Способ 2: Обращение в службу поддержки
Написав письмо в службу поддержки, вы сможете получить более подробную информацию о причине блокировки. Подойдет только в том случае, если при попытке авторизации не указан конкретный пункт «Нарушение правил сообщества».
Важно! Для обращения в службу поддержки Facebook вам необходимо войти в любой аккаунт: близких, друзей или зарегистрировать новый.
Вариант 1: ПК-версия
Недавно Facebook обновил интерфейс официального сайта. Рассмотрим инструкцию для новой версии социальной сети.
- На главной странице нажмите на перевернутый треугольник в правом верхнем углу.
Далее выберите раздел «Справка и поддержка».</li>
Кликните «Сообщить о проблеме».</li>
Предлагается два варианта. Первый пункт предназначен для отзывов и советов по работе с новой версией сайта. Для отправки сообщения в службу поддержки нажмите «Произошла ошибка».</li>
Далее на выбор предоставляется множество вариантов. В случае с заблокированным аккаунтом необходимо выбрать строку «Профиль».</li>
В окне «Подробнее» укажите всю информацию, связанную с вашим аккаунтом: когда был открыт, какой электронный адрес и номер телефона использовался, когда возникла проблема со входом и т.д. Чем подробнее вы все опишите, тем больше шансов на восстановление доступа.</li>При наличии скриншотов или фотографий, доказывающих вашу связь с аккаунтом, прикрепите их к письму. Не отправляйте на данном этапе личные данные (сканы паспорта и т.д). Если администрации Фейсбук они понадобятся, вам сообщат.</li>Нажмите кнопку «Отправить». Рассмотрение писем может занять до 7 рабочих дней.</li></ol>
Вариант 2: Мобильные приложения
- Тапните по трем горизонтальным полоскам в правом нижнем углу приложения.
- Выберите раздел «Справка и поддержка».
- В выпадающем меню следует нажать «Сообщить о проблеме».
- Появится сообщение о возможности отправки писем в службу поддержки путем встряхивания телефона. На данном этапе можно отключить эту функцию. Тапните «Продолжить».
- Перейдите в «Профиль».
- В открывшемся окне подробно опишите всю ситуацию с аккаунтом и то, как и когда был потерян доступ к странице. Если есть скриншоты, доказывающие вашу связь с профилем, прикрепите их.
- Тапните «Отправить».
- Как правило, служба поддержки Facebook отвечает максимум в течение 7 рабочих дней.
Используемые источники:
- https://lumpics.ru/how-remove-blocked-facebook-account/