесть, что с точки зрения проведения процедуры и последствий, отмена и возврат – разные действия. Следует рассмотреть детальнее каждую возможность.

Как Отменить Покупку Авиабилета на «OneTwoTrip»?

В течение 30 минут с момента приобретения билета на сайте компании (или через приложение), действие можно отменить. Чтобы сделать это, нужно действовать следующим образом:

  1. Перейти на форму поиска билета (onetwotrip.com/ru/ticket).
  2. Заполнить поля и нажать на кнопку «Найти».
  3. Выбрать конкретный билет и воспользоваться ссылкой «Отменить покупку» (расположена под номером заказа).
  4. Выбрать участника поездки, внесенного в маршрутную квитанцию.
  5. Поставить галочку в поле причины отмены, ознакомиться со стоимостью возвращения, после чего нажать на кнопку «Отправить запрос на отмену».
  6. Нажать на кнопку «Подтвердить отмену» в открывшемся окне.

Действие необратимо. Если клиент передумает, придется оформлять новый заказ. В случае необходимости исключения из поездки нескольких человек, по каждому лицу проводится отдельная отмена. Средства поступят на банковский счет в течение 3 – 30 дней, в зависимости от банковской организации. Нельзя отменить покупку билета на лоукост или чартерный рейс.

В большинстве случаев плата за действие не взимается, однако свои штрафные санкции может использовать авиакомпания. Кроме того, сервис не возвращает фиксированную транзакцию. Пользователям, которые перешли на сайт через метапоисковые агрегаторы (к примеру, «Aviasales»), придется заплатить за отмену от 525 до 9 990 рублей, в зависимости от стоимости проездного документа.

Как Вернуть Купленный Авиабилет на «OneTwoTrip»?

Если 30-минутный срок был упущен, отменить покупку не выйдет, придется возвращать билет. Вернуть проездной документ довольно просто, однако нужно приготовиться к возможным штрафным санкциям. Для возвращения необходимо:

  1. Найти билет через сервис onetwotrip.com/ru/ticket, после чего перейти в личный кабинет заказа (достаточно выбрать конкретный проездной документ).
  2. В левой части открывшейся страницы выбрать пункт «Возврат».
  3. Нажать на кнопку «Добровольный возврат».
  4. Поставить галочку напротив пункта «Я допустил(а) ошибку…», после чего выбрать ссылку «Рассчитать возврат». Эта процедура может занять некоторое время. Проверять прогресс можно в личном кабинете заказа.
  5. После получения уведомления – ознакомиться с предоставленными данными по стоимости процедуры и взимаемым штрафам.
  6. Выбрать «Отказаться от возврата» (это действие отменит процедуру) или «Согласиться на возврат» (после этого билет будет считаться возвращенным, а средства направятся на счет пользователя).

Стоимость услуги колеблется в пределах от 1 500 до 2 900 рублей, в зависимости от того, как именно был оформлен заказ. С клиентов со статусом «Классик» или «Премиум» сервисный сбор не взимается. Также штраф может быть применен авиакомпанией, на самолет которой приобретался билет.

Какие Авиабилеты Невозвратные в «OneTwoTrip»?

Многие авиакомпании продают невозвратные билеты. В таком случае при добровольном отказе клиент рискует потерять значительную часть средств. Возвращена будет только небольшая сумма, без учета тарифа (он составляет основную стоимость билета). Кроме того, сервисный сбор будет взыскан сервисом.

Чтобы избежать возможных финансовых потерь, рекомендуется на этапе оплаты авиабилета выбрать опцию возможности возврата с возвращением 90% от стоимости проездного документа. Ее цена зависит от характеристик полета и, соответственно, дороговизны оформления билета. Однако в случае возврата средства будут переведены на счет пользователя, даже если авиакомпания не предусматривает подобной опции.

Также стоит учесть, что «невозвратность» не распространяется на вынужденное возвращение билета, которое можно провести по причине:

  • смерти лица, на которое оформлен билет, или его близкого родственника;
  • развития заболевания, которое предусматривает госпитализацию пассажира;
  • возникновения проблем с оформлением визы, не связанных с действиями покупателя.

С высокой долей вероятности в таких случаях будет возвращена полная стоимость авиабилета. Однако даже при вынужденном отказе авиакомпания оставляет за собой право ввести штрафы. Кроме того, чтобы воспользоваться опцией, пользователю необходимо прислать в службу поддержки сканированные копии документов, дающих основания для вынужденного возврата.

Функции личного кабинета

В личном кабинете Ван Ту Трип вы сможете просмотреть все свои заказы, получить информацию о бонусах и персональных предложениях, оплатить любые услуги при помощи вашей банковской карты или оформить карту лояльности. Вся информация надежно защищена современными высокими технологиями, а потому пользователи могут быть спокойны за сохранность персональных данных. Кроме того, OneTwoTrip гарантирует, что не передает информацию о своих клиентах третьим лицам. В последнее время политика компании заключается в мотивации пользователей к скачиванию приложения для мобильных устройств. Те пользователи, которые установят приложение OneTwoTrip, смогут получать почти в два раза больше бонусов, больший кэшбэк и другие привилегии.

Спецпредложения

На сайте ходит своя «криптовалюта», которая называется трипкоины, которые представляют собой бонусы, получаемые при каждом бронировании через личный кабинет. Соответственно, у каждого пользователя есть свой бонусный счет, на котором накапливаются трипкоины. Трипкоины можно использовать для получения дополнительных бесплатных услуг и других прерогатив. Кроме того, у каждого клиента есть возможность стать обладателем премиум аккаунта, что позволит пользоваться услугами персонального менеджера и другими преимуществами сервиса абсолютно бесплатно. Также все пользователи получают на почту и в личных сообщениях актуальную информацию обо всех горящих предложениях от ведущих туроператоров от самого сервиса OneTwoTrip. Каждого любителя путешествий ждут приятные подарки, розыгрыши и другие приятные неожиданности.

«OneTwoTrip» — Страховка для Выезжающих за Рубеж Путешественников

Через «OneTwoTrip» можно также оформить страховой полис. Современное законодательство Российской Федерации не требует наличия этого документа при выезде в другие страны.

Соответственно, оформлять его необязательно. Однако нужно обратить внимание на следующие нюансы:

  • отсутствие страхового медицинского полиса является основанием для отказа во въезде в страны Шенгенской зоны (26 государств Европы);
  • если в другой стране гражданину потребуется медицинская помощь, ему придется самостоятельно искать медицинское учреждение и оплачивать транспортировку, терапию и лекарственные препараты, что приведет к существенным финансовым тратам.

Страховой полис позволяет решить обе проблемы. При получении  непредвиденной травмы или болезни терапия оплачивается страховой компанией. Она же берет на себя расходы по транспортировке больного и, в случае смерти, возвращения его тела на родину. Сегодня подобные услуги не финансируются государственными органами.

Чтобы оформить страховой полис, нужно действовать следующим образом:

  1. Перейти на сайт onetwotrip.com/ru.
  2. В нижней части открывшейся страницы выбрать пункт «Страхование».
  3. Нажать на кнопку «Оформить» в открывшейся вкладке.
  4. Ввести страну и время поездки, ФИО, дату рождения, выбрать сумму страхования и тип отдыха, после чего нажать на кнопку «Добавить».
  5. Заполнить появившиеся поля (контактный номер телефона и адрес электронной почты).
  6. Перейти к оплате услуги.

Форма оплаты находится в нижней части анкеты. Здесь отобразится стоимость страхового полиса. Чтобы приобрести его, необходимо ввести реквизиты банковской пластиковой карты (номер пластика, имя его держателя, срок действия и CVV/CVC-код), поставить галочку напротив пункта «Я ознакомился(ась)..» и нажать на кнопку «Оплатить».

После поступления средств на счет компании страховой полис будет отправлен по адресу электронной почты, указанному во время оформления. В один документ можно вписать сразу нескольких человек, что в особенности актуально для семей. Страхование при активном отдыхе (серфинг, лыжи, альпинизм и т. п.) обойдется дороже, поскольку предусматривает увеличенное количество страховых рисков.

«OneTwoTrip.com» — Как Купить Авиабилет и Использовать Промокод?

Легкий и интуитивно понятный процесс приобретения билетов – одно из главных преимуществ «OneTwoTrip». Но, несмотря на это, большое количество дополнительных опций может запутать покупателя и усложнить процесс. Чтобы избежать подобного, следует ознакомиться с детальной инструкцией по приобретению проездного документа.

untitled-2.jpg

Для покупки нужно перейти на официальный сайт www.onetwotrip.com/ru и выбрать в верхней части страницы пункт «Авиабилеты». Под ним откроется форма. Ее заполнение – первый этап покупки. Нужно ввести:

  • Город отправки и прибытия.
  • Дату рейса. Выбор осуществляется при помощи интерактивного календаря, который появится после наведения курсора на поле «Когда». Особое внимание следует уделить направлению рейса. Можно приобрести авиабилет только в одну сторону (необходимо нажать на одноименную кнопку), либо туда и обратно (следует выбрать пункт «Туда-обратно»).
  • Количество путешествующих граждан. По умолчанию указан 1 человек. Чтобы изменить это, следует нажать на надпись «1 взрослый». Под ней появится меню выбора. Можно добавить взрослых пассажиров, нажимая на знак плюс, или удалить, используя значок минуса. Если вместе с взрослыми будут путешествовать дети, нужно нажать на кнопку «Добавить ребенка» (в том же меню), после чего выбрать возраст. При покупке авиабилетов дополнительно указывается класс самолета («Эконом», «Премиум», «Бизнес», «Первый»).
  • После заполнения всех полей следует нажать на кнопку «Найти».

После перехода откроется новая страница с перечнем конкретных предложений (в виде карточек с краткой информацией о перелете). Первые два предложенных рейса: наиболее быстрый и самый дешевый. Каждая карточка-предложение содержит:

  • название компании-перевозчика;
  • длительность рейса;
  • информацию о пересадках;
  • данные о багаже и ручной клади, в некоторых случаях – фото самолета (все это содержится в подразделе «Детали»);
  • стоимость и количество бонусов, получаемых при покупке.

После выбора конкретного предложения нужно нажать на кнопку «Купить» на карточке с его описанием. Откроется новая страница, на которой отобразятся точные данные рейса. Здесь можно изменить количество участников поездки. От покупателя потребуется ввести:

  • фамилию;
  • имя;
  • пол;
  • дату рождения;
  • адрес электронной почты.

Рекомендуется тщательно проверить параметры рейса и введенные данные, после чего нажать на кнопку «Продолжить». Произойдет переход на новую страницу. Система забронирует место для покупателя. Длительность опции –  от 30 до 40 минут.

За это время необходимо внести оплату и:

  1. Указать серию и номер документа, удостоверяющего личность.
  2. Прописать контактный номер телефона.
  3. Указать гражданство, вес багажа.
  4. Ввести номер карты миль (если выбранная авиакомпания предоставляет подобные продукты).
  5. Подобрать дополнительные опции (страхование, онлайн-регистрация, возможность возврата). Следует учесть, что все они платные.

В нижней части формы находится меню оплаты. Расплатиться за покупку можно при помощи банковской пластиковой карты либо электронного кошелька «Яндекс.Деньги», «Qiwi». Точная цена указана в разделе «Полная стоимость». Здесь же покупатель может ввести промокод.

По состоянию на март 2019 года агрегатор предоставляет гражданам возможность воспользоваться промокодами трех видов:

  • преобразованными из трипкоинов, начисляемых за каждую покупку через сайт. Один такой бонус соответствует 1 рублю. Единовременно можно потратить 500, 1 000, 2 000, 5 000 или 10 000 трипкоинов;
  • индивидуальными. Выдается после регистрации в «Личном кабинете» и оформлении одного заказа. Может предоставляться сторонним лицам. Если они воспользуются промокодом, его «владельцу» зачислится 500 трипкоинов;
  • полученными по акции «Приведи друга». Бонусы накапливаются при каждой загрузке приложения «OneTwoTrip» через персональную ссылку, предоставленную пользователю.

Чтобы воспользоваться бонусами, в меню «Полная стоимость» необходимо нажать на ссылку «У меня есть промокод» (окрашена в синий цвет). После этого появится поле для ввода. Стоит прописать код и нажать на кнопку «Применить». Как только это действие будет завершено, произойдет перерасчет стоимости с учетом скидки. Промокод используется перед оплатой.

Настоятельно рекомендуется покупать билеты так, как указано в инструкции, через сайт компании, без переходов с других метапоисковых агрегаторов. Во-первых, это даст возможность воспользоваться существенными скидками. Во-вторых, в случае возврата авиабилетов, лицо потеряет меньше средств (при возвращении проездного документа, оформленного через сайт/приложение, применяется меньший сервисный сбор).

«OneTwoTrip» — Бесплатный Телефон, Горячая Линия: 8 800, Служба Поддержки

При возникновении вопросов или проблем связаться с компанией можно через телефон, мессенджеры, электронную почту и форму обратной связи. Основные номера телефонов для России:

  • +7-495-646-83-62;
  • +7-495-981-68-81.

За звонки взимается плата в соответствии с тарифами оператора, обслуживающего телефон пользователя. Бесплатно получить помощь можно через мессенджеры:

  • «Facebook Messenger»;
  • «VK»;
  • «WhatsApp»;
  • «Viber»;
  • «Telegram».

Для получения доступа к чату нужно войти в приложение, после чего нажать на знак вопроса в верхней левой части экрана и выбрать конкретный мессенджер из раздела «Чат с оператором». Через официальный сайт можно совершить онлайн-звонок или воспользоваться программой «Skype» (чтобы сделать это, нужно перейти в раздел «Поддержка 24/7»).

При помощи электронной почты решаются проблемы из следующих сфер:

  • защита авторских прав — copyright@onetwotrip.com;
  • организация командировок для юридических лиц — corporate@onetwotrip.com;
  • работа со средствами массовой информации — media@onetwotrip.com;
  • предложения рекламодателей — adv@onetwotrip.com.

В социальных сетях есть группы, через которые также можно выйти на связь с сотрудниками сервиса:

  • «Facebook» – facebook.com/onetwotrip;
  • «Vkontakte» – vk.com/onetwotrip;
  • «Twitter» – twitter.com/OneTwoTrip.

Задать вопрос можно через форму обратной связи. Для этого на главной странице сайта нужно выбрать пункт «Поддержка 24/7» (размещен в верхней части страницы), после чего – «Написать в поддержку». Перед пользователем откроется форма для заполнения. Нужно ввести:

  • адрес электронной почты;
  • описание возникшей проблемы;
  • тему обращения (выбирается из списка);
  • номер заказа.

Допускается прикрепление файла. После заполнения формы следует нажать на кнопку «Отправить». Ответ на запрос будет отправлен по указанному адресу электронной почты.

Часто решить проблему удается без обращения к сотрудникам компании. Найти ответы на популярные вопросы можно в разделе «Вопрос-ответ» (ссылка для перехода находится в меню «Поддержка 24/7»). Для этого необходимо выбрать конкретную сферу (в левой части страницы), после чего нажать на формулировку вопроса. Ответ появится под ней.

Регистрация и вход

Для регистрации на сайте сервиса путешествий OneTwoTrip необходимо пройти простую процедуру подтверждения через электронную почту и придумать пароль для входа на сайт. — откройте официальный сайт Ван Ту Трип и нажмите на кнопку «Личный кабинет» — нажмите на ссылку в поле «Впервые у нас? Зарегистрируйтесь» — укажите личную почту, придумайте надежный пароль и нажмите на кнопочку «Зарегистрироваться» Для входа в личный кабинет нужно нажать на кнопку «Личный кабинет» и в окне входа ввести email с паролем. 1546697833_onetwotrip-vhod-v-lichnij-kabinet.png

«OneTwoTrip» — Скачать Мобильное Приложение на Android и iOS (Бесплатно)

Если у пользователя есть смартфон под управлением «iOS» или «Android», рекомендуется установить мобильное приложение. Во-первых, это даст возможность получить дополнительные трипкоины. Во-вторых, при заказе через приложение начисляется повышенное количество бонусов.

Чтобы установить приложение, нужно сделать следующее:

  1. Войти в магазин приложений через мобильный телефон («App Store» или «Google Play», в зависимости от операционной системы).
  2. В строке поиска ввести название программы «OneTwoTrip».
  3. Перейти в меню описания ПО.
  4. Нажать на кнопку «Установить».
  5. Дождаться окончания скачивания (ПО занимает 49 мегабайт) и установки приложения.

После завершения процедуры иконка входа в программу будет размещена на рабочем столе устройства. Чтобы полноценно использовать приложение необходимо авторизоваться в нем. Для этого нужно:

  • Открыть программу.
  • При первом входе пользователю будет показана реклама с преимуществами сервиса. Можно пролистать ее или закрыть, нажав на кнопку в верхней левой части монитора.
  • После закрытия рекламы нажать на значок с изображением туловища человека (в верхней правой части экрана).
  • В открывшемся меню выбрать пункт «Войти» (здесь же можно пройти регистрацию, воспользовавшись ссылкой «Зарегистрироваться»).
  • Ввести номер телефона. Важно, чтобы он соответствовал значению, введенному в «Личном кабинете». Привязка приложения к существующему аккаунту производится именно при помощи номера сотового.
  • Ввести ПИН-код. Он будет содержаться в сообщении, отправленном на устройство пользователя.

Если приложение не может идентифицировать пользователя по номеру телефона, следует проверить правильность его ввода в «Личном кабинете» на сайте сервиса и повторить попытку через 30 минут. После входа трипкоины будут начисляться на аккаунт клиента, вне зависимости от способа оформления (через сайт или приложение).

При отсутствии регистрации аккаунт автоматически создается во время приобретения первого билета через приложение. Также нужно учесть, что если во время оформления покупки был указан сторонний номер, заказ все равно будет отображаться в «Личном кабинете» лица, оплатившего его.

«OneTwoTrip» — Вход в Личный Кабинет Онлайн: ЖД и Авиабилеты

Для получения скидок, использования большинства промокодов, а также накопления трипкоинов необходимо создать аккаунт в системе, то есть, пройти процедуру регистрации в «Личном кабинете». Сделать это можно следующим образом:

  • Нажать на кнопку «Личный кабинет» или «Войти» в верхней правой части сайта (формулировка зависит от страницы ресурса, на которой находится пользователь).
  • Перед клиентом откроется форма входа. При наличии регистрации в сервисах «Facebook», «Vkontakte», «Twitter», «Mail.ru» или «Одноклассники», можно привязать новый аккаунт к одному из них. Для этого нужно нажать на логотип подходящей социальной сети и авторизоваться в ней (откроется специальное окно входа). Если покупатель не пользуется подобными сервисами или не желает делать привязку, следует нажать на кнопку «Зарегистрируйтесь» в нижней части формы.
  • Перед пользователем откроется еще одна форма. Придется ввести адрес электронной почты и желаемый пароль (нужно заполнить оба поля), после чего нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

На указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо. Для подтверждения регистрации необходимо воспользоваться ссылкой, содержащейся в нем. Процедура завершится после успешного перехода.

Чтобы войти в зарегистрированный аккаунт, нужно сделать следующее:

  1. Нажать на кнопку «Личный кабинет» или «Войти».
  2. Ввести адрес электронной почты и пароль, использованный во время регистрации.
  3. Нажать на кнопку «Войти».

После этого пользователь будет перемещен в «Личный кабинет». Чтобы перейти на другие страницы сайта, нужно нажать на кнопку «На главную».

Личный Кабинет «OneTwoTrip» — Трипкоины, Профиль и Промокоды

После регистрации необходимо ввести личные данные пользователя (имя и фамилию, номер телефона, страну, город проживания). Эти данные будут использоваться для автоматического заполнения форм во время покупки билета, бронирования номера в отеле, оформлении тура.

Также через личный кабинет можно:

  • получить промокод, который предоставляется другим пользователям в рамках акции «Приведи друга»;
  • привязать к аккаунту банковскую карту. Ее данные будут использоваться при автоматическом заполнении форм во время оплаты услуг;
  • создать список граждан, которые часто путешествуют вместе с пользователем. Это даст возможность в дальнейшем экономить время при покупке (вместо ручного ввода дополнительных путешественников можно будет просто выбрать их из списка);
  • просматривать информацию о текущих заказах и турах, отменять поездки (в личном кабинете заказа);
  • подписаться/отписаться от уведомлений сервиса.

В верхней правой части интерфейса указан текущий статус пользователя. Количество накопленных бонусов можно увидеть под оглавлением «Трипкоины».

«OneTwoTrip» — Промокоды, Акции, Купоны и Скидки на Авиабилеты

В первую очередь сервис предоставляет бонусы за привлечение новых клиентов (акция «Приведи друга»). Трипкоины выплачиваются за каждую установку приложения агрегатора по ссылке, предоставленной пользователем (50 единиц), а также после осуществления приведенным клиентом покупки на сумму более 3 000 рублей (500 единиц). Так можно получить до 50 500 бонусов.

Кроме того, нужно обратить внимание на следующие акции:

  • при использовании мобильного приложения на бонусный счет начисляется больше трипкоинов. Кроме того, после установки ПО сразу же переводится 50 бонусов;
  • если оформить карту лояльности и пользоваться ею для оплаты покупок через сервис, можно получить максимально допустимое количество бонусных баллов;
  • при первом бронировании отеля через мобильное приложение можно получить скидку в размере 1 000 рублей (если стоимость заказа превышает 5 000 рублей);
  • предложение «Перелет+отель», предусматривающее одновременную покупку билета на самолет и бронирование отеля, в некоторых случаях позволяет сэкономить до 30% от стоимости услуг.

На отдельное внимание заслуживают «Персональные предложения». Это набор промокодов, которые предоставляются новым пользователям и дают им возможность воспользоваться скидками в размере:

  • 3 500 рублей при приобретении тура стоимостью выше 75 000 рублей;
  • 5% от стоимости билета на поезд, 10% — на автобус (при первой покупке);
  • 1 000 рублей во время первого бронирования отеля, если стоимость номера превышает 10 000 рублей.

Следует отметить, что сервис не предоставляет особых скидок для льготных категорий граждан, военных и моряков. Этот вопрос решается непосредственно через туристическое агентство или перевозчика.

«OneTwoTrip» — Обмен ЖД и Авиабилетов на Самолет и Поезд

Пользователь может совершить обмен билетов на определенном участке маршрута. Для проведения процедуры необходимо войти в личный кабинет заказа (через www.onetwotrip.com/ru/ticket), после чего сделать следующее:

  1. Нажать на пункт «Обмен билетов», размещенный в левой части страницы.
  2. Выбрать пассажиров, которых коснется смена. Можно сразу нескольких (достаточно проставить галочки в круглых полях).
  3. Указать участок маршрута для замены и класс обслуживания (также поставить галочки).
  4. Выбрать новые подходящие даты полета, рейсы.
  5. Ознакомится с предоставленным перечнем полетов.
  6. Нажать на кнопку «Выбрать» в поле краткой информации об интересующем рейсе.
  7. Подтвердить проведение обмена.

Перед созданием заявки на проведение обмена система отправит на телефон пользователя и его электронную почту проверочный код. Его нужно ввести в специальное поле. После этого заявка отправится на рассмотрение. Срок ожидания решения зависит от того, сколько дней до вылета осталось (подобные запросы рассматриваются в порядке приоритета по дате вылета).

После принятия решения клиенту придет уведомление. Ознакомиться с результатами можно в личном кабинете заказа, в меню обмена. Перед пользователем откроется информация об окончательной стоимости услуги (сервисный сбор может достигать 2 900 рублей). Для подтверждения процедуры нужно нажать «Согласиться на обмен».

От клиента может потребоваться доплата (с учетом сервисного сбора – вероятность подобного велика). Внести дополнительные средства можно с любой пластиковой карты. Однако, если первоначальный расчет проводился при помощи наличных, заплатить карточкой не получится, придется вносить наличку. Новая маршрутная квитанция будет отправлена на почту пользователя сразу же после поступления средств.

Программа Лояльности «OneTwoTrip» — Как Стать Участником и Экономить на Билетах?

На постоянных клиентов «OneTwoTrip» распространяется действие специальной программы лояльности. Она позволяет получать скидки, бесплатно выбирать места в самолетах некоторых компаний, получать круглосуточную помощь. Чтобы приобщиться к программе, достаточно пройти регистрацию на сайте.

Статусы «OneWayTrip» — Гостевой, Классик и Премиум

Система лояльности «OneTwoTrip» предусматривает разделение покупателей на несколько групп, в зависимости от привилегий, которые они могут получить. На данный момент в ней действует три статуса:

  • «Гостевой». Автоматически закрепляется за всеми пользователями ресурса, впервые вошедшими на сайт. Он сохраняется до момента регистрации в личном кабинете. Лица, входящие в эту группу, не являются участниками программы лояльности;
  • «Классик». Второй по значимости статус. Дает право на получение небольших скидок и привилегий. Выдается после регистрации в «Личном кабинете». Платить за использование не нужно;
  • «Премиум». Лучший статус. Клиенты класса «премиум» пользуются большими скидками, а также работают с персональными менеджерами и тревел-экспертами. Для получения статуса необходимо потратить через агрегатор определенную сумму средств.

В правилах работы «OneTwoTrip» четко указано, как получить определенный статус, и какие преференции он дает. Для лучшего понимания особенностей работы системы нужно ознакомиться с ними.

Правила Использования Программы Лояльности «ВанТуТрип»

Гостевой статус не участвует в программе лояльности. Соответственно, незарегистрированные клиенты не смогут получать скидки, накапливать трипкоины (бонусы), использовать большую часть промокодов. Дополнительные услуги таким гражданам оказываются только при условии внесения оплаты за них.

Лица, обладающие статусом классик (зарегистрированные клиенты, прошедшие процедуру авторизации на сайте), могут воспользоваться следующими привилегиями:

  • бесплатный обмен или возврат билетов, без уплаты сервисного сбора;
  • выбор конкретного места в самолете без внесения дополнительной оплаты;
  • возврат определенной части от стоимости в виде трипкоинов (не более 9%).

Трипкоины начисляются только после использования билета или брони в отеле. Покупатель может либо воспользоваться промокодом, либо получить определенное количество бонусов. Трипкоины сгорают по прошествии 12 месяцев с момента последнего зачисления. При использовании карты лояльности «OneTwoTrip» (обслуживается банком «Тинькофф») происходит повышенное начисление бонусов.

Получить статус «Премиум» сложнее. Для этого необходимо забронировать через сервис номера в отелях на общую сумму более 100 000 рублей. Важен факт оплаты с аккаунта пользователя. Кто именно будет проживать в гостинице, значения не имеет. В учет идут все транзакции, проведенные в течение 12 месяцев.

Время присвоения статуса зависит от метода внесения средств:

  • если использовался способ оплаты «Сейчас», новая категория будет выдана через 1 неделю (через 2 недели, если при отмене бронирования предусмотрен возврат уплаченных средств);
  • в случае оплаты непосредственно в отеле, придется ждать 70 дней.

Статус «Преимум» позволяет бесплатно пользоваться следующими опциями:

  • обмен и возврат авиабилетов (сбор не взимается со стороны «OneTwoTrip»);
  • выбор конкретного места в самолете;
  • услуга «Тревел-эксперт»;
  • персональный менеджер;
  • страхование на срок до 10 дней;
  • получение СМС уведомлений о задержке рейса, его отмене или переносе.

Максимальное количество трипкоинов, которые можно вернуть с одной покупки – 10% от стоимости. Срок действия статуса – 1 год (возможна пролонгация, если за прошедший период на отели снова было потрачено более 100 000 рублей).

«OneTwoTrip» — Отзывы о Покупке Авиабилетов в Интернет Сервисе

Граждане, воспользовавшиеся услугами агрегатора, оставляют противоречивые отзывы о его работе. На основании их анализа можно определить сильные и слабые стороны «OneTwoTrip». Многие пользователи указывают на следующие положительные стороны сотрудничества с компанией:

  • сравнительно низкие цены. Покупать билеты напрямую дороже;
  • удобная и полезная система скидок и промокодов, что позволяет сэкономить еще больше;
  • неплохая бонусная система;
  • возвращение билетов обходится дешевле, нежели в случае с возвратом непосредственно через авиакомпанию (хотя эта сфера является одной из наиболее спорных);
  • квалифицированные сотрудники службы поддержки;
  • быстрота оформления заказа и простота его оплаты.

Между тем, далеко не все клиенты остались довольными. Так, нарекания вызывают следующие нюансы:

  • большинство проблем, на которые указывают клиенты, так или иначе связаны с возвратом билетов и их обменом. В основном это касается больших штрафных санкций, внедренных компанией. Более того, некоторые пользователи столкнулись с тем, что средства при возврате вообще не перечисляются;
  • навязывание услуг. Это второй существенный минус, на который обращают внимание клиенты. Многие граждане во время первого оформления билета заказывали дополнительные услуги, не зная, или не обращая внимания на то, что они платные. Однако при выборе дополнительных опций их цена четко прописана, подобные проблемы связаны с невнимательностью пользователей;
  • не всегда служба поддержки предоставляет правильную и актуальную информацию. Некоторые граждане не смогли получить внятные ответы.

Основная проблема связана именно с возвратом билетов. Негодование вызывают большие штрафные санкции. Однако они четко прописаны в правилах предоставления услуг. Кроме того, авиакомпании также могут взыскивать свои штрафы, что влияет на окончательную стоимость опции.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейс может производиться на стойке регистратора в аэропорту или через киоски самообслуживания, установленные в здании аэровокзала, где пассажир может самостоятельно выбрать место в салоне самолета. Некоторые авиакомпании предлагают своим клиентам возможность онлайн-регистрации, которую необходимо осуществить за 24 часа до вылета самолета.

При регистрации купивших онлайн билеты необходимо предоставить паспорт для уточнения паспортных данных. Чтобы не возникло недоразумений, следует распечатать маршрутную квитанцию, в которой указана вся информация о перелете.

Дополнительные услуги

При покупке авиабилетов на сайте Onetwotrip можно воспользоваться целым рядом дополнительных услуг.

  • Услуга «Страхование» позволяет оформить страхование жизни и багажа.
  • «Нотификация» позволяет получать уведомления об изменениях, связанных с выбранным перелетом.
  • «Пакет возвратности» позволит вернуть деньги даже с невозвратных билетов, если клиент по каким-либо причинам не сможет вылететь указанным рейсом.
  • «Продление брони» позволяет удерживать место на несколько выбранных рейсов, либо переносить дату вылета, без взимания штрафных санкций.
  • Услуга «Выбор места в самолете» доступна за 36 часов до вылета. В личном кабинете можно отметить наиболее удобные места. К слову, сотрудники авиакомпаний могут вносить коррективы в распределение мест по своему усмотрению.

Каждая из перечисленных услуг является платной. Информацию о стоимости можно найти на сайте. В режиме онлайн при бронировании заказа необходимо подключить необходимый пакет услуг. После оформления заявки и оплаты подключить их будет уже невозможно.

Используемые источники:

  • https://lichniekabineti.ru/173-onetwotrip.html
  • https://onetwotripbilety.ru/
  • https://vsekabineti.ru/10-onetwotrip.html
  • https://aviakompaniya.com/onetwotrip/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации