Андрей Смирнов
Время чтения: ~8 мин.
Просмотров: 0

Что делать, если пароль или логин в Личный кабинет утеряны?

Что делать если не можешь войти в личный кабинет?

Среди причин, почему пользователь не может зайти в личный кабинет, на первом месте стоит самая главная: он неправильно вводит свои данные. Поэтому система реагирует на запрос таким образом: «Данный логин или пароль не существует”.

Дальнейшие действия пользователя в таком случае:

  • попробовать повторно ввести все данные;
  • лишний раз проверить правильность установки регистра и языка ввода данных;
  • если вышеперечисленные действия не привели к результату, значит придется заниматься восстановлением пароля.

1. Если не помните логин и пароль

Проходит время и пароль забывается, а без него невозможно зайти в Личный кабинет. Придется пройти процедуру его восстановления.

ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-rostelekom-1.jpg

Для этого нужно:

  • активировать пункт «Забыли пароль»;
  • ввести логин, номер телефона или свой Email;
  • на телефон или на почту должен прийти код для восстановления пароля;
  • вписать его в специальное окно, которое будет выделено;
  • подтвердить свои действия;
  • обзавестись новым паролем;
  • если не получается запомнить пароль, то лучше сохранить его в любом реальном или виртуальном блокноте.

Самые забывчивые абоненты, которые не помнят ни номера телефона, ни логина, ни своей почты, должны взять свой паспорт и посетить офис оператора.

Можно попытаться воспользоваться службой поддержки, чтобы получить доступ к Личному кабинету. Хотя многие операторы не соглашаются заниматься идентификацией пользователя удаленно в соответствии с правилами безопасности.

2. Не зарегистрировались на сайте Ростелеком

Как быть, если я не могу войти в личный кабинет Ростелеком. Вполне возможно, что вы не прошли регистрацию на сайте компании.

ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-rostelekom-3.jpg

Сделать это нужно следующим образом:

  • активировать запрос «регистрация», который находится рядом с пунктом «вход в личный кабинет»;
  • ввести данные, которые у вас потребуют, а это ФИО, контактные данные и место регистрации (жительства);
  • подсоединить услугу в соответствии с инструкцией компании.

Эта процедура займет у вас всего лишь несколько минут. И, чтобы в очередной раз не забыть пароль, запишите его.

3. Некорректная работа браузера

Причина может крыться в ошибке браузера или в некорректной работе программы с разными типами подключения.

ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-rostelekom-2.jpg

В этом случае вам придется:

  • воспользоваться другим проводником по интернету. Например, если всегда пользовались Google, откройте Yandex и там попробуйте войти в Личный кабинет;
  • смогли войти через Yandex, значит существует проблема в программе Google;
  • следует удалить этот браузер и скачать самую последнюю версию;
  • как только скачали, установите ее на компьютер (планшет, телефон);
  • повторите авторизацию.

4. Отсутствует соединение с интернетом

Еще одной причиной почему нельзя зайти в ЛК является проблема с интернет-соединением.

ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-rostelekom-5.jpg

Чтобы проверить действительность этого предположения, сделайте следующее:

  • Попробуйте зайти на любой сайт;
  • Если и здесь страница не отвечает, требует перезагрузки, значит нет доступа в сеть;
  • Перезагрузите компьютер, отключите и снова включите роутер;
  • Если никаких изменений не произошло, пришло время связаться с провайдером для разрешения этого вопроса.

5. Атакуют вирусы

Многие сайты заражены вирусами. По этой причине пользоваться ими невозможно. Вирусы только и ищут способ внедриться в ваш ПК.  В таком случае пользователь должен:

  • поинтересоваться, какая антивирусная программа самая лучшая;
  • установить ее на компьютер;
  • осуществить запуск программы;
  • зайти в меню и активировать опцию «сканирование при запуске», что является самым эффективным способом для обнаружения и блокировки вирусных программ;
  • перезагрузить ПК;
  • подождать, когда проверка подойдет к завершению. Это может продлиться несколько часов, т.к. все зависит от количества файлов;
  • если программа обнаружит зараженные вирусом файлы, то нужно их заблокировать или предпринять другое доступное действие.

6. Сбои на сервере

Иногда начинает давать сбой сервер из-за внезапных аварий, либо в это время личный кабинет находится на техническом обслуживании, или его программа обновляется. В зависимости от ситуации это может длиться от 10-15 минут до нескольких часов.

ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-rostelekom-4.jpg

Ничего не остается, как зайти в Личный кабинет чуть позже. Если и через несколько часов нет доступа, то есть только один путь: обратиться в службу поддержки.

Бонусная программа

Личный кабинет позволяет пользоваться всеми преимуществами, которые компания создала для абонентов. Поощрения входят в перечень таковых. С этой целью была разработана уникальная программа «Бонус». Доступ к ней есть непосредственно в учетной записи.48-e1517648197579.png Программа поощряет пользователей накоплениями в виде бонусов, количество которых видно при посещении личного кабинета. Они начисляются за пользование услугами.49-e1517648225414.png Разработана схема использования бонусных накоплений. Позволяется тратить в таких целях:

  • просмотры фильмов в видеокаталоге;
  • пакеты бесплатных минут на домашний телефон;
  • получить скидки при оплате отдельных услуг;
  • для оплаты тарифа по обслуживанию ПК.

Чтобы стать активным участником программы «Бонус», нужно выполнить несколько простых шагов.50-e1517648257591.pngРазработана система заработка бонусов:

  1. Регистрация в программе при использовании личного кабинета.
  2. За внесение средств на лицевой счет, если сумма от 1000 рублей.
  3. Использование каждых 5 руб. на домашнем телефоне.
  4. В подарок на день рождения.
  5. Внесение данных в дополнительные поля личного кабинета.
  6. Регулировка настроек правил автоматического выполнения действий в ЛК.
  7. Участвуйте в опросах и получайте бонусы.
  8. Выбирайте доставку счета на электронный адрес.

Также можно увеличить количество заработанных бонусов. Для этого можно поднять свой статус в программе. Всего предусматривается 4 статуса.51-e1517648287317.png Более подробно об условиях можно ознакомиться на официальном портале Ростелеком.

Регистрация в lk.rt

Получить все удобства использования личного кабинета можно путем регистрации. Для этого нужно посетить официальный сайт, где есть переход.1-e1517646821905.png

Также возможно зайти непосредственно по ссылке https://lk.rt.ru. В результате откроется простая форма для входа. Незарегистрированным пользователям потребуется нажать кнопку «Создать Единый личный кабинет».2-e1517646852625.png Теперь можно приступить непосредственно к регистрации. Нужно заполнить представленные поля.3-e1517646886375.png

  1. Указать логин. Для этого можно использовать номер мобильного телефона или ваш почтовый адрес – на выбор клиента. Этот контакт обязательно должен быть активным, поскольку придет форма для подтверждения регистрации.
  2. Придумать надежный пароль. Он должен содержать цифры и буквы, желательно чередовать.
  3. Отметить регион. Его можно вписать самостоятельно или выбрать из предложенного списка.

Обратите внимание! Все три поля обязательны к заполнению.

Как только будут введены все данные, активируется кнопка «Продолжить».4-e1517646914530.png В зависимости от выбранного логина, нужно осуществить действия для подтверждения регистрации. На электронный адрес приходит письмо с ссылкой перехода.5-e1517646943572.png После подтверждения потребуется привязать лицевой счет к новосозданному кабинету. Для этого необходимо заполнить форму:

  1. Заполнить номер лицевого счета.
  2. Указать мобильный номер.
  3. Отметить предоставляемые услуги.

Следующие три этапа позволят совершить привязку услуг, которые вы получаете согласно подписанному договору с Ростелеком.

Завершить регистрационные действия можно и без использования привязки.

После того как все данные будут введены, можно приступать к использованию личного кабинета.

Подробно о едином кабинете

Единый кабинет является формой для входа частных физических лиц. Сервис разработан для того, чтобы пользователя всегда были проинформированы по поводу последних изменений провайдера. Основной целью такой учетной записи является контроль состояния баланса на собственном счету.

На практике регистрация персональной страницы не является обязательным условием. Новую услугу есть возможность подключить в офисе или вызвав специалиста на дом. Тем не менее выполнять все функции без личного кабинета затруднительно. На портале открыт доступ к полному функциональному набору, который не только позволяет регулировать работу, но и снизить временные затраты на походы в офис, банк, финансовые учреждения.

Обновленный личный кабинет для физлиц обладает следующими преимуществами:

  1. Постоянно находитесь на связи.
  2. Интуитивно понятен.
  3. Есть вся необходимая информация, ее легко найти.
  4. Много функций.
  5. Можно ознакомиться и подключить дополнительные опции.
  6. Доступ с любого устройства: ПК, ноутбук, планшет, смартфон.

Для удобства современных пользователей было создано мобильное приложение, позволяющее в любое время посетить личный кабинет. При этом нет ограничений на местопребывание. Можно находиться в другом городе, но контролировать платежи и подключать или отключать услуги.

Следить за балансом можно непосредственно с социальной сети. Также предусмотрена возможность отправлять sms и mms сообщения непосредственно из единого кабинета на любой номер, вне зависимости от оператора. Это крайне удобно, когда на балансе мобильного окончились средства.

Вход

Разработчики постарались максимально воплотить все необходимое, чтобы клиенты могли легко разобраться со своим аккаунтом. После создания собственной учетной записи возможно несколько вариантов входа по номеру:

  • лицевого счета;
  • договора с компанией;
  • мобильного.

По № лицевого счета

Использование такого способа доступно, если заранее была совершена привязка. Когда такая процедура осуществляется, номер закрепляется за кабинетом. Увидеть его можно, непосредственно войдя в систему.

Используется номер лицевого счета с целю:

  • установления конкретного абонента;
  • внесения платы за услуги;
  • пополнения счета;
  • привязки ЛК Rostelecom.

Авторизация доступна при помощи социальных сетей. Это поможет ускорить процедуру и посмотреть номер лицевого счета, если он срочно потребовался.

По номеру мобильного телефона

При регистрации указывается личный телефонный номер клиента. Привязка осуществляется автоматически, что позволяет использовать его в качестве логина. Даже если при регистрации использовалась электронная почта, можно использовать и этот вариант в качестве альтернативы.

Данные вводятся в стандартном формате через форму входа.20.png Для регистрации рекомендуется применять именно мобильный номер, поскольку эти данные не так просто утратить. К тому же взлом случается гораздо реже.

Отключение услуг

Для отключения от услуги, которая уже не требуется, нужно посетить личный кабинет и осуществить эту процедуру. Сложностей с этим не возникнет. Сложнее ситуация со всем пакетом, которым пользовался абонент. Если вы не желаете больше быть клиентом компании, нужно расторгнуть договор. Сделать это можно непосредственно на сайте через специальную форму.40-e1517647956922.png Нужно указать все данные, после чего ожидать ответа. С вами свяжется оператор в телефонном режиме, или придет оповещение на указанное средство связи об отключении услуг.

Используемые источники:

  • https://rt-lk-ru.ru/otvet-na-vopros/ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-rostelekom
  • https://kabinet-rostelekom.info/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации