Как использовать бизнес менеджер Фейсбук: пошаговое руководство

Что такое бизнес менеджер и зачем он нужен?

Бизнес менеджер — это официальный бесплатный инструмент, который позволяет из одного интерфейса управлять страницами на Facebook и Instagram, рекламными аккаунтами, сотрудниками, партнерами и другими объектами.

Хоть бизнес менеджер и создавался для больших компаний и агентств, он также подойдет и для малого бизнеса.

Как он работает?

Вы создаете бизнес аккаунт и добавляете в него своих сотрудников и объекты управления: свои страницы и рекламный аккаунт, страницы ваших клиентов и их рекламные аккаунты.

Далее вы внутри бизнес менеджера вы определяете:

• Какие сотрудники к каким объектам будут иметь доступ
• Какие права будут у этих сотрудников (например, модератор или аналитик)

5 случаев, когда вам надо использовать бизнес менеджер

1. Вам нужно более одного рекламного аккаунта

• У вас несколько бизнес страниц, и вы хотите, чтобы деньги за рекламу каждой из них списывали с разных банковских карт
• Вы хотите использовать разные способы оплаты рекламы одновременно: например, PayPal и Qiwi-кошелек

2. У вас интернет-магазин

• Вы хотите увеличить количество продаж и средний чек с помощью динамической рекламы [она доступна только в бизнес менеджере]

3. У вас много сотрудников и объектов управления

• Вам нужен четкий контроль над тем, к какой информации ваши сотрудники и партнеры имеют доступ
• Вам нужно быстро и легко (буквально в 1 клик) управлять вашими сотрудниками и их доступами к объектам в одном интерфейсе

4. Вы хотите, чтобы вся работа с клиентами была конфиденциальна

• Давая своему сотруднику (например, аналитику) доступ к клиентскому аккаунту, вы не хотите, чтобы клиент видел, какой именно сотрудник это будет
• Вы не хотите добавлять в друзья на Facebook всех новых сотрудников, чтобы дать им доступ к управлению страницами и рекламными аккаунтами.

5. Хотите обеспечить безопасность ваших аккаунтов

• Вы не хотите рисковать, что потеряете ваши страницы на Facebook/Instagram и рекламные аккаунты, когда будете давать доступы управления к ним вашим сотрудникам или партнерам
• Хотите снизить риск блокировки вашего рекламного аккаунта

Как видите, список преимуществ использования бизнес менеджера достаточно большой. Надеюсь мне удалось вас убедить в его необходимости.

А теперь приступим к его созданию…

Люди vs Партнеры

Это еще один момент, где начинается путаница и неправильные настройки.

Существует два типа «субъектов», которые могут иметь доступ к ресурсам, содержащимся в Business Manager: Люди и Партнеры.

• Люди: Как следует из названия, это настоящие люди с действительной учетной записью Facebook, которых вы добавляете в свой бизнес-менеджер для назначения им различных ресурсов и задач.
• Партнер: Это просто еще одна учетная запись Business Manager с собственным набором людей, ресурсов и т.д., которые имеют доступ к конкретному активу, переданному в Business Manager.

Когда бизнес-партнер имеет доступ к активу, администраторы могут назначать отдельных людей из своей собственной структуры для работы над ним.

Написал так, что аж самому непонятно.

Секунду, объясню это на примере …

Представьте, что вы крупная компания (например, производитель автомобилей) с различным ассортиментом продуктов (например, разные модели автомобилей), каждая из которых имеет свою страницу Facebook.

Вы можете управлять всеми этими страницами и учетными записями в своем бизнес-менеджере. Ваши сотрудники из организации будут иметь разные уровни доступа к этим страницам.

Теперь, поскольку вы работаете с каким-то внешним агентством (например рекламным), использующим Business Manager, вы можете назначить это агентство в качестве Партнера, но только на страницах, которыми вы хотите, чтобы они управляли.

Как только у них будет доступ, они могут решить назначить своих сотрудников для работы над некоторыми вашими активами.

Имейте в виду, что вы можете назначить Партнера только для активов, на которые были заявлены права (для ваших активов), а не для тех, к которым вы получили доступ.

Создание бизнес менеджера

Это очень важно!

Так как к аккаунту бизнес менеджера будет привязана страница вашей компании и рекламный аккаунт со всей статистикой, то его должен создавать либо собственник бизнеса, либо тот человек, который в будущем не покинет вашу компанию.

Всего вы можете создать 2 аккаунта бизнес менеджера. Конечно, вам хватит и одного, но имейте ввиду это ограничение.

В 2017 году Facebook упростил процесс создания аккаунта настолько, что сейчас это делается в 3 простых шага и занимает буквально 20 секунд!

Шаг 1. ​Перейдите на страницу business.facebook.com и нажмите кнопку «создать аккаунт».

Шаг 2. В появившемся окне напишите название компании, ваше имя и email-адрес.

Шаг 3. Далее добавьте информацию о вас.

Здесь надо указать:

• Страна
• Адрес
• Город
• Индекс
• Номер телефона
• Сайт

Здесь вы можете указать любой адрес, но желательно ваш. Эта информация нигде не будет отображаться, поэтому можете не беспокоиться. Номер телефона укажите ваш.

А что делать, если у вас нет сайта?

Укажите ссылку на свою бизнес страницу в Facebook.

Поздравляю! Вы создали свой аккаунт в бизнес менеджере.

Сразу после этого вы попадаете на его главную страницу.

(кликните на изображение для увеличения)

Верхнее меню предназначено для управления бизнес менеджером, а в левом отображаются объекты, которыми вы можете управлять:

• Люди
• Страницы
• Приложения
• Пиксели
• Каталог продуктов

• Аккаунты Instagram
• Общие аудитории
• Группы офлайн-событий
• Черные списки
• Группы источников-событий​

Но не все их них вам нужны. Ниже вы научитесь, как работать с каждым из этих объектов, и поймете, какие вам стоит добавлять, а какие нет.

Но прежде чем перейти к этому, вы должны знать…​

Добавление пользователей в бизнес менеджер Facebook

В принципе — легко. Однако почему-то этот процесс вызывает трудности. Давайте рассмотрим…

Когда вы создаете бизнес менеджер, то являетесь там Администратором (т.е. главным). 

Следующий шаг — добавить того, кто будет работать с этим же бизнес менеджером. Другими словами — ваших сотрудников, у которых будут распределены роли и доступ. 

Как?

1. Определите, какую роль вы хотите предоставить — Администратор или Сотрудник
2. Выберите ресурс, к которому у него будет доступ
3. Определите уровень доступа к этому ресурсу

Самая главная путаница возникает в разнице между Администратором бизнес-менеджера и администратором определенного ресурса, к которому он имеет доступ. 

• Администратор бизнес менеджера может менять настройки бизнес менеджера, добавлять новых пользователей, запрашивать и заявлять права на доступ…
• Администратор ресурса (актива) имеет полный доступ к настройкам только этого ресурса

Например, вы можете быть администратором бизнес менеджера и всего лишь редактором определенной страницы на Фейсбук и аналитиком в рекламном аккаунте. 

С другой стороны, если вы сотрудник, то у вас нет прав администратора к бизнес менеджеру, зато вы можете быть администратором конкретной страницы или рекламного аккаунта. 

Кроме того, каждый пользователь может быть администратором одного бизнес менеджера, будучи сотрудником другого бизнес менеджера. 

Как правильно добавить объекты в бизнес менеджер?

Добавляя объекты управления (страницы, рекламные аккаунты, приложения, каталоги продуктов) вам доступны 3 варианта: заявление прав, запрос доступа и создание нового.

Прежде, чем что-то добавлять, вы обязательно должны понять разницу между этими вариантами, иначе, допустив ошибку, вы можете потерять доступ к вашей странице или рекламному аккаунту.

Рассмотрим каждый вариант отдельно.

1. Заявление прав

Заявляя права на объекты (вы должны быть администратором), вы переносите их из Facebook в ваш аккаунт Бизнес Менеджера. С этого момента он становится главным администратором этих объектов. Никто больше не сможет заявить на них права.

Все люди, у кого были права на управлением этим объектом (например, аналитики, администраторы и т. д.), по-прежнему смогут им управлять.

Важно:

• Заявив права на страницу, вы всегда сможете её удалить из бизнес менеджера
• Заявив права на рекламный аккаунт, он навсегда «привяжется» к вашему аккаунту, и вы не сможете его удалить.

Когда использовать «заявление прав»?

Если вы ведете свой бизнес на Facebook, то вы должны максимально обезопасить себя от того, чтобы никто (в том числе и сотрудники) не смог забрать вашу страницу или рекламный аккаунт.

Именно для этого вы используете заявление прав. В результате доступ администратора к привязанным объектам будет только у вас.

Привязать вы можете:

• ​Бизнес страницы
• Рекламные аккаунты
• Приложения
• Группы источников событий

2. Запрос доступа

С помощью этого варианта вы можете получить доступ к управлению чужими объектами (например, рекламным аккаунтом клиента).

В этом случае вы сможете управлять объектом из бизнес менеджера, но все права администратора останутся у первоначального владельца.

Вы сможете в любой момент удалить чужой рекламный аккаунт и страницу, к которым вы получили доступ, из вашего Бизнес Менеджера.

Когда использовать «запрос доступа»?

Например, если вы оказываете услуги по рекламе на Facebook и берете нового клиента, то вам надо запросить у него доступ к управлению его страницей или рекламным аккаунтом.

Запросить доступ вы можете на следующие объекты:

• Бизнес страницы
• Рекламные аккаунты
• Приложения
• Каталоги товаров

3. Создание нового объекта управления

Этот вариант позволит вам создать новые объекты и добавить их в аккаунт. Создавая объект, вы автоматически заявляете на него права.

Он доступе для создания:

• Бизнес страниц
• Рекламных аккаунтов
• Каталогов товаров
• Групп офлайн событий
• Черных списков
• Групп источников событий

Краткий вывод:

• Если вы работаете с чужими объектами, то всегда запрашивайте доступ к ним.
• Если вы работаете со своими объектами, то заявляйте на них права.​

Рассмотрим детально, как работать с каждым объектом.

Как добавить страницу: 3 простых шага

Вам обязательно стоит узнать, как добавить страницу в бизнес менеджер в Фейсбуке, перед размещением рекламы, открытием доступа к различным объектам. Без этого первого действия не получится выполнять остальные.

Шаг 1. Нужно открыть раздел «Страницы» в левом меню и выбрать пункт «Добавить новые страницы».

Шаг 2. Среди 3 предложенных вариантов выбрать «Создание новой страницы».

Шаг 3. Указать ссылку на аккаунт, выбрать «Заявить права на страницу».

Далее администраторы профиля увидят одобрительный ответ. После посещения главного раздела им теперь будет высвечиваться основной профиль компании в только что добавленных.

Хотим поделиться с администраторами аккаунтов полезным советом: можно добавлять в программе сотрудников, раздавать им роли для выполнения тех или иных функций. Не знаете, как добавить человека в бизнес менеджер Фейсбук? Мы приготовили для вас пошаговую инструкцию:

1. Открыть раздел «Люди», выбрать опцию «Добавить новых людей».
2. Затем указать роли каждого человека: администратор или сотрудник, добавить их email.
3. Выбрать страницу и роль сотрудника в её рамках. Это может быть администратор, редактор, модератор, рекламодатель, аналитик.
4. Предоставление данных рекламного аккаунта и выбор сотрудника для управления им: администратор, рекламодатель, аналитик.

Затем можно будет просмотреть, к чему получил доступ новый сотрудник, но помните, что отдельно назначенный человек должен подтвердить ваш запрос. В настройках можно отменить запрос и отправить его повторно каждому сотруднику.

#1. Как добавить страницу в Бизнес Менеджер

Прежде, чем начать размещать рекламу, давать и получать права доступа к различным объектам, вы должны добавить бизнес-страницу и заявить на неё права. Иначе вы просто не сможете ничего этого делать.

Шаг 1. Чтобы добавить новую страницу, перейдите в раздел «Страницы» в левом меню и кликните по кнопке «Добавить новые страницы».

Вам будут доступны 3 варианта. Так как вы создаете новый аккаунт бизнес менеджера, выберите пункт «заявите права на страницу» или «создание новой страницы».

Шаг 2. Введите ссылку на страницу, права на которую вы хотите заявить и нажмите кнопку «заявить права на страницу».

Если вы являетесь её администратором (а как иначе?), то вы увидите это сообщение:

Перейдя в раздел «Страницы», вы увидите только что добавленную основную страницу.

Если вы оказываете услуги по ведению/продвижению бизнеса на Facebook, то вам скорее всего нужно будет получать доступ к страницам ваших клиентов.

Давайте посмотрим, как это сделать.

Шаг 1. Добавляя новую страницу, в этот раз выберите пункт «запросите доступ к странице».

Шаг 2. Напишите название или URL адрес страницы, к которой вы хотите получить доступ, и выберите её из списка.

Шаг 3. Выберите роль вашего Бизнес Менеджера на этой странице. Роль показывает, какие полномочия по управлению страницей вам будут доступны.

Всего доступно 5 ролей:

• Администратор
• Редактор страницы
• Модератор страницы
• Рекламодатель страницы
• Аналитик страницы​

После выбора роли нажмите на кнопку «Запросить доступ».

Шаг 4. Ваш клиент или компания, у кого вы запросили доступ, получит уведомление об этом. Ему нужно кликнуть по нему.

Шаг 5. На странице, куда он будет перенаправлен, он должен кликнуть по «Принять запрос».

Теперь ваш аккаунт Бизнес Менеджера получил доступ к управлению страницей.

А сейчас вы должны выбрать, кто из​ ваших сотрудников будет работать с этой страницей.

Шаг 6. ​Зайдите в ваш Бизнес Менеджер в раздел «Страницы» и рядом с новой странице кликните по кнопке «Добавить людей».

Шаг 7. Выберите сотрудника и назначьте ему роль на этой странице. Так как мой аккаунт Бизнес Менеджера не получил роль «Администратора страницы», её я не смогу назначить.

Обратите внимание, что на этом шаге я назначаю роль своему личному аккаунту​!

Нажмите на «Сохранить изменения». 

Теперь в разделе «Страницы» вы увидите, какой сотрудник имеет права управлять страницей и его роль.

Здесь же вы можете переназначить роль или лишить сотрудника возможности управления.

Чтобы начать продвигать вашу страницу, необходимо привязать рекламный аккаунт.

Создание нескольких рекламных аккаунтов

Одним из ограничений личных аккаунтов на Facebook является то, что они могут быть связаны только с одной рекламной учетной записью.

Вы можете создать новый рекламный аккаунт в любое время, но это означает, что ваш предыдущий будет закрыт, включая всю историю, аудиторию, информацию о выставлении счетов и т.д.

Тем не менее, иметь несколько рекламных аккаунтов очень удобно.

Например:

• При запуске рекламы в разных странах, чтобы вы могли платить в валюте каждой страны
• При запуске рекламы в разных часовых поясах, чтобы вам было легче планировать свои кампании
• Управление несколькими веб-сайтами, для которых нужны разные пиксели и разные аудитории
• Международный бизнес с несколькими локациями, требующий отдельных счетов-фактур для каждого офиса

Бизнес-менеджер позволяет создавать несколько рекламных аккаунтов, каждый из которых имеет свою собственную валюту, часовой пояс и связанные страницы.

Количество создаваемых вами рекламных аккаунтов зависит от многих факторов: прошлого, потраченного на рекламу, общего размера аудитории и т.д. Однако, если вы достигнете своего предела, вы можете связаться с Facebook, чтобы запросить увеличение.

Кстати: переходите по ссылке, чтобы узнать все про настройку рекламы в Instagram и Facebook, и зарабатывать на этом от 30.000 рублей.

В дополнение к созданию новых рекламных аккаунтов вы также можете запросить на добавление уже существующие, но помните, что отменить это действие это действие будет уже невозможно!

#3. Как добавить сотрудников

Когда вы создаете бизнес менеджер, вам, как создателю, присваивается роль администратора (владельца) аккаунта.

Поэтому вы можете добавлять сотрудников и назначать им роли для управления объектами. Делается это очень просто.

Рассмотрим этот процесс на примере, когда нам надо добавить сотрудника, который будет вести вашу бизнес страницу и размещать рекламу.

Шаг 1. В меню слева зайдите в раздел «Люди» и кликните на кнопку «Добавить новых людей»

Шаг 2. Напишите email добавляемого сотрудника и выберите его роль на уровне Бизнес Менеджера: администратор или сотрудник.

• Администратор Бизнес Менеджера: может менять настройки аккаунта, добавлять сотрудников, заявлять права/запрашивать доступы к страницам и рекламным аккаунтам
• Сотрудник Бизнес Менеджера: имеет доступ лишь к тем функциям, которые вы ему определите

Выбирайте роль сотрудника и кликайте на «добавить людей».

Шаг 3.​ Выберите страницу и назначьте роль сотрудника на уровне этой страницы.

В зависимости от того, чем будем заниматься сотрудник вы можете выбрать роли:

• Администратор страницы
• Редактор Страницы
• Модератор страницы
• Рекламодатель страницы
• Аналитик страницы

Если данный сотрудник не будет работать с страницами, то нажимайте кнопку «пропустить»

Шаг 4. Укажите рекламный аккаунт и назначьте роль сотрудника на уровне этого аккаунта.

Для выбора доступны следующие роли:

• Администратор рекламного аккаунта
• Рекламодатель рекламного аккаунта
• Аналитик рекламного аккаунта

Выберите нужную роль и нажмите «сохранить изменения». Если данный сотрудник никак не связан с рекламным аккаунтом, то кликайте на «пропустить».

Шаг 5. Выберите каталог продуктов и назначьте роль администратора каталога или нажмите «пропустить». 

Других ролей для каталога не существует. Администратор может обновлять каталоги продукции и изменять настройки каталога. 

В результате FB покажет, ко скольким страницам, рекламным аккаунтам и каталогам вы дали доступ новому сотруднику.

Но это ещё не все.

Пока сотрудник не подтвердит своё назначение, на странице «Люди» будет отображаться статус «на рассмотрении». Здесь же вы можете отменить приглашение или отправить запрос повторно.

Чтобы подтвердить свой статус, сотрудник должен зайти на свою почту и в письме от Facebook нажать кнопку «Начать».

После перехода по ссылке человек должен ввести имя, которое будет отображаться в Бизнес менеджере.

На последнем шаге человек должен залогиниться в Фейсбук, подтвердив свою личность.

Все!

Как управлять сотрудниками

Представьте, что у вас есть 10 сотрудников. У всех разный доступ к страницам и рекламным аккаунтам: кто-то аналитик, кто-то модератор, кто-то рекламодатель.

Ранее, чтобы управлять всеми ими, нужно было заходить на каждую страницу и в каждый рекламный кабинет отдельно​. И это занимало время.

Теперь, чтобы управлять всеми сотрудниками, вам достаточно зайти на страницу «Люди».

​Слева вы увидите всех активных сотрудников. Кликая по ним, справа во вкладках отображается, ко скольким страницам, рекламным аккаунтам и объектам (каталогам) у них есть доступ.

​Выбрав сотрудника, вы буквально в 2 клика можете поменять его роль или вообще удалить.

Посмотрите небольшую презентацию:

Зачем вам использовать бизнес менеджер Фейсбук?

Первая причина — вы попадаете в свой командный центр для управления всеми активами Facebook, и можете сосредоточить все внимание на работе. 

Т.е. вы работаете, не отвлекаясь на ленту новостей, оповещения от друзей и прочие раздражители. Все активы: ваши бизнес-страницы, менеджер рекламы, Power Editor, пиксели Facebook, аудитории — все всегда под рукой. 

Вторая причина — безопасность. Если вы управляете более чем одной страницей Facebook, учетной записью, рекламным кабинетом у себя или своих клиентов, вам нужно совершать много ненужных действий, чтобы перейти от одного канала к другому. Что еще более важно, трудно контролировать все, к чему вы и другие имеете доступ.

Бизнес менеджер Фейсбук позволяет быстро просмотреть все ваши страницы, учетные записи, рекламные кампании, сотрудников, которые у вас работают и многое другое.

Это особенно удобно, когда вам нужно закрыть доступ к вашим Facebook-активам для тех, кто больше не работает у вас. Вместо того, чтобы удалять человека из каждой площадки, вы просто переходите в раздел «Люди» в Бизнес менеджере и разово удаляете их доступ ко всему.

Говоря о людях, в бизнес менеджере вам не обязательно быть друзьями с людьми, которым вы назначаете роли для своих страниц, рекламных аккаунтов и т. д. Вы просто используете Business Manager для назначения ролей. Они не будут видеть ваш личный профиль, а вы их.

Теперь, когда вы понимаете зачем использовать Business Manager, давайте разберемся с функционалом и как там все устроено. 

#4. Как добавить аккаунт Instagram в Бизнес Менеджер

Привязав свой аккаунт в Инстаграм, вы сможете размещать в нем рекламу, используя все богатые возможности таргетинга на Facebook.

В отличие от добавления страницы, на аккаунт в Инстаграм вы можете только заявить права.

Шаг 1. Чтобы добавить аккаунт в бизнес менеджер, перейдите в раздел «Аккаунты Instagram» и нажмите на кнопку «Заявите права на новый аккаунт».

Шаг 2. Введите имя пользователя, пароль от аккаунта и нажмите далее.

Шаг 3. Выберите рекламные аккаунты, которые вы будете использовать для показа рекламы в Instagram, и нажмите далее.

​В разделе «Аккаунты Instagram» вы можете посмотреть все привязанные аккаунты и управлять ими: назначить рекламный аккаунт, назначить партнера или удалить.

Как настроить аккаунт: пошаговая инструкция

Настройка бизнес аккаунта в Фейсбуке важна для качественного и быстрого продвижения собственного дела. Для этого нужно открыть раздел «Настройки» и редактировать все параметры раздела «Общие»:

• в разделе «Обмен сообщениями» можно настроить все тексты для упрощения общения с клиентами;
• «Информация о странице» — здесь можно указать ключевые запросы для формирования целевой аудитории;
• «шаблоны и вкладки» позволяют также создать подходящий для целей шаблон.

Настройки остальных разделов, таких как «Авторство публикаций», «Уведомления», «Платформа messenger» и других, можно указывать на своё усмотрение для максимального удобства использования.

Понять, как настроить бизнес аккаунт Фейсбук в процессе работы будет интуитивно легко. На этом настройка рабочего профиля в Фейсбук завершается и можно переходить к самой работе.

#5. Как поделиться пикселем Facebook

Через бизнес менеджер вы можете дать доступ к вашему пикселю Facebook другой компании или, наоборот, получить доступ к пикселю вашего клиента буквально за пару секунд.

Как это можно использовать?​

Например, сейчас вы даете рекламу на Facebook. В вашем пикселе уже накопилась определенная аудитория: посетители сайта, покупатели и т. д. И вы решили нанять агентство или специалиста для ведения рекламы, но не хотите давать им доступ к вашему рекламному аккаунту.

С помощью бизнес менеджера вы можете поделиться своим пикселем с этой компанией, в результате чего она сможет давать рекламу на вашу аудиторию (например, на тех, кто был на сайте, но не купил) со своего рекламного аккаунта.

Как поделиться пикселем?

Шаг 1. Зайдите в раздел «Пиксели» и рядом с пикселем нажмите кнопку «Назначить партнера».

Обращаю ваше внимание, что пиксель появляется автоматически, когда вы создаете новый рекламный аккаунт или заявляете на него права.​ Если вы не привязали ни один аккаунт, то пикселя у вас не будет.

Шаг 2. Введите идентификатор бизнес-менеджера вашего партнера и нажмите кнопку «подтвердить».

Шаг 3. В результате ваш пиксель появится в аккаунте вашего партнера. Теперь необходимо привязать к нему рекламный аккаунт. Для этого ваш партнер должен выбрать пиксель и нажать на кнопку «Назначить рекламные аккаунты».

Шаг 4. Далее он должен выбрать рекламный аккаунт и сохранить изменения.

Теперь при создании рекламы ваш партнер может выбрать пиксель для её оптимизации и отслеживания конверсий (продаж).

Так же он сможет создавать индивидуализированные аудитории или, например, выделить людей, которые посещали ваш сайт.

Управление своими активами в бизнес менеджере

Когда вы создали, добавили или запросили доступ к необходимым ресурсам — все они будут добавлены в ваш бизнес менеджер Фейсбук. Теперь просто перейдите на главную страницу (https://business.facebook.com) и вы увидите всю статистику и аналитику по вашим ресурсам. 

У меня тут сейчас ничего нет, т.к. специально для этой статьи я зарегистрировал новый бизнес менеджер и пока еще ничего сюда не подключал. 

В идеале, дальше нужно писать о настройке каждого пункта ресурса. Т.е. как добавить страницу, как ей управлять и т.д. Но это все настолько просто, что мне прям лень заморачиваться и расписывать все это. Лучше я остановлюсь на самых важных аспектах (личное мнение) бизнес менеджера. 

#6. Как добавить общие аудитории

Точно также как и с пикселем, вы можете получить доступ к чужой аудитории или поделиться своей.

Делается это всегда в 3 простых шага.

Шаг 1. Нажмите на меню «Настройки Бизнес-Менеджера» и зайдите в раздел «Аудитории».

Шаг 2. Выберите аудиторию, которой хотите поделиться, нажмите на кнопку «Действия» и выберите пункт «Опубликовать».

Шаг 3. Далее введите ID рекламного аккаунта (не бизнес менеджера), которому мы даем доступ к аудитории, и выберите один из видов разрешения:

• Таргетинг и статистика: вы сможете настраивать рекламу и смотреть статистику этой аудитории​
• Только таргетинг: вы сможете только настраивать рекламу на эту аудиторию

В результате в рекламном аккаунте вашего партнера, с которым вы поделились своей аудиторией, она будет отображаться во вкладке «Аудитория».

Теперь ваш партнер сможет запускать рекламные компании, нацеленные именно на эту аудиторию.

Как создать аккаунт в бизнес менеджере Facebook?

Итак, шаг №1 — вы должны быть залогинены в Фейсбуке. После этого переходим по ссылке: https://business.facebook.com

Шаг №2 — кликаем на кнопку Создать аккаунт, вводим название и email, нажимаем кнопку Готово.

Шаг №3 — аккаунт создан. Теперь в правом верхнем углу нажимаем на кнопку Настройка компании. 

Шаг №4 — мы попадаем в «командный центр» бизнес менеджера. Здесь вы можете добавлять людей, страницы, рекламные аккаунты, пиксели, аккаунты Инстаграм, делиться аудиториями и т.д. 

Т.е. под свои задачи мы настраиваем наш бизнес менеджер Фейсбук. 

#8. Как создать каталог продуктов в Business Manager

Представьте, что у вас есть интернет магазин, и вы хотите рекламировать свои товары. Когда у вас 10-20 товаров, то вы можете вручную настроить показ рекламы. А что если их у вас 50, 100 или 1000 товаров?

Вручную вы очень тяжело настроить такое количество объявлений и ими управлять.

И здесь вам на помощь приходит каталог товаров, который вы можете загрузить в Бизнес Менеджер, и продвигать с помощью динамической рекламы.

Как это работает?

1. Вы загружаете свои товары: название, описание, цену, картинку, ссылку на товар.
2. Человек (потеницальный клиент) посещает ваш сайт, смотрит определенные товары (например, 5 штук), но ничего не покупает и уходит с сайта.
3. Facebook начинает «догонять» человека, показывая ему рекламу именно этих 5 товаров, которые он посмотрел. Либо вы можете показывать рекламу людям, которые похожи на тех людей, кто уже приобрел у вас товар.
4. Также вы можете показывать рекламу дополнительных товаров тем людям, кто уже что-то купил.

Главные преимущества динамической рекламы в том, что:

• Для каждого человека FB будет автоматически «создавать» новые объявления и показывать только то, что интересно человеку
• Вам надо настроить эту рекламу только 1 раз! Далее надо просто отслеживать и корректировать её.

Итак, как добавить каталог продуктов?

Шаг 1. Зайдите в раздел «Каталог продуктов», кликните на кнопку «Добавить новые каталоги» и выберите «создание каталога продуктов».

Шаг 2. Напишите название вашего каталога и выберите один из 3 типов:

• Продукты
• Отели
• Билеты на самолет (Flights)

Шаг 3. Если вы хотите назначить сотрудника администратором каталога (есть только эта роль), то поставьте галочку с его именем и нажмите сохранить изменения.

Шаг 4. Обязательно привяжите пиксель к каталогу товаров, поставив галочку. Это позволит вам отслеживать эффективность рекламных объявлений.

Нажмите сохранить.

Ваш каталог готов, но он пустой. Теперь надо наполнить его товарами!

Шаг 5. Для этого на странице «Товары» справа от каталога, который вы только что создали, кликните на кнопку «Добавить ленту продуктов«.

Шаг 6. Вы попадете в раздел лента продуктов, где вам нужно загрузить ваш файл с товарами и настроить параметры загрузки.

Для начала добавления списка товаров кликните на кнопку «добавить продукты».

Шаг 7. В появившемся окне введите название ленты товаров, выберите валюту и тип загрузки.

В чем разница между типами загрузки?

• Запланированные повторяющие загрузки позволят вам автоматически добавлять и обновлять информацию о товарах, ценах и остатках из вашей CRM
• Единичная загрузка позволяет единоразово загрузить ваш каталог. Если вы захотите его обновить, то придется делать это вручную.

​Шаг 8. Если вы выбрали запланированные повторяющиеся загрузки, то выберите время обновления списка товаров, укажите ссылку на список, который должен быть в формате xml, напишите логин и пароль для доступа к нему.

Если вы выбрали единичную загрузку, то загрузите ваш список товаров в следующих форматах: CSV, TSV, RSS XML, and ATOM XML.

Шаг 9. Если вы все сделали верно, то у FB покажет, что у вас нет ошибок. Далее посмотрите соответствие столбцов их свойствам и нажмите «Создать ленту».

После успешной загрузки во вкладке «Продукты» вы можете посмотреть все загруженные вами товары.

Поздравляю! Вы создали каталог товаров и наполнили его.

Что дальше?

Теперь вы можете размещать рекламу и показывать её людям с помощью следующих таргетингов:

• Посмотрели или добавили в корзину, но не совершили покупку​
•  Добавили в корзину, но не совершили покупку
• Продажа дополнительных продуктов
• Перекрестная продажа продуктов
• Индивидуально настроенная комбинация

Чтобы запустить такую рекламу, при её создании вы должны выбрать цель «продажа ваших продуктов» в менеджере рекламы.

При настройке рекламы выберите показ в галерее и ваши продукты будут показываться в карусели.

Ещё раз отмечу, что вы можете показывать людям товары, которые они просмотрели, другие цвета этих товаров, похожие товары и т. д. И все это будет подстраиваться автоматически под каждого человека!

Если у вас интернет магазин, то я настоятельно рекомендую вам настроить динамическую рекламу. Это позволит вам увеличить количество заказов и средний чек.

Дополнительные настройки бизнес менеджера Facebook

Зайдя в Настройки компании бизнес менеджера мы можем увидеть дополнительные вкладки, которые я бы хотел прояснить в этом параграфе. 

Проекты

Если в вашем Бизнес-менеджере имеется много страниц и других ресурсов, то вы можете использовать проекты для их организации.

Вместо того чтобы назначать людей для отдельных объектов, вы одним действием сможете дать им разрешение работать со всеми объектами проекта.

Каждый объект можно добавить только к одному проекту, но его можно изменить в любой момент.

Платежи

Вы добавляете в Business Manager способы оплаты и связываете их с разными рекламными аккаунтами. Когда вы связываете способ оплаты с рекламным аккаунтом, он становится основным способом оплаты для этого аккаунта.

Информация о компании

Тут вы можете поменять название вашего бизнес-менеджера, основную страницу, найти ID, чтобы предоставить другим партнерам доступ, удалить аккаунт и другие настройки. 

Уведомления 

Тут можно настроить оповещения бизнес-менеджера. 

#9. Как создать группу офлайн-событий

Хотите знать, сколько денег принесла вам реклама на Facebook?

Если ваши клиенты оплачивают товары/услуги прямо на сайте, то отследить это достаточно просто.​ А что, если часть людей покупает у вас товары по телефону, в офисе, на офлайн-мероприятии или на вебинарах через сторонний сервис? 

Чтобы отслеживать все оплаченные заказы/покупки, совершенные после того, как люди посмотрели или кликнули на вашу рекламу на Facebook, надо использовать группы офлайн-событий.

В результате вы сможете понять, например, сколько людей из тех, кто взаимодействовал с рекламой, в результате стали вашими клиентами, и сколько денег они вам принесли.

Все эти данные будут отображаться прямо в интерфейсе Facebook​!

Как это работает?

Вы дали рекламу на ваш офлайн мастер-класс, на котором получили оплаты на ваши услуги. ​Или, например, вы продаете товары, и часть заказов поступает к вам по телефону.

Вы создаете файл с данными по оплатам (имя, email, телефон клиента и сумма оплаты) и загружаете его в Facebook.

В итоге он сопоставит этих людей с теми, кто кликал или видел вашу рекламу, и покажет её эффективность: сколько оплат вы получили с конкретных объявлений.

Как создать событие?

Шаг 1. Чтобы создать событие, перейдите в раздел «Группы офлайн-событий» и кликните по кнопке «создать новую группу офлайн-событий».

Шаг 2. Напишите название и описание события. Советую использовать даты, если вы проводите повторяющие мероприятия.

Шаг 3. Выберите рекламный аккаунт для отслеживания действий, которые люди совершали на Facebook (просмотры, клики, заявки).

Если у вас несколько рекламных аккаунтов, и они используются для разных бизнесов, то отключите пункт «Автоматически назначать рекламные аккаунты».

Если при создании рекламы вы хотите выбирать, какое событие надо отслеживать, то отключите пункт «автоматическое отслеживание». Иначе событие автоматически будет добавляться во всех рекламные кампания.

Шаг 4. Теперь назначьте доступ вашим сотрудника к офлайн-событию. При назначении доступна только одна роль — администратор. Кликайте на кнопку «далее» или «пропустить».

В итоге группа будет создана, и вы увидите подтверждение.

Теперь при создании рекламного объявления вы можете выбрать, какое событие надо отслеживать. Причем вы можете выбрать сразу несколько.

Хорошо. А как использоваться эти группы событий?

Как я говорил выше, вам надо загрузить данные о клиентах и оплатах. Вы можете либо сами создать excel файл или выгрузить его из своей CRM.

Как загрузить данные о клиентах в Facebook?

Шаг 1. Чтобы загрузить данные, на вкладке «Группы офлайн событий» выберите событие и кликните на стрелочку.

​Шаг 2. Далее нажмите кнопку «загрузить офлайн события».

Шаг 3. Теперь загрузите excel (формат csv) или txt файл с дескрипторами событий и идентификаторами.

Не пугайтесь! Сейчас я поясню, что это такое.​

Идентификаторы — данные, которые помогают сопоставить клиентов из вашего файла с пользователями Facebook. Проще говоря, FB смотрит на загруженные данные (email, имя, телефон) и ищет по ним пользователей.

Всего доступно 17 идентификаторов: эл. адрес, номер телефона, идентификатор рекламодателя на мобильном устройстве, имя, фамилия, почтовый индекс, город, регион/область, страна, дата рождения, год рождения, пол, возраст, идентификатор пользователя приложения Facebook, ID пользователя страницы Facebook, External ID, ID лида.

Чем больше идентификаторов вы загрузите, тем легче и точнее FB найдет и определит этих пользователей.

Дескрипторы — данные, которые​ показывают, какие действия сделал клиент и ценность этих действий.

Всего доступно 4 вида дескрипторов: время мероприятия, ценность (2.999, например), валюта и событие (например, посетил или оплатил).

После загрузки всех данных Facebook покажет, сколько людей из тех, кто видел или кликал по вашей рекламе, купили ваши товары или услуги.

Группы событий подходят для всех типов бизнеса: продажа товаров или услуг, консультаций, информационных продуктов и т. д. 

Особенно полезно это, если у вас нет CRM. В этом случае, загрузив данные в Бизнес Менеджер, увидите, сколько денег вы потратили и получили с рекламы.

Поделиться пикселем или аудиторией Facebook

Если вы хотите поделиться пикселем Facebook или аудиторией со своим партнером по бизнесу, то единственный способ сделать это — через Business Manager.

Здесь я тоже подробно расписывать не буду, т.к. это все очень просто делается в Бизнес менеджере, далее Настройки компании и потом кликаем на графу Пиксели. Там можно будет создать новый пиксель. 

Либо можно привязать рекламный аккаунт уже вместе с пикселем. 

По поводу аудитории. Есть 2 способа поделиться: 

1. Связаться с администратором вашей компании в Business Manager и попросите его либо добавить этот рекламный аккаунт в компанию, либо назначить вам роль администратора.
2. Создать новую компанию в Business Manager и добавить в нее этот рекламный аккаунт.

#10. Как создать группы источников событий

Если раньше люди совершали покупки с одного устройства, например, с компьютера, то сейчас пользователи в процессе изучения вашего предложения используют и телефоны, и планшеты, и компьютеры.

Стандартный сценарий в современном интернете: найти нужную вещь на смартфоне, например, в приложении, а затем купить её с компьютера на сайте или через звонок по телефону.

Отследить эффективность рекламы в этих случаях невероятно сложно.

Однако Facebook решил эту проблему с помощью «группы событий источников»

Что это такое и как работает?​

В Facebook есть 3 инструмента отслеживания действий ваших пользователей (источники событий):

• Пиксель конверсий: отслеживает действия посетителей на сайте
• Группа офлайн-событий: помогает отследить покупки, совершенные вне вашего сайта
• ​JavaScript SDK: отслеживает действия пользователей в приложении

Каждый из этих инструментов имеет свой уникальный номер ID и свои настройки.

И проблема состоит в том, что если человек зайдет в ваше приложение, а потом на сайт через ПК, а потом вам позвонит и закажет товар, то каждый из этих инструментов посчитает одного человека как трёх разных людей.

Как же правильно это отследить?

С помощью групп источников событий вы можете связать мобильные приложения, пиксель и офлайновые события вместе, что позволит вам анализировать все действиях клиента на всех этих платформах и устройствах.

Давайте посмотрим, как это делается.

Как создать группы источников событий?​

Шаг 1. Чтобы это сделать, в Бизнес Менеджере в левом меню кликните на пункт «Группы источников событий» и выберите «Создать группы источников событий»

Шаг 2. Напишите название группы и выберите источники событий:

• Приложение
• Пиксель
• Группа онлайн-данных

Так как у меня нет приложения, я выбираю только 2 источника. Кстати, на скриншоте выше вы можете увидеть, что их ID разные, как я и говорил ранее.

Кликайте по кнопке «​Создать группу источников событий».

Если вы создали группу источников событий для приложения и сайта, то отслеживать поведение пользователей и конверсии вы сможете в Analytics for Apps (инструмент Фейсбука).

Если же вы создали группу из пикселя и офлайн событий, то в Менеджере Рекламы.

Добавление активов в бизнес менеджер Фейсбук

Вариант #1: Создание с нуля

Если у вас ничего нет (бизнес страниц, рекламных аккаунтов, каталогов продуктов…), то вы можете их создать в бизнес менеджере. 

Для этого выберите нужный пункт слева, что вы хотите создать (например Страницу) и кликните Создание новой страницы. 

И далее уже следуете по шагам для создания нового актива в бизнес менеджере. 

Вариант #2: Заявить права

Если вы уже владеете какими-либо активами и хотите добавить их в бизнес-менеджер, то вам нужно просто заявить на них права. 

Для этого, снова слева выбираем необходимый ресурс (например Страница) и нажимаем на кнопку «Заявить права на Страницу». 

Далее указываем ссылку, либо id необходимого ресурса и нажимаем на кнопку «Заявить права».

Ресурс будет добавлен в Бизнес менеджер Фейсбук.

Обратите внимание. Прям оч важно. Это касается добавления рекламных аккаунтов в бизнес менеджер. Если вы запросите доступ на рекламный аккаунт, то удалить из менеджера его потом будет невозможно. Все остальные ресурсы: страницы, аудитории и т.д. можно будет удалять. Так что внимательнее…

Вариант #3: Запросить доступ

Если вы не владеете ресурсами (страницы, рекламные аккаунты…), то можно запросить к ним доступ. Перед тем, как они будут добавлены к вам в бизнес менеджер Фейсбук, нужно чтобы владелец данного ресурса или администратор подтвердил, что дает вам доступ. 

Использовать эту опцию полезно, когда используете ресурсы своих клиентов. 

#11. Как создать черный список

Черные списки используются, чтобы исключить показ рекламы на выбранных вами площадках в Audience Network.

Audience Network — это рекламная сеть Facebook, которая позволяет показывать рекламу на сторонних сайтах и приложениях, используя возможности таргетинга fb.

Показ рекламы на партнерской сети можно включить в настройках плейсмента (места показа) при создании рекламной кампании. По умолчанию он включен.

С помощью этой сети вы можете значительно увеличить охват своей рекламы и получать очень дешевые клики (по 5 — 20 копеек).

Однако вы должны кое-что знать.

Не включайте показ рекламы через audience network!

Почему?

Дело в том, что там очень-очень много мусорного трафика. Вы можете получить 3.000 переходов на ваш сайт, но не получить ни одной продажи (скорее всего так оно и будет).

Конечно, в очень редких случаях она может быть эффективной. Например, когда вы продвигаете своё приложение (но не всегда). В этом случае реклама вашего приложения показывается в других приложениях. Но не все из них будут качественными.

Чтобы отключить показ рекламы в некачественных приложениях, которые не дают вам результат, и используются черные списки.

Как их создать?

Шаг 1. Для создания черного списка в Бизнес Менеджере в левом меню кликните на раздел «Черные списки» и нажмите кнопку «Создать список блокировки».

Шаг 2. В появившемся окне кликните на кнопку «Создать список блокировки» и загрузите файл с указанием адреса сайта или идентификатора приложения.

Требования к файлу:

• Расширение *.txt или *.csv
• Должен одержать до 10.000 строк

​Адреса сайтов или URL приложений указываются в таком виде ссылок: www.example1.com, https://itunes.apple.com/us/app/id000000000, https://play.google.com/store/apps/details?id=com.app.example

После создания списка блокировки вы можете добавить его при выборе плейсмента.

Если вы решите протестировать плейсмент Audience Network, то вначале поставьте бюджет в 50-100 рублей и посмотрите на полученные результаты. И только потом уже решайте, стоит ли на него тратить деньги или нет.

Как зайти в программу: основные этапы

Вы еще не знаете, как зайти в бизнес менеджер Фейсбук, являясь владельцем профиля в соцсети либо собственником компании? Для вас мы подробно расписали все этапы:

1. Сразу нужно открыть ссылку https://www.business.facebook.com – личный кабинет – войти. Но перед этим нажимаем кнопку «Создать аккаунт».
2. В новом окне указываем название фирмы, имя пользователя, адрес электронной почты.
3. Затем указываем основную информацию о человеке: страна и адрес проживания, актуальный номер телефона и сайт.
4. Если у компании собственного сайта пока нет, то в соответствующей строке можно указать ссылку на рабочий аккаунт, сделать обзор – Biznes Account Overview.

Теперь можно осуществлять вход в бизнес менеджер Фейсбук через созданный личный аккаунт. Пользователь сразу переносится на главную страницу с верхним и левым меню. Управлять можно различными объектами, аудиториями, людьми, чёрными списками и другими. Затем обязательно нужно узнать, как подключить и добавить страницу.

Заключение

Некоторым кажется, что создать и настроить бизнес менеджер на Facebook очень сложно и долго, но это не так! В статье я постарался простым языком максимально подробно описать весь процесс и каждую функцию.

Минимально необходимую настройку вы можете сделать за 7 простых шагов:

• Шаг 1. Создайте аккаунт Бизнес Менеджера
• Шаг 2. Добавьте страницу
• Шаг 3. Добавьте рекламный аккаунт и способ оплаты
• Шаг 4. Добавьте аккаунт Instagram
• Шаг 5. Создайте каталог товаров [если у вас магазин]
• Шаг 6. Создайте  источник офлайн-событий
• Шаг 7. Создайте группу источников событий

Создав аккаунт в Бизнес менеджере, вам станет не только намного удобнее управлять страницами и рекламой на Facebook, но и вы получите доступ к дополнительным функциям (например, каталог товаров).

Используемые источники:

• https://skyrocketmarketing.ru/facebook/kak-sozdat-business-manager-na-facebook
• https://artemmazur.ru/facebook/business-manager-facebook/
• https://fbuk.ru/business-manager/