02 сентября 2019 года Центральный Республиканский Банк не осуществляет обслуживание клиентов

Войти в Online.Bank

<label>Логин</label><label>Пароль</label>Обновить картинку<label>Код с картинки</label>Нажата клавиша Caps Lock

Скачать мобильное приложение Первого Республиканского Банка

Бесплатное мобильное приложение «Faktura.ru» и «Faktura.ru Business» функционирует на смартфонах и планшетных устройствах с ОС Android и iOS. Сотрудники Первого Республиканского Банка рекомендуют загружать приложение на цифровое устройство только на официальных электронных маркетах Google Play и App Store.

Faktura.ru для физических лиц:

Faktura.ru Business для юридических лиц:

Вход осуществляется по основному логину и паролю пользователя. Дополнительная регистрация в мобильной системе не требуется.

Регистрация личного кабинета Первого Республиканского Банка

Физические лица могут пройти самостоятельную регистрацию и получить логин для дальнейшей работы в личном кабинете с персонального компьютера или смартфон.

• На электронном портале Первого Республиканского Банка открыть раздел баннеру «Онлайн банкинг для физ. лиц.»;
• Нажать «Регистрация новой учетной записи» и указать номер карты, указанной на пластиковом носителе и ФИО держателя карты, кликнуть по баннеру «Далее»;
• Получить код из смс сообщения и напечатать его в соответствующей строке, кликнуть по баннеру «Далее»;
• Осуществить вход в личный кабинет по зарегистрированному номеру телефона (логин) и временному паролю из смс. Изменить пароль и сохранить выполненные изменения.

Аналогичная процедура по регистрации и созданию учетной записи для индивидуального предпринимателя или юридического лица производится в офисе Первого Республиканского Банка. Клиенту потребуется передать паспорт гражданина РФ и заполнить заявление на присоединение к системе ДБО. Сотрудник кредитной организации проверит заполненное заявление и зарегистрирует пользователя. Логин и временный пароль клиент получит в запечатанном конверте.

Вход в личный кабинет Первого Республиканского Банка

Онлайн банкинг Первого Республиканского Банка объединяет на одой странице доступные онлайн услуги кредитной организации. Без регистрации физические и юридические лица могут рассчитать депозитный или кредитный продукт по специальному калькулятору или воспользоваться переводом денежных средств по пластиковой карте с платежной системой Visa International или MasterCard.

В онлайн банкинге банковские операции, включая управление доступными продуктами, располагаются в личном кабинете. Система обладает лаконичным интерфейсом, при этом, каждый пользователь обладает возможностью настроить интерфейс личного кабинета под свои потребности. Области с названиями банковских операций могут передвигаться по рабочему пространству. Как правило, все основные области по банковским продуктам и оплатам услуг располагаются в центре, остальные – по краям пространства.

Возможности личного кабинета для физических лиц:

• Обменивать валюту по внутрибанковскому курсу;
• Оплачивать государственные налоги и штрафы ГИБДД;
• Оплачивать жилищно-коммунальные услуги;
• Отслеживать финансовые расходы по банковской карте;
• Переводить денежные средства по пластиковой карте с платежной системой Visa International или MasterCard;
• Пользоваться геолокацией отделений Первого Республиканского Банка;
• Совершать покупки в электронных маркетах;
• Управлять депозитными продуктами;
• Управлять кредитными продуктами.

Кроме этого, в основном личном кабинете и его мобильной версии клиенты могут настроить дополнительные услуги: автоархивация платежных документов, автоплатеж по заданным реквизитам, push уведомления о новых сообщениях сотрудников Первого Республиканского Банка и т.д.

В личном кабинете для юридических лиц, помимо перечисленных возможностей, клиенты могут пользоваться услугой по электронному документообороту с кредитной организацией. Заверенные электронно-цифровой подписью документы направляются непосредственно в банк и не требуют бумажного дубликата.

Вход в личный кабинет для физических и юридических лиц:

• Перейти на электронный портал Первого Республиканского Банка http://pr-bank.ru и кликнуть по баннеру «Онлайн банкинг для физ. лиц.» или «Онлайн банкинг для юр. лиц.» соответственно;
• На странице для входа физических лиц указать учетную запись и нажать «Вход». На странице для юридических лиц, выбрать способ для входа в личный кабинет и заполнить соответствующие поля, нажать «Вход».

Главная страница официального сайта Первого Республиканского Банка

Для внедрения обновлений в личный кабинет, страница для входа блокируется кредитной организацией. Как правило, это происходит в ночное время и занимает не более 2-3 часов. Узнать о планируемой дате обновления клиенты могут на официальном сайте Первого Республиканского Банка или по телефону горячей линии.

Как проверить баланс карты ЦРБ ДНР по СМС?

Чтобы всегда знать остаток на счету, необходимо включить СМС-извещения. Берете паспорт, карточку и идете в отделение банка.

• В случае если на вашу карточку приходит зарплата, обратитесь в бухгалтерию вашего предприятия.
• Если ваша карта – по типу социальная, то идите отделение ЦРБ ДНР. Там вам предложат написать заявление.

Этот сервис бесплатный, единственный нюанс – банк может отправлять СМС-уведомление только на номера оператора мобильной связи «Феникс». Поэтому привязать банковскую карточку к украинскому номеру МТС «привязать» невозможно.

Обслуживание юридических лиц и физических лиц-предпринимателей

Где взять платежное поручение?

На сайте www.crb-dnr.ru по ссылке  http://crb-dnr.ru/clients/korporativnym-klientam/raschetno-kassovoe-obsluzhivanie.html  в архиве Документы по открытию, закрытию и работе со счетами клиентов  размещен шаблон и образец заполнения платежного поручения.

Какие документы необходимы для открытия счета юридическому лицу, ФЛП?

На сайте www.crb-dnr.ru  по ссылке http://crb-dnr.ru/clients/korporativnym-klientam/raschetno-kassovoe-obsluzhivanie.html   в архиве  Документы по открытию, закрытию и работе со счетами клиентов размещен Перечень документов для открытия текущего счета в Центральном Республиканском Банке.

Что необходимо для снятия денежных средств со счета юридического лица, ФЛП?

Юридическое лицо

Для снятия наличных денежных средств с текущих счетов представитель предприятия, который имеет право подписи в Банке, или доверенное лицо предприятия (на основании Доверенности «универсальная») обращается в отделение Банка, в котором обслуживается счет, и предоставляет:

• расходный кассовый ордер (в 2-х экземплярах);
• доверенность «универсальная» (если снимает и получает средства доверенное лицо предприятия);
• документы, удостоверяющие личность.

ФЛП (Физическое лицо-предприниматель)

Для снятия наличных денежных средств с текущих счетов, физическое лицо-предприниматель (доверенное лицо ФЛП на основании Доверенности на распоряжение счетом, оформленной в Банке, или нотариально удостоверенной Доверенности), обращается в отделение Банка, в котором обслуживается счет, и предоставляет:

• расходный кассовый ордер (в 2-х экземплярах);
• нотариально удостоверенную Доверенность на распоряжение счетом (если снимает и получает средства доверенное лицо ФЛП);
• документы, удостоверяющие личность.

Форма Расходного кассового ордера размещена на сайте Банка по ссылке  http://crb-dnr.ru/clients/korporativnym-klientam/raschetno-kassovoe-obsluzhivanie.html  в архиве  «Документы по открытию, закрытию и работе со счетами клиентов». Правила заполнения расходного кассового ордера (Приложение № 5) и Требования к оформлению расходного кассового ордера (Приложение № 6) содержаться в Постановлении  Центрального Республиканского Банка Донецкой Народной Республики от 16.02.2017г. № 41 «Правила организации кассовой работы Центральным Республиканским Банком Донецкой Народной Республики» (размещены на сайте по ссылке https://crb-dnr.ru/regulations/postanovlenie-pravleniya-centralnogo-respublikanskogo-banka-doneckoy-narodnoy-respubliki )

Доверенность универсальная и правила по заполнению Доверенности размещены на  сайте Банка по ссылке  http://crb-dnr.ru/clients/korporativnym-klientam/raschetno-kassovoe-obsluzhivanie.html в архиве  «Документы по открытию, закрытию и работе со счетами клиентов»

Что необходимо для внесения денежных средств на счет юридического лица, ФЛП?

Для внесения денежных средств на счет представителю предприятия/ФЛП необходимо обратиться в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность:

• при внесении (пополнении) уставного фонда иметь при себе подтверждающие документы (изменения к уставу, протокол учредителей об увеличении размера уставного фонда);
• при внесении финансовой помощи (возвратной/безвозвратной) предоставить в Банк копии соответствующих договоров;

Для внесения денежных средств доверенными лицами предприятий необходимо при себе иметь:

• оформленную доверенность от руководителя предприятия на внесение денежных средств на текущие счета предприятия (Доверенность универсальная);
• документ, удостоверяющий личность.

Шаблон доверенности размещен на сайте по ссылке http://crb-dnr.ru/clients/korporativnym-klientam/raschetno-kassovoe-obsluzhivanie.html в архиве «Документы по открытию, закрытию и работе со счетами клиентов» бланк «Доверенность универсальная».

Что необходимо для подключения услуги «Клиент-Банк»?

Клиенту необходимо обратиться в отделение Банка, где открыт счет, и предоставить письмо в произвольной форме на имя Председателя Центрального Республиканского Банка с указанием наименования предприятия, номера счета, ОКПО (ИНН) и просьбой подключения услуги «Клиент-Банк».

Как отменить (удалить) платеж в системе «Клиент-Банк»?

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения необходимости удаления документов (подписанных и помеченных на отправку), Вам нужно написать в самой системе «Клиент-Банк» электронное письмо работнику Банка.

Для этого необходимо в разделе «Система»:

    выбрать пункт «Сообщение в Банк»

    выбрать пункт «Новое сообщение».

В теме письма обязательно нужно указать «Удаление платежей», в тексте сообщения обязательно указать причину удаления, номер удаляемого платежного поручения, дату создания документа, сумму, валюту и текущий счёт плательщика.

График работы отделений ЦРБ

Утвержденный режим работы Банка с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00

• (с клиентами до 17:00)
• социальные выплаты – до 16:30,
• прием коммунальных платежей – до 17:00,
• оплата налогов, сборов и других платежей до 17:00,
• обслуживание платежных карт – до 17:00.

Дополнительно для приёма платежей в дежурном режиме работают отделения Банка по субботам с 9:00 до 14:00.

Информация о режиме работы отделений, работающих по субботам, размещается на официальном сайте Центрального Республиканского Банка и в средствах массовой информации.

Дополнительную информацию о режиме работы, функционале, адресах отделений Центрального Республиканского Банка можно получить на официальном сайте либо по номерам Call – центра: (062)206-78-70, (062)206-78-71, (062)206-78-72, (062)206-78-73, МТС 066-925-39-64, Феникс 071 099 — 50 — 29.

Социальные выплаты

Что делать, если получатель социальной выплаты (пособие, пенсия, регресс) по объективным причинам не может самостоятельно получать выплаты в отделениях Центрального Республиканского Банка?

Гражданам, которые по объективным причинам не могут получать выплаты в отделениях Банка (инвалиды 1 группы, лежачие больные, ограниченные в движении), предоставлена возможность получения денежных средств в отделениях ГП «Почта Донбасса». Для получения выплат на дому, получателю денежных средств необходимо обратиться в организацию, которая осуществляет начисление выплат (Министерство труда и социальной политики Донецкой Народной Республики либо Пенсионный фонд) с заявлением о переводе на обслуживание в отделение ГП «Почта Донбасса».

Основные правила безопасности при использовании платежных карт

1. Никогда не сообщайте ПИН-код третьим лицам, знакомым, сотрудникам банка, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты.
2. При наборе ПИН-кода не допускайте, чтобы его видели посторонние.
3. ПИН-код необходимо запомнить или, в случае если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в месте, недоступном для третьих лиц, в том числе родственников. Запрещается записывать ПИН-код непосредственно на самой карте.
4. Не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Карту имеет право использовать только лицо, чье имя и фамилия указаны на ее лицевой стороне.
5. При получении банковской карты распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты, если это предусмотрено. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты.
6. Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карты. Не подвергайте банковскую карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.
7. Телефон банка, указан на оборотной стороне банковской карты. Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны банка и номер банковской карты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН-коде.
8. Не сообщайте Ваши персональные данные сотрудникам банка в случае, если Вы получили сообщение по электронной почте от банка с предложением предоставить Ваши персональные данные и реквизиты Вашей карты с целью их обновления;
9. Если Вы сами позвонили в банк, то сотрудник может уточнить кодовое слово, дату рождения, паспорт и ИНН, но только в тех случаях, когда Вы запрашиваете конфиденциальную информацию, например, остаток средств на своей карте. Это делается для того, чтобы удостовериться, что в банк позвонил именно клиент, а не мошенник.
10. В случае утери (кражи, изъятии) или если информация о ПИН-коде и/или реквизитах карты стала известна третьим лицам, немедленно обратитесь в банк для ее блокировки по телефонам Контакт-центра: (062) 206-68-62; (062) 206-68-63; (066) 685-83-89, 071-099-50-39.
11. В случае возникновения сложностей при снятии наличных денежных средств (например, банкомат не выдал деньги), ни в коем случае не прибегайте к помощи третьих лиц. Немедленно обратитесь по телефонам Контакт-центра: (062) 206-68-62; (062) 206-68-63; (066) 685-83-89, 071-099-50-39.

Если Вы сомневаетесь, что Вам позвонил именно сотрудник Центрального Республиканского Банка, рекомендуем ни в коем случае не отвечать на его вопросы и незамедлительно перезвонить в банк самостоятельно по номерам Контакт-центра: (062) 206-68-62; (062) 206-68-63; (066) 685-83-89, 071-099-50-39.

Как подключить услугу СМС-информирования по платежным картам ЦРБ?

Клиентам Центрального Республиканского Банка, желающим воспользоваться услугой смс-информирования, необходимо обратиться в отделение Центрального Республиканского Банка, в котором им ранее была выдана платежная карта, и написать заявление на подключение услуги. При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность. В заявлении необходимо указать мобильный номер РОС «Феникс», на который они хотели бы получать sms – сообщения. Посредством данной услуги клиент информируется о приходных и расходных операциях по карточному счету. В настоящее время услуга sms-информирования предоставляется клиентам бесплатно.

Как проверить баланс по карточному счету?

Баланс по карточному счету клиент может проверить следующими способами:

• в банкоматах Центрального Республиканского Банка;
• в телефонном режиме по номерам Контакт-центра Процессингового центра ЦРБ, указанным на сайте Банка;
• в кассе отделений Банка, предъявив карту и документы, удостоверяющие личность.

Используемые источники:

• https://online.crb-dnr.ru/
• https://banks-cabinet.ru/pr-bank.html
• https://get-online-credit.com/kak-proverit-balans-kartyi-tsrb-dnr
• https://i-don.ru/voprosy-k-tsentralnomu-banku-dnr/