Андрей Смирнов
Время чтения: ~6 мин.
Просмотров: 364

Не могу войти в Госуслуги, пишет неверный пароль — что делать?

Обновление учетных данных по реквизитам документам

Тем, кто не помнит, к каким конкретно контактным данным привязан аккаунт, процедуру восстановления можно выполнить по номеру паспорта, СНИЛС или ИНН. Программа сама найдет почту или телефон, указанные при регистрации, а после вышлет ссылку на активацию новой учетной записи.

  1. После загрузки сервиса щелкните по кнопке Войти и укажите, что не знаете пароль.
  2. В форме восстановления выберите любой документ из списка, а после введите его номер.
  3. Поставьте галочку возле фразы Я не робот.
  4. Система выдаст сообщение с указанием контактов, привязанных к странице. Выберите из списка телефон или e-mail.
  5. Дождитесь СМС-сообщения или электронного письма для сброса старых данных и создайте новый ключ.

В случае, если самостоятельно вернуть доступ к сервису не получилось, следует обратиться в ближайшее отделение МФЦ или центр обслуживания с паспортом и страховым свидетельством.

1588755406_arr.png

Сброс пароля по номеру телефона

Наиболее удобный способ восстановления пароля – по номеру телефона. Мобильный всегда под рукой, поэтому возобновить доступ к личному кабинету Госуслуги можно за несколько минут.

  1. Загрузите электронный портал Госуслуги, набрав в поисковой строке браузера www.gosuslugi.ru.
  2. Перейдите по ссылке Войти, отметьте, что вы не знаете пароль, нажав на ссылку Я не знаю пароль.
  3. Введите номер телефона, указанного при регистрации.
  4. Подтвердите, что действие выполняет реальный человек, а не робот.
  5. Укажите номер любого документа из появившегося списка. Пользователи с упрощенной учетной записью этот шаг пропускают.
  6. На мобильный номер телефона придет проверочный код. Вбейте его в поле, перейдите к созданию нового ключа.

1588755406_arr.png

Вы утратили доступ к профилю

Если вы утратили пароль от своего персонального аккаунта, его можно вернуть прямо на сайте Госуслуг. Для этого, под формой авторизации вам предстоит кликнуть на «Восстановить пароль» и выбрать удобный способ: по мобильному, e-mail или посредством СНИЛС. В первых 2-х случаях вы получите проверочный код в СМС или письме на номер или адрес, указанные при регистрации.

Однако, в дальнейшем вам все-равно придется вводить СНИЛС.

Поэтому, целесообразнее использовать именно этот метод. После ввода страхового номера вам будет предложен способ активации. Если вы выберете по мобильному, вам придет СМС с коротким кодом, который нужно будет ввести на сайте и далее придумать новый пароль.

А при выборе e-mail, необходимо перейти по ссылке в письме и, опять же, указать новый ключ доступа.

Как восстановить пароль на Госуслугах

Портал государственных услуг — ресурс, позволяющий заказывать необходимые государственные и муниципальные услуги. С его помощью можно получить паспорт, заплатить налоги и штрафы, записаться к врачу, встать в очередь в садик и даже открыть собственный бизнес. И все это с минимум бюрократических проволочек и длинных очередей.

Но как быть, если зайти на сайт не удается? Если старый пароль потерян или пользователь забыл его? Не придется ли заново зарегистрироваться?

Сразу успокоим: да, восстановить доступ к сайту Госуслуги возможно. И сделать это просто, можно даже не выходя из дома.

Восстановить пароль по СНИЛС

Таким же образом действует восстановление доступа с помощью СНИЛС.

После выбора на главной странице портала восстановления доступа с помощью СНИЛС, нужно будет только вводить в строке номер своего страхового свидетельства. И затем потребуется ввести код из СМС, пришедшего на номер телефона, который прикреплен к профилю. Код действителен только пять минут!vvedenonevernoeimyapolzovatelyailiparolg_6487E356.jpg

Придумайте новый пароль, который будет соответствовать требованиям безопасности. Повторите его дважды. Вход на сайт стал доступен.

Как видите, восстановить пароль на Госуслугах вовсе не трудно. vvedenonevernoeimyapolzovatelyailiparolg_EB7751C2.jpg

Восстанавливаем пароль самостоятельно

Пошаговая инструкция по самостоятельному восстановлению доступа на портал включает шесть шагов. Найдите документы и мобильный телефона, проверьте наличие доступа к электронной почте, приступайте к восстановлению.

  1. Открываем форму восстановления пароля, нажав на кнопку Войти на главной странице Госуслуги и перейдя по ссылке Я не знаю пароль. Либо сразу перейдите по этой ссылке.
  2. Ввод известных пользовательских реквизитов – это паспорт, СНИЛС, ИНН, электронная почта или мобильный телефон.
  3. Проверка Я не робот – появится форма, приглашающая поставить галочку. В некоторых случаях появляется квадрат с изображениями, где необходимо указать изображения с определенными предметами. Для продолжения нажмите Продолжить.
  4. Ввод реквизитов дополнительного документа – система предложит указать паспортные данные, СНИЛС или ИНН. Именно для этого и нужно приготовить эти документы.
  5. Сработает система подтверждения – она попросит ввести код из SMS или перейти по ссылке из электронной почты. Выполните данные требования.
  6. Придумайте и дважды впишите в конечную форму новый пароль – он будет использоваться в дальнейшем для входа в учетную запись.

На портале Госуслуги действуют классические требования безопасности при составлении нового пароля. Он должен иметь длину не менее восьми символов, включая большие и маленькие буквы, цифры и спецсимволами. Под последними подразумеваются плюсы, минусы, дробные черты и другие знаки.

После задания нового пароля попробуйте войти в свою учетную запись Госуслуги. Вход должен пройти без ошибок. Не забудьте записать пароль на каком-либо носителе, недоступном для посторонних людей – лучше всего запомнить его или сохранить в специальном плагине для браузера.

1589211273_arrow.jpg

Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты

Существует несколько способов восстановления доступа. Для этого нужно знать свой номер СНИЛС, иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту либо ответить на контрольный вопрос, в случае если он был установлен при регистрации. Начнем по порядку.

  1. Для начала необходимо попробовать зайти в Личный кабинет — ссылка находится в правом верхнем углу на главной странице официального сайта. На открывшей странице внизу нажмите на ссылку «Восстановить пароль». vvedenonevernoeimyapolzovatelyailiparolg_05D96012.jpg
  2. Сайт предлагает несколько вариантов, как вернуть доступ. vvedenonevernoeimyapolzovatelyailiparolg_0977E9B8.jpg
  3. В строке надо ввести номер мобильного телефона или электронный адрес. После введения данных система просит подтвердить, что вы не робот. Также потребуется дать ответ на контрольный вопрос, если он был введен во время регистрации. vvedenonevernoeimyapolzovatelyailiparolg_6EDB4D54.jpg
  4. Остается лишь найти письмо о восстановлении пароля в своей почте либо сообщение с кодом для восстановления доступа к учетной записи в телефоне. Так выглядит электронное письмо. vvedenonevernoeimyapolzovatelyailiparolg_F6623DD8.jpg
  5. Нажмите на ссылку «Создать новый пароль». Вновь попав на сайт госуслуги, измените пароль. Введите его повторно.

Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:

  1. Содержать прописные латинские буквы;
  2. Строчные латинские буквы;
  3. Цифры;
  4. Знаки пунктуации;
  5. Должен состоять из 8 и более букв и символов;

Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова. vvedenonevernoeimyapolzovatelyailiparolg_17912E79.jpg

После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.

Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте

Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.

vvedenonevernoeimyapolzovatelyailiparolg_9FB6D32E.jpg

Нажмите на эту ссылку, выберите тип услуги и на карте найдите ближайший центр. Необходимо лишь иметь при себе паспорт и СНИЛС. Сотрудники центра проверят данные и быстро решат проблему.

По другим вопросам обращайтесь на горячую линию портала: 8 800 100 70 10 или в службу поддержки.

Используемые источники:

  • https://gosuslugi.support/instructions/38-ne-mogu-vojti-v-gosuslugi-pishet-nevernyj-parol-chto-delat.html
  • https://kabinet-gosuslugi.com/uslugi/vvedeno-nevernoe-imja-polzovatelja-ili-parol-p01.html
  • https://xn—-etbbunqvbrc.xn--p1ai/instructions/27-ne-mogu-vojti-v-gosuslugi-pishet-nevernyj-parol.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации