Где найти и создать ее
Если вы не помните, какие данные указывали при регистрации, есть несколько способов, как узнать адрес электронной почты ютуб канала:
- Кликните по аватарке справа вверху.
- В выпадающем меню, под вашим именем написан адрес.
- Если этих данных не видно, нажмите «Управление аккаунтом Google» под названием вашего акка.
- Слева выберите блок «Личная информация».
- Теперь в разделе контактов вы можете посмотреть свою почту.
Внимание: если вы создаете канал бренда, привязанный к вашему основному аккаунту, гугл автоматически формирует для него отдельную почту. Как правило, она имеет вид channel1234@pages.plusgoogle.com. Но для входа вы все равно будете использовать свои привычные логин и пароль (от личного аккаунта).
Как таковая почта ютуб.ру не существует, создать на этом сайте свою электронную почту нельзя. Видеохостинг принадлежит гуглу и полностью использует его почтовые сервисы. Для каналов-брендов используются, как правило, домены googlepus.
Написать в службу поддержки
Для того, чтобы связаться с техподдержкой, можно использовать несколько способов.
Электронная почта
Этот способ больше подходит для мобильных телефонов. Использовать электронную почту можно двумя способами: из справочного центра Youtube (в справке Гугл) или на сайте. Если из справочного центра, то порядок действий такой:
- Открываем любую из статей справки,
- Нажимаем “Написать письмо”,
- Выбираем “Служба поддержки авторов Youtube”,
- Выбираем категорию, подходящую для нашей проблемы,
- Выбираем пункт” Электронная почта”. Его можно выбрать, только если ваш канал соответствует всем параметрам,
- Дальше на экране появится инструкция, по которой и нужно действовать.
Если же вы решили зайти через сайт, то выполняем следующие действия:
- Открываем свой аккаунт и нажимаем на значок аккаунта,
- Нажимаем “Справка”, затем “Дополнительная помощь”, а потом “Служба поддержки авторов Youtube”,
- Так же как и в вышеуказанном способе, выбираем категорию проблемы и нажимаем на пункт “Электронная почта”,
- Пишем свою проблему и отправляем.
Справочный центр
Если вы хотите просто зайти в справочный центр, то выполните следующее:
- Зайдите на Youtube.
- Справа сверху будет аватарка вашего аккаунта.
- В строке пунктов выбираем “Справка”.
- В следующем окне появятся самые популярные вопросы относительно Ютуба.
- Если вы не нашли интересующего вас вопроса, то в самом низу нажимаем на кнопку “Все статьи”.
- Следующая страница – это справочный центр, который как раз нам и нужен. Попробуйте там найти ответ на свой вопрос.
Есть еще один способ попасть в справочный центр. Для этого в меню “Справка” переходим в пункт “Нужна дополнительная помощь”. Вас переместят на форум и вы сможете найти ответы на свои вопросы.
На сайте
Также можно отправить вашу просьбу, претензию или жалобу напрямую через сайт. Для этого открываем Youtube и нажимаем на свою аватарку. В открывшемся окне появится пункт “Отправить отзыв”. Откроется колонка где можно описать свою проблему, и добавить скриншот.
Как написать в техподдержку Ютуб
На самом деле, обратиться в техническую поддержку Ютуба не так сложно. Для этого, войдите на свой канал YouTube. Затем, кликните левой кнопкой мыши по свой аватарке на канале и выберете «Мой канал»(Ваш канал). Далее, открываете раздел «Справка». В этом разделе листаем страницу немного вниз, и нажимаем на пункт «Нужна дополнительная помощь» (Скрин 1).
После этого, когда Вы выбрали этот раздел, нажмите «Служба поддержки авторов YouTube», или «Служба поддержки для участников программы YouTube для некоммерческих организаций» (Скрин 2).
В моём случае была проблема с монетизацией на канале. Я выбираю раздел «Монетизация и Adsense». Затем, у нас откроется список, в котором указано, что мы можем сделать и так далее.
Итак, как написать в техподдержку Ютуб? В самом конце этого списка, Вы увидите надпись – «Если у Вас возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки авторов Ютуба» (Скрин 3).
Нажимаете на неё, после чего у Вас появится форма обратной связи. Теперь, мы можем отправить сообщение о своей проблеме, которая возникла на Вашем канале техподдержке Ютуба (Скрин 4).
В полях формы нужно описать свою проблему в подробностях. Пишем имя, фамилию, ссылку своего канала (если не знаете, как её узнать, об этом есть статья на моём блоге) описание проблемы не менее 1000 знаков, и прикрепите файл скриншота. Затем, можно нажать на кнопку «Submit» или «Отправить». После чего ожидайте ответа специалиста. Они пришлют ответ на Вашу электронную почту Gmail, на которую был зарегистрирован данный канал.
В моём видео можно посмотреть, как правильно написать в техподдержку YouTube:
Используемые источники:
- http://7youtube.ru/others-on-youtube/mail.html
- https://howyoutube.ru/problemy/tehpodderzhka-youtube-napisat-v-sluzhbu-podderzhki
- https://biz-iskun.ru/kak-napisat-v-tehpodderzhku-yutub.html